Работа с персоналом Информационные услуги Москва: 2 вакансии

Группа предприятий «Готэк» - крупнейший в Российской Федерации производитель современной упаковки и упаковочных материалов - приглашает на работу специалиста департамента управления клиентским опытом.

Место работы:

г. Москва, м. Молодежная ул. Ярцевская д. 19, БЦ «Кунцево-Плаза».

Мы ждём от соискателя:

- высшее образование;

- опыт работы по данному направлению от 1 года;

- опыт построения CJM для составляющих продукта предприятия;

- опыт в проведении глубинных интервью;

- уверенное пользование MS Office (MS Word, MS Excel, MS Outlook);

- готовность к командировкам (10-20% рабочего времени).

В Ваши задачи будет входить:

- поддержка и развитие систем оценки удовлетворённости и лояльности клиентов и исследования клиентского опыта;

- участие в построении CJM для составляющих продукта предприятия: определение факторов неудовлетворённости, формирование тепловой карты;

- проведение глубинных интервью и участие в мероприятиях с ключевыми сотрудниками стратегических клиентов на предмет выявления направлений улучшения опыта взаимодействия, и развития продукта предприятия;

- проведение периодичной оценки удовлетворённости и лояльности клиентов (выбор показателей, критериев, методов расчёта, обновление анкет);

- оценка соответствия действующих составляющих продукта предприятия потребностям клиента;

- создание стандартов клиентского опыта в точка . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-296879887 - показать описание вакансии полностью >>

Приглашаем сотрудника на работу удалённо.

Требования: *наличие ПК, *доступ в интернет, *опыт удалённой работы не обязателен, обучаем,

*уверенный пользователь ПК, *активность, ответственность.

Условия: *бесплатное обучение, *финансовый и карьерный рост, *возможность совмещения с основной работой, *свободный график, несколько часов в день