Работа: Специалист технической поддержки, менеджер по техническим вопросам Владивосток: 92 вакансии

Занятость: Полная занятость

График: Сменный график

Опыт работы: Нет опыта

Компания: Evercode Lab

Аккредитованная ГК "ИнфоТеКС", входящая в ТОП-5 разработчиков ПО, лидер в разработке средств защиты информации, приглашает в команду Отдела технического сопровождения специалиста для работы на 2-3 линии техподдержки клиентов.

Задачи:

- Прием обращений от клиентов и партнеров Компании (телефон, электронная почта, личные кабинеты, WEB).

- Регистрация обращений в виде тикетов в системе ServiceDesk в соответствии с регламентом.

- Анализ обращений, удаленная диагностика программно-аппаратных комплексов.

- Моделирование на тестовых стендах.

- Разрешение инцидентов, связанных с программными и программно-аппаратными комплексами.

- Эскалация инцидентов на другие уровни поддержки.

- Помощь в установке и настройке продуктов Компании (с выездом на площадку Заказчика).

- Ответственность за решение обращений и их актуализация.

- Взаимодействие с клиентами и партнерами Компании для разрешения обращений.

Ожидания от квалификации:

- Опыт работы в технической поддержке вендора/провайдера.

- Знание основ сетевых технологий, понимание работы локальных и глобальных сетей.

- Знание основ ИБ и решений в области ИБ (программных и программно-аппаратных).

- Знание Win/Lin на уровне администратора.

- Знание сетевого оборудования, маршрутизаторов и коммутаторов.

- Умение работать с клиентами (ведение переговоров, консультаций, пре . . . . .

. . . . . Код вакансии: 191-289176098 - показать описание вакансии полностью >>

amoCRM крупнейшая CRM-система в России. Более 10 лет на российском и международном рынке, сотни тысяч клиентов по всему миру. У нас есть офисы в России, Узбекистане, Европе, США и Латинской Америке. Мы помогаем нашим пользователям не терять клиентов, отвечать на сообщения быстрее и делать это автоматически, проводить оплаты, не забывать про встречи, анализировать и увеличивать свои продажи и многое другое.

Что нужно делать:

- отвечать на входящие обращения клиентов заранее заготовленными шаблонами

- эскалировать вопрос, если для него нет соответствующего шаблона

- сообщать руководителю в случае массовых однотипных вопросов

- работать с самой лучшей CRM°

Мы ждем, что ты:

- грамотно разговариваешь и пишешь

- можешь обрабатывать большой объём информации

- хочешь расти в крупной IT-компании и продвигаться по карьерной лестнице

Что предлагаем:

- Оплачиваемое обучение (предоставляем готовые материалы для обучения и сильного наставника)

- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования от 30 000 рублей + ежемесячная премия по результатам KPI

График работы:

- Пятидневная рабочая неделя: смены начинаются с 05:00 до 14:00 или с 06:00 до 15:00 (22:00-07:00 и 23:00-8:00 по МСК соответственно). Удобное время работы готовы обсудить на интервью

- Сменный график 2/2: с 06:00 до 18:00.(с 23:00 до 11:00 по М . . . . .

. . . . . Код вакансии: 191-289170531 - показать описание вакансии полностью >>

Привет!

Ищем в Фарпост специалиста второй линии техподдержки. Если тебе интересно копаться в Jira, находить информацию об изменениях в бизнес-логике и ты готов_а объяснять сложные вещи простым языком тебе к нам!

Чем предстоит заниматься:

- обрабатывать обращения от внутренних отделов компании: искать информацию по наших системам, объяснять работу функционала, описывать баги и передавать в отдел разработки;

- собирать фидбэк и передавать команде;

- проводить тестирование приложений по чек-листу;

- отвечать пользователям и собирать отзывы в App Store и Google Play;

- выполнять различные задачи от команды разработки.

Что тебе понадобится для работы:

- ИТ- или близкое к нему образование;

- умение писать базовые запросы на SQL;

- навыки работы с системами баг-трекинга (Jira);

- желание помочь пользователям;

- готовность изучать и обрабатывать большие объемы информации.

Что можем предложить:

- Прозрачные процессы проф. роста и повышения ЗП.

- Задачи, на которых можно быстро прокачаться.

- Отзывчивых коллег, отличного наставника и комфортную атмосферу в команде.

- Удаленную работу после испытательного срока.

- Классный офис: производительное оборудование, завтраки, спортзал, свежесваренный кофе, выпечка, фрукты и другие плюшки за счет компании для хорошего настроения.

- Официальное трудоуст . . . . .

. . . . . Код вакансии: 191-289144792 - показать описание вакансии полностью >>

Мы команда «Национальной лотереи» (ООО Спортивные лотереи) оператора лотерейного бизнеса в России (действует на основании распоряжения Правительства Российской Федерации от 29 августа 2019 № 1921-р).

Наша задача развитие спорта и лотерейной культуры в России.

Наша миссия - вносить вклад в развитие страны через социально ориентированные проекты и вдохновлять людей на новые мечты. Всё возможно, если действовать честно, открыто и с верой, что мечты должны исполняться.

Наши принципы: честность и прозрачность, новаторство и лидерство, социальная ответственность.

Наш сайт: nationallottery. ru

Сейчас мы находимся в поисках Инженера удаленной техподдержки в нашу команду:)

Задачи:

- Опыт работы с базовыми SQL-запросами, базами данных

- Умение диагностировать проблему по логам, журналированию, данным в БД

- Понимание процессов управления инцидентами, опыт работы с системами приема заявок

- Опыт в воспроизведении ошибок и постановке задач для разработки

- Поиск путей устранения ошибок самостоятельно и с командой разработки

- Умение управлять знаниями: подготовка внутренних инструкций для специалистов ServiceDesk, ведением внутренней документации по процессам

- Знакомство с Jira, Confluence для управления проектами и документацией

- Опыт работы с системами технического мониторинга (Kibana, Grafana, Zabbix) приветствуется

Требования:

- Вы . . . . .

. . . . . Код вакансии: 191-289154554 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Обработка обращений абонентов Компании Ростелеком;

- Удаленная диагностика клиентских подключений;

- Дистанционная проверка и настройка клиентского оборудования.

Требования:

- Знания ПК и Office на уровне продвинутого пользователя;

- Возможность и желание учиться и развиваться профессионально;

- Опыт работы желателен

- Неполное высшее образование

Условия:

- Работа в федеральной телекоммуникационной компании

- Участие в масштабных проектах уровня России

- Официальное оформление по ТК с предоставлением полного соц пакета (ДМС, отпуск, бесплатные путевки для семьи на отдых, спорт, дополнительные выплаты к отпуску )

- График работы 2/2, 5/2 с плавающими выходными

- Достойный уровень дохода расширенной системой премирования

- Молодой и дружный коллектив профессионалов;

- Обучение от компетентного Наставника и стажировка за счёт компании!

- Доступ в Онлайн университет

- Доступ к бесплатной электронной библиотеке МИФ и Альпина

Занятость: Полная занятость

График: Сменный график

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 35000 руб

Компания: Ростелеком

Уже более 100 лет компания «Росгосстрах» является лидером страхового рынка России.

Каждый из вас может стать частью нашей команды и добиться профессиональных успехов.

Сейчас в нашу команду требуется Специалист сервисной поддержки

Обязанности:

- Обработка входящей и исходящей корреспонденции (делопроизводство);

- Работа с поставщиками и подрядчиками по договорам (аренда, коммунальные платежи, ремонт и обслуживание ТС и т. п.), заключение договоров

- Взаимодействие с управлением сервисной поддержки в части документооборота (счета, акты выполненных работ, договоры АХД)

Требования:

1. Высшее образование, средне-специальное

2. Опытный пользователь ПК

3. Опыт работы с документами, с хозяйственными договорами

4. Умение работать с нормативными документами

Условия:

- Работа в компании лидере страхового рынка России, входящей в ТОП-100 российских компаний;

- Оформление согласно Трудовому Кодексу РФ с;

- официальная заработная плата, прозрачная система мотивации,

- ДМС после испытательного срока;

- График работы 5/2.

- Корпоративные скидки на страховые продукты;

- Льготные условия по продуктам компаний-партнеров (мобильная связь, фитнес, туризм и т. д.);

- Поддержка и наставничество;

- Перспектива профессионального и карьерного развития;

- Наличие бизнес-школы, корпоративного уни . . . . .

. . . . . Код вакансии: 191-291589898 - показать описание вакансии полностью >>

Стажировка в МТС это твой шанс получить реальный опыт в сильной компании. Ты прокачаешь свои навыки в настоящих проектах и будешь учиться у профессионалов, а по итогам стажировки мы сможем предложить тебе оффер.

Что будешь делать:

- настраивать и восстанавливать работоспособность пользовательских рабочих мест;

- администрировать ОС, AD;

- заниматься монтажом и диагностикой СКС;

- заниматься организацией рабочих мест и обеспечивать внутренних пользователей ИТ ресурсами.

Что ждём от тебя:

- обладаешь навыками настройки и восстановления компьютерного оборудования;

- владеешь основами администрирования разных ОС

- умеешь обслуживать оргтехнику и перифирийное оборудования

Что мы предлагаем:

- оформление по трудовому договору в штат компании;

- гибкий график работы который удобно совмещать с учебой;

- корпоративную сотовую связь;

- развитие в командах профессионалов коллеги и наставники всегда готовы делиться опытом;

- единую подписку МТС Premium KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;

- непрерывное развитие доступ к курсам и вебинарам корпоративного университета, а также к библиотеке с полезными книгами и периодикой

Занятость: Стажировка

График: Полный день

Опыт работы: Нет опыта

Компания: МТС

Требования:

- Знание систем безопасности и видеонаблюдения (Dahua, Hikwision)

- Знание систем охранной и пожарной сигнализации, контроля доступа, оповещения о пожаре, СКС, прочих технических средств (Болид, Рубеж).

Условия:

- Официальное трудоустройство согласно ТК

- Время работы Пн-пт 9:15 -18:00

- Заработная плата 70 000 после окончания испытательного срока

- Корпоративы за счет компании

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 70000 руб

Компания: Хранитель

ГК «Акцент» ведущий поставщик комплексных ИТ-решений. Компания предоставляет полный спектр услуг в области построения инженерной и информационной инфраструктуры. Клиентами компании являются как крупнейшие государственные и коммерческие структуры, так и небольшие частные предприятия.

Ваши задачи:

- Удаленная техническая поддержка пользователей - прием, регистрация и решение проблем от пользователей по телефону (работа в технической поддержке -outsourcing);

- Администрирование серверов;

- Решение различных (как простых, так и сложных) ИТ-задач;

- Настройка печатного оборудования и различной периферии;

- Работа с кассовым оборудованием;

- Настройка сетевого оборудования корпоративного уровня.

Требования:

- Знание на уровне администратора Windows 7, 10;

- Знание принципов построения/диагностики ЛВС;

- Опыт работы с AD, почтовыми протоколами;

- Грамотная речь;

- Коммуникабельность;

- Желание работать на результат.

Условия:

- Работа в аккредитованной ИТ-компании (дает возможность отсрочки от армии);

- Работа в офисе.

График работы:

Пн-Пт, с 9:00 до 18:00 (обед - 1 час)

- Официальное оформление по ТК РФ;

- Возможность карьерного и профессионального роста;

- Слаженная команда, готовая всегда прийти на помощь;

- Корпоративное обучение;

- Насыщенная кор . . . . .

. . . . . Код вакансии: 191-290731078 - показать описание вакансии полностью >>

Требуется сотрудник в компанию АльянсТелеком

Обязанности:

Принимать и обрабатывать входящие звонки клиентов компании: консультировать по техническим вопросам

Взаимодействовать с клиентами компании и смежными отделами для решения технических вопросов

Информировать абонентов по вопросам действующих промо акций и предложений от компании

Требования:

1. Базовые знания в IT сфере

2. Желание расти и развиваться

3. Грамотная речь, коммуникабельность

4. Желание помогать клиентам и делать их счастливее

5. Приветствуется опыт работы в колл-центре или технической поддержке, опыт работы с клиентом по телефону или лично, опыт в продажах

ЕСЛИ ОПЫТА НЕТ - ВСЕМУ НАУЧИМ

Условия:

Заработная плата - достойный оклад + премия

- Официальное трудоустройство с первого дня работы (по ТК РФ);

- Перспективы карьерного роста;

- График работы 2/2 (смена 12 часов),

обучение 2 недели - (обязательно) график работы 5/2 пн-пт с 9 до 18

- Все социальные гарантии согласно ТК РФ (ежегодный оплачиваемый отпуск, ОМС, оплата больничных и командировочных и т. д.);

- Обеспечение непрерывного профессионального развития (программа наставничества, внешнее обучение, внутрикорпоративные тренинги);

- Интересная корпоративная жизнь и спортивные мероприятия

Занятость: Полная занятость

График: Сменный график

Опыт работы: . . . . .

. . . . . Код вакансии: 191-290595011 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Техническая поддержка действующих абонентов (устранение повреждений, настройка, замена оконечного оборудования);

- Подключение услуг компании (интернет, интерактивное телевидение, домашний телефон, видеонаблюдение).

- Работа в слаботочной сети (витая пара, коаксиальный кабель, оптический кабель).

Требования:

- Желательны навыки общения с клиентами

- разъездной характер работы

- готовы рассмотреть начинающих специалистов без опыта работы и профильного образования

Условия:

- Официальное оформление - согласно ТК РФ

- Финансовую стабильность - нам важно, чтобы каждый член нашей команды чувствовал себя уверенно (фиксированный оклад + премии).

График работы:

пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00

- Дружный коллектив высококлассных специалистов, у которых есть чему поучиться.

- Эффективная система наставничества позволит вам быстрее адаптироваться в компании.

- Развитие в компании - корпоративный университет, учебный портал и реальная возможность карьерного роста.

Занятость: Полная занятость

График: Сменный график

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 75000 до 180000 руб

Компания: Ростелеком

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 40000 до 60000 руб

Компания: Островок

Работа предоставляется в ПАО"Ростелеком"

Перед вами не просто вакансия. Перед вами уникальные возможности, от которых вас отделяет всего один клик.

Обязанности:

- Прием входящих звонков/оказание консультативной тех. поддержки мастерам тех. блока;

- Согласование даты и времени визита/закрытия обращения с клиентами компании;

- Обработка заявок в информационных системах;

- Назначение клиентских заявок в календарь и контроль их выполнения;

- Выполнение целевых показателей Sla подразделения.

Требования:

- Образование не ниже среднего общего;

- Без опыта, проводится обучение;

- Уверенный пользователь ПК.

Условия:

- Работа в федеральной телекоммуникационной компании;

- Участие в масштабных проектах уровня России;

- Официальное оформление по ТК с предоставлением полного соц. пакета (ДМС, отпуск, бесплатные путевки для семьи на отдых, спорт, дополнительные выплаты к отпуску);

- График работы 5/2, (начало и конец рабочего дня по договоренности с руководителем);

- возможность удаленной работы (50/50)

- Достойный уровень дохода расширенной системой премирования;

- Молодой и дружный коллектив профессионалов;

- Обучение от компетентного Наставника и стажировка за счёт компании;

- Доступ в Онлайн университет;

- Доступ к бесплатной электронной библиотеке МИФ и Альпина. . . . . .

. . . . . Код вакансии: 191-290858858 - показать описание вакансии полностью >>

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 30000 руб

Компания: Яндекс Крауд

DNS «Альфа» входит в группу компаний DNS Девелопмент. Мы занимаемся созданием, модернизацией, поддержкой ИТ-инфраструктуры и автоматизацией бизнес-процессов предприятий.

DNS «Альфа» Аккредитованная ИТ-компания.

Ваша зона ответственности:

- Техническая поддержка пользователей;

- Установка и настройка компьютеров, оргтехники;

- Диагностика, проведение ремонта и профилактики ПК и оргтехники;

- Консультирование сотрудников по ИТ вопросам;

- Ведение учета ИТ оборудования;

- Работа с подрядчиками по заправке картриджей и ремонту техники.

Наши пожелания:

- Знание операционных систем Microsoft Windows 10, Windows Server 2019 - 2022;

- Знание Active Directory, DNS, DHCP (базовый уровень);

- Знание продуктов Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) на уровне опытного пользователя;

- Умение работать с антивирусными программами (Kaspersky Endpoint Security);

- Умение диагностировать и решать проблемы с оргтехникой и принтерами;

- Знание средств криптографической защиты информации;

- Опыт в программе DirectumRX приветствуются;

- Базовые знания 1С приветствуются.

Мы предлагаем:

- Конкурентный доход, готовы открыто обсуждать этот вопрос при встрече;

- Официальное трудоустройство и соблюдение норм ТК РФ;

График работы:

5/2 с 08:00 до 17:00, либо с 09:00 до 18:00; . . . . .

. . . . . Код вакансии: 191-291514620 - показать описание вакансии полностью >>

Приглашаем в нашу команду Специалиста поддержки пользователей HelpDesk.

Чем вам предстоит заниматься:

Работа с обращениями сотрудников компании через систему HelpDesk;

- «Боевые» задачи: идентификация поступившей проблемы, оказание удаленной помощи в настройке систем, маршрутизация заявок, работа в Active Directory;

- Предоставление и решение проблем с доступом в корпоративные системы;

- Своевременное информирование о массовых сбоях в системах;

- Проведение почтовых рассылок;

- Своевременное обновление единой базы знаний по техническим проблемам;

- Консультирование и решение проблем по техническим вопросам;

- Внутренний аудит работы сотрудников

Что мы от вас ждем:

- Опытный пользователь ПК;

- Знание Active Directory и компьютерных сетей;

- Опыт работы в Helpdesk или колл-центре будет преимуществом;

- Технический склад ума: анализ и классификация поступающей информации;

- Способность грамотно вести диалог с клиентом;

- Исполнительность, обучаемость, коммуникабельность.

Что мы предлагаем:

- Работа в Ростелекоме это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность реализовывать масштабные проекты, которых нет в других компаниях;

- Пятидневная рабочая неделя (гибкий и гибридный формат работы);

- Конкурентный и прозрачный совокупный доход: оклад + годовой бо . . . . .

. . . . . Код вакансии: 191-290670987 - показать описание вакансии полностью >>

Our partner, the large developmer is looking for a Technical Support specialist to join their team.

What You Will Be Doing:

- Dealing with problematic situations and help our clients.

- Searching and analysing the logs, data analytics.

- Integrating and testing the internal developments.

- Working only in chat with 80% of requests being in English.

About You:

- Fluent English and Chinese.

- Relevant experience with supporting desktop/mobile applications as a technical support (experience with LiveChat is an advantage).

- Basic knowledge of REST API, HTML/CSS, browser console, SQL, experience with scripting in any programming language (Java/Bash/Python).

- Curiosity, calmness, thoughtfulness, and ability to melt the heart of the pickiest customer.

- At least 1 year of experience in web/mobile technical support.

What We Offer:

- Remote work from anywhere in the world.

- Paid vacation and sick leave.

- Employment under a service contract.

- Competitive salary and regular compensation reviews - we reward great work.

- Prospects for career growth.

- Competitive compensation in compliance with your professional expertise.

- Working with a product that matters. Our technology helps to protect millions of users and lots of online services worldwide.

- International project. Our team works f . . . . .

. . . . . Код вакансии: 191-290626104 - показать описание вакансии полностью >>

Сделка. РФ - это современная платформа для застройщиков, которая автоматизирует основные этапы покупки квартиры.

Наша команда создает продукт, который позволяет покупать и продавать квартиры онлайн. Не просто выбирать, а именно покупать, мы создаем бесшовный, юридически значимый онлайн-процесс покупки.

Мы ценим людей, находим баланс между работой и жизнью, создаём решения, о которых не стыдно рассказать друзьям и родственникам.

В первый день работы покажем насколько легко с нами работать процесс трудоустройства, онбординга и вовлечения будут человечными, без лишней бюрократии и инструкций.

Какими навыками нужно обладать:

- грамотная устная и письменная речь,

- умение объяснять сложное простым языком, умение общаться просто,

- высокая скорость обучения,

- без канцеляризма и официоза,

- спокойствие и холодная голова в конфликтах, не бояться клиентов и конфликтов, личных контактов (мессенджеры, мит, телефон),

- эмпатия, забота, терпение.

Будет преимуществом:

- опыт работы в сфере неджвижимости,

- опыт в письменной поддержке клиентов (чаты, соцсети),

- техническая поддержка (провайдеры, сервисы).

Что нужно делать:

- поддержка пользователей и партнеров, ответы на запросы (мессенджеры, чаты, почта),

- решение внутренних задач по работе поддержки, помощь и сопровождение клиентов или партнеров компании

- передава . . . . .

. . . . . Код вакансии: 191-290690650 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Формирование и внедрение на судах флота, технической политики Компании, обеспечивающей безопасную и экономичную эксплуатацию.

- Контроль постоянной технической готовности судов к плаванию.

- Планирование и организация технического сервиса, поддержание в исправном техническом состоянии оборудования, судовых систем.

- Соблюдение выполнения ежегодных планов-графиков технического обслуживания и инспекторских осмотров судов.

- Отслеживание наличия на судах и в МСС, необходимых нормативных документов.

- Проверка соответствия квалификации и деловых качеств командного состава судомеханических служб и работников отделов занимаемой должности.

- Осуществление нормирования и контроля расходов ГСМ, разработка технических рекомендаций по применению сортов и марок топлива, масла.

- Оперативная работа с контролирующими организациями. Представление интересов компании в Морском Регистре РФ, администрациях флага, международных надзорных органах.

- Состав флота компании 5 судов и 2 шхуны.

Необходимые знания:

- Правила международного и национального квалификационного надзора, по безопасности судов, и по предотвращению загрязнения окружающей среды.

- Международно-правовые положения при заключении контрактов, по поставке товаров и предоставлению услуг.

- Механизмы ценообразования и состояние рынка технического сервиса, в отрасли.

- Действующие зак . . . . .

. . . . . Код вакансии: 191-292665232 - показать описание вакансии полностью >>