Job: Claims manager Vladimir: 13 positions

Good-mebel - это крупный мебельный холдинг, имеющий более 30 000 м2 производственных площадей, складские комплексы, современное европейское ЧПУ оборудование. Мы 13 лет на рынке. Наша цель стать лидерами в нашем сегменте.

В связи с ростом, нам нужен в команду менеджер отдела сервиса в интернет-магазин для поддержания темпа роста и решения множества интересных задач.

Обязанности:

- Прием и обработка рекламаций;

- Взаимодействие со смежными отделами компании;

- Общение с клиентами, урегулирование спорных вопросов.

Что мы от вас ожидаем:

- Грамотная устная и письменная речь;

- Стрессоустойчивость;

- Готовность работать в режиме многозадачности;

- Навыки работы с людьми, претензиями, ориентация на результат;

Условия:

- Работа в крупном мебельном холдинге;

- График работы 2/2 с 09:00 до 21:00;

- Доброжелательное руководство и отличные коллеги;

- Возможность реализации амбициозных идей и форматов: мы открыты новому и готовы поддерживать в этом;

- Яркая корпоративная жизнь;

- Хорошие скидки на мебельную продукцию.

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: до 55000 руб

Компания: Good Мебель

ContactOn контактный центр интернет-магазина "Сантехника-Онлайн", компании, занимающей 5-е место в российском e-commerce.

Нам нужны инициативные, вежливые сотрудники с чувством юмора и желанием делать жизнь наших клиентов лучше.

Что предстоит делать:

- Обработка рекламационных обращений от покупателей;

- Разрешение спорных ситуаций и оперативное урегулирование вопросов клиентов;

- Выявление и анализ причин претензий с стороны клиентов;

- Выполнение задач, поставленных руководством;

- Ведение отчетной документации.

Нам важно:

- Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость;

- Грамотность речи;

- Готовность учиться новому;

- Коммуникабельность.

Мы готовы предложить:

- График работы 5/2;

- Официальное трудоустройство с первого дня;

- Своевременную выплату заработной платы;

- Просторный уютный офис рядом с остановкой Центральный Парк;

- Компенсацию абонемента в фитнес-клуб;

- Оплата с первого дня обучения;

- Оборудованную кухню с кофемашиной и зону отдыха с PlayStation;

- Корпоративные мероприятия и поздравления с праздниками.

Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 55000 до 65000 руб

Компания: КОНТАКТОН

Ziti Cucine - это кухни Российского производства по Итальянскому рецепту. Более 10 лет успешной работы на Российском рынке, тысячи довольных клиентов и современное европейское оборудование. Мы команда профессионалов, которая не стоит на месте и постоянно совершенствуется.

Мы работаем только с индивидуальными заказами и в нашей линейки нет "типовой мебели", мы стремимся повышать уровень качества нашей продукции и поэтому в наш дружный коллектив требуется Менеджер по работе с рекламациями:

Вам предстоит принимать входящие рекламации от наших партнеров и частных клиентов, проводить анализ рекламации и выявлять причины, которые привели к ней, взаимодействовать с отделом конструкторов и другими смежными отделами, принимать решение по способу исправления рекламации.

Мы ищем активного и целеустремленного сотрудника, который готов совершенствовать свои знания в области корпусной мебели и будет активно участвовать в жизни фабрики.

Требования:

- Творческое и пространственное мышление.

- Знание особенностей дизайна интерьера будет Вашим преимуществом.

- Умение найти общий язык с клиентами.

- Грамотная устная и письменная речь.

- Активная жизненная позиция, желание обучаться новому

- Понимание особенностей кухонной мебели.

- Опыт работы с корпусной мебелью от 1 года.

Условия:

- Пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00.

- Карьерный рост для трудо . . . . .

. . . . . Position code: 172-290795517 - show position description in full >>

Деятельность направлена на выявление причин возникновения возвратов и претензий, а также заполнение отчетности.

Условия:

- Заработная плата состоит из окладной и премиальной частей, совокупный доход; обсуждается при собеседовании с успешными кандидатами;

- Наличие плана адаптации и наставника, который поможет в любых рабочих вопросах;

- Трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ;

- «Белая» заработная плата, оплата больничных и отпусков;

График работы:

пн пт, 9:00 18:00 или 8:00 - 17:00;

- Корпоративная мобильная связь;

- Скидки на курсы по изучению английского языка;

- Скидки на продукцию компании;

- Скидки на фитнес;

- Корпоративные предложения от ведущих банков РФ;

- Частичная компенсация стоимости детского отдыха в летних лагерях;

- Обучение за счет работодателя в Корпоративном Университете;

- Перспектива профессионального и карьерного роста.

Обязанности:

- Заполнение и контроль внутренних реестров;

- Ведение расследований по причинам возникновения возвратов и претензий;

- Проведение рабочих встреч с целью выявления виновных в возврате/претензий/рекламации;

- Подготовка к отчету у руководителя;

- Выполнение распоряжений руководителя.

Требования:

- Среднее специальное или высшее образование;

- Желательные личностные качества: нац . . . . .

. . . . . Position code: 172-290680737 - show position description in full >>

В нашу команду открыта вакансия "Специалист отдела по работе с рекламациями".

Опыт работы с претензионной работой приветствуется, но не обязателен.

Что предстоит делать:

- Прием, учет, рассмотрение рекламаций, координация действий по устранению вызвавших их причин;

- Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации:

- Взаимодействие по вопросам рекламации с отделами;

- Выявление характерных и повторяющихся случаев брака и поиск способов их устранения и недопущения в будущем.

Нам важно:

- Опыт работы в сфере работы с клиентами и/или автозапчастями (будет преимуществом);

- Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, грамотная речь, обучаемость;

- Работа с 1С, Excel, Word.

Мы предлагаем:

- График работы - 5/2 с 9.00 до 18.00;

- Заработная плата - оклад 55000 руб. + ежемесячные премии по итогам работы;

- Профессиональный коллектив и лояльное руководство;

- Современно оборудованный офис, оборудованное рабочее место;

- Корпоративное питание;

- Предоставление дополнительного обучения с закреплением наставника;

- Активная корпоративная жизнь - тематические неформальные мероприятия;

- Корпоративные скидки.

Присоединяйтесь к команде единомышленников, становитесь лучше вместе с "Гидро-Система"!

Занятость: Полная занятость

График: Полный день . . . . .

. . . . . Position code: 172-293172237 - show position description in full >>

Компания «BestMebel» - ведущий российский производитель современной корпусной мебели.

Мы даем сотрудникам возможность улучшить качество своей жизни, профессиональное развитие и рост.

Компания работает на рынке более 20 лет. Сейчас мы активно развиваемся и расширяем рынки присутствия, приглашаем кандидатов на вакансию «Менеджер гарантийного отдела».

ОБУЧАЕМ В ПРОЦЕССЕ РАБОТЫ!

Обязанности:

- прием и обработка рекламаций;

- подготовка официальных ответов на рекламации;

- взаимодействие со смежными подразделениями;

- координация процесса рассмотрения рекламации;

- контроль сроков рассмотрения рекламаций;

- ведение базы данных в 1С;

- общение с клиентами, урегулирование спорных вопросов;

- ведение отчетной документации.

Требования:

- Опыт работы с клиентами ( любая сфера );

- Опыт работы с претензиями (приветствуется);

- опытный пользователь ПК (опыт работы в 1С, как преимущество);

- Грамотная устная и письменная речь;

- Cпособность работать с большими объемами информации.

Став нашим сотрудником вы получаете:

- Стабильную работу в надежной компании;

- Возможность профессионального роста;

- Дружный коллектив;

- Оплачиваемый ФИТНЕС-ЗАЛ;

- Своевременные выплаты 2 раза в месяц;

График работы:

2/2 с 09:00 до 21:00;

- Подарки де . . . . .

. . . . . Position code: 172-294515904 - show position description in full >>

Обязанности:

- Прием и обработка рекламаций, подготовка официальных ответов на рекламации, взаимодействие со смежными подразделениями, координация процесса рассмотрения рекламации внутри компании, контроль сроков рассмотрения рекламаций

- Ведение базы данных рекламаций

- Общение с клиентами, урегулирование спорных вопросов

- Ведение отчетной документации

Требования:

- Опыт работы с претензиями от 1 года на мебельном производстве (приветствуется)

- Навыки написания официальных писем

- Грамотная устная и письменная речь

- Стрессоустойчивость

- Позитивность

- Развитые коммуникативные навыки

- Умение работать в режиме многозадачности

- Способность работать в напряженном ритме

- Техническое образование (умение читать чертежи) приветствуется

Условия:

- график 5/2 с 8:30 до 17-00, обед 12:30 - 13:00

- оформление по желанию работника (по трудовому договору, ГПХ, СЗ)

- скидки на продукцию собственного производства

- служебный автобус от ост. пл. Победы

- новогодние детские подарки

- корпоративные мероприятия

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 50000 до 55000 руб

Компания: Мебель Домой

Что необходимо будет делать:

- Принимать и обрабатывать рекламационные обращения.

- Выполнять своевременный и корректный разбор рекламационных ситуаций для устранения недостатка.

- Выявлять причины возникновения рекламаций, ведение переговоров с фабриками.

- Осуществлять контроль исполнения функций смежных подразделений для закрытия рекламационных обращений.

Мы ждем от Вас:

- Опыт работы на аналогичной позиции приветствуется.

- Знание, понимание конструктива и технических характеристик корпусной мебели будет преимуществом.

- Умение работать в режиме многозадачности.

- Уверенный пользователь ПК.

Мы предлагаем:

- Уютный комфортабельный офис, расположенный в центре города.

- Открытое руководство, дружный коллектив.

- Возможность роста и развития внутри компании.

- Стабильную заработную плату, выплаты 2 раза в месяц.

График работы:

5/2.

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 50000 до 60000 руб

Компания: WoodCraft

Мебельная фабрика Комфорт- активно растущее производство, выпускающее современную и востребованную мебель. Имеет более 700м2 производственных и складских площадей. Мы используем современные технологии и оборудование, а высокопрофессиональные сотрудники - наша гордость. На наше производство требуется менеджер рекламационного отдела.

Обязанности:

- Обработка рекламационных заказов

- ведение документации

- своевременное выполнение и закрытие рекламаций

Требования:

- наличие высшего образования приветствуется

- коммуникабельность

- грамотная письменная и устная речь

-стрессоустойчивость

- умение работать в команде

- Организация и планирование рабочего времени

Условия:

- уютный офис

- График работы 5/2

- своевременная выплата ЗП

- Скидка на всю продукцию

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 45000 до 60000 руб

Компания: Фабрика мебели Комфорт

СберЛогистика логистический оператор федерального масштаба, развивающий собственную складскую инфраструктуру, курьерскую доставку и сеть пунктов выдачи заказов во всех регионах России.

Обязанности:

- Формирование/расчет претензий и штрафов при нарушении договорных условий;

- Сбор, анализ и проверка корректности доказательной базы, необходимой для расчета претензии;

- Своевременное внесение информации по расчетам в базу данных;

- Досудебная работа с поставщиками товаров и услуг;

- Контроль получения компенсации по претензиям;

- Разработка, формирование средств и методов эффективного контроля соблюдения договорных условий.

Требования:

- Законченное высшее образование (желательно);

- Наличие опыта работы в сфере логистики будет большим преимуществом;

- Хорошие знания Excel (ВПР, Сводные таблицы).

Условия:

- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;

- График работы 5/2 с 09.00 до 18.00 (время московское);

- Полностью удаленная работа;

- Полный социальный пакет: оплачиваемые отпуска и больничные;

- Забота о своих сотрудниках: все наши сотрудники получают полис ДМС и возможность обслуживания в лучших клиниках города после 3-х месяцев работы в компании, а с октября 2023 года в полис ДМС добавится стоматология, скорая помощь, а также полис для выезда за рубеж;

- Льготная ипотека или рефинанс . . . . .

. . . . . Position code: 172-288030860 - show position description in full >>

В нашу команду открыта вакансия "Специалист отдела по работе с рекламациями".

Опыт работы с претензионной работой приветствуется, но не обязателен.

Что предстоит делать:

Прием, учет, рассмотрение рекламаций, координация действий по устранению вызвавших их причин;

Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации:

Взаимодействие по вопросам рекламации с отделами;

Выявление характерных и повторяющихся случаев брака и поиск способов их устранения и недопущения в будущем.

Нам важно:

Опыт работы в сфере работы с клиентами и/или автозапчастями (будет преимуществом);

Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, грамотная речь, обучаемость;

Работа с 1С, Excel, Word.

Мы предлагаем:

График работы - 5/2 с 9.00 до 18.00;

Заработная плата - оклад 55000 руб. + ежемесячные премии;

Современно оборудованный офис;

Корпоративное питание;

Активная корпоративная жизнь - тематические неформальные мероприятия;

Корпоративные скидки.

Присоединяйтесь к команде единомышленников, становитесь лучше вместе с "Гидро-Система"!

Занятость: Полный день

Зарплата: 55000

Обязанности:

Клиентская служба сервиса по сборке мебели GENERAL SERVICE является частью одного из крупнейших мебельных холдингов в России - Divan. ru Ищем в наш коллектив специалиста по работе с рекламациями!

Обязанности:

Прием и обработка рекламационных обращений в установленные сроки c соблюдением всех требований на каждом этапе обработки рекламаций; Своевременный и корректный разбор рекламационных ситуаций для устранения недостатка; Выявление причин возникновения рекламаций, ведение переговоров с фабриками; Контроль исполнения функций смежных подразделений для закрытия рекламационных обращений; Ведение бизнес-процесса компании, через CRM - Битрикс.

Занятость: полная

График: полный день

Условия:

Своевременная заработная плата 60 000 руб. (оклад + KPI) по результатам собеседования с успешным кандидатом рассматривается индивидуально; График работы 5/2; Команда классных, прогрессивных и дружелюбных людей;

Образование:

Среднее специальное

Опыт работы: от 1

Квалификация: Опыт работы на аналогичной позиции от 2-х лет; Знание, понимание конструктива и технических характеристик корпусной мебели; Опыт работы в мебельной сфере будет вашим преимуществом; Опыт обработки рекламаций; Опыт работы с фабриками и магазинами по претензионным обращениям приветствуется; Соблюдение регламентов по обработке претензий в компании; Готовность работать с большим объемом информации, умение работать . . . . .

. . . . . Position code: 89-275817070 - show position description in full >>

Компания «BestMebel» - ведущий российский производитель современной корпусной мебели.

Мы даем сотрудникам возможность улучшить качество своей жизни, профессиональное развитие и рост.

Компания работает на рынке более 20 лет. Сейчас мы активно развиваемся и расширяем рынки присутствия, приглашаем кандидатов на вакансию «Специалист по работе с рекламациями».

Требования:

опыт работы с претензиями (приветствуется);

опыт работы с клиентами;

опытный пользователь ПК (1С, как преимущество);

грамотная устная и письменная речь;

стрессоустойчивость, доброжелательность;

способность работать с большими объемами информации.

Чем предстоит заниматься:

прием и обработка рекламаций;

подготовка официальных ответов на рекламации;

взаимодействие со смежными подразделениями;

координация процесса рассмотрения рекламации;

контроль сроков рассмотрения рекламаций;

ведение базы данных в 1С;

урегулирование спорных вопросов;

ведение отчетной документации.

Мы предлагаем:

Стабильную работу в надежной компании;

Возможность профессионального роста;

Дружный коллектив;

Корпоративный абонемент в ФИТНЕС-ЗАЛ;

Своевременные выплаты 2 раза в месяц;

График работы:

2/2 с 09:00 до 21:00;

Подарки детям на Новый год;

Предоставление скидки 30% на продук . . . . .

. . . . . Position code: 311-288929693 - show position description in full >>