Работа: Специалист технической поддержки, менеджер по техническим вопросам Москва: 1 636 вакансий

Обязанности:

работа с системой "Честный знак" Заказ кодов маркировки. Подача отчётов о нанесении и ввод, в оборот. Полное сопровождение документов через электронный документооборот.

Требования:

Наличие опыта работы с системой "Честный знак". Знание Excel, знание программы Мой склад.

О компании:

Стабильная компания пошива женской одежды более 15 лет на рынке.

Метро: Медведково

Занятость: None

Зарплата: 70000

Приветствую вас! Меня зовут Никита, я HR компании Суперайс. Наша компания - крупнейший федеральный поставщик КИПиА, паяльного, оптического и силового оборудования в России и СНГ. Мы работаем в сфере электронной коммерции.

Мы предоставляем людям технические возможности раскрыть свой творческий потенциал и меняем мир к лучшему! Для этого в нашу команду требуется талантливый инженер, который может быстро вырасти в начальника отдела.

В ваши обязанности будет входить:

Техническая поддержка и консультация клиентов и сотрудников по вопросам работы с оборудованием.

Подготовка технических презентаций и семинаров для демонстрации работы оборудования на выставках и на объектах клиентов.

Проведение диагностики и решение проблем клиентов связанное с оборудованием

Требования:

Высшее профильное образование

Опыт аналогичной работы от 1 года.

Организованность, внимательность, ответственность, коммуникабельность.

Опыт работы с оборудованием из нашего каталога.

Знание основ автоматизации.

Мы предлагаем:

Работа с интересным и разнообразным оборудованием;

Возможность быстрого карьерного роста в начальника отдела;

Работа в крупной и стабильной федеральной Компании;

График с 10:00 до 19:00;

Стабильный и достойный заработок;

Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;

Своевременная заработная плата два раза в месяц ( . . . . .

. . . . . Код вакансии: 311-296451589 - показать описание вакансии полностью >>

Опыт работы: от 1 года, полная занятость

О компании:

Разнопрофильный Медицинский центр находится в поисках инженера технической поддержки.

Обязанности:

Поддержание работоспособности рабочих станций пользователей - ОС Windows, почтовых клиентов, приложений из состава MS Office, офисной техники (МФУ);

Инсталляция и настройка ОС Windows, ПО и приложений, подключение сети, настройка сетевых подключений;

Ремонт рабочих станций - диагностика неисправностей, заказ и замена комплектующих.

Требования:

Уверенное знание MS Windows 7,10, Office;

Базовые знания ITIL, MS Windows и основ построения сетей;

Опыт работы в области ИТ от 1 года;

Ответственность; Стрессоустойчивость; Хорошая речь.

Условия:

График работы:

2/2, 11-23;

либо 5/2 (со смещенным графиком вт-сб рабочие дни, вс-пн - выходные)

либо с 10.00-19.00

- Испытательные срок - 40 000 руб,

- После - 45 000 руб.

- Стажировка первый месяц в офисе.

- Далее удаленно с выездами по объектам

- Проездной оплачивается

Метро: Павелецкая

Занятость: Сменный

Зарплата: 42500

Условия работы:

- Оформление на постоянную работу в соответствии с ТК РФ;

- Испытательный срок 3 месяца;

- Стабильная заработная плана 2 раза в месяц;

- Широкие возможности профессионального развития;

- Сменный график работы 2/2 (дневные и ночные смены);

- Работа в офисе - метро "Молодежная";

- Собственный спорт зал;

- Собственная столовая с приятными ценами;

Ключевые задачи в должности:

- Приём и обработка обращений от пользователей;

- Консультация пользователей по работе с оборудованием и ПО;

- Установка, настройка, решение проблем с ПО;

- Участие в устранении сбоев в работе телефонии, сети;

- Управление доступами и лицензиями;

- Ведение базы знаний;

- Поддержание уровня доступности критических сервисов;

- Взаимодействие со смежными подразделениями.

Пожелания к кандидату:

- Широкий кругозор в области IT, техническая грамотность;

- Опыт работы в технической поддержке или системным администратором;

- Опыт работы с системами ServiceDisk;

- Знание Windows на уровне системного администратора;

- Опыт работы с криптографическим ПО, сертификатами ЭЦП, КЭП, МЧД;

- Понимание общих принципов работы сетевого оборудования;

- Понимание общих принципов работы сетевых протоколов IP, DHCP, DNS, VPN;

- Опыт работы со службой катал . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-289235343 - показать описание вакансии полностью >>

Основные задачи:

- Оказывать техническую поддержку по мобильным сервисам сотрудникам ПБО, пользователям приложения и сайта «Вкусно и Точка»

- Работать в различных CMS сервисах

- Работать с контентом - сверка, загружать на сайт и приложение

- Участвовать в тестировании нового функционала сервиса

- Коммуницировать с менеджерами проектов, разработчиками и системными администраторами

- Работать с обращениями в системе учёта заявок (инциденты, проблемы, аварии, запросы на обслуживание, запросы на консультацию, изменения)

Наши пожелания к знаниям и опыту:

- Знание основ CRM-систем и офисных программ

- Понимание принципов функционирования рекламных сервисов

- Наличие навыков работы с консолью браузера на базовом уровне

- Способность к самостоятельному принятию решений и обработке больших объемов данных

- Наличие аналитических навыков и логического мышления

- Базовые навыки работы с Postman

- Знание английского языка на базовом уровне (pre-intermediate)

- Опыт работы в системах обработки обращений (SimpleOne, Яндекс. Трекер)

Мы предлагаем:

- Достойный уровень оплаты труда

- Профессиональное развитие и карьерный рост

- Гибридный график работы из дома и офиса

- Работа в масштабном бренде сферы быстрого обслуживания с уникальной историей

- Продвинутая система бенефитов (годовой бону . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-289127843 - показать описание вакансии полностью >>

ALL WE NEED - это активно развивающийся бренд одежды с многолетней историей.

В нашей команде работают люди, которые разделяют интерес к моде, благодаря этому мы создаем успешный и качественный продукт, который так любят наши клиенты.

Обязанности:

- Заведение/редактирование тех. карточек в системе Честный Знак;

- Перемаркировка изделий по заявкам магазинов/склада или при выявлении ошибок маркировки (работа в 1С и Честном знаке);

- Работа с маркировкой и номенклатурой в рамках расширения перечня товаров легкой промышленности;

- Мониторинг новых регламентов по маркировке, работа с тех. поддержкой Честного знака;

- Работа с устранением ошибок маркировки;

- Взаимодействие со смежными отделами и клиентами;

- Подписание и передача в бухгалтерию закрывающих документов по работе с ЧЗ;

- Передача документов по ЭДО в 1С:КА и 1С:Розница (возвраты, приобретения услуг, поступления, проверка корректности оформления, проверка цен, маркировки в документе);

- Устранение ошибок ЭДО (проверка на предмет расхождений между документом ЭДО и формированием документа в базах);

- Контроль получения документов магазинами (проверка своевременности

подписания документов и исполнения регламента по работе с ЭДО), информирование магазинов об ошибках;

- Ежемесячная сверка документов между базами.

Наши ожидания:

- Опыт работы с аналогичными обязанностями; . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-289189542 - показать описание вакансии полностью >>

Наш крупный клиент - компания, которая специализируется в разработке IT - решений для В2В сегмента, находится в поиске Специалиста технической поддержки.

Обязанности:

- Взаимодействие с российскими и зарубежными партнерами;

- Сопровождение действующих проектов;

- Мониторинг информационных систем;

- Составление отчетов о работоспособности проектов.

Требования:

- Базовый уровень английского языка (Pre-Intermediate и выше);

- Владение деловой перепиской;

- Уверенный пользователь ПК (MS Office);

- Будет плюсом опыт работы с программами-трекерами: Trello; YouTrack;

- Готовность к работе в режиме многозадачности.

Условия:

- Офисный формат работы;

- График: 2 дня ( с 9-00 до 21-00) /2 дня - выходные / 2 дня (с 21-00 до 9-00);

- Комфортное рабочее место, openspace;

- Офис в пешей доступности от метро Автозаводская;

- Отсутствие dress-кода;

- Оплата отпусков и больничных в 100% объеме;

- Обеды в офисе;

Оставляйте Ваш отклик и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!

Метро: Автозаводская, Автозаводская

Занятость: Полная занятость

График: Сменный график

Опыт работы: 1-3 года

Компания: Employcity

Крупная IT компания с более, чем 10-летней историей успеха и слаженной командой, оперирующая в сфере игровых онлайн-развлечений с головным офисом на Кипре, начинает поиск сотрудника на позицию Chief Marketing Officer.

Мы предлагаем релокацию на Кипр и готовы оказывать поддержку на каждом из этапов переезда.

ВАЖНО: В первую очередь мы рассматриваем кандидатов из iGaming сферы, нам крайне важен ваш релевантный опыт в этой вертикали, а также навыки выстраивания маркетинговой стратегии с нуля.

Чем предстоит заниматься:

- Аудит существующей структуры и планирование всех этапов внедрения изменений;

- Участие в разработке маркетинговой, бренд и коммуникационной стратегий (маркетинг, коммуникация, медиа, retention, affiliate);

- Разработка и реализация маркетингового плана в разрезе 2 недель, месяца, квартала, года;

- Разработка воронки продаж;

- Разработка стратегии привлечения аудитории по каждому из каналов и дальнейшая работа по снижению стоимости лида;

- Управление командой маркетинга: найм сотрудников, постановка задач и контроль за их выполнением, разработка мотивационных схем;

- Постановка задач на кросс-функциональные команды и контроль их выполнения;

- Регулярный мониторинг рынка и конкурентов;

- Сбор и обработка аналитики по проекту;

- Управление внештатными сотрудниками и подрядчиками;

- Репутационный маркетинг и работа с претензиями; . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-289122272 - показать описание вакансии полностью >>

iiko международная компания-разработчик программного обеспечения для ресторанов и сферы услуг, основанная в 2005 году Давидом Яном (ABBYY) и Максимом Нальским (Pyrus, ФинГрад, Glowbyte).

Мы ищем коллегу в техническую поддержку для того, чтобы оказывать помощь и решать технические вопросы, которые возникают у наших клиентов в Москве и Московской области.

Что нужно будет делать:

- Принимать обращения клиентов в техническую поддержку, работать с типовыми запросами: настройка фискального регистратора, интегрированного банковского эквайринга, сервисного принтера повара, приложения для официанта, курьера, экрана повара, интеграции с 1с Бухгалтерия.

- Консультировать клиентов по вопросам работы программного продукта.

- Эскалировать задачи при необходимости на 2 линию.

- Регистрировать обращения поступающие по телефону, email, telegram.

- Приоритетный канал коммуникации с клиентами - телефон, 70% рабочего времени надо будет общаться с клиентами голосом.

- Возможны выезды к клиентам на объекты при необходимости для установки кассового оборудования, для диагностики / устранения неисправностей.

Технические навыки, которые вам необходимы:

- Высокий уровень компьютерной грамотности и знание операционных систем Windows

- Готовность к обучению и самообразованию в сфере IT

- Опыт работы с ККТ и торговым оборудованием не обязателен, но если есть, то будет вашим преимуществом . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-289198345 - показать описание вакансии полностью >>

Компания ДжамильКо на эксклюзивной основе работает с такими брендами, как Salvatore Ferragamo, Wolford, Elena Miro, Juicy Couture, CYAN, а также с известными мировыми марками повседневной одежды, среди которых Timberland, Lee Cooper, Bootwood, Camper. Компания ДжамильКо успешно развивает собственную торговую марку - St. James. В портфель брендов компании в 2019 году добавился косметический бренд Kiko Milano, а в 2022 году сеть магазинов детской одежды Motherbear.

Обязанности:

- Прием и обработка заявок от клиентов компании по телефону и электронной почте;

- Установка, конфигурирование, администрирование стандартного ПО ( MS Windows 7/8/10, MS Office 2013/2016, архиваторы, антивирусы, почтовые клиенты и т. д.);

- Настройка подключения рабочих мест к ЛВС и офисной оргтехнике;

- Первичная диагностика и устранение неисправностей в работе ПК, кассового оборудования и периферии;

- Первая-вторая линии поддержки;

- Установка и настройка цифровых телефонных аппаратов.

Требования:

- Аналогичный опыт работы от 1 года;

- Опыт работы с периферийным оборудованием (принтеры, сканеры, МФУ);

- Умение диагностировать программно-аппаратные проблемы и устранять их;

- Коммуникабельность, нацеленность на результат, ответственность;

- Опыт в fashion retail - будет вашим конкурентным преимуществом.

Условия:

- Офис на ст. м. Трубная/ Цветной бульвар; . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-289069344 - показать описание вакансии полностью >>

Должностные обязанности:

- диагностика и устранение неисправностей компьютеров, программного обеспечения, печатной техники;

- настройка персональных компьютеров пользователей, мобильных устройств;

- установка и настройка ОС Windows, ПО общего и специализированного назначения;

- профилактическое обслуживание компьютерной техники и программного обеспечения;

- консультирование пользователей;

- подготовка и сопровождение видео-конференц-связи (TrueConf, Zoom, Skype for business).

Требования:

- знание архитектуры персональных компьютеров;

- знания ОС семейства Windows 7,8,10, пакета MS Office, (установка, настройка, консультирование по работе);

- навыки по установке и настройке прикладного ПО;

- понимание особенностей работы ПК под управлением службы каталогов Active Directory;

- понимание основ работы вычислительных сетей и сетевых протоколов TCP/IP;

- приветствуются профильные сертификаты Microsoft, ITIL.

Условия:

- рабочее время: понедельник-пятница, 8 часовой рабочий день, оформление в соответствии с ТК РФ

- техническая поддержка ПК пользователей на территории заказчика (ул. Беловежская 4, м. Молодежная или м. Славянский бульвар, далее корпоративный транспорт до БЦ)

Метро: Молодежная

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: до 100000 руб . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-289263739 - показать описание вакансии полностью >>

Компания ОСК1520 приглашает на вакансию Специалист технической поддержки.

ОСК1520 сегодня это накопленный опыт и профессионализм, позволяющий выполнять весь комплекс работ на объектах инфраструктуры железнодорожного транспорта. География реализованных проектов охватывает всю территорию покрытия Российских железных дорог.

Обязанности:

- Установка программных и технических средств рабочих мест работников Общества;

- Поддержание в рабочем состоянии и обновление корпоративной техники и ПО;

- Обеспечение эксплуатации программных и технических средств на рабочих местах работников Общества;

- Осуществление оперативной помощи работникам по устранению неисправностей;

- Обеспечение эксплуатации программных и технических средств печати и сканирования.

Требования:

- информационно-технологический профиль образования

- опыт работы от 3-х лет

- знание операционных систем Linux будет для вас преимуществом

Мы предлагаем:

- Весь спектр гарантий, установленный Трудовым кодексом РФ;

- Стабильный и прозрачный доход: оклад + ежемесячная премия;

- Пятидневную рабочую неделю: с 08.00 до 17.00, в пятницу с 08.00 до 15.45;

- Расширенное ДМС (со стоматологией и обслуживанием в лучших клиниках города);

- Возможности профессионального развития и корпоративные программы обучения;

- Дружелюбную атмосферу и команду профессионалов, гот . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-289082051 - показать описание вакансии полностью >>

Мы входим в производственно - торговую группу компаний BGTM, работаем на рынке высокотехнологичного оборудования 11 лет. Предлагаем собственные торговые марки и продукты, а также являемся официальными дистрибьюторами крупных китайских производителей.

- В нашем ассортиментном портфеле несколько категорий:

- системы видеонаблюдения,

- системы безопасности,

- тепловизионное оборудование,

- сетевое оборудование,

- умный дом.

Есть обучение по продуктам для кандидатов из других отраслей, поддержка технических специалистов и менеджеров по продуктам.

Более пяти лет успешно занимаемся производством монтажных и телекоммуникационных шкафов различных модификаций для российского рынка.

Предлагаем на рынке собственные продукты под брендами MasterMann (видеонаблюдение, тепловизионные видеокамеры, коммутаторы, СКУД) и Sibling (умный дом). Видеокамера MasterMann внесена в реестр Минпромторга.

Наши бренды: MasterMann, AQARA, Ruijie, Keenetic, Hikvision, Hiwatch, Ezviz, Tiandy, Guide и др.

Наши клиенты - дистрибьюторы (торговые дома), системные интеграторы и монтажные организации, интернет-магазины, торговые сети и розничные магазины, конечные потребители (промышленные предприятия, строительные организации, медицинские и транспортные компании и т. д.).

Что мы предлагаем:

- Работу в стабильной и развивающейся Группе Компаний;

- Широкий ассортимент: собственные про . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-289071363 - показать описание вакансии полностью >>

Вам предстоит:

- Прием, регистрация и классификация обращений от пользователей;

- Отслеживание графиков систем;

- Работа с алертами систем;

- Отслеживание статусов по заявкам информирование пользователя о статусе заявки;

- Предоставление технически правильных решений с соответствующим уровнем сервиса;

- Принятие оперативных мер по оповещению сотрудников производственных подразделений, в соответствии со схемами оповещений при возникновении/обнаружении нештатных ситуаций;

- Консультация пользователей по вопросам функционирования информационных систем компании;

- Решение проблем с информационными системами;

- Настройка новой техники (ПК, ноутбуки, IP телефоны, принтеры);

- Апгрейд компьютерной техники, первичная диагностика неисправностей;

- Подключение и коммутация рабочих мест;

- Удаленная поддержка (установка ПО);

- Обеспечение беспрерывной работы оборудования переговорных комнат и оргтехники;

- Замена, учет и передача в заправку расходных материалов для оргтехники;

Мы ожидаем от вас:

- Понимание принципов работы TCP/IP, VPN;

- Обязателен опыт технического обслуживания и ремонта персональных компьютеров и оргтехники;

- Опыт поддержки информационных систем на уровне пользователя (переотправка обменов, проверка логов и т. п.)

- Опыт работы с системами удаленного управления ПК (RDP, Radmin, D . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-288762419 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Техническое сопровождение пользователей

- Настройка рабочего места новых сотрудников

- Консультация удалённых пользователей

- Прием и обработка обращений в Service Desk

- Взаимодействие с сотрудниками подразделений и филиалов предприятия для решения поставленных задач.

- Техническое обслуживание и компонентный ремонт ИТ-оборудования.

- Сборка и введение в эксплуатацию новых единиц оборудования.

- Учет и пополнение расходных материалов для оргтехники.

- Отчетность по выполненным работам.

- Техническое сопровождение аудио и видео конференций, совещаний, ВКС

Требования:

- Знание и понимание принципов работы оргтехники

- Знание аппаратной части ПК

- Знание операционных систем, MS Office, прикладного ПО.

- Понимание принципов работы ЛВС, прокладка ЛВС

- Умение грамотно и в кратчайшие сроки решить проблему

- Знание на техническом (продвинутом) уровне ПО линейке Microsoft, Mac OS, iOS

- Навык работы в условиях многозадачности.

Условия:

- Официальное трудоустройство и социальный пакет в соответствии с ТК РФ;

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 3-6 лет

Зарплата: от 120000 до 120000 руб

Компания: Корпорация КОШЕЛЕВ

Мы IT-компания, которая создаёт продукты для чистого и безопасного интернета: Блокировщик рекламы и DNS-сервис. Уже более 14 лет мы защищаем пользователей от рекламы, отслеживания, фишинга и других веб-угроз.

Сейчас мы ищем человека в команду эксплуатации нагруженного продакшна на позицию специалист технической поддержки.

Мы бы хотели видеть человека, который:

- Имеет базовые навыки администрирования и диагностики Linux-серверов

- Понимает, как работают веб-сервера, веб-сервисы

- Умеет грамотно диагностировать возникающие проблемы - сетевые, железные, программные

- Знает, зачем нужен мониторинг, умеет читать графики и ориентироваться в алертах

- Готов постоянно обучаться и расти до уровня системного администратора / devops-инженер

Что надо будет делать:

- Своевременно реагировать на сообщения от мониторинга

- Решать возникающие технические проблемы или эскалировать их в другие отделы внутри компании

- Оказывать техническую поддержку сотрудников по вопросам работы с внутренними сервисами компании

Что мы предлагаем:

- Гибкое начало рабочего дня и возможность удаленной работы из любой точки мира

- Классная команда и минимум бюрократии

- Зарплата в рынке с возможностью роста

- ДМС со стоматологией после испытательного срока

- Фитнес и йога в офисе, занятия по английскому, китайскому и немецкому онлайн

Метро: . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-289089091 - показать описание вакансии полностью >>

Привет! Мы IT-платформа еКредит, которая соединяет в одном интерфейсе автопроизводителей, дилеров, банки и страховые компании.

О нас - мы создали платформу, благодаря которой автопроизводители и дилеры могут увеличивать продажи автомобилей в кредит, затрачивая несколько минут, вместо нескольких часов.

Над нашей платформой трудится профессиональная команда из 110+ человек, нашим продуктом пользуется более 3000 дилеров и интегрированы свыше 30 банков и страховых компаний.

У компании амбициозные планы по улучшению продукта, привлечению пользователей и развитию новых направлений. В связи с чем мы ищем в команду Специалиста отдела поддержки цифровой сделки.

Обязанности:

- Сопровождение кредитных сделок на платформе;

- Тех. поддержка дилера по всем операционным вопросам для проведения сделки;

- Взаимодействие с банком по всем вопросам сделки и интеграции в целом;

- Разработка плана по улучшению процесса взаимодействия с партнерами;

- Участие в разработке обучающих материалов;

- Ежедневная отчетность и анализ по проведенным сделкам;

- Взаимодействие с сотрудниками дилера и банка, как в чатах, так и по телефону по всем вопросам при проведении сделок;

- Активное взаимодействие внутри команды в обсуждениях по улучшению качества проведения сделок.

Требования:

- Опыт работы в банках и/или автосалонах в должности кредитный специалист, специалист по автокре . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-289264762 - показать описание вакансии полностью >>

Мы в Delta Computers уже более 15 лет создаем масштабные проекты на рынке информационных технологий и серверного оборудования.

Наши клиенты компании федерального уровня из банковского сектора, ритейла и телекома, а также государственные предприятия сферы развития инноваций.

Нашей уникальной особенностью является использование оборудования собственной разработки и производства на базе мировых стандартов. Более 20 наших продуктов уже занесены в реестр Минпромторга.

Обязанности:

1. В рамках проектной деятельности:

- Техническая поддержка проектов виртуализаций на базе OpenNebula, Ovirt у Клиентов.

- Настройка и Администрирование серверного оборудования, СХД;

- Настройка и Администрирование Linux base ОС;

2. В рамках линейной деятельности:

- Развертывание систем виртуализации для задач тестирования и сертификации;

- Воспроизведение проблем, анализ и поиск решения в процессе тестирования и эксплуатации виртуализаций;

- Автоматизация процесса развертывания ПО;

3. Настройка тестовых стендов (серверное оборудование):

- Составление архитектуры стенда

- Подготовка и настройка стенда

- Составление и проведение программ методик испытаний.

Требования:

- Продвинутые знания Linux (RHEL/CentOS, Debian/Ubuntu);

- Опыт работы с Ansible, написание плейбуков;

- Знание принципов работы систем виртуализации; . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-289084158 - показать описание вакансии полностью >>

YCLIENTS - сервис для увеличения прибыли и количества записей. С помощью YCLIENTS владельцы компаний управляют бизнес-процессами в едином окне и подключают цифровые решения: от онлайн-записи и автоматических уведомлений до финтех сервисов и аналитики. Ежемесячно через YCLIENTS делается свыше 16 миллионов записей в салоны красоты, медицинские и стоматологические клиники, образовательные центры, спортивные секции.

Обязанности:

- Управление командой от 70 человек: макро- и микроменеджмент 4х линий поддержки (поддержка в чатах, по телефону, первая линия, ночная линия)

- Управление расписанием и нагрузкой, расчет премий

- Взаимодействие с другими департаментами и развитие внутренних процессов

- Развитие системы мотивации

- Контроль и улучшение качества клиентского сервиса и SLA

- Трекинг и улучшение основных метрик каждой линии, например, процент пропущенных, время и качество ответов и другие

- Работа с макрометриками поддрежки, например, соблюдение SLA, стоимость поддержки одной компании, стоимость обращения и др

Требования:

- Опыт работы на руководящих постах служб технической поддержки ИТ от 2-х лет

- Навыки управления большими командами ( от 30-ти человек)

- Опыт работы с Microsoft PowerBI/Datastudio/Yandex DataLens

- Опыт автоматизации Helpdesk и CRM систем

- Опыт автоматизации клиентского сервиса с помощью GPT

- Опыт в построении . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-289109928 - показать описание вакансии полностью >>

Компания Металл Профиль является лидером среди производителей тонколистовых кровельных и стеновых материалов. В Компанию входят 18 заводов, а также более 80 торговых представительств в различных регионах России, а также в странах СНГ.

Готовы рассматривать, в том числе, студентов последних курсов/выпускников Вузов, специальностей: ПГС, строительство уникальных зданий и сооружений, производство и применение строительных материалов изделий и конструкций.

Обязанности:

- Разработка и своевременная актуализация всей технической документации по курируемому направлению (технические листы, технические каталоги, альбомы технических решений, инструкции по монтажу, ТО, ТС и другие нормативные документы по проектированию и строительству).

- Участие в разработке, внедрении и изменении стандартов Компании (ТУ, СТО).

- Изучение рынка строительных материалов, участие в разработке и выводе на рынок новых материалов и систем.

- Участие в организации и проведении испытаний и получении технических заключений на продукцию Компании.

- Оказание методической и практической помощи специалистам по вопросам, касающихся проектирования, монтажа и эксплуатации курируемых продуктов.

- Содействие менеджерам коммерческой службы в реализации продукции Компании на объекты, где требуется квалифицированная техническая консультация.

- Участие в рассмотрении рекламаций и претензий к качеству продукции, содействие в разрешении пр . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-289131552 - показать описание вакансии полностью >>