Осуществление анализа аудитории потенциальных клиентов, выявление потребностей клиентов, их уровня и направленности.
Разработка методики поиска клиентов, планирование работы с клиентами, составление схемы обращения к клиентам.
Осуществление непосредственного поиска клиентов всеми доступными способами (путем размещения рекламы, участие в выставках, ярмарках, презентациях, направление предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой, факсимильными сообщениями, пр.).
* Прогнозирование деловой надежности потенциальных клиентов, их финансовой и материальной обеспеченности.
Организация и проведение предварительных переговоров с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту, пр.), уточнение потребностей каждого конкретного клиента и подготовка предложений, адресованных определенному клиенту.
Встречи с клиентами, убеждение клиентов в выгодности предложения, предложение на обсуждение и согласование проектов договоров, приём участия в работе над согласованием разногласий, заключение договоров от имени предприятия.
Предложение клиентам путей решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий.
Поддержка постоянного контакта с существующими клиентами, организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам.
Разработка схем взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложение особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств, пр.).
Обеспечение соблюдений интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия.
Обеспечение обратной связи с клиентами (изучение их требований к продукции (товарам, услугам), установка причин неудовлетворенности клиента совместной работой, анализ претензий клиентов и принятие мер по их решению и сохранению деловых связей).
Формирование банка данных о клиентах (клиентской базы), внесение своевременных изменений в неё.
Изучение и анализ политики конкурентов во взаимоотношениях с клиентами
