Job: Claims manager St. Petersburg: 78 positions

Компания ДОБРОЦЕН это крупнейшая федеральная розничная сеть магазинов формата дискаунтер!

В группу компаний входит: логистика, ВЭД, производство, розница.

Более 700 магазинов, 16 РЦ, 2 производства по России и развитая сеть в странах СНГ

Сейчас мы в поиске Специалиста по работе с претензиями

ЗАДАЧИ:

- Рассмотрение претензий от магазинов по поступившему товару

- Претензионная работа с отделом закупа и РЦ при выявлении расхождений по качеству/количеству товара

- Сопровождение/проверка/корректировка документов

- Контроль остатков. Снижение на складах возврата

ТРЕБОВАНИЯ:

- Образование среднее специальное, высшее.

- Опыт аналогичной работы от 1 года (бухгалтер-претензионист, ревизор-претензионист).

- Знание 1С, понимание принципов работы Склада

- Навыки коммуникации (претензионная работа).

- Работа в режиме многозадачности.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

- Официальное Трудоустройство по ТК РФ

- Белая заработная плата всегда вовремя

- Возможности профессионального и карьерного роста

Место работы:

ул. Химиков 28

Метро: Ладожская

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Компания: ДОБРОЦЕН

ООО "ПК СЕВЕРО-ЗАПАД" (Первый Оконный Завод)- компания, которая уже более 20 лет занимается производством оконных и дверных систем по СПб и Ло., и входит в топ 5 лучших компаний на рынке ПВХ.

У нас завод, а не дилерство!

Это наше преимущество!

В нашу команду требуется Менеджер по работе с рекламациями/ претензиями

Требования:

Знание конструктива металлопластиковых окон

Клиентоориентированность и умение работать с негативом;

Навыки делового общения;

В приоритете: вежливость, коммуникабельность, активная жизненная позиция; стремление к высокому доходу и ориентация на результат

Приветствуется знание нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями;

Желание обучаться (если у Вас нет опыта подобной работы)

Обязанности:

Взаимодействие с клиентами по вопросам решения полученных претензий;

Работа с рекламациями и претензиями клиентов от поступления до устранения;

Решение конфликтных ситуаций;

Оформление документации (заказ элементов для устранения недостатков, проверка актов, претензий и заявлений);

Анализ причин возникновения рекламаций и ведение аналитики с целью сокращения;

Взаимодействие со смежными отделами для решения возникающих вопросов;

Работа в срм системе 1С

Условия:

Фиксированный оклад + премия

График работы:

5/2 с 10:00 - 18:00, выходные: суббота, воскре . . . . .

. . . . . Position code: 115-289164292 - show position description in full >>

В связи с расширением отдела рекламаций приглашаем специалистов по рекламациям занять вакантную должность "Менеджер по рекламациям".

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

- стабильную заработную плату от 70 000 т. р. (оклад + KPI);

- премии и бонусы за коллективные и личные достижения;

- оформление в соответствии с ТК РФ;

- Испытательный срок - 1 месяц;

- возможность карьерного и профессионального роста;

- график работы 2/2, с 09:00 до 21:00 ч.;

- развитую корпоративную культуру, дружный коллектив единомышленников;

- скидки на продукцию Компании для сотрудников;

- СПб, ст. м. Пролетарская, проспект Обуховской обороны 112 корпус 2 литера И БЦ Вант, офис 214.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

- Взаимодействие с клиентами по вопросам решения полученных претензий;

- Работа с рекламациями и претензиями клиентов от поступления до устранения;

- Решение конфликтных ситуаций;

- Оформление документации (заказ элементов для устранения недостатков, проверка актов, претензий и заявлений);

- Анализ причин возникновения рекламаций и ведение аналитики с целью сокращения;

- Взаимодействие со смежными отделами для решения возникающих вопросов;

- Влияние на сокращение причин возникновения рекламаций;

- Работа в срм системе Битрикс 24, ексель.

МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ВАС:

- Знание конструктива кухонной мебели;

- Оп . . . . .

. . . . . Position code: 115-292762859 - show position description in full >>

В нашу активно развивающуюся команду закупок ищем Менеджера по работе с претензиями. Если ты нацеленный на результат, коммуникабельный, не боишься новых вызовов, мы ждем тебя. Присоединяйся!

Обязанности:

- Отработка претензий в сжатые сроки;

- Взаимодействие с поставщиками по возникающим вопросам в различных каналах коммуникации;

- Решение спорных ситуаций;

- Работа с входящими и исходящими запросами.

Требования:

- Опыт работы в закупках/продажах/колл-центре/клиентской службе от 6 месяцев;

- Готовность к работе с большим объемом информации;

- Умение работать в режиме многозадачности;

- Умение работать в команде;

- Важные личные качества: проактивность, стрессоусточивость, высокий уровень коммуникации;

- Грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем:

- Официальное трудоустройство по ТК РФ. Полностью белая заработная плата;

- График 5/2 в офисе, недалеко от ст. м. Площадь Ленина;

- Работа в команде профессионалов. Возможен вертикальный / горизонтальный карьерный рост. Мы вкладываемся в наших сотрудников;

- Скидка на корпоративный английский в крупной онлайн школе SkyEng;

- Скидка 30% на продукцию компании.

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Компания: ДОСТАЕВСКИЙ

Первая Мебельная фабрика - лидер на рынке мебельной и деревообрабатывающей промышленности. Наши салоны открыты в Санкт-Петербурге, Москве и Казани.

СОВРЕМЕННОЕ РОССИЙСКОЕ ПРОИЗВОДСТВО НА ОСНОВЕ ПЕРЕДОВЫХ ЕВРОПЕЙСКИХ ТЕХНОЛОГИЙ.

52 000 м2 ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ И СКЛАДСКИХ ПЛОЩАДЕЙ

МОЩНОСТЬ 50 000 КОМПЛЕКТОВ МЕБЕЛИ В ГОД

СПЕКТР ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ:

ПОСТАВКИ МЕБЕЛИ ДЛЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ И ОБЩЕСТВЕННЫХ ЗОН;

МЕБЕЛЬ ДЛЯ САНАТОРИЕВ, БОЛЬНИЦ, МНОГОПРОФИЛЬНЫХ КЛИНИК;

МЕБЕЛЬ ДЛЯ РЕСТОРАНОВ И КАФЕ;

МЕБЕЛЬ ДЛЯ ГОСТИНИЦ И КУРОРТОВ;

МЕБЛИРОВКА КВАРТИР, КУХОННАЯ МЕБЕЛЬ;

МАРИИНСКИЙ-2;

ВХОДНЫЕ, МЕЖКОМНАТНЫЕ ДВЕРИ И СТЕНОВЫЕ ПАНЕЛИ ДЛЯ ОФИСОВ, УЧРЕЖДЕНИЙ И ГОСТИНИЦ СПЕЦИАЛЬНЫЕ МЕДИЦИНСКИЕ ДВЕРИ ДЛЯ КЛИНИК И САНАТОРИЕВ.

Ждем Вас в команду, для того чтобы изучать новое, расти и развиваться вместе!

В связи с расширением открываем вакансию Менеджер по работе с претензиями/рекламациями

ВАШИ ЗАДАЧИ:

- Организация процессов по работе с рекламациями и претензионными клиентами ( после

- доставки, сборки),

- Организация работы по обработке входящего трафика обращений клиентов,

- Сокращение числа рекламационных обращений с нарушением сроков исполнения,

- Согласование рекламационных выездов для устранения недочетове у клиента.

МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ВАС:

- Опыт работы в мебельной сфере, а также службе сервиса розничн . . . . .

. . . . . Position code: 115-290583904 - show position description in full >>

SKDESIGN российский бренд стильной мебели и предметов интерьера в премиальном сегменте, а так же:

- с 2016 года вдохновляет на интерьерные преображения;

- высокие бюджеты на digital-рекламу;

- два офиса: Москва и Санкт-Петербург;

- шоу-румы в крупнейших городах России: Санкт-Петербург, Москва, Казань, Краснодар и Новосибирск;

- команда, по-настоящему влюблённая в свой продукт и с удовольствием достигающая поставленных целей.

Каждый предмет, выпущенный под маркой SKDESIGN, отражает современные тренды и актуальную эстетику пространства.

Менеджер отдела рекламаций играет важную роль в поддержании репутации компании и удовлетворенности клиентов, поэтому его работа требует внимательности, коммуникативных навыков и умения быстро и эффективно решать возникающие проблемы.

Чем предстоит заниматься:

- Взаимодействие с клиентами на всех этапах работы в текстовых и голосовых каналах;

- Прием и анализ жалоб и рекламаций от клиентов.

- Разрешение конфликтов и поиск оптимальных решений для удовлетворения потребностей клиентов.

- Взаимодействие с другими отделами компании для улучшения качества продукции или услуг.

- Ведение документации и отчетности по обработке рекламаций.

- Проведение анализа причин возникновения рекламаций и предложение мер по их предотвращению.

- Работа в 1С (УТ, УНФ, ERP)

- Работа в Bitrix24

Для нас важно: . . . . .

. . . . . Position code: 115-290617184 - show position description in full >>

Legenda Intelligent Development - уникальный проект в сфере жилищного строительства. Мы предъявляем особые требования к качеству строительства, в связи с этим

в данный момент у нас открыта вакансия специалист по претензионной работе.

Ваша зона ответственности:

- контролировать исполнение договорных обязательств контрагентами в процессе строительства и в рамках гарантийного сопровождения,

- подготавливать претензии об устранении нарушений условий договора, допущенных контрагентом,

- получать возмещение подрядчиками понесенных генподрядчиком затрат, подлежащих компенсации по договорам с подрядчиками, на основании выявленных дефектов, несвоевременностью устранения недостатков,

- рассматривать входящие претензии, подготавливать и направлять мотивированные ответы на них,

- взаимодействовать со структурными подразделениями, закрывать претензии в установленные сроки, ведение реестра претензий и учет их количества.

Что мы ждем от успешного кандидата:

- высшее образование в сфере строительства, факультет ПГС,

- опыт работы в строительной сфере от 3-х лет,

- опыт работы с договорами и претензиями в жилищном строительстве, опыт досудебного урегулирования споров,

- понимание основных принципов и технологий строительства,

- навыки эффективных переговоров в урегулировании претензионных вопросов.

Условия:

- график работы: пятидневка с 09.00 до 18. . . . . .

. . . . . Position code: 115-292752910 - show position description in full >>

Обязанности:

- Работа с претензиями урегулирование конфликтных ситуаций работа с персоналом, предоставление пациентам обратной связи по результатам рассмотрения претензий.

- Работа, направленная на предотвращение возникновения претензий от пациентов.

- Работа с видеонаблюдением в рамках претензионной работы.

- Соблюдение и поддержание стандартов работы компании.

- Ведение отчётности работа с документацией.

- Выполнение поручений руководства.

Требования:

- Высшее образование.

- Высокий уровень стрессоустойчивости.

- Грамотная устная и письменная речь.

- Уверенный пользователь ПК (Windows Office).

- Исполнительность ответственность внимательность.

- Коммуникабельность.

- Рассматриваем кандидатов без опыта работы, проводим обучение.

Условия:

- График работы 5/2, 9.00 - 18.00.

- Оформление в соответствии с ТК РФ, полностью белая заработная плата (оплата отпусков и больничных).

- Сотрудникам предоставляется скидка на большинство услуг (через 6 месяцев работы).

- Офис: м. Ленинский проспект (Ленинский проспект, д100 к3)

Метро: Ленинский проспект

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 90000 до 90000 руб

Компания: Мой Зубной

Мы создаем электромеханические линейные приводы и приводные системы для роботизированных ячеек, которые эксплуатируются по всему миру на автомобильных заводах, в системах литья пластика, в системах управления паровых турбин и других применениях.

Приглашаем в команду продвижения менеджера по рекламациям

Задачи:

- Прием и обработка поступающих рекламаций от заказчиков

- Контроль сроков рассмотрения рекламации

- Ведение делопроизводства, сбор данных для статистики

- Координация возврата продукции от заказчиков на площадку компании для ремонта

- Координация ремонта на площадке компании и в удаленных сервисных центрах компании

- Контроль сроков выполнения рекламационных заказов

- Ведение учета по всем рекламациям, контроль сроков исполнения на всех этапах работы с рекламацией

- Координация глобальных компаний по ремонту, в случае необходимости

Требования:

- Законченное высшее техническое образование

- Свободное владение английским языком;

- Уверенный пользователь программ MS Office (Word, Exсel. Power Point, Project), AutoCad;

- Навык работы с большим объемом информации

- Способность работать в режиме многозадачности

Мы предлагаем:

- Профессиональную реализацию и рост в современной инженерно-производственной организации полного цикла;

- Трудовые отношения в строгом соответствии законодательству; . . . . .

. . . . . Position code: 115-290601241 - show position description in full >>

С помощью Яндекс Банка пользователи могут оплачивать покупки и управлять своими финансами. Сервис активно развивается, мы много учимся и выполняем разноплановые задачи.

Присоединяйтесь, если готовы погрузиться в динамичное направление финтеха и помочь с улучшением банковского продукта.

Какие задачи вас ждут:

- проводить претензионную работу по обращениям клиентов на основе правил платёжных систем и СБП;

- следить за тем, чтобы процесс оспаривания проходил в срок, и доводить его до логического завершения;

- взаимодействовать с командами Банка, которые также участвуют в расследовании обращений.

Мы ждём, что вы:

- работали на аналогичной должности или выступали экспертом;

- знаете принципы работы платёжных систем и СБП;

- готовы много учиться и выполнять несколько задач одновременно;

- умеете анализировать ситуацию и отвечать за результат.

Будет плюсом, если вы:

- окончили вуз по технической или экономической специальности;

- работали в системах ведения претензионной работы;

- знакомы с процессингом банковских карт.

Что мы предлагаем:

- официальное трудоустройство, больничные, отпуска;

- удалёнку можно работать из любого удобного места;

- обучение перед стартом, также удалённое;

- график 5/2 с 10 до 19 часов по Москве;

- зарплату от 52 000 рублей до вычета налогов;

- опыт работ . . . . .

. . . . . Position code: 115-292836352 - show position description in full >>

Метро: Академическая, Гражданский проспект

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 70000 до 70000 руб

Компания: Специальный Технологический Центр (ООО СТЦ)

Обязанности:

- ведение рекламационной работы в части организации и документирования процессов гарантийного обслуживания аппаратуры;

- подготовка необходимых справочных и отчетных материалов;

- участие в разработке организационных схем, стандартов и процедур СМК;

- организация и координация взаимодействия с подразделениями и внешними контрагентами по гарантийному обслуживанию аппаратуры;

Требования:

- высшее образование (техническое, экономическое или юридическое);

- опыт работы по профилю от года;

- уверенный пользователь ПК.

Условия:

- график работы 5/2, с 08:00 до 16:40;

- официальное оформление согласно ТК РФ;

- выплата заработной платы два раза в месяц, без задержек;

- 13-я заработная плата (ежегодная поощрительная премия);

- ДМС после испытательного срока + наличие на территории своего медицинского центра;

- на территории предприятия работает сеть столовых;

- наличие своего спорткомплекса с бассейном для работников и их семей;

- частичная компенсация стоимости аренды жилья иногородним рабочим и специалистам;

- возможность повышения квалификации, разрядов работников (учебные центры, целевое обучение в ВУЗах), обучения в аспирантуре на базе предприятия;

- корпоративные мероприятия, молодежный совет;

- дополнительные стимулирующие выплаты, специальные социальные программы. . . . . .

. . . . . Position code: 115-290848813 - show position description in full >>

Мы строим технологичную финтех-компанию ИТ Контакт: с 2019 года мы разрабатываем, внедряем и поддерживаем продукты для цифровой трансформации кредитования в российском и зарубежном сегменте ипотечного рынка. Нас уже более 300 человек и мы продолжаем активно расти, увеличивая разнообразие проектов. Наши клиенты - компании по всему миру.

Каждый наш проект это уникальный опыт использования искусственного интеллекта, больших данных для улучшения процессов сбора, обработки и анализа информации, а также оптимизации взаимодействия между участниками процесса.

Кого ищем?

Мы ждем опытного специалиста, у которого есть:

- Сильные навыки написания рекламных текстов, слоганов, создания рекламных креативов;

- Свободное владение GA4, опыт в Bitrix будет преимуществом;

- Знание рекламных кабинетов Google Ads, Facebook, LinkedIn, Bing (преимущество);

- Навыки создания dashboards, отчетных презентаций, умение презентовать результаты работы;

- Аналитический склад ума в связке с креативностью;

- Насмотренность с точки зрения рекламных креативов, слоганов, рекламных текстов;

- Уверенные навыки организации процессов, проектного управления, контроля выполнения задач.

- Английский B2+

Где нанимаем?

Ищем нового коллегу в Санкт-Петербурге и собираем команду из таких же любителей офиса: предпочитаем общаться и обсуждать рабочие задачи лично.

Обязанности:

- Раз . . . . .

. . . . . Position code: 115-290650646 - show position description in full >>

АО «Концерн «Гранит-Электрон» является организацией оборонно- промышленного комплекса

АО «Концерн «Гранит-Электрон» крупное научно-производственное предприятие России, специализируется на создании комплексов радиоэлектронного вооружения для Военно-Морского Флота, имеет статус Федерального научно-производственного центра, включено в перечень стратегических и системообразующих предприятий России.

Необходимо:

- Осуществлять анализ полученных АО рекламационных документов и писем, содержащих замечания к качеству продукции АО;

- Осуществлять подготовку, оформление и рассылку рекламационных документов (уведомлений о вызове представителей поставщика, рекламационных актов, актов удовлетворения рекламации и др.);

- Осуществлять взаимодействие с подразделениями АО и военными МО РФ, организациями-контрагентами при проведении рекламационной работы, контроль за ходом работы;

- Участвовать в подготовке справок и отчетов по результатам рекламационной работы в АО и на основании других данных о качестве продукции;

- Участвовать в подготовке к проведению аудитов СМК подразделений и реализации мероприятий по результатам аудитов.

Требования:

- Высшее техническое образование;

- Опыт работы от 1 года на аналогичной должности.

Условия:

- "Концерн "Гранит-Электрон" - надежный и ответственный работодатель: официальное оформление, "белая" оплата труда два раза в месяц, . . . . .

. . . . . Position code: 115-292763413 - show position description in full >>

Обязанности:

- работа по анализу и обработке информации претензионного характера

- взаимодействие с контрагентами по телефону и в формате деловой переписки

Требования:

- образование: филологическое/бухгалтерия

- грамотность

- хорошее знание основных программ ПК ( Excel, Word, 1С...)

- умение работать в режиме многозадачности

- внимательность к деталям

- готовность к работе с большим объемом информации

- исполнительность

- умение вести деловую переписку

Условия:

- пятидневная рабочая неделя (суббота, воскресенье выходной)

- белая заработная плата 2 раза в месяц

- 15 минут от метро Чернышевская

Метро: Чернышевская

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 58000 до 60000 руб

Компания: Управляющая компания по обращению с отходами в Ленинградской области

Компания "МАКРО ГРУПП" - ведущий поставщик радиоэлектронных компонентов мировых производителей и контрактный производитель высокотехнологичной продукции объявляет об открытии вакансии ИНЖЕНЕР ПО РЕКЛАМАЦИОННОЙ РАБОТЕ

Обязанности:

- Прием и учет рекламаций (внешних и внутренних), поступивших от потребителей и сотрудников.

- Исследование поступившей по рекламациям продукции и подготовка актов исследования.

- Анализ причин возникновения несоответствий.

- Разработка корректирующих действий по предотвращению несоответствий;

- Координация действий структурных подразделений, участвующих в процессе обработки рекламации сотрудниками.

- Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации.

- Подготовка сопроводительных писем для отправки исправленной продукции.

- Подготовка отчетности по рекламационной работе (в том числе и для внешних контролирующих органов).

Требования:

- высшее техническое образование ( радиотехника/электроника);

- опыт работы на аналогичной должности на производстве технической продукции;

- есть знание технологии производства технической продукции;

- умение читать КД, знание нормативной документации:

- желательно: пользователь ERP, BItrix24;

- обучаемость, ответственность, внимательность.

Условия:

- Официальное оформление с первого рабочего дня (отпуск, больничный по ТК РФ) . . . . .

. . . . . Position code: 115-293993190 - show position description in full >>

Обязанности:

- ведение рекламационной работы согласно ГОСТ РВ 0015-703-2019, ГОСТ РВ 51030-97;

- участие в разработке, актуализации, внедрении нормативных документов Общества и инструкции системы менеджмента качества (СМК) по рекламационной работе;

- оформление отчетной документации в вышестоящие организации в области качества;

- проведение анализа показателей качества выпускаемой продукции.

Требования:

- знание ГОСТ РВ 0015-703-2019, ГОСТ РВ 51030-97, ГОСТ РВ 15.306-2003;

- опыт участия во внутренних и внешних аудитах;

- опыт взаимодействия с представителем Заказчика.

Условия:

График работы:

пятидневная рабочая неделя, рабочий день с 8:00 до 17:00 (сб, вс - выходные), пт - сокращенный рабочий день;

- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;

- Полностью "Белая" заработная плата;

- Полис ДМС после срока испытания.

Уважаемый соискатель!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к вакансиям АО «НИИ «Вектор»!

Если Ваши квалификация и пожелания соответствуют требованиям и возможностям компании, специалист по подбору персонала свяжется с Вами в течение 10 рабочих дней.

Желаем Вам удачи в поисках работы Вашей мечты!

Метро: Лесная

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 3-6 лет

Компания: НИИ Вектор

Привет! Давай знакомиться. Меня зовут Юля и я HR-менеджер компании iSpot.

iSpot классное место для применения своих навыков и профессионального роста. У нас дружная команда, довольно гибко организованы внутренние процессы, бюрократия сведена к минимуму.

Продаем технику мировых производителей: Apple, Samsung, Sony и других. Сотрудничаем с крупнейшими дистрибьютерами России. У нас действующий премиальный магазин, сервисный центр техники Apple, мы активно развиваемся в онлайн торговле. Приглашаем разделить наш успех расти и развиваться вместе с нами.

Что мы предлагаем:

- Удобный офис в центре города (ст. м. Площадь Восстания 5 минут пешком) с кофемашиной, микроволновкой и холодильником;

- Официальное оформление;

- Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц;

- Комфортный график работы: 5/2 с гибким началом рабочего дня;

- Скидки и льготы от партнеров компании;

- Отличные возможности для развития и карьерного роста;

- Молодой, дружный коллектив;

- Корпоративные мероприятия;

- Лояльное руководство, которое "слышит" и всегда "за" развитие своих сотрудников.

Чем предстоит заниматься:

- Прием, учет и рассмотрение рекламаций покупателей;

- Соблюдение регламентов общения с клиентами;

- Изучение обоснованности рекламаций, проверка прилагаемых документов, подготовка официальных ответов;

- Контроль срок . . . . .

. . . . . Position code: 115-293572324 - show position description in full >>

OCS Distribution (ТОП-3 крупнейших ИТ-компаний России) уже 30 лет занимается поставками оборудования и программных решений со всего мира.

Высока вероятность, что вы неоднократно пользовались техникой, которую привезли мы. Ведь именно дистрибьюторы следят за развитием технологий, ищут самые перспективные из них и привозят в Россию. Наша партнерская сеть, через которую мы работаем со всей страной, насчитывает более 7000 российских компаний и делает нас одним из крупнейших дистрибьюторов РФ. Сейчас OCS активно развивает собственную ИТ-разработку для улучшения бизнес-процессов и создания новых сервисов для наших партнеров.

Сейчас мы в поисках активного и позитивного коллеги в нашу команду супервизоров, работающих с нашими партнерами.

Содержание работы:

- Работа с претензиями;

- Распределение товара и коммуникация со складами;

- Ведение процесса замен по гарантии;

- Коммуникация со смежными подразделениями и нашими партнерами, работа в корпоративных системах;

- Участие в процессе продаж сотрудникам.

Наши пожелания к кандидатам:

- Умение работать в режиме многозадачности, готовность к активной коммуникации, стремление обучаться, погружаться в процессы отдела, внимательность и позитивный настрой;

- Здорово, если есть понимание процессов документооборота по браку, возвратам.

- Приветствуется уверенное владение офисными программами, 1С, прочими корпоративными системами. . . . . .

. . . . . Position code: 115-294025202 - show position description in full >>

Мебельная Фабрика "Мишель" показывает стремительный рост продаж своих изделий в Санкт-Петербурге. В связи с этим компания идет на глобальное расширение. Нашей отличительной чертой является передовой сервис и собственные технологии производства. Мы делаем красивые, качественные и доступные кухни, которые уже оценили тысячи наших покупателей! В связи с активным ростом и развитием компании, мы ищем менеджера по работе с рекламациями.

Чем Вам предстоит заниматься:

- Приём, учёт и решение обращений и претензий от клиентов;

- Изучение обоснованности рекламации, проверка прилагаемых документов, подготовка официальных ответов;

- Общение с клиентами, консультирование и согласование путей решения их вопросов;

- Решение конфликтных и спорных ситуаций;

- Оформление необходимой документации (заказ требуемых элементов, проверка актов, претензий и заявлений);

- Контроль соблюдения сроков по рекламациям;

- Взаимодействие со смежными отделами для решения возникающих вопросов.

Наши ожидания от кандидата:

На должность менеджера по работе с рекламациями, мы ищем человека с опытом работы с корпусной мебелью, умеющего поддерживать с клиентом вежливое и уважительное общение, и формировать позитивное впечатление о компании.

Что от Вас требуется:

- Знание конструктива кухонной, корпусной мебели (обязательно)

- Клиентоориентированность, умение работать с негативом и реш . . . . .

. . . . . Position code: 115-293337306 - show position description in full >>