Работа: Социальные сети Чебоксары: 1 вакансия

КТО МЫ?

Мы Центр претензионной работы Газпромбанка. Нам нужны энергичные люди, которые хотят развиваться в банковской сфере. Мы ценим каждого клиента, дорожим нашим имиджем и гарантируем стабильность

Обязанности:

- реагирование на упоминания, комментарии, вопросы клиентов в сети интернет: фин. порталы, соцсети, геосервисы, магазины приложений и т. д.

- рассмотрение обращений, жалоб, претензии клиентов;

- предоставление публичных ответов клиентам в сети интернет, коммуникация по телефону с клиентом;

- направление запросов и требований в структурные подразделения Банка с целью решения вопросов клиентов, изложенных в обращении;

- анализ результатов рассмотрения претензий клиентов физических и юридических лиц с целью формирования рекомендаций для внутрибанковских изменений.

Требования:

- опыт работы на аналогичной должности более 2 лет;

- образование: высшее (экономическое/юридическое/банковское);

- опытный пользователь соцсетей (Facebook, Instagram, VK и т. д.), финансовых порталов (Banki. ru, Сравни. ру и т. д.), геосервисов, магазинов приложений, Yotube, TikTok и других интернет-площадок;

- опыт общения с претензионными клиентами, умение сгладить негатив и проявить клиентоориентированность;

- высокий уровень письменной и устной грамотности;

- хорошее знание MS Office, офисной техники.

- умение обрабатывать большое количество информации. . . . . .

. . . . . Код вакансии: 168-294639561 - показать описание вакансии полностью >>