Работа: Специалист технической поддержки, менеджер по техническим вопросам Call-центр Казань: 82 вакансии

Обязанности:

- обслуживание оргтехники с выездом к заказчику в пределах закрепленной территории: Казань, Кендери, Высокая Гора, Бирюли, Куркачи;

- получение заявок на обслуживание оргтехники заказчика в специализированном мобильном приложении;

- замена расходных материалов (картриджи, красящая лента и т. п.);

- снятие показаний счетчиков с устройств;

- диагностика, обслуживание и ремонт оргтехники (МФУ, принтеры);

- проведение планово-профилактического обслуживания принтеров и многофункциональных устройств (МФУ) различных производителей: НР, Вrоthеr, Кyосеrа, Riсоh, Коniса Мinоltа, Хеrох, Ерsоn, Саnоn; Pantum и т. п.;

- устранение неисправностей и ремонт принтеров и МФУ (НР, Вrоthеr, Кyосеrа, Riсоh, Коniса Мinоltа, Хеrох, Ерsоn, Саnоn; Pantum и т. п.) у Заказчика;

- установка подменных принтеров и МФУ с их настройкой на время ремонта;

- ведение документации в положенные сроки: заполнение актов приема-передачи техники, картриджей, технических актов о состоянии техники для списания или ремонта, формирование ежедневной отчетности о проделанной работе и т. д.;

- проведение аудита печатающей техники (поддержание в актуальном состоянии информационной базы о местах расположения принтеров и МФУ, их подключениям, инвентаризация нового оборудования с нанесением сервисных меток);

- своевременный и корректный заказ запчастей и расходных материалов для осуществления бесперебойной . . . . .

. . . . . Код вакансии: 166-289083493 - показать описание вакансии полностью >>

СИБУР Диджитал - цифровое подразделение крупнейшей нефтехимической компании России. У нас можно участвовать в масштабных и уникальных проектах совместно с коллегами по всей России и видеть результаты своей ежедневной работы.

MES - это система оперативного управления производством. Основная задача системы - обеспечить слаженный и ритмичный ход всех производственных процессов с целью выполнения плановых заданий, подготовленных на этапе планирования производства.

ЧЕМ ВАМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

- Выполнять обращения технической поддержки MES: решать инциденты, оказывать консультации пользователям, выполнять изменения с использованием инструментов системы: реализация мнемосхем, отчетов, изменение параметров производственного учета и другие.

- Анализировать работу системы, проводить оптимизационные мероприятия для улучшения работы системы, конфигурировать функциональность системы.

- Проводить бизнес-анализ предприятий, собирать и анализировать требования к системе.

- Тестировать/переносить новый/измененный функционал.

- Писать/редактировать запросы SQL.

- Создавать/редактировать макросы MS Excel.

- Создавать руководства пользователей и администраторов, писать ТЗ для разработчиков.

ЭТА ВАКАНСИЯ ДЛЯ ВАС, ЕСЛИ ВЫ:

- Знаете SQL, VBA, Excel, Word.

- Имеете опыт работы в качестве аналитика, тестировщика, сотрудника технической поддержки 2й линии.

- Имеете опыт р . . . . .

. . . . . Код вакансии: 166-289245572 - показать описание вакансии полностью >>

Благодаря техподдержке пользователи Яндекса могут освоить любой сервис и пользоваться им с удовольствием. С нами можно связаться когда угодно, даже ночью. Мы всегда готовы прийти на помощь и погрузиться в любой вопрос. Если вы тоже любите помогать людям, присоединяйтесь.

Что мы предлагаем:

- официальное трудоустройство, полную занятость;

- оплату больничных и отпусков;

- гибкий график;

- удалённую работу;

- стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости 8 часов в день от 36 тысяч рублей после вычета налога. Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI);

- бонусы за работу в ночные часы;

- возможности роста и развития;

- онлайн-консультации врачей;

- компенсацию расходов для организации удалённой работы.

Какие задачи вас ждут:

- отвечать пользователям в чатах и по почте;

- помогать решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса;

- передавать фидбэк менеджерам и разработчикам.

Мы ждём, что вы:

- грамотно говорите и пишете;

- без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами;

- не боитесь сложных ситуаций и больших объёмов информации;

- спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым;

- находите подход к разным собеседникам;

- готовы много общаться;

- можете работать в ком . . . . .

. . . . . Код вакансии: 166-291434282 - показать описание вакансии полностью >>

«ТАТТЕЛЕКОМ» ЭТО КРУПНЕЙШАЯ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННАЯ КОМПАНИЯ В РЕСПУБЛИКЕ ТАТАРСТАН, СТАБИЛЬНО ЗАНИМАЮЩАЯ ЛИДИРУЮЩЕЕ ПОЛОЖЕНИЕ НА РЫНКЕ.

В КОМАНДУ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

- Официальное трудоустройство по трудовому договору с первого дня

- Прозрачная система оплаты: оклад + личные бонусы (ежемесячно) с возможностью получать повышенную премию

- Дополнительная премия 2 раза в год для всех сотрудников компании: на Новый год и на День связи

- Программа адаптации для новичков: оплачиваемое обучение и опытный наставник

График работы:

2/2 (без ночных смен)

- Комфортные условия для работы: уютный офис с местами для отдыха, корпоративное такси до дома

- Возможность работать с друзьями в одной команде и получать бонусы по программе «Приведи друга»

- Льготы и скидки на услуги компании для сотрудников (мобильная связь и интернет)

ЧТО БУДЕШЬ ДЕЛАТЬ ТЫ:

- Принимать входящих звонков от организаций и индивидуальных предпринимателей

- Консультировать по справочным и техническим вопросам

- Направление запросов персональным менеджерам.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

- Желание помогать людям

- Грамотная речь

# Контакт центр # КЦ # колл центр # Контактный центр # Сall центр # Оператор CAll центра # специалист в_call центр # специалист контактного центра # начинающий # оператор на телефоне # бе . . . . .

. . . . . Код вакансии: 166-292837034 - показать описание вакансии полностью >>

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 30000 руб

Компания: Яндекс Крауд

Чем тебе предстоит заниматься:

- Консультировать пользователей Авито, которые обращаются в службу поддержки в чате и через email

- Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю

- Работать с высоким потоком обращений, примерно 18-20 письменных обращений за час

- Регистрировать все обращения в информационной системе

Наши сотрудники любят Авито и вот почему:

- Все по правилам: в Авито официальное трудоустройство с первого дня обучения, даем все социальные гарантии (отпуск, больничный и т. д)

- Платим достойно: «белая» заработная плата - гарантированная основная часть + премия по результатам работы

- Удобный сменный график работы: 5/2 с плавающими парными выходными, рабочий день по 9 часов, смены с 7:00/8:00/9:00/10:00/11:00/12:00/13:00/14:00

Все смены идут по московскому часовому поясу. График устанавливается отделом планирования ресурсов на месяц вперед. Для поздних смен осуществляется развозка на корпоративном такси в рамках города

- Работаем в гибридном формате - 2 дня в неделю в офисе, остальное время на удаленке, поэтому расстояния с командой ты не почувствуешь

- Держим фокус на развитии: обучим с нуля, у тебя будет наставник, курсы и тренинги, доступ к корпоративным библиотекам МИФ и Альпина.

Внутренние карьерные конкурсы и возможность перейти на новую роль/грейд через 6 месяцев.

- Классно проводим время в офисе: . . . . .

. . . . . Код вакансии: 166-290765166 - показать описание вакансии полностью >>

Миссия Яндекса делать жизнь людей проще: помогать с работой, учёбой и отдыхом. Чтобы наши сервисы были полезны пользователям 24 часа в сутки, существует служба поддержки. Это команда специалистов, которые всегда даже ночью готовы оперативно ответить на вопросы и помочь разобраться с проблемой. Мы ищем внимательного, отзывчивого и грамотного сотрудника на эту должность. Можно без опыта всему научим:)

Обязанности:

- общаться с пользователями, у которых возникли сложности с использованием сервисов;

- подробно рассказывать разработчикам, в чём именно состояли проблемы.

Наш кандидат:

- грамотно говорит и пишет на русском;

- дружит с компьютером: например, может почистить кеш и установить приложение;

- может обрабатывать большой объём информации предстоит много учиться;

- умеет находить подход к людям с разными характерами;

Условия:

- официальное трудоустройство;

- график, позволяющий совмещать работу с учёбой: 5 дней в неделю по 4 часа;

- месяц оплачиваемого обучения;

- отпуска и больничные;

- возможность работать в любом удобном месте;

- средний уровень дохода специалиста поддержки пользователей при полной занятости с учётом работы в ночные часы от 36 000 рублей (после вычета налога). Средний уровень дохода сотрудника при частичной занятости (4 часа в день) с учётом работы в ночные часы от 18 000 рублей (после вычета налога). Оплата тр . . . . .

. . . . . Код вакансии: 166-290720641 - показать описание вакансии полностью >>

В отдел технического сопровождения пользователей Департамента информатизации и связи требуется Специалист первой линии технической поддержки!

Обязанности:

- прием заявок от пользователей, связанные с ИТ-услугами, через ИТ-систему, по телефону;

- регистрация пользователей;

- отработка заявок по скрипту;

- решение заявок уровня первой линии;

- эскалация заявок со сбором необходимой информации;

- предоставление справки по телефонам университета;

- с ростом экспертизы переход во вторую линию техподдержки.

Требования:

- опытный пользователь ПК Windows, прикладные и офисные приложения, интернет и сети;

- знание основ работы интернет-технологий, компьютерного и сетевого оборудования;

- стрессоустойчивость, ответственность, обучаемость, инициативность и умение работать в команде.

Условия:

- график 5/2 (возможность гибкого режима/частичной занятости);

- официальное оформление (по ТК РФ);

- стабильные выплаты: до 25 000 руб./месяц + квартальные премии;

- место работы: ул. Нужина 1/37;

- собственная клиника, развитая инфраструктура, повышение квалификации за счёт работодателя.

Мы ждём Ваших обращений!

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 20000 руб

Компания: Казанский (Приволжский) федеральный университет

Обязанности:

- Установка, настройка и обеспечение работоспособности рабочих станций периферийного оборудования, аппаратной части и активного сетевого оборудования, телефонии, систем хранения данных, серверного оборудования, общесистемного и прикладного ПО на рабочих местах;

- Диагностика и устранение неисправностей систем и средств связи и автоматизации, вычислительной и копировально-множительной техники;

- Консультирование пользователей ПК.

Требования:

- Знание основ IT-технологий (Active Directory, DNS, DHCP, LDAP, СХД, IPv4,, SSL, виртуализация Windows 7 и выше, Windows Server 8 и выше, VPN, VLAN, firewall);

- Опыт системного администрирования, знания ОС Windows;

- Опыт администрирования САЗ;

- Навыки настройки/сопровождения ПО, опыт системного программирования.

Будет плюсом:

- Знание основ программирования (PoweShell, скрипты командных оболочек - bash, cmd и т. д.).

Условия:

- Оформление в соответствии с ТК РФ;

- Полностью официальная заработная плата по результатам собеседования;

- Основной отпуск 28 календарных дней + дополнительный оплачиваемый отпуск от 5 до 10 дней;

- Материальная помощь к отпуску;

- Льготное курортно-оздоровительное лечение и отдых.

Наши офисы находятся по следующим адресам:

- Казань, ул. Бондаренко, д. 3;

- Казань, ул Даурская д. 35;

- Казань, ул Театральн . . . . .

. . . . . Код вакансии: 166-290730132 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Прием звонков, 1 и 2 линия поддержки, анализ проблем и локализация неисправностей;

- Работа с провайдерами услуг интернета;

- Настройка коммутаторов CISCO, блочный ремонт it-техники, обеспечение бесперебойной работы ПК и оргтехники, сопровождение ЭЦП, опыт администрирования Active Directory. Тестирование и замена АКБ в ИБП

Требования:

- Опыт работы в техподдержке не менее 1 года;

- Знания и навыки в области сетевых технологий ( модель OSI IP, DHCP, VLAN), сетевых технологий и протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP);

- Опыт работы с вендером сетевого оборудования Cisco, MIKROTIK;

- Знания UNIX/LINUX будут вашим преимуществом!

Условия:

- Официальное трудоустройство;

- График работы 2/2 ( 90% офисная работа, 10% выездная);

- Заработная плата на испытательном сроке (до 3 х месяцев: 65 000 + премии

После испытательного срока - 75000+ премии

- Оплата ГСМ

- Корпоративная мобильная связь

Метро: Козья слобода

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 62100 до 72100 руб

Компания: Букет Столицы, Торговая сеть

Миссия Яндекса делать жизнь людей проще: помогать с работой, учёбой и отдыхом. Чтобы наши сервисы были полезны пользователям 24 часа в сутки, существует служба поддержки. Это команда специалистов, которые всегда даже ночью готовы оперативно ответить на вопросы и помочь разобраться с проблемой. Мы ищем внимательного, отзывчивого и грамотного сотрудника на эту должность. Можно без опыта всему научим:)

Обязанности:

- общаться с пользователями, у которых возникли сложности с использованием сервисов;

- подробно рассказывать разработчикам, в чём именно состояли проблемы.

Наш кандидат:

- грамотно говорит и пишет на русском;

- дружит с компьютером: например, может почистить кеш и установить приложение;

- может обрабатывать большой объём информации предстоит много учиться;

- умеет находить подход к людям с разными характерами;

Условия:

- официальное трудоустройство;

- возможны два варианта оформления:

частичная занятость (работа по совместительству) 5 дней в неделю по 4 часа, можно совмещать с учебой или другой работой;

полная занятость (основное место работы) 5 дней в неделю по 8 часов;

- месяц оплачиваемого обучения;

- отпуска и больничные;

- возможность работать в любом удобном месте;

- средний уровень дохода специалиста поддержки пользователей при полной занятости с учётом работы в ночные часы от 36 000 рублей (после . . . . .

. . . . . Код вакансии: 166-290720703 - показать описание вакансии полностью >>

Чем тебе предстоит заниматься:

- консультировать пользователей Авито, которые обращаются в службу поддержки в чате и через email

- решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю

- работать с потоком обращений, примерно 18-20 письменных обращений за час

- регистрировать все обращения в информационной системе

Наши сотрудники любят Авито и вот почему:

- Все по правилам: в Авито официальное трудоустройство с первого дня обучения, даем все социальные гарантии (отпуск, больничный и т. д)

- Платим достойно: «белая» заработная плата - гарантированная основная часть + премия по результатам работы, надбавка 20% за работу в ночные часы

- График: 5/2 с 21:00 до 6:00, выходные парные, плавающие.

Все смены идут по московскому часовому поясу. График устанавливается отделом планирования ресурсов на месяц вперед.

- Работаем в гибридном формате - 2 дня в неделю в офисе, остальное время на удаленке, поэтому расстояния с командой ты не почувствуешь

- Держим фокус на развитии: обучим с нуля письменной поддержке, у тебя будет наставник, курсы и тренинги, доступ к корпоративным библиотекам МИФ и Альпина.

Внутренние карьерные конкурсы и возможность перейти на новую роль/грейд через 6 месяцев

- Классно проводим время в офисе: командные тимбилдинги, квизы, конкурсы, киновечера, чилл-зоны с PS5 и массажными креслами, мастер классы и много подар . . . . .

. . . . . Код вакансии: 166-290651373 - показать описание вакансии полностью >>

В Департамент информатизации и связи требуется Специалист второй линии технической поддержки!

Обязанности:

- решение заявок по работе информационной системы (ИС) предприятия;

- изменение данных в ИС;

- устранение ошибок ИС;

- поиск решения проблем пользователей, связанных с ИС;

- анализ проблем в работе ИС и подготовка технических заданий на устранение их причин.

Требования:

- опыт работы в технической поддержке первая, вторая линия;

- знакомство с архитектурой программных систем;

- знакомство с интернет-технологиями;

- умение работать в режиме многозадачности;

- стрессоустойчивость, ответственность, обучаемость, инициативность и умение работать в команде.

Условия:

- график 5/2 с 8.00-17.00 или с 9.00 18.00;

- официальное оформление (по ТК РФ);

- стабильные выплаты: до 35 000 руб./месяц + квартальные премии;

- место работы: ул. Нужина 1/37, основной кампус КФУ;

- собственная клиника, развитая инфраструктура, повышение квалификации за счёт работодателя.

Мы ждём Ваших обращений!

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: до 35000 руб

Компания: Казанский (Приволжский) федеральный университет

CyberBird это группа высокотехнологичных финансовых компаний, специализирующихся на разработке и сопровождении цифровых продуктов альтернативного онлайн-кредитования с 2016 года.

Проекты нашей финтех-группы ежегодно отмечаются значимыми премиями рынка (Bankiros Awards 2021, ВЗО 2023) и входят в ТОП-15 компаний России по портфелю и объему выданных займов по версии «Эксперт РA» за 1 п-е 2022 г.

Компания непрерывно развивается и запускает продукты на международные рынки, поэтому у нас есть много возможностей для карьерного роста.

Мы предлагаем своим сотрудникам достойные условия труда, и возможности для профессионального развития. Сейчас мы в поиске активного и нацеленного на результат

специалиста отдела качества

Обязанности:

- Обработка обращений от клиентов

- Работа с базой в CRM/Google Docs;

- Взаимодействие со смежными отделами и подразделениями;

- Отчетность о проделанной работе.

Требования:

- Опытом работы с клиентскими обращениями;

- Знание ПК;

- Знание офисных программ, мессенджеров

Условия:

- Оформление по ТК РФ;

- График: 5/2 с 9:00-18:00 или 2/2 с 8:00-20:00

- Оклад + ежемесячная премия ( оклад 30.000+10.000)

- Дружная команда профессионалов;

- Возможность карьерного роста и развития.

Метро: Суконная слобода

Занятость: Полная занятость

График: Полный день . . . . .

. . . . . Код вакансии: 166-292707698 - показать описание вакансии полностью >>

Крупнейшему дистрибьютеру ГСМ в РФ требуется специалист технической поддержки продаж (продукт-менеджер/технический специалист). Полная поддержка на испытательном сроке - обучение и наставничество представителя компании ГАЗПРОМНЕФТЬ.

Мы предлагаем:

- готовы рассматривать ожидания по уровню заработной платы подходящих кандидатов;

- структура оплаты труда: оклад + ежемесячная премия, выплата 2 раза в месяц;

- полная поддержка и обучение со стороны Газпромнефти на период адаптации, а также со стороны непосредственного руководителя;

- возможность работы в новом открывающемся центре технических экспертиз на высокотехнологичном оборудовании (предоставляет Газпромнефть);

- возможность посмотреть регион Волги, работу различных предприятий за счет компании (командировки);

- график работы обсуждается (гибкое начало/окончание рабочего дня);

- корпоративная сотовая связь;

- топливная карта, компенсация амортизации личного автомобиля при его использовании;

- ДМС через 1 год работы;

- подарки сотрудникам на праздники, новогодние подарки детям;

- все гарантии в соответствии с ТК РФ.

Что необходимо будет делать

Техническая поддержка продаж:

- консультировать менеджеров по техническим свойствам и преимуществам продукта,

- проводить испытания продукции у клиента;

- при необходимости делать презентации у клиента по преимуществам и техническим ха . . . . .

. . . . . Код вакансии: 166-292779430 - показать описание вакансии полностью >>

Данафлекс - непререкаемый лидер в области упаковочных решений. Мы ждем в тебя в нашу позитивную, дружную, современную команду!

Чем нужно будет заниматься:

- Прием и регистрация заявок от пользователей (телефон, почта, мессенджеры) в ITSM системе;

- Удаленное сопровождение и администрирование пользователей.

- Active Directory заведение новых пользователей, назначение прав, предоставление и блокировка доступов.

- Техподдержка пользователей, решение проблем возникающих в процессе работы.

- Настройка, установка и разворачивание новых рабочих мест.

- Мелкий ремонт офисной техники (компьютеры, ноутбуки, принтеры, МФУ, ТСД).

- Монтаж СКС, ремонт и устранение проблем.

- Написание и актуализация инструкций по решению инцидентов.

Что мы ждём от вас:

- Уверенное владение операционными системами Windows и Linux (включая серверные версии).

- Уверенное знание ПК и офисных программ, умение работы с антивирусными программами.

- Опыт работы и понимание базовых Windows-сервисов (FileServer, DNS, DHCP, AD.).

- Опыт ремонта офисной техники (на компонентном уровне).

- Базовое понимание организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования. таких как Wi-Fi роутер и USB модемы.

- Умение работать с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей, соблюдения SLA.

- Базовые знан . . . . .

. . . . . Код вакансии: 166-290620892 - показать описание вакансии полностью >>

Добро пожаловать в iBOX компанию, которая делает автоэлектронику интересной!

Наша история началась в 2009 году, когда мы решили сделать мир дорожного движения безопаснее и комфортнее. Мы специализируемся на радар-детекторах, комбинированных устройствах, видеорегистраторах и автомобильных лампах.

Но iBOX это не только продукция. Мы - это сообщество энтузиастов, которые делают опыт вождения автомобилем лучше, комфортнее, безопаснее. У нас каждый день это возможность. И это на самом деле круто!

Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью нашей команды и сделать дороги лучше вместе!

Обязанности:

- Консультация клиентов по телефону;

- Консультация клиентов в чате;

- Поиск решения проблемы клиента;

- Взаимодействие с другими отделами;

- Постановка задач на рабочей платформе;

- Проверка заявок клиентов по заданным критериям.

Требования:

- Грамотная устная и письменная речь;

- Умение проявлять терпение в общении с клиентами;

- Хорошие коммуникативные навыки и желание помогать людям.

Условия:

- График работы 2/2 с 9.00- 18.00 или с 11.00-20.00;

- Стажировка, обучения за счет компании;

- Перспектива карьерного роста;

- Предусмотрены премии за выполнение показателей;

- Корпоративы, подарки на праздники, скидки на продукцию.

Занятость: Полная занятость

График: Сменный график . . . . .

. . . . . Код вакансии: 166-290643928 - показать описание вакансии полностью >>

Мы - Ozon Fintech, вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Наш приоритет - удобство всех пользователей. Мы помогаем покупателям экономить и вдумчиво относиться к собственным финансам, а для продавцов создаём дополнительные точки роста бизнеса. Важно отметить, что мы не продаем, мы помогаем клиенту разобраться с тем, как пользоваться нашим продуктом - Оzon Картой.

Работа в рамках направления финансовых сервисов это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.

вам предстоит:

- Обрабатывать сложные клиентские обращения переданные с 1 линии поддержки (как в голосовой линии, так и в письменной форме);

- Взаимодействовать с кросс-функциональными командами (первая линия поддержки, фрод- и финансовый мониторинг, операционный отдел банка, разработка) в рамках своего функционала;

- Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а так же качество сервиса и услуг.

мы ожидаем:

- Опыт работы коммуникации с клиентом с помощью входящих/ исходящих звонков от 1 года (экспертная линия контакт-центра, КЦ банка, финансовые сервисы);

- Грамотную устную и письменную речь;

- Уверенное владение ПК;

- Умение работать в режиме многозадачности;

- Готовность работать самостоятельно и нести ответственность за свои действия;

- Желание расти и развива . . . . .

. . . . . Код вакансии: 166-292730189 - показать описание вакансии полностью >>

Каждый день миллионы пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью Яндекса. Роль службы поддержки помогать пользователям решать проблемы, связанные с работой наших сервисов. Работа сотрудника службы поддержки заключается в основном в ответах на письма пользователей. От вас потребуются внимательность, тактичность, чувство юмора, понимание основных принципов работы интернета, любознательность и трудолюбие. Мы расскажем вам, как устроены наши сервисы, и научим разбираться в технических аспектах их работы. Со временем вы начнете самостоятельно анализировать поступающие письма и сможете активно участвовать в развитии сервиса, к поддержке которого подключитесь.

Наши требования:

- владение турецким и русским языками (английский будет плюсом);

- способность самостоятельно решать круг поставленных задач;

- аккуратность, усидчивость, ответственность и обязательность;

- готовность к интенсивному обучению;

- аналитический склад ума;

- активность и коммуникабельность;

- любовь к людям, способность к эмпатии;

- высшее или незаконченное высшее образование (если техническое это плюс);

- желательно знание английского, уровень Upper Intermediate и выше.

Условия:

- работа удалённая;

- график: 5/2 (суббота и воскресенье рабочие дни), 40 рабочих часов в неделю;

- предусмотрено оплачиваемое дистанционное обучение;

- средний уровень дохода спец . . . . .

. . . . . Код вакансии: 166-290803092 - показать описание вакансии полностью >>

АО "Технологии Доверия - Аудит" ищет Специалиста первой линии технической поддержки (IT Help Desk)

Чем предстоит заниматься:

- Оказание технической поддержки внутренним сотрудникам в соответствии с внутренними стандартами;

- Обработка входящих обращений от сотрудников компании (решение либо эскалация);

- Консультирование сотрудников компании по телефону и письменно;

- Приём обращений через официальные каналы связи по заявкам в базе ITSM SimpleOne и телефонной линии;

- Написание статей для базы знаний ИТ;

- Участие во внутренних проектах ИТ отдела;

- 100% сопровождение всех запросов внутренних заказчиков в соответствии с внутренними политиками и KP.

Профиль идеального кандидата для нас:

- Возможность работать 5/2 с 10 до 19 часов;

- Грамотная и уверенная речь, навыки делового общения;

- Быстрая обучаемость, нацеленность на результат;

- Активный подход к решению задач.

Желательные навыки:

- Опыт работы в ИТ сфере (специалист технической поддержки, либо системный администратор);

- Владение английским языком от уровня pre-intermediate (письменный и устный) будет плюсом;

- Знание ITIL v.4 Foundation;

- Базовые знания Microsoft Active Directory;

- Знание принципа работы VPN;

- Опыт использования и устранения неисправностей IBM Notes client;

- Опыт в поддержке аудио/видео . . . . .

. . . . . Код вакансии: 166-292841413 - показать описание вакансии полностью >>