Job: Claims manager Nizhny Novgorod: 21 positions

Центр клиентского сервиса МТС это подразделение компании, где знают все о взаимодействии с клиентами, умеют решать самые нестандартные задачи, тестируют и принимают участие в разработке инновационных продуктов МТС.

Что делаешь ты:

- рассматриваешь претензии клиентов фиксированного/мобильного бизнеса МТС;

- предотвращаешь возникновение конфликтных ситуаций;

- взаимодействуешь с другими подразделениями компании для решения обращения клиента;

- проводишь комплексный анализ ситуации, изложенной в обращении

Что предлагаем мы:

- официальное трудоустройство по ТК РФ;

- стабильную заработную плату (оклад 40 300 руб. + ежемесячная премия + овертаймы), выплаты 2 раза в месяц;

- сменные графики работы, двойную оплату в праздничные дни

- ежегодный оплачиваемый отпуск;

- программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;

- служебную мобильную связь и скидки на домашний интернет и ТВ

- специальные предложения от компаний партнеров (спорт, путешествия, банки);

- оплачиваемое обучение у лучших экспертов компании, персональный наставник на весь период стажировки;

- корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей;

- возможность кар . . . . .

. . . . . Position code: 170-290820148 - show position description in full >>

Вам предстоит:

- Ведение деловой переписки с партнерами Озон;

- Проверка причин формирования актов расхождений торг-2 (брак, недостача, излишки);

- Решение спорных вопросов;

- Взаимодействие со структурными подразделениями компании;

- Выполнение других распоряжений руководителя, обусловленных производственной необходимостью.

Мы ожидаем:

- Грамотная устная и письменная речь;

- Уверенное владение MS Office;

- Знание первичной документации;

- Ответственность;

- Высокий уровень внимательности;

- Опыт работы с большими объемами информации;

- Желание развиваться в динамичной Компании.

Мы предлагаем:

- Оформление по ТК РФ;

- Страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж;

- Профессиональный и карьерный рост, доступ к онлайн-библиотеке MyBook и к онлайн-платформе обучения Eduson;

- Дополнительные бонусы: материальная помощь, подарочные сертификаты при рождении ребенка;

- Доставка корпоративным транспортом (метро Пролетарская, Щербинки);

График работы:

2/2 с 9.00 до 21.00;

- Мы находимся по адресу г. Нижний Новгород, Индустриальная 12

Занятость: Полная занятость

График: Сменный график

Опыт работы: Нет опыта

Компания: Ozon

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

- Рассмотрение обращений претензионного характера (по операциям в устройствах Банка/через ПБО)

- Самостоятельное принятие решений по ним, предоставление письменных ответов.

- При необходимости - взаимодействие с другими подразделениями банка в процессе урегулирования претензий.

МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА:

- Опыт работы не менее 6 месяцев на аналогичной должности в банковской сфере или других отраслевых компаниях на рынке на функции отработки жалоб или претензий или по направлению ведения диспутной работы.

- Знание принципов работы, правил и требований в области клиентского сервиса, ведения претензионной работы, экспертной поддержки и контроля качества обслуживания клиентов.

- Знание принципов претензионного урегулирования в отношении обращений, связанных с электронными средствами платежа и опротестованием операций

- Знание основных законодательных актов, регламентирующих банковскую деятельность и функционирование национальной платежной системы.

- Навыки ведения деловой переписки и составления официальных ответов.

- Уверенный пользователь ПК.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

- Официальное трудоустройство с полным социальным пакетом (оплачиваемые отпуска, больничные) в стабильном федеральном банке в сплоченной команде.

- Стабильный доход (оклад и ежемесячная премия).

- Удобный график работы 2/2, дистанционный формат.

- Обучение, п . . . . .

. . . . . Position code: 170-292786898 - show position description in full >>

Научно-производственное предприятие "ПРИМА" современное стабильно работающее предприятие по разработке и производству авиационной воздушной, наземной и морской аппаратуры радиосвязи.

Состоит в реестрах организаций:

- оборонно-промышленного комплекса (ОПК)

- аккредитованных IT-компаний

Наши преимущества:

- Интересные и нестандартные задачи, современные подходы в управлении предприятием с применением цифровых технологий.

- Достойная оплата труда и ежемесячную премию по результатам работы.

- Полис Добровольного медицинского страхования (ДМС), включающий бесплатное лечение в ведущих медицинских центрах Нижнего Новгорода.

- Молодой и дружный коллектив профессионалов с атмосферой взаимовыручки.

- Гарантия доверия (официальное трудоустройство, оплата отпуска и больничного).

- График работы 5/2.

Функционал:

- Организация и проведение анализа дефектов, отказов изделий на всех стадиях жизненного цикла изготавливаемой продукции.

- Сбор и систематизирование информации по отказавшей продукции.

- Ведение рекламационной работы покупной комплектующей продукции.

Что мы ожидаем от кандидата:

- Опыт работы с конструкторской и технологической документацией.

- Знание программ: MS Office, «Компас» (viewer), P-CAD (viewer)

- Опыт работы в ОТК либо на производстве.

Занятость: Полная занятость

График: . . . . .

. . . . . Position code: 170-292747531 - show position description in full >>

Обязанности:

- Работа с документами на возврат ТМЦ

- Подготовка и передача товара поставщику

- Оформление сопроводительных документов

- Формирование ежедневной/еженедельной отчетности, работа с документами.

Требования:

- Знание складских процессов

- Опыт работы в смежной должности будет являться преимуществом

Условия:

- Трудоустройство по ТК РФ;

- Профессиональное развитие;

- 5/2 рабочая неделя;

- Склады: Деловая, д.7 и Московское ш, д.300;

- Служебный транспорт;

- Собственная столовая, парковочные места;

- Приобретение автозапчастей на свои автомобили со скидками.

Метро: Буревестник, Канавинская

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: до 70000 руб

Компания: Компания IXORA

С помощью Яндекс Банка пользователи могут оплачивать покупки и управлять своими финансами. Сервис активно развивается, мы много учимся и выполняем разноплановые задачи.

Присоединяйтесь, если готовы погрузиться в динамичное направление финтеха и помочь с улучшением банковского продукта.

Какие задачи вас ждут:

- проводить претензионную работу по обращениям клиентов на основе правил платёжных систем и СБП;

- следить за тем, чтобы процесс оспаривания проходил в срок, и доводить его до логического завершения;

- взаимодействовать с командами Банка, которые также участвуют в расследовании обращений.

Мы ждём, что вы:

- работали на аналогичной должности или выступали экспертом;

- знаете принципы работы платёжных систем и СБП;

- готовы много учиться и выполнять несколько задач одновременно;

- умеете анализировать ситуацию и отвечать за результат.

Будет плюсом, если вы:

- окончили вуз по технической или экономической специальности;

- работали в системах ведения претензионной работы;

- знакомы с процессингом банковских карт.

Что мы предлагаем:

- официальное трудоустройство, больничные, отпуска;

- удалёнку можно работать из любого удобного места;

- обучение перед стартом, также удалённое;

- график 5/2 с 10 до 19 часов по Москве;

- зарплату от 52 000 рублей до вычета налогов;

- опыт работ . . . . .

. . . . . Position code: 170-292836335 - show position description in full >>

Чем предстоит заниматься:

- Взаимодействие с инициатором договора на предмет обоснованности выставления неустойки поставщикам

- Расчет и направление требований контрагентам по расходным договорам

- Анализ встречных претензий

- Отслеживание поступления денежных средств на р/с компании

- Передача документов в департамент правового обеспечения

- Ведение ежедневной отчетности в зоне своей ответственности

- Аналитика данных, подготовка презентаций

- Подготовка материалов для претензионной комиссии

Что мы от вас ждем:

- Опыт договорной работы (закупки/бухгалтерия/юриспруденция)

- Знание основ бухгалтерского учета (желательно)

- Готовность к работе в режиме многозадачности

- Умение вести переговоры с контрагентами и внутренними заказчиками

- Уверенный пользователь MS Office (MS Excel)

- Знание OEBS R12 (желательно)

- Гибкость мышления/аналитический склад ума

Мы предлагаем:

- Работа в компании признанном технологическом лидере цифровых услуг

и решений

- Трудоустройство в штат с первого рабочего дня

- Оформление по ТК РФ

- Декретная ставка

- Система оплаты: оклад + квартальные и годовые бонусы

- График работы - 5/2 с 08:30-17:30, суббота и воскресенье - выходные дни

- Удаленный формат работы с частичным выездом в офис по договоренности с руко . . . . .

. . . . . Position code: 170-294607101 - show position description in full >>

Чем предстоит заниматься:

- Расследование инцидентов Антифрод.

- Обработка релевантных обращений клиентов.

- Сбор и анализ информации из систем банка.

- Формирование заключения по форме.

- Анализ событий Антифрод систем и мошеннических схем.

- Формирование предложений по минимизации уровня мошенничества и ложных срабатываний Антифрод.

- Участие в формировании нормативных документов (в т. ч. плейбуки, скрипты разговоров, рекомендации клиентам, инструкции для сотрудников).

- Информационное сопровождение Руководства по новым схемам мошенничества из достоверных источников.

- Ведение отчетной деятельности.

- Участие в формировании отчётности по операциям без согласия клиентов (форма ЦБ 0403203, КПУРы, опер. риски, реестр ИБ).

- Участие в обучении сотрудников подразделения в части сопровождения транзакций с признаками без согласия клиентов.

Наши пожелания к соискателю:

- Опыт работы в подразделениях Антифрод-мониторинга.

- Опыт работы в подразделениях по расследованию внешнего мошенничества.

- Английский язык на уровне чтения и понимания технической документации и профильной литературы;

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 3-6 лет

Зарплата: от 92000 руб

Компания: Банк ДОМ. РФ

Обязанности:

- Рассмотрение претензий клиентов по товару (Брак, Пересорт, Некомплект, Отказ от детали) в рамках гарантийной политики компании и условий договора

- Рассмотрение запросов, расчет на компенсацию ремонта

- Переговоры с поставщиком по вопросу возврата детали согласно условий договора (оферты)

- Определение движения товара в рамках процесса возврата

- Взаимодействия с смежными подразделениями

Требования:

- Знание устройства автомобиля и запчастей будет Вашим преимуществом

- Понимание логистических цепочек товародвижения

- Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, 1C7, 1С8)

- Работа в аналогичной должности будет преимуществом

Условия:

- Трудоустройство по ТК РФ

График работы:

5/2 с 9:00 до 18:00

- Наставник на период адаптации

- Широкие перспективы профессионального и карьерного роста

- Автозапчасти со скидкой

- ДМС

- Корпоративная библиотека

- Корпоративный университет

- Корпоративные подарки детям сотрудников

- Возможность работать в команде, которая двигает рынок автозапчастей в РФ

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 45000 руб

Компания: ПартКом

Мы предлагаем:

- Работа в крупной стабильной компании с возможностью карьерного и профессионального роста и развития

- Рабочее место по адресу: Бульвар Мира,14 (комфортный офис, отличная транспортная развязка, парковка для сотрудников компании)

- Пятидневная рабочая неделя, 8-часовой рабочий день, понедельник-четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00

- Расширенный социальный пакет (ДМС, премия по итогам года, программы награждения сотрудников за достигнутые результаты, программы материальной помощи)

- Дополнительные меры материального стимулирования работников, активно участвующих в жизни предприятия

- Повышение квалификации и профпереподготовка в учебных центрах города

- Программы продвижения и поддержания здорового образа жизни (спортивные мероприятия, команды по волейболу и футболу, турслет)

- Поддержка семейных ценностей (подарки к Новому году и путевки в оздоровительные лагеря для детей работников, конкурсы детских рисунков)

- Участие в экологических проектах и благотворительных акциях, и др.

- Совокупный уровень дохода от 64 700 руб. исходя из среднегодового заработка (оклад + ежемесячная премия + две полугодовые премии).

Что предстоит делать:

- Ежедневная загрузка выписки банка (судебный счет) о поступивших денежных средствах от потребителей и УФССП в РК Старт;

- Ежедневный учет платежей на лицевых счетах потребителей и в карточках . . . . .

. . . . . Position code: 170-297382837 - show position description in full >>

Что такое SYNERGETIC?

Synergetic это наш собственный бренд эко-товаров для тебя, для дома и для планеты. Мы придумываем, производим и продвигаем нашу продукцию и экологичный образ жизни в России и за рубежом уже 10 лет.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

- Официальное трудоустройство по ТК РФ;

- Стандартный социальный пакет;

- Официальная и полностью белая заработная плата;

- График работы 5/2 с 9:00 до 17:00 (пятница - сокращенный рабочий день) в комфортном современном офисе в центре города по адресу наб. Федоровского,7;

- Обучение и карьерный рост;

- Работа в молодом и дружном коллективе;

- Продукция компании с корпоративной скидкой для сотрудников

- Корпоративные занятия спортом;

- ДМС для сотрудников со стажем работы в компании от 3-х лет;

- Интересные корпоративные мероприятия в офисе каждую неделю.

ВАШИ НЕПОСРЕДСТВЕННЫЕ ЗАДАЧИ:

- Принимать и рассматривать входящие акты и претензии от контрагентов (почта/EDI/ЭДО);

- Полный цикл работы от проведения расследования до принятия окончательного решения;

- Проведение комплексного анализа ситуации и поиск оптимального решения в соответствии с регламентом компании;

- Формировать грамотные письменные ответы;

- Работа с возражениями;

- Взаимодействие с другими подразделениями компании;

- Анализ и составление отчетности по итогам обработанных актов. . . . . .

. . . . . Position code: 170-295946974 - show position description in full >>

Вам предстоит:

- Ведение деловой переписки с партнерами Озон;

- Проверка причин формирования актов расхождений торг-2 (брак, недостача, излишки);

- Решение спорных вопросов;

- Взаимодействие со структурными подразделениями компании;

- Выполнение других распоряжений руководителя, обусловленных производственной необходимостью.

Мы ожидаем:

- Грамотная устная и письменная речь;

- Уверенное владение MS Office;

- Знание первичной документации;

- Ответственность;

- Высокий уровень внимательности;

- Опыт работы с большими объемами информации;

- Желание развиваться в динамичной Компании.

Мы предлагаем:

- Оформление по ТК РФ;

- Страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж;

- Профессиональный и карьерный рост, доступ к онлайн-библиотеке MyBook и к онлайн-платформе обучения Eduson;

- Дополнительные бонусы: материальная помощь, подарочные сертификаты при рождении ребенка;

График работы:

2/2 с 9.00 до 21.00;

- Мы находимся по адресу г. Нижний Новгород, Московское шоссе 120.

Занятость: Полная занятость

График: Сменный график

Опыт работы: Нет опыта

Компания: Ozon

СберЛогистика логистический оператор федерального масштаба, развивающий собственную складскую инфраструктуру, курьерскую доставку и сеть пунктов выдачи заказов во всех регионах России.

Обязанности:

- Формирование/расчет претензий и штрафов при нарушении договорных условий;

- Сбор, анализ и проверка корректности доказательной базы, необходимой для расчета претензии;

- Своевременное внесение информации по расчетам в базу данных;

- Досудебная работа с поставщиками товаров и услуг;

- Контроль получения компенсации по претензиям;

- Разработка, формирование средств и методов эффективного контроля соблюдения договорных условий.

Требования:

- Законченное высшее образование (желательно);

- Наличие опыта работы в сфере логистики будет большим преимуществом;

- Хорошие знания Excel (ВПР, Сводные таблицы).

Условия:

- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;

- График работы 5/2 с 09.00 до 18.00 (время московское);

- Полностью удаленная работа;

- Полный социальный пакет: оплачиваемые отпуска и больничные;

- Забота о своих сотрудниках: все наши сотрудники получают полис ДМС и возможность обслуживания в лучших клиниках города после 3-х месяцев работы в компании, а с октября 2023 года в полис ДМС добавится стоматология, скорая помощь, а также полис для выезда за рубеж;

- Льготная ипотека или рефинанс . . . . .

. . . . . Position code: 170-288030861 - show position description in full >>

С помощью Яндекс Банка пользователи могут оплачивать покупки и управлять своими финансами. Сервис активно развивается, мы много учимся и выполняем разноплановые задачи.

Присоединяйтесь, если готовы погрузиться в динамичное направление финтеха и помочь с улучшением банковского продукта.

Какие задачи вас ждут:

- проводить претензионную работу по обращениям клиентов на основе правил платёжных систем и СБП;

- следить за тем, чтобы процесс оспаривания проходил в срок, и доводить его до логического завершения;

- взаимодействовать с командами Банка, которые также участвуют в расследовании обращений.

Мы ждём, что вы:

- работали на аналогичной должности или выступали экспертом;

- знаете принципы работы платёжных систем и СБП;

- готовы много учиться и выполнять несколько задач одновременно;

- умеете анализировать ситуацию и отвечать за результат.

Будет плюсом, если вы:

- окончили вуз по технической или экономической специальности;

- работали в системах ведения претензионной работы;

- знакомы с процессингом банковских карт.

Что мы предлагаем:

- официальное трудоустройство, больничные, отпуска;

- удалёнку можно работать из любого удобного места;

- обучение перед стартом, также удалённое;

- график 5/2 с 10 до 19 часов по Москве;

- зарплату от 52 тысяч рублей до вычета налогов;

- опыт раб . . . . .

. . . . . Position code: 170-286779043 - show position description in full >>

Обязанности:

Оформление возврата товара.

Требования:

Знание ПК и офисных программ.

Условия:

Работа в офисе, оборудованное рабочее место.

Метро: Буревестник

График: полный рабочий день

Образование:

любое

Опыт работы: от 1 года

Зарплата: 50000 руб./мес.

Компания: ООО "ОПТИМА"

График: сменный график

Образование:

любое

Опыт работы: не имеет значения

Зарплата: 50000 - 98000 руб./мес.

Компания: МТС

График: сменный график

Образование:

любое

Опыт работы: не имеет значения

Зарплата: 50000 - 98000 руб./мес.

Компания: МТС

Метро: Горьковская

Занятость: Полная занятость

График: Сменный график

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 50000 до 98000 руб

Компания: МТС

Чем предстоит заниматься:

- Взаимодействие с инициатором договора на предмет обоснованности выставления неустойки поставщикам

- Расчет и направление требований контрагентам по расходным договорам

- Анализ встречных претензий

- Отслеживание поступления денежных средств на р/с компании

- Передача документов в департамент правового обеспечения

- Ведение ежедневной отчетности в зоне своей ответственности

- Аналитика данных, подготовка презентаций

- Подготовка материалов для претензионной комиссии

Что мы от вас ждем:

- Опыт договорной работы (закупки/бухгалтерия/юриспруденция)

- Знание основ бухгалтерского учета (желательно)

- Готовность к работе в режиме многозадачности

- Умение вести переговоры с контрагентами и внутренними заказчиками

- Уверенный пользователь MS Office (MS Excel)

- Знание OEBS R12 (желательно)

- Гибкость мышления/аналитический склад ума

Мы предлагаем:

- Работа в компании признанном технологическом лидере цифровых услуг

и решений

- Трудоустройство в штат с первого рабочего дня

- Оформление по ТК РФ

- Система оплаты: оклад + квартальные и годовые бонусы

- График работы - 5/2 с 08:30-17:30, суббота и воскресенье - выходные дни

- Удаленный формат работы с частичным выездом в офис по договоренности с руководителем

- Мы пред . . . . .

. . . . . Position code: 4-293318716 - show position description in full >>

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

Рассмотрение обращений претензионного характера (по операциям в устройствах Банка/через ПБО)

Самостоятельное принятие решений по ним, предоставление письменных ответов.

При необходимости - взаимодействие с другими подразделениями банка в процессе урегулирования претензий.

МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА:

Опыт работы не менее 6 месяцев на аналогичной должности в банковской сфере или других отраслевых компаниях на рынке на функции отработки жалоб или претензий или по направлению ведения диспутной работы.

Знание принципов работы, правил и требований в области клиентского сервиса, ведения претензионной работы, экспертной поддержки и контроля качества обслуживания клиентов.

Знание принципов претензионного урегулирования в отношении обращений, связанных с электронными средствами платежа и опротестованием операций

Знание основных законодательных актов, регламентирующих банковскую деятельность и функционирование национальной платежной системы.

Навыки ведения деловой переписки и составления официальных ответов.

Уверенный пользователь ПК.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Официальное трудоустройство с полным социальным пакетом (оплачиваемые отпуска, больничные) в стабильном федеральном банке в сплоченной команде.

Стабильный доход (оклад и ежемесячная премия).

Удобный график работы 2/2, дистанционный формат.

Обучение, поддержка наставников и опы . . . . .

. . . . . Position code: 313-293399992 - show position description in full >>