- 2016: Дальневосточный институт (филиал) Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Хабаровск, Государственное и муниципальное управление, Менеджер
- 1999: Дальневосточный государственный гуманитарный университет, Хабаровск, История, Психология. Учитель, Историк.
Languages:
Русский - родной Английский - базовый Немецкий - хорошо
Position:
Руководитель
Career Summary
04/2023 - наст. вр.
ООО "Универсал" (г. Самара) Сервис-менеджер, универсальный менеджер.
Проектная работа.
Управление обособленным подразделением Федеральной транспортной компании, отдельной автоколонной на территории Дальнего Востока.
Предоставление транспортных услуг по договору крупным организациям региона - ТрансНефть, ГазПром и др.
В подчинении более 200 человек, парк автомобилей более 50 машин. Дислокация автомобилей автоколонны от Забайкалья - до Приморья. Центральный офис автоколонны - в Хабаровске.
Организация процесса пассажирских автоперевозок. Дистанционное управление. Исполнение заявок на пассажирские перевозки от заказчиков. Недопущение простоев и не выхода транспорта на линию. Соблюдение всех норм безопасности, условий контрактов и действующего законодательства в этой сфере.
Поиск, подбор, прием на работу (в том числе дистанционно) обучение, адаптация, мотивация
и организация персонала.
Контроль за техникой, сервисными центрами, графиками ремонтов и тех. обслуживания автомобилей; сроками и качеством ремонтов; расходом топлива.
ИП Корнилов ВВ, ООО "ВИК" Руководитель сервисной службы
Управление Авторизованным Сервисным центром в Хабаровске, и Управление Сервисным представительством в России - сетью Авторизованных Сервисных Центров. Претензионная, рекламационная работа, Склад, Логистика запасных частей и приборов. Расширение сети АСЦ по России, увеличение объемов ремонтов в АСЦ, сервисное сопровождение собственных брендов.
03/2019 - 03/2022
ООО "ТехСтандарт" Специалист неразрушающего контроля, Инженер-дефектоскопист
Руководство работами по проведению тех диагностики, экспертиз промышленной безопасности. Создание заключений по результатам экспертных работ. УЗК, рентгено-гаммаграфический контроль. Организация работ по техническому диагностированию ВДГО.
04/2015 - 03/2019
ООО "Перекресток" Руководитель сервисного центра
Руководство Авторизованным Сервисным Центром, сервисная поддержка крупной торговой сети.
Организация четкой работы подразделений сервисной службы:
Сервисная Служба шоу рума дизайнерских решений «Рока Центр»
(Это основное подразделение. Работа с Vip клиентами. доставка, монтаж/установка купленного оборудования: элитная мебель, элитная сантехника в том числе сложная, душевые кабины, гидромассажные ванны, элитные межкомнатные двери, бытовая техника, керамическая плитка и пр. Создание положительного имиджа Компании.)
Сервисная Служба «Домовой» (сервисная поддержка торговой сети для «среднего» класса, работы со сторонними сервисными центрами, привлечение временных работников.)
Сервисный центр – продажа аксессуаров и запчастей, прием заявок и претензий. Склад. Прием и выдача товара и оборудования.
Обязанности:
- организация бесперебойной и эффективной работы подразделений;
- организация и контроль работы сотрудников;
- работа с подчиненным персоналом: поиск, привлечение, «переманивание»; обучение, подготовка, инструктаж кадров; разработка системы мотивации; поощрение и наказание работников;
- контроль за порядком, дисциплиной;
- учет рабочего времени;
- общение с клиентами;
- претензионная работа: возвраты, гарантийное и пост гарантийное обслуживание;
- работа со сторонними организациями;
- отчетность;
- обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, оборудования, материалов;
- соблюдение режимов хранения в соответствие с требованиями и нормами;
- контроль за ведением торговых и складских операций (с помощью корпоративной программы (1С, Excel,));
- проведение ревизий;
- закупка и списание оборудования;
- решение задач по поддержание технического состояния всей торговой сети - создание «с нуля» автономного отопления помещений; автономного водоснабжение и канализации; видеонаблюдение; охранно-пожарная сигнализация; электроснабжение; установка и ремонт торгового оборудования (витрины, стеллажи); мебель, двери, рекламные конструкции (баннеры щиты и пр.); плановый ремонт помещений; участие в строительстве новых торговых и офисных помещений, в том числе в других городах (Владивосток); участие в специальных рекламных акциях и т. д.;
- общее управление работой подразделений, контроль, анализ, планирование и пр.
- планирование и согласование совместных работ с другими подразделениями компании.
- участие в принятии коллективных стратегических ответственных решений организации.
09/2006 - 04/2015
ООО "СЦ ЭНКА техника" (Народная Компания ДВ) г. Хабаровск, полная занятость Заведующий склада
Руководство складом Авторизованного Сервисного Центра при крупной торговой организации.
Обеспечение Пред`торгового, Гарантийного и Послегарантийного ремонта бытовой техники;
Продажи техники, комплектующих, консультации клиентов и сотрудников.
Организация работ предприятия, сложная закупочная, транспортная, складская, производственная,
информационная логистика, складское дело. Обучение персонала. Осуществление представительных функций.
Претензионная работа, суб`авторизация, B2B, B2C.
Ведение переговоров, отчетов, переписка и прочее.
Управление людьми (в прямом подчинении 5 чел.). Управление процессами - Запчасти и приборы.
01/2002 - 09/2006
ООО "Сервисный Центр Народная Компания" (ЭНКА техника) г. Хабаровск, полная занятость. Мастер Инженер
Ремонт бытовой техники. Авторизованное Сервисное сопровождение крупной торговой организации.
Работа с клиентами (консультации, разрешение конфликтных ситуаций, заказ аксессуаров и т. д.)
Обучение и консультирование продавцов. Ремонт и подключение техники стационарно и «на дому».
Прием и выдача техники. Специализация – сложнобытовая техника, КБТ, стиральные машины автоматы,
посудомоечные машины.
Получение и подтверждение права на инженерно-сервисную Авторизацию от производителей техники
ведущих мировых фирм (LG, Samsung, Ariston, Electrolux, Zanussi, Bosch, Siemens, Daewoo, Whirlpool,
Ardo, Indesit, Gaggenau, Neff, AEG и прочее)
В прямом подчинении 1 человек.
Переведен на должность Заведующего склада в 2006г
12/1995 - 01/2002
ОАО "РемБытТехника", г. Хабаровск, полная занятость. Мастер по ремонту
Ремонт и Обслуживание Бытовой Техники. Слесарное дело, Электротехника, Электроника, Механика;
