Работа: Управление качеством, инженер по качеству Call-центр: 24 вакансии

Присоединяйтесь к нашей команде в качестве Тимлида отдела контроля качества и станьте ключевым лидером в обеспечении высочайшего уровня обслуживания клиентов.

Обязанности:

Разработка и внедрение процессов контроля качества в первичных и вторичных продажах.

Самостоятельный контроль чатов и прослушивание телефонных звонков.

Выработка рекомендаций и обратной связи для улучшения процессов продаж и обслуживания.

Обучение и развитие сотрудников по вопросам качества обслуживания.

Проведение аудитов внутренних процессов и контроль выполнения регламентов.

Требования:

Опыт работы в области контроля качества не менее 2 лет, предпочтительно в сфере продаж.

Глубокие знания процессов первичных и вторичных продаж.

Навыки работы со скриптами и другими инструментами контроля качества.

Отличные коммуникативные навыки и умение давать конструктивную обратную связь.

Лидерские качества

Условия:

Зарплата обсуждается с кандидатом с учётом опыта работы, с возможностью заработать от 50.000 рублей до 150.000 рублей

Возможности для профессионального и карьерного роста.

Полный рабочий день с 9:00 до 18:00, перерыв 1 час.

Прекрасная дружная команда, празднование Дня Рождения в компании и онлайн мероприятия каждый квартал.

Мы ждем именно вас!

Занятость: Полный день

Зарплата: 100000

Метро: Домодедовская

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 135000 руб

Компания: ФЦНИВТ СНПО Элерон

Обязанности:

согласно должностной инструкции

ведение документооборота, работы с письменными обращениями граждан.

Требования:

медицинское образование

Условия:

полный соцпакет, рабочее место на Воровского, 16

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: Нет опыта

Компания: Городская клиническая больница № 1

Что мы от вас ждем:

- Входящие и исходящие звонки с целью удержания и сохранения лояльности клиента (без поиска клиентов, работа с действующими клиентами);

- Консультирование клиентов по тарифам и услугам; смена тарифного плана, акции, скидки на действующий тариф, составление заявки на перенос договора с одного адреса на другой);

- Помощь в решении вопросов клиентов, путем подбора индивидуальных предложений.

Что мы от вас ждем:

- Грамотная речь;

- Опытный пользователь ПК;

- Умение работать в режиме многозадачности, желание обучаться;

- Опыт работы в call-центре приветствуется.

Что мы предлагаем:

- Удаленный режим работы 2/2 с 8:00 до 20:00 по Омскому времени;

- Оформление по договору ГПХ;

- Оплачиваемое двухнедельное обучение;

- Система наставничества на весь период адаптации в компании и дальнейшего сотрудничества;

- Отсутствие планов продаж.

Вакансия подойдет Вам, если:

- Хотите построить карьеру;

- Работали ранее в колл-центре;

Будет преимуществом, если ранее работали в компаниях МТС, Билайн, ЭР-Телеком, Сбербанк, Почта Банк, Альфа-банк, в страховых компаниях.

Быстрее адаптируетесь, если есть опыт работы в колл-центре, специалистом по работе с клиентами.

Обратите внимание, для удаленной работы потребуется личное оборудование (ПК/Ноутбук, гарнитура с микрофоном).

#Конта . . . . .

. . . . . Код вакансии: 126-290662616 - показать описание вакансии полностью >>

"ЕвроОбувь" - это федеральная Компания по продаже обуви и аксессуаров европейских производителей. Основана в 2010 г.(более 50 магазинов по РФ).

Цель компании - открыть 100 магазинов до 2025 года.

В связи с ростом Компании требуется Специалист отдела контроля качества продаж (аудио/видео).

График работы 2/2 с 09:00 до 20:00.

Сотрудник, который работает в офисе Компании и наблюдает по камерам за работой магазинов, выполнением стандартов техники продаж и контролирует соблюдение регламентов.

Нам нужен человек, который любит порядок, придерживается его сам и готов контролировать других.

Обязанности:

- наблюдение по камерам за работой магазинов

- контроль качества продаж

- контроль соблюдения норм и требований работы сотрудниками (режим работы, внешний вид и др.)

- предоставление отчетности

Требования:

- исполнительность

- опытный пользователь MS Office

- требовательность к себе

- усидчивость, внимательность, беспристрастность

Условия:

- Работа в крупной федеральной компании

- Своевременная и конкурентоспособная заработная плата

- Минимальный гарантированный доход 30 000 руб.

- Бессрочный трудовой договор в соответствии с ТК РФ

- Регулярное обучение за счет компании (внутренний корпоративный университет и внешние обучающие мероприятия)

- Наставничество, быстрый вво . . . . .

. . . . . Код вакансии: 153-292762446 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Оценка диалогов с клиентами менеджеров по продажам и операторов на соответствие заданным стандартам по чек-листу;

- Оценка соблюдения критериев целевого звонка в соответствии с этапом продажи;

- Заполнение чек-листов в соответствии с заданным стандартом;

- Отчетность;

- Работа с CRM, в Excel.

Требования:

- Уверенный пользователь ПК;

- Опыт работы в call - центре;

- Внимательный;

- Требовательный;

- Коммуникабельный;

- Стрессоустойчивый;

- Грамотная устная и письменная речь;

- Стремление к обучению.

Условия:

- Сменный график работы (2/2);

- Официальное оформление согласно ТК РФ;

- Стабильная заработная плата;

- Ежегодный оплачиваемый отпуск;

- Современный комфортабельный офис в центре города (пер. Комсомольский);

- Дружный коллектив;

- Скидка до 50% на продукцию компании;

- Чай, кофе, сахар за счет компании.

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 28000 руб

Компания: Хомтелеком24

Универсальный советник - консалтинговая компания, которая занимается предоставлением финансовых, кадровых и юридических услуг для компаний в Европе и России.

Сейчас мы в поиске Специалиста отдела проверки партнёров, в обязанности которого будет входить:

- проверка новых и мониторинг существующих (контрагентов) организации с использованием специальных программных средств и информации из открытых источников;

- проверка интернет-сайта контрагента;

- взаимодействие с подразделениями организации по вопросам проверки и мониторинга контрагентов;

- подготовка аналитических отчётов по результатам проверки контрагентов;

- формирование клиентских дел;

- проверка и анализ документов, направленных контрагентом;

- ответы на комплаенс-запросы контрагентов.

Наши ожидания от кандидата:

- Высшее образование;

- Английский язык не ниже уровня upper-Intermediate (90% рабочей информации на английском);

- приветствуется опыт работы в сфере Compliance, Fintech, юридического консалтинга, регистрации и обслуживания компаний;

- уверенный пользователь ПК (Microsoft Office);

- аналитические способности;

- навыки деловой переписки.

Мы предлагаем:

- официальное трудоустройство по ТК РФ;

- график работы с гибким началом рабочего дня с 9:00 или с 10:00 с возможностью работать 2 дня удаленно;

- работу в комфортном офисе с при . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-292732778 - показать описание вакансии полностью >>

ООО «Страховая Компания «Согласие» успешно ведет свою деятельность на страховом рынке уже 30 лет, стабильно входит в ТОП-10 страховых компаний России. Мы придерживаемся таких ценностей, как честность, ответственность, вовлеченность, сервисное лидерство и открытые возможности. В Компании работают более 5 тысяч человек, и у каждого сотрудника есть возможность проявить себя, поделиться своими идеями, стать инициатором новых проектов. Присоединяйтесь к команде профессионалов!

Обязанности:

- Обработка входящей, исходящей корреспонденции и почтовых отправлений;

- Осуществление отправки корреспонденции;

- Работа в системе электронного документооборота;

- Взаимодействие со структурными подразделениями;

- Отчет о работе;

Требования:

- Опыт работы в 1С:документооборот или других системах электронного документооборота, понимание основ документооборота.

- Опыт работы с Почтой России в оформлении почтовых отправок.

- Желателен опыт работы в сфере документооборота/документационного делопроизводства

Условия:

- Оформление в соответствие с ТК РФ, социальные гарантии (оплачиваемый отпуск/больничный лист)

- Полный рабочий день, сменный график (2/2)

- Офис в центре города (БЦ "Скала-холл")

- Скидки при оформление договоров страхования, конкурсы среди сотрудников Компании, предложение от партнеров Компании

Метро: Российская

З . . . . .

. . . . . Код вакансии: 162-292753915 - показать описание вакансии полностью >>

МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ВАС:

- Знание программы 1С (желательно), Excel, Outlook

- Грамотная письменная и устная речь

- Хорошая скорость печати

- Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость

ЧЕМ ВЫ БУДЕТЕ ЗАНИМАТЬСЯ:

- Прием, фиксация, обработка обращений от сотрудников компании

- Предоставление обратной связи обратившимся сотрудникам

- Переадресация обращений в уполномоченные подразделения

- Подготовка отчетности по обращениям

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

- Оформление по ТК РФ

- График работы 2/2 с 09.00 до 21.00

- Бесплатные обеды/чай/кофе

- Современный офис в шаговой доступности от м. Яхромская

- Бесплатную парковку

- Скидку на продукцию компании

Занятость: Полная занятость

График: Сменный график

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 60000 руб

Компания: Rendez-Vous

КОРПОРАЦИЯ СИНЕРГИЯ САМЫЙ КРУПНЫЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ХОЛДИНГ В РОССИИ.

- более 35 лет на рынке образования;

- 200 000 студентов и более 550 000 выпускников;

- свыше 300 образовательных программ: от дошкольного уровня до аспирантуры и подготовки кадров высшей квалификации;

- 3 место в рейтинге лучших ВУЗов России по версии HH. ru;

- находимся на этапе активного международного развития.

ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ В СИНЕРГИИ

- официальная заработная плата без задержек: оклад 45 000 руб. (до вычета налога) + ежемесячная премия за выполнения плана по звонкам и качества оценки. Средний доход в месяц до 54 000 руб. (на руки);

- полис ДМС со стоматологией;

- оплачиваем период обучения;

- реальный карьерный рост: 95% руководителей, тренеров и HR'ов выросли внутри компании;

- получаешь высшее образование по любому направлению с корпоративной скидкой 100%;

- комфортный график работы 5/2;

- работа в новейшем кампусе Университета в районе м. Сокол (10 минут от метро пешком);

- мотивационные программы и конкурсы, награждения лучших сотрудников с розыгрышем флагманских смартфонов и автомобилей;

- бесплатное посещение семинаров, форумов и тренингов Школы Бизнеса Синергии и обучение на online-практикумах;

- льготные условия обучения в автошколе, посещения спортивного клуба: тренажёрный зал, бокс, synergy mix training, йога.

ТВОИ ЗАДА . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-292726729 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Оценка качества обслуживания Должников сотрудниками Департамента взыскания по телекоммуникационным каналам связи;

- Подготовка отчётов и мониторинг качества работы специалистов, ответственных за коммуникацию с клиентом;

- Предоставление обратной связи специалистам по результатам их работы, с целью улучшения основных показателей эффективности подразделения;

- Рассмотрение претензий, поступивших от должников и 3-их лиц.

Требования:

- Аналогичный опыт работы от 1 года (желательно), работа в колл-центрах, телемаркетинг, андеррайтинг;

- в том числе Студент ВУЗа (4-5 курс), неоконченное высшее, средне-специальное.

- Знание и понимание процессов взыскания, просроченной задолженности и федеральных законов, регламентирующих деятельность Микрокредитных Компаний;

- Быстрая обучаемость, энергичность, компетентность, тактичность.

Условия:

- Оформление по ТК РФ с первого дня;

- Белая заработная плата: оклад (50.000 на руки) + премия (до 15.000 на руки)

График работы:

5/2;

- Участие в мотивационной модели с первого месяца (периодичность выплат, размер, KPI)

- Комфортный офис;

- Молодой и дружный коллектив.

Метро: Владыкино, Дегунино, Окружная

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 65000 руб

Компания: КНОПКАДЕНЬГИ

В нашу команду мы ищем людей неравнодушных, готовых вкладывать в дело душу, сердце и позитивные эмоции.

Вы нам понравитесь даже, если у вас нет опыта работы, но вы очень хотите работать.

Мы ищем тех, кто готов помогать людям и делиться знаниями. Если тебе близки наши принципы работы, то будем рады видеть тебя в нашем коллективе.

Что нужно делать?

- принимать звонки от водителей и сотрудников компании;

- консультировать, снимать доставки, обрабатывать почту и внутренние чаты.

Что мы предлагаем?

- работу в крупной, стабильной развивающейся компании;

- официальное трудоустройство с первого рабочего дня;

- белую заработную плату, выплаты без задержек от 40000 руб;

- график работы 2/2;

- компенсацию детского сада;

- команду профессионалов, поддержку наставника, возможности для твоего роста и развития;

- сильную корпоративную культуру.

Кто подойдет?

- коммуникабельность, доброжелательность;

- желание работать в высоком интенсивном режиме;

- быстрая обучаемость, внимательность, ответственность;

- грамотная речь, способность вести телефонные переговоры, деловую переписку

Оставить отклик на вакансию можно двумя способами: отправить резюме на сайте или записать видеособеседование в комфортной обстановке.

Это поможет нам познакомиться с вами и пригласить на встречу:

vi. sdvor. com/578 . . . . .

. . . . . Код вакансии: 141-290756198 - показать описание вакансии полностью >>

"Прослушкин" - это сервис по аудиту звонков и контролю качества отделов продаж. Обороты наших клиентов превышают 200 млрд руб совокупно (ЛСР, Газелькин, Мегафон и многие другие).

Опытные супервайзеры зарабатывают с нами 60 000+ руб. ежемесячно. У нас вы сможете получить самый высокий доход по данной позиции!

Каждый месяц у нас появляются новые проекты, поэтому мы ищем менеджера по оценке звонков на постоянную занятость, но удаленно c аналогичным опытом работы от года. Важно - работа не по совмещению!

Чем Вам предстоит заниматься:

- Отбирать и прослушивать звонки менеджеров по продажам;

- Оценивать звонки по чек-листам;

- Давать письменные рекомендации и подводить итоги по каждому из специалистов (обязательный пункт - грамотность);

- Выгружать автоматические отчеты по итогам прослушивания.

Мы ждем, что Вы:

- Обладаете опытом не менее 1 года в продажах или телемаркетинге;

- Работали в должности менеджера по контролю качества звонков от года (не рассматриваем кандидатов без опыта в оценке);

- Разбираетесь в техниках продаж и работали со скриптами;

- Умеете работать в Excel на базовом уровне - обязательно (знать, что такое "протянуть ячейку" или "форматировать по образцу");

- Отличное знание русского языка - обязательно (проводим тестирование);

- Важно наличие персонального компьютера или ноутбука, скоростного интернета; . . . . .

. . . . . Код вакансии: 115-293252782 - показать описание вакансии полностью >>

Онлайн-институт психологии Smart готовит специалистов в области психологии. Мы ежемесячно растем и входим в ТОП-30 онлайн-школ.

Институт имеет лицензию и выдает диплом установленного гос. образца о профессиональной переподготовке, а так же европейскую аккредитацию на выдачу международных дипломов.

Удовлетворенность нашим обучением 94% (в нашей нише мы занимаем первые места по независимым отзывам)

Всего за 3 года из стартапа мы превратились в полноценную компанию.

Мы продолжаем активно расти и развиваться, запускаем новые продукты и работаем на международном рынке. Работаем над благотворительными и социальными проектами, осуществляем программы лояльности для сотрудников и их семей.

В связи с развитием компании (за прошлый год мы выросли в 3 раза и растем каждый месяц) и открытием новых направлений у нас есть потребность в Специалисте отдела контроля качества.

Задачи:

- Прослушка и оценка звонков и переписок по чек-листу;

- Написание обратной связи.

Что ждем от вас:

- Опыт работы в продажах;

- Опыт работы специалистом отдела контроля качества;

- Знание техники продаж и правил подачи обратной связи;

- Умение работать amoCRM, Google docs, Битрикс.

Наше предложение:

- Работайте из любой точки мира, главное быть на связи 5/2 с 10:00 до 19:00 Мск

- Совокупный доход до 50 т. р., состоящий из фикс. части 25 т. р. + KPI

- Бесп . . . . .

. . . . . Код вакансии: 166-293995966 - показать описание вакансии полностью >>

В связи с расширением компании мы ищем к себе в команду Лидера группы в контакт центр входящего потока обращений от кандидатов по вопросу трудоустройства в нашу компанию.

Что предлагаем:

- Работу в современном светлом офисе

- Оформление по ТК РФ с первого дня работы

- Полный социальный пакет (оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплачиваемые больничные)

- График работы с 8.00 до 20.00 по мск, 2/2

Чем предстоит заниматься:

- Управление группой операторов Call центра входящего потока обращений (чаты, звонки)

- Участие в формировании команды операторов

- Помощь в организации обучения и адаптации операторов

- Контроль качественных и количественных показателей работы операторов

- Участие в разработке инструкций/памяток для операторов

- Взаимодействие со смежными подразделениями в зоне своей ответственности

Что мы хотели бы видеть в кандидате:

- Опыт работы на позиции старший специалист/руководителя группы/отдела в call-центре от 1 года

- Умение выстроить процессы в команде

#Контакт центр #КЦ #колл центр #Контактный центр #Сall центр #Старший специалист контактного центра #сменный график #гибкий график #сменный график #HR

Метро: Ленинская

Занятость: Полная занятость

График: Сменный график

Опыт работы: 1-3 года

Компания: Бристоль, сеть магазинов

Обязанности:

- Своевременное информирование ООО «Завод ЛИНК» о проблемах у потребителя;

- Своевременное принятие мер по обеспечению конвейера потребителя годными деталями;

- Проведение первоначального анализа на месте возникновения несоответствия;

- Участие в проведении замеров новой продукции, участие и поддержка в работах по предсерийному производству у потребителя;

- Организация сортировки склада у потребителя и контроль за выполнением;

- Знание требований клиента.

Требования:

- Высшее или среднее профессиональное (техническое) образование;

- Опыт работы на машиностроительном предприятии;

- Уверенный пользователь ПК ( Word, Excel, Power Point );

- Приветствуется знание инструментов качества (5W, QRQC, 8D);

- Знание английского языка приветствуется;

- Ответственность, организованность, исполнительность.

Условия:

- Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом по результатам собеседования;

- Официальное трудоустройство по ТК РФ;

- Своевременная выплата заработной платы, выплачивается 2 раза в месяц;

- Интересная работа в стабильной компании;

- Рабочее место г. Ижевск.

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Компания: Завод Линк

Ведущий многоформатный ритейлер в России "ЛЕНТА" приглашает в Общий центр обслуживания (ОЦО)

С

пециалиста по бухгалтерской информационной поддержке!

Что мы предлагаем:

- официальное оформление с 1-ого рабочего дня

- график работы 5/2, полную занятость

- удаленный характер работы

- обучение и адаптация с наставником

- дополнительная скидка для сотрудников в магазинах «ЛЕНТА»

- Welcome-бонус 15 %

- своевременную выплату заработной платы: еженедельно или 2 раза в месяц

- ежемесячную премию до 10%

- надбавку за выслугу лет через 3 мес. работы в компании

- ДМС (включая стоматологию)

- подарки для сотрудников и их детей

В Ваши задачи будет входить:

Ответы на запросы контрагентов и внутренних пользователей, по вопросам первичной бухгалтерской документации.

Своевременные коммуникации по информационным ресурсам Компании (OMNITRACKER, электронная почта, телефон, корпоративный портал и др.) в разрезе запросов внутренних пользователей и контрагентов по вопросам, направленным в сторону ОЦО (Общий Центра Обслуживания)

Подготовка отчетов по запросу руководителя

От Вас ожидаем:

знание первичной бухгалтерской документации

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 35700 руб

Компания: Лента, федеральная розничная сет . . . . .

. . . . . Код вакансии: 157-294450810 - показать описание вакансии полностью >>

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: 1-3 года

Компания: Ventra

Приглашаем в наш дружный коллектив специалиста по работе с клиентами автосервиса!

Работать можно как в офисе, так и из дома.

Обязанности:

- Работа с базой текущих клиентов;

- Обзвон с целью определения удовлетворенности клиентов качеством обслуживания автосервиса;

- Сбор обратной связи;

- Аналитика полученных результатов и занесение данных в таблицу.

Требования:

- Грамотная, четкая и вежливая речь;

- Стремление помогать клиентам.

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: Нет опыта

Компания: НА ХОДУ

Ведущий многоформатный ритейлер в России "ЛЕНТА" приглашает в Общий центр обслуживания (ОЦО) Специалиста по бухгалтерской информационной поддержке!

Что мы предлагаем:

- официальное оформление с 1-ого рабочего дня

- график работы 5/2, полную занятость

- удаленный характер работы

- обучение и адаптация с наставником

- дополнительная скидка для сотрудников в магазинах «ЛЕНТА»

- Welcome-бонус 15 %

- своевременную выплату заработной платы: еженедельно или 2 раза в месяц

- ежемесячную премию до 10%

- надбавку за выслугу лет через 3 мес. работы в компании

- ДМС (включая стоматологию)

- подарки для сотрудников и их детей

В Ваши задачи будет входить:

- Ответы на запросы контрагентов и внутренних пользователей, по вопросам первичной бухгалтерской документации.

- Своевременные коммуникации по информационным ресурсам Компании (OMNITRACKER, электронная почта, телефон, корпоративный портал и др.) в разрезе запросов внутренних пользователей и контрагентов по вопросам, направленным в сторону ОЦО (Общий Центра Обслуживания)

- Подготовка отчетов по запросу руководителя

От Вас ожидаем:

- знание первичной бухгалтерской документации

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 35700 руб

Компания: Лента