Работа: Специалист технической поддержки, менеджер по техническим вопросам Call-центр Ульяновск: 26 вакансий

LiteBox - кассовое ПО, система товарного и складского учета, решения для работы с ЕГАИС и маркировкой товаров, сервис аренды онлайн касс для всех видов малого и среднего бизнеса.

Приглашаем начинающих и опытных специалистов присоединиться к команде технической поддержки наших клиентов. Начать карьеру в тех. поддержке - хороший старт для вашей карьеры в сфере информационных технологий.

Что нужно будет делать:

- принимать и обрабатывать заявки в службу технической поддержки компании по телефону, электронной почте;

- обучать клиентов особенностям работы с кассовым ПО и товароучетной системой по телефону;

- устранять неисправности в работе программного обеспечения, касс и фискального оборудования, пользуясь готовыми алгоритмами (продаж нет).

Что мы ждем от кандидатов:

- грамотная устная и письменная речь;

- уверенный уровень владения ПК, большой плюс если ранее работали с CRM-системами;

- обучаемость и способность усваивать большой объем информации;

- ответственный подход к работе, дисциплинированность;

- эмпатичность и желание помогать клиентам.

Большим плюсом будет:

- опыт работы в сфере клиентского сервиса/клиентской поддержки.

Что мы предлагаем:

- стабильную работу в ИТ компании

- интересное оплачиваемое обучение, совокупный доход 40-45 тыс. рублей на руки

- официальное трудоустройство с первого дня обучения, соци . . . . .

. . . . . Код вакансии: 164-289789681 - показать описание вакансии полностью >>

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 30000 руб

Компания: Яндекс Крауд

Обязанности:

- Прием обращений (по телефону, внутренней и внешней почте) сотрудников офиса, складов, а также сотрудников филиалов.

- Выяснение и устранение неисправностей, связанных с компьютерным, периферийным и сетевым оборудованием, а также программным обеспечением.

- Регистрация обращений и координация заявок на решение проблем сотрудников компании.

- Сборка и настройка компьютерного оборудования.

- Установка и настройка программного обеспечение.

- Подготовка компьютерной техники к отправке на филиалы.

- Профилактика компьютерного оборудования.

- Диагностика и устранение неисправностей компьютеров, периферийного и сетевого оборудования.

- Выезд на филиал или на склад для устранения неисправностей работы компьютерного оборудования.

- Монтаж компьютерного и сетевого оборудования, протяжка и настройка локальной сети.

- Выезд на филиалы для замены программного обеспечения, а также замены компьютерной техники.

Требования:

- Образование от среднего специального.

- Опыт работы с компьютерами (сборка, настройка).

- Обнаружение/устранение аппаратных и программных сбоев ПК.

- Установка и настройка операционных систем семейства Windows.

- Настройка приема и отправки почты, интернета (проводной/беспроводной).

- Умение настраивать сетевое, периферийное оборудования.

- Стрессоустойчивость.

. . . . .

. . . . . Код вакансии: 164-290853882 - показать описание вакансии полностью >>

Твои возможности:

- Влиять на свой заработок. Старт от 45 000 рублей в месяц: фикс 29 000 + премия, которая растет вместе с твоими навыками;

- Работать в удобном графике: 2/2, 3/1 или 5/2. Можешь работать днем. И ночью с доплатой 40%;

- Проводить рабочий день там, где удобно - в офисе или удаленно из дома;

- Двигаться по карьерной лестнице с первого года работы. Ежегодно 37% наших сотрудников вырастают внутри компании;

- Заботиться о здоровье с программой ДМС. Подключаем к страховке с первого месяца и покрываем 100% расходов в клиниках, включая стоматологию;

- Застраховать здоровье близких родственников со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;

- Не вспоминать об оплате мобильной связи и мобильного интернета:)

Чем предстоит заниматься:

- Отвечать на звонки и помогать клиентам. Например, объяснить, за что списались деньги, или принять заявку на проверку качества связи;

- Помогать в выборе тарифа и дополнительных услуг. Их много и все разные, поэтому важно подобрать самое подходящее и выгодное предложение.

Что тебе поможет в работе:

- Умение легко устанавливать контакт с новыми людьми;

- Способность быстро обучаться и ориентироваться в потоке информации;

- Для удаленной работы тихое место с компьютером, гарнитурой и надёжным интернетом.

Будет здорово, если есть опыт работы с клиент . . . . .

. . . . . Код вакансии: 164-290819745 - показать описание вакансии полностью >>

ООО "Почта Сервис" - 100% дочернее общество АО "Почта России" Компания создана в 2021 году для ИТ поддержки и сопровождения деятельности АО "Почта России".

3600 человек в 82 регионах присутствия.

Мы ищем кандидата на позицию " Специалист по технической поддержке пользователей " в компанию ООО "Почта Сервис".

Основные задачи:

- Техническая поддержка пользователей программно-аппаратных комплексов, информационных систем, обслуживание средств защиты информации, программ и программных продуктов, ЛВС, каналов связи, телефонной связи.

- Установка операционных систем, настройка и подключение периферийного оборудования.

- Обработка инцидентов пользователей ИС.

Что для нас важно:

Образование:

Высшее, среднее специальное (техническое).

- Опыт работы в аналогичной должности от 1 года.

- Высокая работоспособность, аналитический склад ума, высокий уровень самоорганизации.

Что мы предлагаем:

Работа в стабильной компании со всеми гарантиями согласно Трудового кодекса РФ.

Полная социальная защищенность (оплачиваемые больничные и отпускные).

Заработная плата: стабильный фиксированный оклад + ежемесячная премия 15% от оклада при выполнении ключевых показателей.

Комфортный график: 5/2 с 8:00 до 17:00 в пятницу до 15-45.

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1- . . . . .

. . . . . Код вакансии: 164-292690822 - показать описание вакансии полностью >>

УВЕРЕННЫЙ СТАРТ ТВОЕЙ КАРЬЕРЫ С ВТБ!

- выплата заработной платы в период обучения (оклад и премия);

- стипендия по итогам обучения;

- оплата такси за счёт работодателя после 22:00;

- современные условия труда: комфортное рабочее место, комнаты отдыха, кухни-столовые, гибкий график работы.

Обязанности:

- консультировать потенциальных и действующих клиентов по продуктам и услугам Банка, принимая входящие звонки (в голосовом канале);

- помогать клиентам решать самые разные задачи и делиться своей экспертизой-быстро, качественно и с душой реагировать на входящие звонки клиентов и оперативно находить ответы на вопросы;

- оставаться на одной волне с клиентами и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса;

Требования:

- грамотная и вежливая речь - правильно и ясно доводить информацию до клиентов;

- желание работать и развиваться в сфере клиентского сервиса;

- большое желание учиться и развиваться - мы всему научим, результат зависит только тебя;

- активность, коммуникабельность и большое желание работать в режиме непрерывного профессионального и финансового роста;

- позитивный настрой как в жизни, так и в работе.

Занятость: Частичная занятость

График: Гибкий график

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 35000 руб

Компания: Банк ВТБ (ПАО)

УВЕРЕННЫЙ СТАРТ ТВОЕЙ КАРЬЕРЫ С ВТБ!

- выплата заработной платы в период обучения (как оклада, так и премиальной части);

- оплата такси за счёт работодателя после 22:00;

- современные условия труда;

- гибкий график работы: 2/2; 5/2 (возможность работать неполный рабочий день).

Обязанности:

- консультировать потенциальных и действующих клиентов по продуктам и услугам Банка, принимая входящие звонки (в голосовом канале);

- помогать клиентам решать самые разные задачи и делиться своей экспертизой-быстро, качественно и с душой реагировать на входящие звонки клиентов и оперативно находить ответы на вопросы;

- оставаться на одной волне с клиентами и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

Требования:

- грамотная и вежливая речь - правильно и ясно доводить информацию до клиентов;

- желание работать и развиваться в сфере клиентского сервиса;

- большое желание учиться и развиваться - мы всему научим, результат зависит только тебя;

- активность, коммуникабельность и большое желание работать в режиме непрерывного профессионального и финансового роста;

- позитивный настрой как в жизни, так и в работе.

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 46800 руб

Компания: Банк ВТБ (ПАО)

Обрати внимание: мы ищем сотрудника для удаленной работы. Обучение, работа и взаимодействие с коллегами происходит также в удаленном формате.

Чем тебе предстоит заниматься:

- Помогать нашим пользователям при обращении на входящую голосовую линию по вопросам работы сервиса Авито (без исходящих звонков, без продаж)

- Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю

- Работать с высоким потоком обращений, примерно 80 звонков за смену

- Регистрировать все обращения в информационной системе

Наши сотрудники любят Авито и вот почему:

- Все по правилам: в Авито официальное трудоустройство с первого дня обучения, даем все социальные гарантии (отпуск, больничный и т. д)

- Платим достойно: «белая» заработная плата - гарантированная основная часть + премия по результатам работы. И дополнительные бонусы за работу в голосовой поддержке

- Даем на выбор разные форматы графика:

- 2/2 с 6:00 до 23:00 по 11 рабочих часов

- 2/2 c 8:00 до 20:00 по 11 рабочих часов

- 5/2 с плавающими выходными и дневными сменами с 7:00/8:00/9:00/10:00/11:00 по 8 рабочих часов

- 5/2 с плавающими выходными и вечерними сменами с 12:00/13:00/14:00 по 8 рабочих часов

Все смены идут по московскому часовому поясу. График устанавливается отделом планирования ресурсов на месяц вперед.

- Работаем на удаленке, но расстояния с командой ты не почувствуешь . . . . .

. . . . . Код вакансии: 164-292975181 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Прием и обработка обращений клиентов по работе цифровых услуг компании и оборудования: интернет, интерактивное ТВ, видеонаблюдение, умный дом и другие;

- Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг с помощью доступного программного обеспечения.

Требования:

- Образование не ниже среднего;

- Опыт работы не требуется;

- Наличие собственного ПК со стабильным интернет-соединением и гарнитурой;

- Грамотная речь,

Условия:

- Работа в крупнейшем в России провайдере цифровых услуг и решений.

- Возможность полностью удаленной работы, либо работы в офисе.

- Оформление по ТК РФ.

- Полностью белая заработная плата (оклад + ежемесячная премия)

- Оплачиваемое корпоративное обучение.

- Социальный пакет (ДМС после прохождения испытательного срока, ежегодный оплачиваемый отпуск, больничный и т. д.).

- Возможность карьерного и профессионального роста.

- График работы плавающий, обсуждается на собеседовании.

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 40000 руб

Компания: Ростелеком

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 66300 до 72420 руб

Компания: Колл Сервис

Ростелеком ищет Специалиста технической поддержки, который усилит команду поддержки блока технической инфраструктуры.

Обязанности:

- Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки;

- Удалённая настройка клиентского оборудования;

- Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг;

- Выполнение требований по качеству обслуживания согласно Стандартов Обслуживания Клиентов.

Требования:

- Грамотная и четкая речь, хорошая дикция;

- Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов;

- Владеть знаниями основ построения сети, знаниями основных ОС, быть уверенным пользователем ПК;

- Готовность к гибкому графику работы.

- Опыт работы в сфере телекоммуникаций приветствуется;

Условия:

- Начало карьеры в крупнейшем в России интегрированном провайдере цифровых услуг и решений: делайте жизнь миллионов людей лучше с помощью технологий и развивайтесь за счет объемных и интересных задач;

- Доход состоит из оклада и ежемесячной премии по результатам работы;

- Удаленная работа, график работы сменный с плавающими выходными, гибкое начало рабочего дня;

- Оформление в штат с первого рабочего дня, расширенный соцпакет для опытных сотрудников: компенсация затрат на фитнес ил . . . . .

. . . . . Код вакансии: 164-294636407 - показать описание вакансии полностью >>

В поисках ИДЕАЛЬНОЙ УДАЛЕННОЙ РАБОТЫ? Тогда тебе к НАМ! В нашу команду СРОЧНО нужен специалист технической поддержки!

Чем предстоит заниматься?

- Принимать входящие звонки от тёплых клиентов крупнейшего провайдера с целью их консультирования

- Вносить информацию в специализированную программу

Что у тебя должно быть:

- Наличие компьютера и интернета

- Грамотная речь

Почему стоит выбрать нас?

- Полностью удалённая работа

- Опыт не нужен

- Всему научим и заплатим за это

- Даём возможность выбрать график: 5/2 с плавающими выходными, 2/2, утро/день/вечер, частичная занятость

- Стабильная ЗП (оклад + премия, растут от стажа работы), возможны еженедельные выплаты

- Карьерный рост наше всё

- Являемся аккредитованной IT-компанией

- Дважды обладатели премии "Хрустальная гарнитура"

- Действует акция "Приведи друга": получай за каждого 10 000 рублей!

- Для тебя созданы проекты поддержки персонала: Экологичная адаптация, Академия карьеры, Банк идей, Отдел заботы, корпоративные форумы, челленджи.

- Тебе будет доступен портал игрофикации, где после работы можно играть в различные игры (Мафия, Угадай Мелодию, турниры по DOTA 2/CS 2). За каждую победу ты получишь звезды, которые являются нашей виртуальной валютой. Причем каждая звезда приносит реальные дивиденды: 1 звезда = 1 рубль. Обменивай их на ценн . . . . .

. . . . . Код вакансии: 164-294369026 - показать описание вакансии полностью >>

Благодаря техподдержке пользователи Яндекса могут освоить любой сервис и пользоваться им с удовольствием. С нами можно связаться когда угодно, даже ночью. Мы всегда готовы прийти на помощь и погрузиться в любой вопрос. Если вы тоже любите помогать людям, присоединяйтесь.

Что мы предлагаем:

- официальное трудоустройство, полную занятость;

- оплату больничных и отпусков;

- гибкий график;

- удалённую работу;

- стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости 8 часов в день от 36 тысяч рублей после вычета налога. Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI);

- бонусы за работу в ночные часы;

- возможности роста и развития;

- онлайн-консультации врачей;

- компенсацию расходов для организации удалённой работы.

Какие задачи вас ждут:

- отвечать пользователям в чатах и по почте;

- помогать решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса;

- передавать фидбэк менеджерам и разработчикам.

Мы ждём, что вы:

- грамотно говорите и пишете;

- без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами;

- не боитесь сложных ситуаций и больших объёмов информации;

- спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым;

- находите подход к разным собеседникам;

- готовы много общаться;

- можете работать в ком . . . . .

. . . . . Код вакансии: 164-295835076 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Приём и обработка обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP;

- Удалённая настройка клиентского оборудования;

- Соблюдение сроков обработки заданий по технической поддержке клиентов массового сегмента (В2С), услуг ШПД/IPTV/ VoIP;

- Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг с помощью доступного программного обеспечения;

- Выполнение требований по качеству обслуживания согласно стандартов обслуживания Клиентов и утверждённым ключевым показателям эффективности.

Требования:

- Желание приобрести навыки и практический опыт, полезный в любой деятельности;

- Желание реализовать себя и получить хороший старт в карьере;

- Активная жизненная позиция;

- Приветствуется опыт работы в подобной сфере.

Условия:

- Start-UP карьеры в компании федерального уровня;

- Хорошее резюме «на будущее»;

- График 2/2, 5/2;

- Гарантированный доход;

- Дружный коллектив;

- Работа в офисе.

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: до 35000 руб

Компания: Ростелеком

Обязанности:

Прием входящих обращений на первую линию поддержки звонки/заявки от пользователей продукта компании и сотрудников других подразделений организации;

Координирование решений типовых проблем на 2-ю линию или инженеров технической поддержки.

Требования:

Уверенное владение ПК, офисными программами;

Умение справляться с большими объемами информации;

Внимательность, ответственность и тактичность.

Условия:

Обучение и всесторонняя поддержка со стороны коллектива;

Бесплатное обучение и карьерная перспектива для будущего роста в IT-сфере;

Дружный молодой коллектив;

Пятидневная рабочая неделя по одному из графиков с 8-ми часовым рабочим днем:

*8-00 до 17-00

*10-00 до 19-00

*13-00 до 22-00

Оформление согласно ТК

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: до 40000 руб

Компания: Дион Софт

Обязанности:

Прием входящих обращений на вторую линию поддержки звонки/чаты от пользователей продукта компании;

Координирование решений типовых проблем на инженеров технической поддержки.

Требования:

Уверенное владение ПК, офисными программами;

Умение справляться с большими объемами информации;

Внимательность, ответственность и тактичность.

Условия:

Обучение и всесторонняя поддержка со стороны коллектива;

Бесплатное обучение и карьерная перспектива для будущего роста в IT-сфере;

Дружный молодой коллектив;

Пятидневная рабочая неделя по одному из графиков с 8-ми часовым рабочим днем:

*8-00 до 17-00

*10-00 до 19-00

*13-00 до 22-00

Оформление согласно ТК

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 44000 до 50896 руб

Компания: Дион Софт

Обязанности:

- Административное управление отделом;

- ведение и контроль за проектами и графиками расчётов;

- координация и распределение работ между исполнителями;

- обеспечение развития и повышения качества работы;

- готовность пройти обучение по работе в ДИАЛЮКС и выполнению светотехнических расчётов.

Требования:

- Успешный опыт руководства коллективом, лидерские качества.

- техническое образование.

- умение читать чертежи (архитектурные, ЭОМ).

- Знания Dialux 4.13, Dialux Evo, AutoCAD-будет вашим преимуществом перед другими кандидатами.

Условия:

- Удобное расположение офиса в центре города;

- официальное трудоустройство, согласно ТК РФ;

- график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, выходные - сб, вс;

- достойный уровень з/п обсуждается с успешным кандидатом;

- Кандидатам из разных регионов готовы предложить релокационный пакет!

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 60000 до 120000 руб

Компания: FAROS GROUP

Специалист технической поддержки 2 Линии (удалённо)

Перед вами не просто вакансия. Перед вами уникальные возможности, от которых вас отделяет всего один клик.

Ростелеком ищет Специалиста технической поддержки, который усилит команду поддержки блока технической инфраструктуры.

Обязанности:

- Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки;

- Удалённая настройка клиентского оборудования;

- Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг;

- Выполнение требований по качеству обслуживания согласно Стандартов Обслуживания Клиентов.

Требования:

- Грамотная и четкая речь, хорошая дикция;

- Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов;

- Владеть знаниями основ построения сети, знаниями основных ОС, быть уверенным пользователем ПК;

- Готовность к гибкому графику работы.

- Опыт работы в сфере телекоммуникаций приветствуется;

Условия:

- Начало карьеры в крупнейшем в России интегрированном провайдере цифровых услуг и решений: делайте жизнь миллионов людей лучше с помощью технологий и развивайтесь за счет объемных и интересных задач;

- Доход состоит из оклада и ежемесячной премии по результатам работы;

- Удаленная работа, график работы сменный с плав . . . . .

. . . . . Код вакансии: 164-296953644 - показать описание вакансии полностью >>

ADVANTSHOP являемся одной из крупнейших Ульяновских аккредитованных IT компаний.

Мы разрабатываем IT-платформу, которая помогает компаниям запустить интернет-магазин, сайт доставки, мобильное приложение, удобно работать на маркетплейсах.

Наши клиенты - более 5000 компаний со всей России, также Беларуси и Казахстана.

Мы предлагаем:

- комфортный офис в центральной части города,

- компетентных коллег (менторов), которые всегда придут на помощь,

- профессиональное развитие,

- корпоративную библиотеку и возможность обучения по дополнительным программам,

- трудоустройство по ТК РФ,

- белую з/п, в первый месяц оклад 40тр, со второго 45тр, по окончанию испытательного срока оклад составляет 50тр,

- ежегодное посещение ИТ конференции "Стачка"

Твои задачи:

- техническая помощь клиентам в исправлении и анализе ошибок, онлайн чате и телефону,

- помощь клиентам в запуске мобильного приложения под IOS и Android,

- помощь клиентам в выводе товаров на маркетплейсы (OZON WB Яндекс Маркет),

- взаимодействие с отделом разработки и контроль выполнения задач

Для твоего успеха нужно:

- получать результат в работе располагая инструкциями,

- уметь доступно объяснить сложный процесс клиенту, который не разбирается в этом,

- знание основных типов хостингов и умение работы с ними,

- понимание принципов р . . . . .

. . . . . Код вакансии: 164-295790626 - показать описание вакансии полностью >>

Привет!

Мы IT подразделение федеральной торговой сети «Победа».

ТС Победа магазины в формате дискаунтер. Мы помогаем покупателям экономить, приобретая качественные товары и не переплачивая за бренд.

Мы активно растем, поэтому мы в поисках специалиста по поддержке пользователей.

Твои задачи:

пройти обучение по нашим материалам, чтобы работа была прозрачна;

помогать пользователям по телефону, чатах и через HelpDesk. Часть вопросов будут простыми: помочь пользователю войти в личный кабинет или найти нужную кнопку, чтобы отправить отчет. Но иногда вам будут встречаться нестандартные ситуации, когда нужно проявить профессионализм и использовать все доступные инструменты: базу знаний, помощь команды и эксперта.

Мы ожидаем, что ты:

- с компьютером на «ты». К примеру, знаешь, как вызвать диспетчер задач или установить приложение на диск D. Остальному обучим;

- знаешь, как сдерживать негативные эмоции и можете перевести их в конструктивное русло;

- не опускаешь руки при первых неудачах, идешь вперед к своей цели. Сложностей будет много, но ничего не сравнится с удовольствием от их преодоления;

- способен организовать себя на удаленке, не отвлекаясь на компьютерные игры и любимые книжки;

- сможешь подготовить рабочее место с доступом к надежному интернет-соединению.

Как мы живем и что получаем:

Условия. Официальное трудоустройство с первого дня, 100% бел . . . . .

. . . . . Код вакансии: 164-297048135 - показать описание вакансии полностью >>