Работа: Бизнес-процессы Саранск: 2 вакансии

АО «Эволента» приглашает на работу аналитика бизнес-процессов.

Мы - крупная холдинговая компания, которая разрабатывает программное обеспечение и оказывает услуги в области информационных технологий в более чем 30 регионах России!

У нас дружный коллектив и амбициозные планы развития. Мы быстро растем и ищем единомышленников для новых побед. Мы гарантируем профессиональное развитие и отличную рабочую атмосферу присоединяйтесь!

Обязанности:

- Анализ нормативной документации, регулирующей деятельность заказчика;

- Анализ бизнес-требований заказчика;

- Настройка программных продуктов в соответствии с бизнес-требованиями заказчика;

- Формирование функциональных требований к продуктам компании в виде оформленного Технического задания. Методологическая и технологическая постановка новых задач перед разработчиками;

- Взаимодействие с заказчиками по методологическим вопросам, связанным с эксплуатацией и развитием программных продуктов;

- Координация разработки, тестирования, участие во внедрение;

- Подготовка и согласование проектной документации, экспертиза и участие в сдаче-приемке работ в рамках договоров и контрактов;

Требования:

- Высшее техническое или юридическое образование;

- глубокое знание информационных технологий, опыт написания функциональных и нефункциональных требований к программным продуктам;

- знание законодательства в сфере ИТ и го . . . . .

. . . . . Код вакансии: 159-292690974 - показать описание вакансии полностью >>

Мы не просто телеком-оператор, мы цифровой партнёр населения, бизнеса и государства.

Помимо широкополосного доступа в интернет, интерактивного ТВ и телефонии, мы разрабатываем цифровые решения для кибербезопасности, городской инфраструктуры, электронного правительства, технологий умного дома, систем видеонаблюдения, видеосервиса Wink, биометрической идентификации, медицины и образования. Тысячи начинающих специалистов ежегодно присоединяются к нашей профессиональной семье из 130 тысяч сотрудников и 200 дочерних компаний.

Работая над такими уникальными проектами и сложными продуктами, наши сотрудники каждый день открывают для себя что-то новое, развивают свой профессионализм и строят успешную карьеру.

Мы находимся в поиске Бизнес-аналитика в управление методологии и автоматизации процессов обслуживания.

Чем предстоит заниматься:

- Оптимизировать текущие процессы и создавать новые процессы клиентского обслуживания;

- Создавать скрипты в скрипт-менеджере для обслуживания клиентов;

- Писать новости в системе об изменениях и нововведениях в процессах и скриптах;

- Отрабатывать обратную связь с вопросами и предложениями по скриптам и контенту в системе;

- Участвовать в запуске новых проектов и продуктов.

Что мы от вас ждём:

- Понимание, как выстроены бизнес-процессы в контакт-центре;

- Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года;

- Клиентоориентированность, . . . . .

. . . . . Код вакансии: 159-294385180 - показать описание вакансии полностью >>