Job: Claims manager Odintsovo: 6 positions

Мы рады видеть новичков и профессионалов, ответственных сотрудников, готовых к энергичной работе.

Со своей стороны, мы гарантируем своевременную выплату заработной платы и уверенную позицию компании на рынке.

ОБЯЗАННОСТИ:

- своевременное, качественное рассмотрение поступающих от клиентов заявок на возврат;

- проверка полноты и корректность оформления заявки на возврат товара, полученной от клиента в соответствии с условиями договора, политикой возврата, принятой в компании;

- рассмотрение запросов по претензиям (внешних и внутренних), в отношении качества и количества автозапчастей, вынесение мотивированного ответа на поступающие запросы;

- взаимодействие с внутренними подразделениями для решения клиентских обращений;

- передача информации (акты, фото, видео) клиентам и смежным подразделениям;

- контроль сроков решения претензии; ведение учёта претензий и их статусов;

- работа на складе автозапчастей: складской учет, отслеживание товародвижения на складе по возвратам и рекламациям;

- качественное и своевременное выполнение задач, поставленных руководителем.

НАШИ ТРЕБОВАНИЯ:

- уверенное владение ПК: WMS, Microsoft Office, Битрикс24;

- умение работать в команде;

- исполнительность и ответственность;

- опыт работы по рекламациям автозапчастей, как преимущество;

- навыки ведения переговоров и деловой переписки;

- сп . . . . .

. . . . . Position code: 196-290823995 - show position description in full >>

Компания Trinity Parts - динамично развивающаяся организация. На рынке оптовых продаж и поставок автомобильных запчастей с 2013 года! В связи с расширением штата приглашаем кандидата на должность менеджера в отдел возвратов. Мы предлагаем работу у надёжного Работодателя, стабильный заработок и много приятных бонусов!

Обязанности:

- корректное определение причин возврата;

- проведение возвратов в 1С;

- работа по рекламационным претензиям;

- консультирование клиентов Компании;

- взаимодействие с поставщиками.

Требования:

- опыт работы в сфере автомобильных запчастей обязателен;

- знание основных офисных программ (Word, Excel, Outlook);

- знание программы 1С на уровне пользователя;

- коммуникабельность, аналитический склад ума, быстрота принятия решений;

- умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

- работа в крупной стабильной Компании;

- график работы 5/2;

- стабильная заработная плата два раза в месяц, премии за стаж работы в Компании;

- бесплатные обеды;

- возможность повышения квалификации или профессиональной переподготовки за счет Работодателя;

- новогодние подарки детям сотрудников Компании;

- возможность приобретать реализуемые Компанией товары по оптовым ценам;

- оплачиваемый выходной в свой День Рождения!

Занятость: Полная занятость

График . . . . .

. . . . . Position code: 196-296995242 - show position description in full >>

Обязанности:

- Рассматривать рекламации по мебели, поступающие от клиентов юридических лиц и клиентов физических лиц (розница, маркетплейсы);

- Проверять наличие в письме от клиента информации необходимой для принятия решения;

- Регистрировать и вести учет рекламаций в 1С, отправлять рекламации на производство, склады и сторонним поставщикам;

- Отправлять уведомления клиентам по этапам обработки рекламации;

- Контролировать сроки замены по рекламациям с производства;

- Общаться с клиентами по рекламационным вопросам по телефону и электронной почте;

- Подготавливать официальные ответы по отказным рекламациям;

- Выявлять и анализировать причины возникновения рекламаций.

Требования:

- Опыт работы в службах по работе с претензиями/рекламациями в мебельной отрасли ОБЯЗАТЕЛЕН.

- Навык работы с 1С, MS-Office;

- Умение работать с большим объемом данных. Готовить отчетность по результатам процессов

- Продвинутый пользователь Excel.

- Высшее образование.

- Клиентоориентированность.

Условия:

- Официальное трудоустройство по ТК, официальная заработная плата.

- График обсуждается 5/2, с 9.00 до 18:00;

- Скидки на продукцию для сотрудников;

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 80000 руб

Компания: Сведста

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 60000 до 60000 руб

Компания: Итако

Обязанности:

Чем предстоит заниматься: - Прием, учет (фиксация в ERP), рассмотрение рекламаций, поступивших от клиентов в адрес компании, а также на качество товаров и услуг. - Грамотное описание проблематики обращения и передача в соответствующее подразделение внутри компании, контроль за решением проблемы. - Поддержка коммуникации с клиентом в процессе решения проблемы/запроса. - Координация действий по устранению вызвавших их причин. - Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации. - Взаимодействие по вопросам рекламации с иными отделами: отдел продаж, производство, юрисконсульт. - Выявление характерных и повторяющихся случаев брака и поиск способов их устранения и недопущения в будущем.

Занятость: полная

График: полный день

Условия:

CORPSUN- это Российская производственная компания, которая более 14 лет занимается моторизированными системами бизнес-класса: перголами, умными верандами, маркизами, защитными экранами и панорамным остеклением. Наш клиент - это отели, рестораны, частные домовладельцы, архитекторы и дизайнеры. География проектов нашей компании не ограничивается территорией РФ: у нас есть развитая дилерская сеть в странах СНГ. Мы используем лучшие европейские материалы и внедрили индивидуальный подход к работе, чтобы воплощать в жизнь любую творческую задумку. В нашей компании работает более 150 высокомотивированных сотрудников, увлеченных нашими общими идеями и ценностями. С нами Ваши идеи всегда обретут . . . . .

. . . . . Position code: 89-293836987 - show position description in full >>

CORPSUN- это Российская производственная компания, которая более 15 лет занимается моторизированными системами бизнес-класса: перголами, умными верандами, маркизами, защитными экранами и панорамным остеклением.

Что мы вам предлагаем:

- Стабильный доход.

- Выплаты 2 раза в месяц.

- Оформление по ТК РФ.

- График 5/2 с 9-00 до 18-00.

- Офис: в Одинцовской области д. Малые Вяземы д.1 (в 10 минутах от транспорта электрички или остановки).

- Wi-Fi.

- Простая и прозрачная мотивация.

- Обучение.

- Понятные и выполнимые правила.

- Дружный и отзывчивый коллектив.

Чем предстоит заниматься:

- Прием, учет (фиксация в ERP), рассмотрение рекламаций, поступивших от клиентов в адрес компании, а также на качество товаров и услуг.

- Грамотное описание проблематики обращения и передача в соответствующее подразделение внутри компании, контроль за решением проблемы.

- Поддержка коммуникации с клиентом в процессе решения проблемы/запроса.

- Координация действий по устранению вызвавших их причин.

- Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации.

- Взаимодействие по вопросам рекламации с иными отделами: отдел продаж, производство, юрисконсульт.

- Выявление характерных и повторяющихся случаев брака и поиск способов их устранения и недопущения в будущем.

Требования:

- Высшее образование.

- Опыт рел . . . . .

. . . . . Position code: 311-291584430 - show position description in full >>