Job: Market research part time Tambov: 1 position

Тебе предстоит:

- Осуществлять регулярный мониторинг сервисных показателей линии поддержки;

- Координировать деятельность и расписание работы сотрудников для улучшения SL и % загрузки специалистов линии;

- Работать в аналитических информационных системах (BI, Grafana, WFM и т. д.);

- Выполнять работы по заполнению периодической статистической отчетности и единовременных отчетов по установленным формам и срокам;

- Работать с заявками Jira, поступающими от других подразделений, с целью внесения корректировок в различных системах.

Мы ожидаем:

- Среднее профессиональное образование;

- Опыт от 3 месяцев в колл-центрах или от 6 месяцев на аналогичной должности;

- Уверенное владение пакетом MS Office;

- Аналитический склад ума;

- Готовность работать с большим количеством информации и внимательность.

Мы предлагаем:

- Официальное оформление по ТК РФ;

- Расширенный пакет ДМС со стоматологией;

- Удаленную работу по графику 2/2 с 10:00 до 22:00.

Занятость: Полная занятость

График: Сменный график

Опыт работы: 1-3 года

Компания: Ozon