Job: Call center specialist Food delivery Omsk: 4 positions

Каждый день мы получаем сотни звонков от пользователей Яндекс Драйва: автомобилистов, которые перемещаются по городу на машинах каршеринга. Во время аренды могут возникнуть самые разные сложности: от забытой в салоне шапки до технических проблем.

Сотрудники службы поддержки помогают водителям решать разные вопросы.

Обязанности:

- совершать или принимать звонки от пользователей Драйва: консультировать их, решать разные вопросы, которые возникают при аренде автомобиля;

- взаимодействовать с разными отделами компании.

Требования:

- грамотная речь;

- уверенный пользователь ПК;

- умение ставить цели и достигать их;

- внимательность к деталям;

- эмпатичность, желание помогать людям;

- для работы понадобится: ноутбук или компьютер; гарнитура (микрофон, наушники); стабильный интернет; место, где не будет лишнего шума.

Условия:

- официальное трудоустройство с первого дня обучения;

- полностью удаленная работа;

- полная занятость или подработка на неполный день (0,5 ставки) - на выбор;

- стабильная заработная плата;

- график 5/2 с плавающими выходными;

- оплачиваемое обучение;

- профессиональная команда, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт;

- культура открытости и взаимопомощи.

Ждем Вас в нашей команде!

Занятость: Полная занятость

График: Удале . . . . .

. . . . . Position code: 136-294354403 - show position description in full >>

«Мы всегда помогаем нашим пользователям, даже если они спрашивали не о Профи:) Особая гордость, когда передаём обратную связь разработке и помогаем менять продукт».

Олеся Тимофеева, руководитель call-центра

Привет! Меня зовут Олеся, я руковожу колл-центром поддержки пользователей в IT-компании Профи. С помощью нашего сервиса клиенты находят специалистов для разных задач: подготовиться к экзамену, убрать квартиру, организовать фотосессию, научиться водить что угодно.

Клиенты и специалисты обращаются в колл-центр, чтобы разобраться в работе сервиса, уточнить заказ или сообщить об ошибке, а иногда, чтобы просто поблагодарить команду Профи:) Задача оператора находить подход к каждому и помогать с любым вопросом в разных каналах: чаты, звонки, электронная почта.

Сейчас у нас восемь команд операторов. Но с ростом сервиса увеличивается и количество обращений к нам, поэтому расширяем поддержку.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

- Первые три недели будет обучение и работа под присмотром наставника. Пройдёшь теорию, узнаешь про наш продукт и инструменты работы, начнёшь работать с обращениями. Это время оплачивается.

- Если успешно пройдёшь обучение и работу с первыми обращениями перейдёшь к самостоятельной поддержке специалистов Профи в чатах и звонках (входящие и исходящие), уже без помощи наставника.

- Через несколько месяцев добавим обращения от клиентов и модерации.

Постепенно можно расширять свой функционал . . . . .

. . . . . Position code: 136-295394690 - show position description in full >>

Яндекс Банк заботится не только о финансах, но и о счастье клиентов. Для нас важно, чтобы каждому было приятно пользоваться сервисом, поэтому мы ищем таких же понимающих и дружелюбных людей в команду поддержки. Мы верим, что подобрать ключик решения можно к любой проблеме, и если вы считаете так же, будем ждать вашего отклика.

Что нужно делать:

- отвечать нашим пользователям голосом;

- эффективно помогать клиентам;

- быстро учиться и реагировать на изменения в продукте.

Мы ждём, что вы:

- имеете ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10;

- имеете смартфон (потребуется только для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам);

- любите работать с людьми и не боитесь живого общения;

- красиво и грамотно излагаете свои мысли;

- готовы всегда прийти на помощь.

Обучение:

- 2 недели с 10:00 до 19:00 по московскому времени;

- полностью оплачиваемое;

- первый день обучения = первый день трудоустройства.

Наши условия и бонусы:

- удалённый формат работы;

- официальное оформление по ТК РФ со всеми больничными и отпусками;

- удобный график 2/2 или 5/2, возможны вечерние/ночные смены, подробнее можно будет узнать на собеседовании;

- почасовая оплата труда с ежемесячными премиями от 10 до 30% и доплатами за ночные смены;

- компенсация оплаты стоимости интернета; . . . . .

. . . . . Position code: 136-295941627 - show position description in full >>

Яндекс. Лавка это сервис по доставке продуктов и бытовых товаров. Мы, в поддержке, помогаем пользователям и курьерам по любым вопросам, связанным с доставкой заказа.

Чем предстоит заниматься:

Поддержка пользователей и партнеров сервиса Яндекс. Лавка в чатах;

При необходимости совершение звонков с целью выяснения информации по заказам и срокам доставки;

Постоянно развитие: изучение и использование в работе инструкций, которые регулярно обновляются.

Что нам важно:

Имеете собственный ПК для работы;

Стабильный проводной или WI-FI интернет, скорость интернета от 30 мбит/сек;

У вас есть тихое спокойное место для работы, где Вам не будут мешать: )

Грамотно говорите и пишете на русском языке;

Уверенно владеете ПК и быстро печатаете;

Любите общаться с людьми и помогать.

Условия:

Официальное трудоустройство с первого дня;

Полностью удаленная работа и оформление - вы экономите время;

Удобные графики работы полного и неполного рабочего дня;

Сдельная заработная плата и премии - вы можете сами влиять на свой уровень дохода;

Оплачиваемое обучение;

Бонусы и скидки от компании и партнёров;

Доступ к обучающим курсам внутри Яндекса;

Возможность карьерного роста - в компании регулярно действуют программы ротаций.

Занятость: Сменный

Зарплата: 40000