Работа: Обучение и развитие персонала Курск: 2 вакансии

Обязанности:

- Сопровождение (консультирование) Клиентов по статусу и результату решения их обращений связанных с услугами компании (входящие звонки/исходящие звонки/мессенджеры);

- Запрос дополнительной информации у клиента/сотрудников по обращению;

- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов решением.

Требования:

- Опыт работы в КЦ (опыт работы в претензионном отделе будет преимуществом);

- Грамотная письменная и устная речь;

- Способность к разрешению проблем и достижению договоренностей;

- Позитивный настрой, доброжелательность, высокий уровень эмпатии;

- Ориентированность на результат, ответственность;

- Умение работать в режиме многозадачности;

- Стрессоустойчивость.

Условия:

- Работа в федеральной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке в своем сегменте;

- Официальное трудоустройство с 1 рабочего дня;

- Обучение и наставничество опытного сотрудника;

- Карьерный и профессиональный рост: мы развиваем сотрудников внутри компании;

График работы:

пятидневная рабочая неделя с 10.00 до 19.00;

Место работы:

Курск Горького,45.

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 45000 руб

Компания: Компания ПЭК

Федеральная оптово-розничная сеть «Крепёжные изделия» входит в число крупнейших поставщиков крепежа и строительного инструмента в Центральной России и за его пределами, является надёжным партнёром зарубежных производителей.

Приглашаем в нашу команду Менеджера по обучению и адаптации персонала

Чем Вам предстоит заниматься:

- Систематизировать все обучающие методики и инструменты в компании и внедрить их в системе электронного университета с нуля. Доработать недостающими курсами.

- Разработать адаптационные курсы для вновь принятых сотрудников на базе СДО.

- Контролировать прохождение курсов на платформе СДО, взаимодействовать с Заказчиками по выгрузке результатов обучения сотрудниками.

- Внедрить систему наставничества.

Далее:

- Организовывать внешнее обучение персонала компании.

- Администрировать дистанционную платформу обучения, внедрять новые системы обучения под существующие технологии и плановые показатели сотрудников.

- Развивать проект внутреннего тренерства.

- Разработать и внедрить инструменты оценки персонала.

- Участвовать в проекте кадрового резерва.

Вам пригодятся:

- Опыт разработки учебно-методических материалов и дистанционных курсов.

- Опыт организации внешних и внутренних обучений.

У нас Вас ждёт:

- Уникальный опыт работы в одной из крупнейших торгово-производственной компании

- Возможно . . . . .

. . . . . Код вакансии: 182-294371198 - показать описание вакансии полностью >>