Работа: Специалист технической поддержки, менеджер по техническим вопросам Продажа и сопровождение программного обеспечения Саранск: 1 вакансия

Приглашаем в нашу команду Инженера поддержки Cisco, которому предстоит решать следующие задачи:

- Поддержка и администрирование контакт центров Cisco UCCE версии 10. х., системы отчетности Cisco UIC, системы телефонии Cisco CallManager, системы речевого взаимодействия Cisco CVP;

- Операционная поддержка существующих интеграционных модулей IVR B2B и B2C;

- Разработка новых интеграционных модулей IVR B2B и B2C с АСР и другими ИС (Java);

- Разработка и поддержка отчетов по работе контакт-центра в части поддержки услуг сегментов B2G, B2B и B2C, статистика IVR (MS SQL, PostgreSQL, IBM Informix);

- Поддержка АРМ операторов контакт-центра (Cisco Agent Desktop, конфигурации профилей АРМ);

- Организация новых АРМ операторов контакт-центра на базе Cisco Finesse (XML, Java).

Что мы от вас ждем:

- Образование высшее или среднее специальное;

- Опыт работы в ИТ от 1 года, желателен опыт работы в сопровождении контакт-центров;

- Знание Transact SQL для разработки сложных отчетов, опыт оптимизации производительности запросов;

- Знание архитектуры построения сетей коммутации каналов, VoIP;

- Базовые знания языка ООП Java, умение читать код.

Что мы предлагаем:

- Работа в Ростелекоме это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность реализовывать масштабные проекты, которых нет в других компаниях;

- Пятидневная рабо . . . . .

. . . . . Код вакансии: 159-290670304 - показать описание вакансии полностью >>