Работа: Стратегическое планирование Сыктывкар: 1 вакансия

В Вашу зону ответственности будет входить:

- Формирование и ведение каталога сервисов/услуг организации. Развитии сервисов/услуг и внедрении новых.

- Совершенствование ИТ-услуг на основе методологии ITIL.

- Построение, анализ и совершенствование бизнес-процессов организации.

- Организация взаимодействия Учреждения с клиентами (переговоры, выявление целевой потребности, заключение SLA).

- Управление качеством сервисов/услуг Учреждения.

6. Построение эффективной системы управления репутацией.

Нам важно на данной позиции:

Образование:

Высшее по одному из направлений (направление в сфере информационно-коммуникационных технологий, «Государственное и муниципальное управление»; «Экономика»; «Менеджмент», «Финансы и кредит», «Маркетинг»), повышение квалификации в области управления ИТ-процессами

Опыт работы: не менее 5 лет в сфере информационно-коммуникационных технологий и/или в области управления командой не менее 2-х лет

Знания: Знание современных технологий и тенденций в области ИТ, знание практического применения принципов и практик ITIL, знание основ процессного, сервисного и проектного управления.

Преимуществом будут являться знания:

- Принципов и инструментов моделирования бизнес-процессов (нотации IDEF0, BPMN),

- Принципов продуктового подхода.

Умения: умение выстраивать и оптимизировать технические процессы, выстраивать ресурсно-серви . . . . .

. . . . . Код вакансии: 119-292840700 - показать описание вакансии полностью >>