Job: Claims manager Voronezh: 10 positions

СберЛогистика логистический оператор федерального масштаба, развивающий собственную складскую инфраструктуру, курьерскую доставку и сеть пунктов выдачи заказов во всех регионах России.

Обязанности:

- Анализ правомерности поступивших претензий;

- Своевременное предоставление ответов на обращение клиентов претензионного характера;

- Оформление претензионных обращений и осуществление контроля сроков ответов по ним в адрес партнерских компаний;

- Своевременное и качественное формирование документов на выплату штрафных санкций в адрес корпоративных клиентов и предоставление документов с соответствующие подразделения;

- Составление и направление контрагентам писем, претензий, возражений и иных документов, направленных на досудебное урегулирование споров с контрагентами.

Требования:

- Наличие опыта в области претензионной работы (желательно);

- Навыки работы в 1С будут большим преимуществом.

Условия:

- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;

- График работы 5/2 с 09.00 до 18.00 (есть возможность гибридного/удаленного формата);

- Местоположение - Воронеж (улица 20-летия ВЛКСМ, 35), но при необходимости можно работать из другого города;

- Полный социальный пакет: оплачиваемые отпуска и больничные;

- Забота о своих сотрудниках: все наши сотрудники получают полис ДМС и возможность обслуживания в лучших клиниках города пос . . . . .

. . . . . Position code: 180-292450969 - show position description in full >>

С помощью Яндекс Банка пользователи могут оплачивать покупки и управлять своими финансами. Сервис активно развивается, мы много учимся и выполняем разноплановые задачи.

Присоединяйтесь, если готовы погрузиться в динамичное направление финтеха и помочь с улучшением банковского продукта.

Какие задачи вас ждут:

- проводить претензионную работу по обращениям клиентов на основе правил платёжных систем и СБП;

- следить за тем, чтобы процесс оспаривания проходил в срок, и доводить его до логического завершения;

- взаимодействовать с командами Банка, которые также участвуют в расследовании обращений.

Мы ждём, что вы:

- работали на аналогичной должности или выступали экспертом;

- знаете принципы работы платёжных систем и СБП;

- готовы много учиться и выполнять несколько задач одновременно;

- умеете анализировать ситуацию и отвечать за результат.

Будет плюсом, если вы:

- окончили вуз по технической или экономической специальности;

- работали в системах ведения претензионной работы;

- знакомы с процессингом банковских карт.

Что мы предлагаем:

- официальное трудоустройство, больничные, отпуска;

- удалёнку можно работать из любого удобного места;

- обучение перед стартом, также удалённое;

- график 5/2 с 10 до 19 часов по Москве;

- зарплату от 52 000 рублей до вычета налогов;

- опыт работ . . . . .

. . . . . Position code: 180-292836341 - show position description in full >>

Мы - это компания, которая помогает путешественникам по всему миру, предлагая консультативную и техническую поддержку пассажирам.

Главное наше достояние -это дружный сплоченный коллектив. Здесь трудятся специалисты всех уровней от новичков со студенческой скамьи до серьёзных профессионалов. В компании возможен карьерный и профессиональный рост. Гарантия этому - динамичное развитие и стабильное положение на рынке.

На данный момент мы ищем в нашу команду Менеджера по работе с претензиями.

Главная задача нашей службы по работе с претензиями улучшить качество продукции и обслуживания в целом.

Чем предстоит заниматься:

- Анализ поступивших претензий от Партнёров;

- Выявление проблем в технологиях, регламентах, бизнес процессах и т. п.;

- Доведение до ответственных лиц этих проблем;

- Участие в их решении;

- Подготовка, согласование, отправка, контроль получения ответа Партнёру;

- Подготовка и предоставление отчёта.

Что мы ждем от кандидатов:

- Опыт работы в туристической сфере, предпочтительнее - продажа авиабилетов;

- Внимательность к деталям;

- Умение работать с негативом, находить конструктивный выход из конфликтных ситуаций;

- Умение работать с большим объемом информации, правильно анализировать собранный материал и мгновенно определять наиболее важную информацию;

- От работы Менеджера по работе с претензиями мы ждём не тол . . . . .

. . . . . Position code: 180-297019059 - show position description in full >>

Secret Kitchen - комьюнити гастроэнтузиастов, которое объединяет разные ресторанные концепции под одной крышей, в одном приложении и в одной доставке.

В молодую активную команду требуется Специалист по обработке жалоб

Обязанности:

- Прием жалоб и обращений от гостей ресторанов в письменной и устной форме

- Взаимодействие с другими подразделениями Компании для решения поступающих жалоб

- Фиксация во внутренней системе

Требования:

- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, желательно в должности специалиста по обработке жалоб

- Отличные коммуникационные навыки и умение эффективно взаимодействовать с клиентами и коллегами

- Аналитическое мышление и умение искать эффективные решения проблем

- Ответственность и внимательность к деталям

Условия:

- Конкурентная заработная плата и своевременные выплаты

- Сменный график работы

- Возможен гибридный формат работы после прохождения обучения в офисе

- Возможность карьерного роста и профессионального развития

- Дружный коллектив и приятная рабочая атмосфера в уютном офисе в центре города

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Компания: Secret Kitchen

Cпортмастер - лидер на рынке спортивных товаров и услуг.

Больше 30 лет мы помогаем людям в России и других странах мира достигать спортивных целей, поддерживаем их стремление к здоровому образу жизни и делаем спорт ближе.

Мы постоянно развиваемся и идем к одной важной цели быть лучшими не только в России, но и в мире.

Приходи в команду спортивных и активных людей, которые живут спортом и хотят нести здоровый образ жизни в массы!

ЧТО НУЖНО ОТ ТЕБЯ:

- Опыт работы с претензионными клиентами

- Опыт работы в Сall-центре

- Желание помогать клиентам

- Умение ориентироваться в нестандартных ситуациях

- Грамотная речь

ЧЕМ ТЫ БУДЕШЬ ЗАНИМАТЬСЯ:

- Помогать и общаться с претензионными клиентами

- Принимать решения о компенсации бонусов клиентам

- Детально разбираться с возникшей проблемой клиента и выяснять причину произошедшего

- Взаимодействовать с другими подразделениями компании и партнёрами для решения проблем клиента

ДЛЯ ТЕБЯ У НАС ЕСТЬ:

- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ

- График работы 2/2 с 9 до 21

- Стабильный оклад от 44 000

Кафетерий льгот, где ты можешь выбрать льготы для себя и своей семьи:

- ДМС

- Спорт сертификаты X-FIT и FITMOS

- Обучение - английский язык, soft skills-курсы и курсы общего развития

- Цифровые продукты (мобильная связь, интерн . . . . .

. . . . . Position code: 180-296993285 - show position description in full >>

Обязанности:

- Подготовка и направление претензий, связанных с нарушением обязательств по договорам

- Формирование отчетности по претензионной работе

- Ведение переписки, переговоров с контрагентами по урегулированию споров, связанных с нарушением договорных обязательств

- Подготовка проектов документов по урегулированию споров

- Выполнение индивидуальных KPI

Требования:

- Знание первичной документации является преимуществом

- Грамотная письменная и устная речь

- Уверенный пользователь ПК (Word, Excel). Преимущество: навыки работы в SAP ERP

- Опыт работы с большим объемом информации

- Высокий уровень внимательности, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, дисциплинированность, быстрая обучаемость

Условия:

- полный социальный пакет

- трудоустройство по нормам трудового законодательства

- место расположения офиса Воронеж, ул. Ворошилова, д.1А

- дружный коллектив

- график работы 9:00-18:00, обед 45 минут, 40 часовая неделя (работа из офиса, по результатам испытательного срока есть возможность работы удаленно)

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: до 48100 руб

Компания: Гринфин

Вам предстоит:

- Выставление претензий по дебиторской/товарной задолженности;

- Отслеживание товародвижения по возвратному потоку;

- Отслеживание статуса претензий;

- Контроль погашения задолженности по выставленным претензиям;

- Подготовка документации для передачи в юридический департамент и СБ;

- Поддержание в актуальном состоянии информации о задолженности Агентов в ИС компании;

- Осуществление сопровождения взаимодействия с контрагентами;

- Предоставление по запросу руководства различных отчетов.

Мы ожидаем:

- Образование Высшее, неоконченное высшее;

- Опыт работы специалистом отдела по работе с претензиями;

- Желательно знание бухгалтерского учёта, опыт в логистике;

- Уверенный пользователь ПК (MS Office; Excel, Outlook);

- Знания в области работы с претензиями от поставщиков или к транспортным компаниям (входящие или исходящие);

- Готовность работать на сменном графике 5/2 (с 9:00 до 18:00).

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Компания: Ozon

Обязанности:

- проведение экспертизы исполнительных документов поступающих в Банк на исполнение от взыскателей (юридических и физических лиц);

- обработка исполнительных документов в АБС Банка;

- осуществление отзыва исполнительных документов на основании заявления взыскателя;

- подготовка ответов на запросы взыскателей об исполнении исполнительных документов находящихся на исполнении в Банке

Требования:

- высшее образование;

- опыт работы с исполнительными документами

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: Нет опыта

Компания: Банк ВТБ (ПАО)

С помощью Яндекс Банка пользователи могут оплачивать покупки и управлять своими финансами. Сервис активно развивается, мы много учимся и выполняем разноплановые задачи.

Присоединяйтесь, если готовы погрузиться в динамичное направление финтеха и помочь с улучшением банковского продукта.

Какие задачи вас ждут:

- проводить претензионную работу по обращениям клиентов на основе правил платёжных систем и СБП;

- следить за тем, чтобы процесс оспаривания проходил в срок, и доводить его до логического завершения;

- взаимодействовать с командами Банка, которые также участвуют в расследовании обращений.

Мы ждём, что вы:

- работали на аналогичной должности или выступали экспертом;

- знаете принципы работы платёжных систем и СБП;

- готовы много учиться и выполнять несколько задач одновременно;

- умеете анализировать ситуацию и отвечать за результат.

Будет плюсом, если вы:

- окончили вуз по технической или экономической специальности;

- работали в системах ведения претензионной работы;

- знакомы с процессингом банковских карт.

Что мы предлагаем:

- официальное трудоустройство, больничные, отпуска;

- удалёнку можно работать из любого удобного места;

- обучение перед стартом, также удалённое;

- график 5/2 с 10 до 19 часов по Москве;

- зарплату от 52 тысяч рублей до вычета налогов;

- опыт раб . . . . .

. . . . . Position code: 180-286779050 - show position description in full >>

Компания "Face to Face" ищет опытного и проактивного специалиста по обработке жалоб для присоединения к нашей дружной команде.

Обязанности:

- Прием жалоб и обращений от гостей ресторанов в письменной и устной форме

- Взаимодействие с другими подразделениями Компании для решения поступающих жалоб

- Фиксация во внутренней системе

Требования:

- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, желательно в должности специалиста по обработке жалоб

- Отличные коммуникационные навыки и умение эффективно взаимодействовать с клиентами и коллегами

- Аналитическое мышление и умение искать эффективные решения проблем

- Ответственность и внимательность к деталям

Условия:

- Конкурентная заработная плата и своевременные выплаты

- Сменный график работы

- Возможен гибридный формат работы после прохождения обучения в офисе

- Возможность карьерного роста и профессионального развития

- Дружный коллектив и приятная рабочая атмосфера в уютном офисе в центре города с видом на Галерею Чижова

Если вы профессионал в области обработки жалоб и стремитесь работать в успешной и динамично развивающейся компании, отправьте нам свое резюме. Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру и пригласить вас на собеседование.

Занятость: Сменный

Зарплата: 55000