Работа: Информационные Технологии Антикризисное управление: 1 вакансия

Обязанности:

1. Управление процессами и сервисами:

- Организация и координация процессов управления инцидентами на фабриках, включая P1 и P2 инциденты в нерабочее время.

- Распределение инцидентов внутри команды для обеспечения оперативного и эфективного решения проблем.

- Подключение экспертов из других функций для решения сложных проблем и инцидентов.

2. Контроль KPI и метрик:

- Определение и контроль ключевых показателей эффективности (KPI) в области управления изменениями (CHG), управления инцидентами (INC) и управления проблемами (PRB).

- Введение дополнительных метрик для более детального контроля за процессами CHG, INC и PRB.

3. Управление поставщиками:

- Взаимодействие с поставщиками при выборе и оценке поддерживающих служб.

- Обеспечение соблюдения уровней обслуживания (SLA) при работе с поставщиками поддержки.

4. Управление проектами:

- Ведение проектов по повышению операционной стабильности приложений, включая проекты на базе PowerBi и Power Automate.

- Координация Disaster Recovery Plan (DRP) приложений для обеспечения их надежной работы в условиях чрезвычайных ситуаций.

5. Управление качеством knowledge base:

- Контроль и обновление базы знаний по приложениям для обеспечения актуальной и полезной информации.

- Сотрудничество с командой для эффективной поддержки приложений.

Требования:

- Высше . . . . .

. . . . . Код вакансии: 115-293695858 - показать описание вакансии полностью >>