Работа: Управление качеством, инженер по качеству Емельяновский район: 2 вакансии

Обязанности:

Работа с обращениями пассажиров и авиакомпаний:

- Проведение оперативного разбирательства по обращениям

- Подготовка итоговых документов по разбирательствам

- Подготовка ответа на обращения

- Ведение учета всех обращений

Проведение внутренних аудитов СМК:

- Организация проведения аудита СМК

- Проведение аудита подразделения в части функционирования СМК

- Формирование итоговой документации по проведению аудита

- Контроль исполнения мероприятий по устранению выявленных несоответствий

Контроль наземного обслуживания рейсов

- Проведение систематических проверок соблюдения требований к наземному обслуживанию воздушных судов (по разработанным чек-листам)

- Ведение отчетности по проведению проверок

- Контроль исполнения мероприятий по устранению выявленных несоответствий

Требования:

- Законченное высшее образование в области системы менеджмента качества;

- Наличие обучения по проведению внутреннего аудита СМК (сертификат о прохождении обучения);

- Общее понимание процесса авиаперевозки (наземное обслуживание ВС, обслуживание пассажиров и багажа);

- Знание работы MS Office (Word, Excel, Power Point). Умение пользоваться базовыми формулами в Excel, умение подготовить презентацию;

- Умение работать с нормативными документами, понимать их требования;

- Знание внутренних н . . . . .

. . . . . Код вакансии: 127-289243586 - показать описание вакансии полностью >>

Что предстоит делать:

- Контролировать соблюдение стандартов гостеприимного сервиса сотрудниками аэропорта;

- Вести мониторинг состояния инфраструктуры аэровокзала;

- Помогать пассажирам при возникновении вопросов на этапе прохождения предполетных процедур;

- Осуществлять работу с пассажирами при возникновении конфликтных ситуаций, проводить оперативное разбирательство по обращениям.

Мы готовы рассматривать кандидатов без опыта работы, но ожидаем, что наш кандидат:

- Хочет и умеет общаться с людьми, обладает грамотной речью и навыками активного слушания;

- Готов оказывать помощь, поддержку и заботу нашим клиентам;

- Имеет опыт работы в сфере услуг, понимает что такое "стандарты сервиса" и зачем они нужны;

- Понимает процесс организации авиаперевозок и знает, чем работа аэропорта отличается от работы авиакомпании;

- Умеет работать с пакетом Office (Word, Excel, Power Point);

Что мы готовы предложить:

- Сменный график 2/2 (12 часов в день, 12 часов в ночь, 2 дня дома);

- Полностью "белую" заработную плату, уровень которой зависит от количества отработанных смен;

- Мы возим своих сотрудников на работу и с работы служебными автобусами комфорт-класса: быстро, удобно и вовремя - ни пробок, ни ожидания на остановках;

- Социальную защищенность: для всех сотрудников у нас предусмотрено официальное трудоустройство, соцпакет . . . . .

. . . . . Код вакансии: 127-293999155 - показать описание вакансии полностью >>