Job: Claims manager Mytishchi: 4 positions

Компания МДМ-ЛАЙТ работает в области профессионального освещения более 17 лет. Светильники производства МДМ-ЛАЙТ освещают известные объекты коммерческой и государственной недвижимости, а также объекты культурного достояния. Деятельность компании отмечается авторитетным сообществом: МДМ-ЛАЙТ ежегодно получает награды в области промышленного и светового дизайна.

Компания МДМ-ЛАЙТ постоянно совершенствуется не только в дизайне осветительных систем, но и в области качества предоставляемых услуг и производства. Компания следует стандартам СМК ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и СТО ГАЗПРОМ 9001-2018, а также является участником программы «Производительность труда» - Национального проекта России.

Компания МДМ-ЛАЙТ всегда рада новым талантам и приглашает вас занять вакантную должность, стать частью трудового коллектива.

Обязанности:

Первичная обработка входящих обращений;

Осуществление обратной связи с клиентом;

Постановка задачи в 1 С, с указанием ответственного за решение задачи и проставлением срока исполнения;

Контроль движения статусов по рекламации клиентов, отслеживание сроков исполнения;

Закрытие рекламации.

Требования:

- Высшее (н/высшее) образование;

- Опыт работы в отделах рекламации будет преимуществом, но можно и без него;

- Грамотная речь;

- Ответственность;

- Дисциплинированность;

- Навыки деловой переписки.

Условия:

* . . . . .

. . . . . Position code: 196-290785613 - show position description in full >>

Обязанности:

- прием, учет и обработка товара (запчасти);

- прием, раскладка и сборка товара на складе;

- участие в инвентаризации вверенных складов и в восстановительных работах.

Требования:

- опыт работы на складе (запчасти);

- знание брендов, поставщиков, производителей и рынка автозапчастей (OEM и aftermarket);

- знание программ 1С и Excel;

- стрессоустойчивость, ответственность, навыки самостоятельной работы и определение приоритетности задач, умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

- корпоративный транспорт от станции Мытищи;

- адрес: 2-ой Рупасовский пер., дом 6, стр.1;

- график работы: 2/2/3 с 9.00 до 21.00;

- Совокупный доход до 84 000 рублей (на руки) = оклад + ежемесячная премия, полностью «белая заработная плата;

- логистический центр класса «А» (теплый, отапливаемый склад);

- официальное трудоустройство по ТК РФ, оплата отпуска и больничных листов;

- ввод в должность;

- скидки на продукцию компании;

- бесплатные завтраки, чай, кофе.

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 80000 руб

Компания: Авто-Евро

Обязанности:

- прием, учет и обработка рекламационных обращений клиентов компании;

- ведение переговоров с клиентами по поступившим обращениям, поиск компромиссного решения;

- обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций.

- взаимодействие с курьерскими службами и транспортными компаниями (решение спорных вопросов, смена грузополучателя, отправка транспортных накладных, запрос счетов на оплату за перевозки, внесение информации в заказы клиентов, составление актов о порче/утрате грузов);

- взаимодействие с подразделениями компании (транспортная логистика, бухгалтерия, склад, комплектация и сопровождение заказов);

- отслеживание поступления посылок (возврат товара) из Москвы и регионов на склад;

- контроль сроков исполнения и качества обработки рекламаций;

- выявление и анализ причин возникновения рекламаций;

- составление и отправка договоров поставки клиентам.

- работа со службами поддержки на маркетплейсах (Озон, Вайлдберис, Яндекс. Маркет, Сбермегамаркет, Леруа Мерлен). Составление обращений по вопросам связанным с рекламациями, возвратами товаров, браком.

Требования:

- опыт работы в аналогичной должности приветствуется;

- навыки телефонного этикета и презентации;

- знание нормативных документов по работе с рекламациями;

- клиентоориентированность и стрессоустойчивость;

- грамотная речь; . . . . .

. . . . . Position code: 196-290903536 - show position description in full >>

Обязанности:

- прием, учет и обработка рекламационных жалоб клиентов компании;

- ведение переговоров по урегулированию конфликтных ситуаций, поиск компромиссного решения;

- обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций.

- взаимодействие с курьерскими службами и транспортными компаниями (решение спорных вопросов, смена грузополучателя, отправка транспортных накладных, запрос счетов на оплату за перевозки, внесение информации в заказы клиентов, составление актов о порче/утрате грузов);

- взаимодействие с подразделениями компании (транспортная логистика, бухгалтерия, склад, комплектация и сопровождение заказов);

- отслеживание поступления посылок (возврат товара) из Москвы и регионов на склад;

- контроль сроков исполнения и качества обработки рекламаций;

- выявление и анализ причин возникновения рекламаций;

- составление и отправка договоров поставки клиентам.

- работа с поддержкой продавцов на маркетплейсах. Составление обращений по вопросам связанным с рекламациями, возвратами товаров, браком.

Требования:

- опыт работы в аналогичной должности приветствуется;

- навыки телефонного этикета и презентации;

- знание нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями;

- клиентоориентированность и стрессоустойчивость;

- грамотная речь;

- письмо на уровне деловой переписки;

- умение ра . . . . .

. . . . . Position code: 269-289846434 - show position description in full >>