2008 - 2011: Тульский Государственный Университет, Государственное и Муниципальное Управление
2001 - 2006: Тульский Государственный Университет, Автоматизация Технологических Процессов
2020 - 2020: ФГБУ ВПО "ТГПУ им. Л.Н. Толстого", КИЗД (кибербезопасность и защита данных)
2020 - 2020: Балтийский Федеральный Университет, Риторика
2020 - 2020: Балтийский Федеральный Университет, Логика
Языки:
Русский - родной Английский - хорошо
Должность:
ООО НПФ "Машгео" маркетолог
Опыт работы
05/2017 - 11/2017
Актион-Пресс МЦФЭР, отдел продаж Менеджер по продажам
Презентация, проведение переговоров, заключение сделок
02/2015 - 11/2015
ООО "Бренд" Менеджер по развитию
Проведение переговоров, заключение договоров
10/2021 - 03/2024
ООО НПФ "Машгео" Маркетолог
Маркетинг *(как сбыт, так и снабжение), проведение расчётов, оформление договоров (заказов и продаж), ведение переговоров. Исполнение прочих поручений руководителя
Руководство работой call-центра, выполнение обязанностей оператора по приёму входящих и совершению исходящих вызовов, решение конфликтных ситуаций и проблем с абонентами, работа с проблемными и агрессивными абонентами, работа с претензионными звонками, контроль за работой и техническим состоянием оборудования, обучение операторов, составление отчётов для клиентов и предоставление им закрывающих документов, работа с клиентами и поставщиками, службой технической поддержки, бухгалтерский и налоговы .....