Работа: Специалист по работе с претензиями: 904 вакансии

С помощью Яндекс Банка пользователи могут оплачивать покупки и управлять своими финансами. Сервис активно развивается, мы много учимся и выполняем разноплановые задачи.

Присоединяйтесь, если готовы погрузиться в динамичное направление финтеха и помочь с улучшением банковского продукта.

Какие задачи вас ждут:

- проводить претензионную работу по обращениям клиентов на основе правил платёжных систем и СБП;

- следить за тем, чтобы процесс оспаривания проходил в срок, и доводить его до логического завершения;

- взаимодействовать с командами Банка, которые также участвуют в расследовании обращений.

Мы ждём, что вы:

- работали на аналогичной должности или выступали экспертом;

- знаете принципы работы платёжных систем и СБП;

- готовы много учиться и выполнять несколько задач одновременно;

- умеете анализировать ситуацию и отвечать за результат.

Будет плюсом, если вы:

- окончили вуз по технической или экономической специальности;

- работали в системах ведения претензионной работы;

- знакомы с процессингом банковских карт.

Что мы предлагаем:

- официальное трудоустройство, больничные, отпуска;

- удалёнку можно работать из любого удобного места;

- обучение перед стартом, также удалённое;

- график 5/2 с 10 до 19 часов по Москве;

- зарплату от 52 000 рублей до вычета налогов;

- опыт работ . . . . .

. . . . . Код вакансии: 180-292836341 - показать описание вакансии полностью >>

С помощью Яндекс Банка пользователи могут оплачивать покупки и управлять своими финансами. Сервис активно развивается, мы много учимся и выполняем разноплановые задачи.

Присоединяйтесь, если готовы погрузиться в динамичное направление финтеха и помочь с улучшением банковского продукта.

Какие задачи вас ждут:

- проводить претензионную работу по обращениям клиентов на основе правил платёжных систем и СБП;

- следить за тем, чтобы процесс оспаривания проходил в срок, и доводить его до логического завершения;

- взаимодействовать с командами Банка, которые также участвуют в расследовании обращений.

Мы ждём, что вы:

- работали на аналогичной должности или выступали экспертом;

- знаете принципы работы платёжных систем и СБП;

- готовы много учиться и выполнять несколько задач одновременно;

- умеете анализировать ситуацию и отвечать за результат.

Будет плюсом, если вы:

- окончили вуз по технической или экономической специальности;

- работали в системах ведения претензионной работы;

- знакомы с процессингом банковских карт.

Что мы предлагаем:

- официальное трудоустройство, больничные, отпуска;

- удалёнку можно работать из любого удобного места;

- обучение перед стартом, также удалённое;

- график 5/2 с 10 до 19 часов по Москве;

- зарплату от 52 000 рублей до вычета налогов;

- опыт работ . . . . .

. . . . . Код вакансии: 140-292836343 - показать описание вакансии полностью >>

С помощью Яндекс Банка пользователи могут оплачивать покупки и управлять своими финансами. Сервис активно развивается, мы много учимся и выполняем разноплановые задачи.

Присоединяйтесь, если готовы погрузиться в динамичное направление финтеха и помочь с улучшением банковского продукта.

Какие задачи вас ждут:

- проводить претензионную работу по обращениям клиентов на основе правил платёжных систем и СБП;

- следить за тем, чтобы процесс оспаривания проходил в срок, и доводить его до логического завершения;

- взаимодействовать с командами Банка, которые также участвуют в расследовании обращений.

Мы ждём, что вы:

- работали на аналогичной должности или выступали экспертом;

- знаете принципы работы платёжных систем и СБП;

- готовы много учиться и выполнять несколько задач одновременно;

- умеете анализировать ситуацию и отвечать за результат.

Будет плюсом, если вы:

- окончили вуз по технической или экономической специальности;

- работали в системах ведения претензионной работы;

- знакомы с процессингом банковских карт.

Что мы предлагаем:

- официальное трудоустройство, больничные, отпуска;

- удалёнку можно работать из любого удобного места;

- обучение перед стартом, также удалённое;

- график 5/2 с 10 до 19 часов по Москве;

- зарплату от 52 000 рублей до вычета налогов;

- опыт работ . . . . .

. . . . . Код вакансии: 156-292836344 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- ведение рекламационной работы в части организации и документирования процессов гарантийного обслуживания аппаратуры;

- подготовка необходимых справочных и отчетных материалов;

- участие в разработке организационных схем, стандартов и процедур СМК;

- организация и координация взаимодействия с подразделениями и внешними контрагентами по гарантийному обслуживанию аппаратуры;

Требования:

- высшее образование (техническое, экономическое или юридическое);

- опыт работы по профилю от года;

- уверенный пользователь ПК.

Условия:

- график работы 5/2, с 08:00 до 16:40;

- официальное оформление согласно ТК РФ;

- выплата заработной платы два раза в месяц, без задержек;

- 13-я заработная плата (ежегодная поощрительная премия);

- ДМС после испытательного срока + наличие на территории своего медицинского центра;

- на территории предприятия работает сеть столовых;

- наличие своего спорткомплекса с бассейном для работников и их семей;

- частичная компенсация стоимости аренды жилья иногородним рабочим и специалистам;

- возможность повышения квалификации, разрядов работников (учебные центры, целевое обучение в ВУЗах), обучения в аспирантуре на базе предприятия;

- корпоративные мероприятия, молодежный совет;

- дополнительные стимулирующие выплаты, специальные социальные программы. . . . . .

. . . . . Код вакансии: 115-290848813 - показать описание вакансии полностью >>

Компания Б-24 приглашает в свою команду инженера по рекламациям

Что мы предлагаем:

- Официальное трудоустройство и заработная плата.

- Пятидневная рабочая неделя (понедельник-пятница) с 9.00 до 18.00.

Что мы ожидаем от сотрудника:

- Взаимодействие с заводом-изготовителем техники и покупных изделий.

- Формирование отчетности по направлению.

- Ведение деловой переписки с заводом производителем техники, контрагентами.

- Работа в дилерском портале ОАО «БЕЛАЗ».

- Ведение ежедневного отчёта по всему подконтрольному парку техники, оборудованной ДВС ОАО «ГЗПД», согласно требованию от ОАО «БЕЛАЗ».

- Ведение ежедневного журнала учёта технического состояния гарантийной техники.

- Ведение текущей отчётной документации (еженедельный отчёт сервисной службы, ежемесячный отчёт службы сервиса и гарантии и т. п.).

- А также выполнение иных поручений в рамках компетенции по заданию руководителя отдела.

Требования:

- Высшее техническое образование (Автомобили и автомобильное хозяйство, эксплуатация автотранспорта).

- Опыт работы на аналогичной должности или в производственно - техническом отделе от 1 года.

- Отличное знание карьерной техники БЕЛАЗ будет преимуществом.

- Работа с технической документацией.

- Умение работать в режиме многозадачности и с большим объёмом данных.

- Знание программы 1С «Документооборо . . . . .

. . . . . Код вакансии: 135-292743987 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- контроль над процессом эксплуатации и учет отказов по продукции, выпущенной предприятием

- участие в расследованиях случаев отказов продукции (возможны редкие командировки)

- ведение делопроизводства по деятельности отдела

Требования:

- нет

Условия:

- официальное трудоустройство согласно ТК РФ;

- место работы: Екатеринбург, ул. Тагильская, 2 (около станции метро "Уральская");

- график работы: 5/2, с 08.00 до 16.45.

- При возникновении вопросов Вы можете позвонить по указанному номеру телефона.

Предлагаем посмотреть сайт нашей компании АО "Свердловский ПРМЗ "Ремпутьмаш" и отправить своё резюме.

Метро: Уральская

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 50000 руб

Компания: Свердловский ПРМЗ-Ремпутьмаш

Важное требование: экономическое или техническое образование!

Обязанности:

- Принятие, учет, рассмотрение рекламаций, а также подготовка ответов на претензии, поступающие в адрес предприятия;

- Контроль за сроками исполнения всеми подразделениями

- Ведение переговоров с заявителями претензий;

- Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа от имени организации;

- Анализ дефектов, ассортимента и производственных подразделений, где происходят несоответствия, для исправления их на производстве;

- Передача рекламаций на производство для исполнения и удовлетворения Покупателя.

Условия:

- пятидневная рабочая неделя, c 9:00 до 18.00;

- социальные гарантии;

- введение в должность;

- заработная плата по договорённости;

- дополнительное поощрение сотрудников по итогам года, выполнению планов и поставленных задач;

- скидки для работников на продукцию компании;

- бесплатные курсы и тренинги;

- бесплатные подписки на профессиональные журналы;

- сотрудники компании могут бесплатно посещать бассейн;

- доставка служебным транспортом.

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 46000 руб

Компания: Мебельная компания Стиль

Метро: Проспект Мира

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: Более 6 лет

Компания: Группа компаний 1520

Обязанности:

- Ведение претензионного делопроизводства

- Прием и урегулирование претензий клиентов

- Отправка/получение техники в авторизованных сервисных центрах

Требования:

- Опыт аналогичной работы от 1 года (желательно)

- Владение навыком анализа информации и обработки отчетных данных

- Владение MS Office на уровне пользователя

Условия:

- График работы 5/2

- Официальное трудоустройство

- Достойный уровень заработной платы, своевременные выплаты

- Мы предлагаем интересную работу в стабильной, динамично развивающейся компании, а также возможность профессионального и карьерного роста

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 30000 руб

Компания: RBT. ru

Приглашаем Вас на работу в стабильную и постоянно развивающуюся компанию ООО "Завод СпецАгрегат" на должность "Специалист (инженер) по рекламациям"

Готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы с возможностью обучения на рабочем месте!

Обязанности, которые Вам предстоит выполнять:

- составлять рекламационные акты;

- подготавливать командировочные документы для устранения рекламационных претензий;

- отслеживать возврат и списание замененных деталей, узлов и агрегатов;

- отслеживать дефектовку и восстановление рекламационных деталей, узлов и агрегатов;

- осуществлять входной контроль;

- производить приемку автомобиля, заполнять и подписывать акт приема автомобиля;

- осуществлять отправку изделий для рекламационных машин в грузоперевозочные организации и информировать покупателя в установленный срок;

- участвовать в исследовании причин возникновения дефектов;

Условия работы:

Уровень заработной платы обговаривается индивидуально на собеседовании.

- официальное трудоустройство, стабильная выплата з/п 2 раза в месяц;

- бесплатное питание в ресторане предприятия (комплексный обед: первое и второе блюдо);

- все социальные гарантии;

- новые современные корпуса;

- корпоративные мероприятия

- график работы: "пятидневка" с 8:00 до 17:00

Будем рады увидеть Ваш отклик на нашу вакансию! . . . . .

. . . . . Код вакансии: 144-292684374 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Настройка интеграции и синхронизации системы бронирования туроператора и удаленной системы бронирования отеля;

- Отслеживание корректности броней;

- Контроль работы существующих систем удалённого взаимодействия, своевременное устранение проблем;

- Подключение и тестирование функций систем удалённого взаимодействия;

- Консультирование, техническая поддержка объектов размещения по вопросам интеграции с туроператором;

- Осуществление сверки по бронированиям и проверка счетов.

Требования:

- Общее понимание туроператорской сферы и/или сферы гостиничного бизнеса;

- Опыт работы в отделе бронирования отеля (или администратором с функциями бронирования) / турагентстве /OTA / туроператоре;

- Опыт интеграции сторонней инфраструктуры с системой бронирования отеля, знание TravelLine: Channel Manager, Bnovo, 1C Отель, Интеротель и других АСУ будет преимуществом;

- Опыт работы с экстранетом по типу Booking. com будет преимуществом;

- Уверенное владение MS Office;

- Внимательность, ответственность, коммуникабельность (будут коммуникации с отелями и коллегами), готовность работать в режиме многозадачности.

Условия:

- График 5/2, с 10.00 до 19.00 (или 9.00-18.00);

- Офис - м. Динамо (12 мин. пешком);

- Корпоративные скидки на туристические продукты и собственную отельную сеть (до 50%), другие скидки от партнеров; . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-290595692 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Прием, учет, рассмотрение претензий/рекламаций (внешних и внутренних), поступающих от магазинов и контрагентов

- Организация работ по актуализации товарных остатков на физических и виртуальных складах РЦ

- Организация контроля над процессом поступления, прохождения и разбора претензий/рекламаций

- Анализ причин возникновения претензий/рекламаций и поиск способов их устранения

- Участие в инвентаризациях товарно-материальных ценностей (выборочных, полных, по срокам годности)

- Учет данных по итогам инвентаризации и анализ выявленных расхождений

- Организация и ведение процесса забраковки ТМЦ и учет списаний

- Информационно-аналитическая деятельность

- Ведение отчетности

- Оказание консалтинговой поддержки сотрудникам розничной сети компании и Распределительного центра

Требования:

- Высшее образование (финансовое или экономическое)

- Знание законодательных и нормативных правовых актов, регламентирующих предпринимательскую и коммерческую деятельность

- Аналитический склад ума

- Умение работать в режиме многозадачности, коммуникабельность

- Возможность добираться до места работы самостоятельно

Условия:

- Работа на территории распределительного центра в Cтупинском районе Московской области, дер. Сидорово

- Официальное оформление по ТК РФ в штат компании с первого дня

- Гр . . . . .

. . . . . Код вакансии: 196-290669978 - показать описание вакансии полностью >>

Мы - РОЛЬФ Северо-Запад первый и крупнейший Мегамолл в Москве по продаже автомобилей с пробегом. Размер шоу-рума сопоставим с Красной площадью 35 000 м2, современный дизайн, столовая, бар с вкусным кофе и ароматным чаем, своя парковка и корпоративный транспорт от метро Сходненская. У нас на локации представлены более 1 500 автомобилей от KIA до Ferrari.

Что нужно будет делать:

- работать с клиентами автомобилей с пробегом, обработка обращений и претензий от клиентов;

- организовывать работу по урегулированию обращений и претензий;

- взаимодействовать с ответственными подразделениями с целью урегулирования обращения и повышения качества обслуживания клиентов;

- проводить оценку рисков (репутационных и юридических) по получаемым обращениям;

- формировать ответы на претензии и направлять их почтой России и другим каналам связи в соответствии с политикой предоставления ответов в установленные сроки;

- формировать и подписывать дополнительные соглашения с клиентами;

- формировать реестры обращений для анализа и предоставление отчетности;

- управлять процессами клиентского сервиса для повышения удовлетворенности клиентов дилерского центра;

- дополнительные поручения руководителя.

Мы ждем от тебя:

- Опыт работы на аналогичной позиции (с рекламациями от клиентов) в сфере клиентского бизнеса от 2 лет;

- Опыт работы в автобизнесе с рекламациями и знание закона . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-291058916 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- прием, учет и обработка рекламационных обращений клиентов компании;

- ведение переговоров с клиентами по поступившим обращениям, поиск компромиссного решения;

- обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций.

- взаимодействие с курьерскими службами и транспортными компаниями (решение спорных вопросов, смена грузополучателя, отправка транспортных накладных, запрос счетов на оплату за перевозки, внесение информации в заказы клиентов, составление актов о порче/утрате грузов);

- взаимодействие с подразделениями компании (транспортная логистика, бухгалтерия, склад, комплектация и сопровождение заказов);

- отслеживание поступления посылок (возврат товара) из Москвы и регионов на склад;

- контроль сроков исполнения и качества обработки рекламаций;

- выявление и анализ причин возникновения рекламаций;

- составление и отправка договоров поставки клиентам.

- работа со службами поддержки на маркетплейсах (Озон, Вайлдберис, Яндекс. Маркет, Сбермегамаркет, Леруа Мерлен). Составление обращений по вопросам связанным с рекламациями, возвратами товаров, браком.

Требования:

- опыт работы в аналогичной должности приветствуется;

- навыки телефонного этикета и презентации;

- знание нормативных документов по работе с рекламациями;

- клиентоориентированность и стрессоустойчивость;

- грамотная речь; . . . . .

. . . . . Код вакансии: 196-290903536 - показать описание вакансии полностью >>

Level Group самая быстрорастущая девелоперская компания, мы входим в топ-3 девелоперов в 2023 г. по количеству регистраций в Старой Москве.

В Level Group все герои главные. Здесь каждый влияет на результат. Поэтому нашим сотрудникам не приходится долго рассказывать о своей работе её видит вся Москва!

Миссия Level Group раскрывать потенциал каждой локации и делать жизнь в наших домах источником положительных эмоций.

Что предстоит делать:

- Обработка поступающих от клиентов заявок по гарантии;

- Ведение диалогов с клиентами (Консультация собственников по ходу выполнения заявки) в системе Домиленд / по телефону;

- Участие в разрешении претензий собственников в период гарантийного срока;

- Участие в комиссиях и экспертизах;

- Взаимодействие с управляющей компанией, подрядными организациями и жильцами (дольщиками) по вопросам гарантийного обслуживания объектов строительства;

- Подготовка писем (ответы) подрядным организациям по вопросам гарантийного обслуживания;

- При поступлении в адрес Застройщика заявок о выявленных на объектах в гарантийный срок замечаний (недостатков), подготовка претензий в адрес подрядных организаций, осуществивших строительство объекта;

- Приемка объекта недвижимости после устранения дефектов подрядчиками по копиям актов осмотра и дефектовочным ведомостям с фотофиксацией устраненных и не устраненных дефектов;

- Устранение и контроль устране . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-290589943 - показать описание вакансии полностью >>

Что предстоит:

Системное развитие направления Private Banking

Выполнение утвержденных планов по объемам продаж, комиссионному доходу и иным KPI;

Поддержка стандартов обслуживания клиентов с целью формирования у них долгосрочных предпочтений;

Привлечение новых клиентов на частно-банковское обслуживание;

Составление индивидуального портфеля для клиентов

Мониторинг портфеля клиентов, работа по его увеличению;

Решение нестандартных вопросов клиентов;

Осуществление непосредственного руководства деятельностью подчиненных работников.

Требования:

Высшее экономическое образование;

Успешный опыт работы в финансовом/банковском секторе не менее 3-х лет;

Успешный опыт продаж инвестиционных и страховых продуктов в сегменте Private Banking

Высокие коммуникационные навыки, умение вести переговоры,

Организаторские способности;

Стрессоустойчивость; способность работать с большими объемами информации;

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 3-6 лет

Компания: Газпромбанк

В торговую компанию "Хороший вкус" (продукты питания) на постоянной основе требуется менеджер по браку и возвратам.

Обязанности:

приемка брака и возврата, обработка возвратных накладных.

Условия:

График 5/2, с 08:00 до 17:00, трудоустройство по ТК РФ

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 30000 руб

Компания: ТК Хороший Вкус

Чем предстоит заниматься:

- Составление и отправка претензий (рекламаций) по электронной почте

- Подготовка ответов на претензиии (рекламации), взаимодействие с руководителями отделов с целью устранения претензий

- Ведение учетной таблицы по наличию претензий

- Контроль расследований по претензиям, участие в работе по устранению причин возникновения претензий и рекламаций

- Обработка входящих звонков по вопросам рекламаций

- Информирование клиентов о решении претензий

Что для этого необходимо:

- Образование не ниже среднего

- Опыт работы с рекламациями от 1 года

- Опыт работы с ТСД

- Уверенный пользователь MS Office

- Личностные качества: целеустремленность, умение брать на себя ответственность и оперативно принимать решения, аналитический склад ума, умение работать в команде

Что мы предлагаем:

- График работы 5/2 с 8.00 до 17.00

- Оформление согласно ТК РФ

- Своевременные, стабильные выплаты зарплаты 2 раза в месяц

- Возможность увеличения уровня дохода, система мотиваций и премий

- Активная корпоративная жизнь, много интересных мероприятий и праздников

- Сплоченная команда профессионалов, дружелюбные сотрудники, наставничество

Будь успешным, присоединяйся к команде профессионалов и реализуй свой потенциал!

Занятость: Полная занятость

График: Полный день . . . . .

. . . . . Код вакансии: 149-292769013 - показать описание вакансии полностью >>

Вас ожидают следующие задачи:

- Взаимодействие с подразделениями Филиала (мотивация/стимулирование/умение работать в команде);

- Разработка и реализация мероприятий, направленных на исполнение плановых показателей деятельности;

- Готовность работать в ситуации многозадачности, меняющихся условий, большого объема работы (умение расставлять приоритеты);

- Контроль соблюдения сроков предоставления внутренней и внешней отчетности, отнесенной к компетенции группы развития и маркетинга;

- Организация, проведение информационных, рекламных и PR-мероприятий Филиала их освещение на Интернет-ресурсах, СМИ;

- Заказ, прием, учет полиграфической продукции (распределение по ПВП), ведение 1-С склад.

Критерии успеха:

- Высшее профессиональное образование;

- Наличие навыков делового общения, деловой переписки;

- Желательно знание бюджетирования;

- Желателен опыт работы не менее 1-го года.

Работая в АО "Страховая компания "СОГАЗ-Мед" Вы получите:

- Опыт в компании №1 в России на рынке обязательного медицинского страхования, в высокопрофессиональной команде с уникальной для рынка историей, знаниями и технологиями;

- Реальные возможности профессионального и карьерного роста;

- Оформление полностью в соответствии с ТК РФ, включая оплачиваемый дополнительный день к основному отпуску;

- Стабильный доход в стабильной компании; . . . . .

. . . . . Код вакансии: 138-290623557 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Прием рекламаций по мебели, внесение информации по рекламации, дополнительного материала в базу 1C;

- Проверка правильности, полноты, задвоенности предоставленной информации, в т. ч. фотоматериала;

- Контроль за закрытием/выполнением рекламаций, включая заказ заменяемой детали;

- Отгрузка рекламаций. Списание. Работа с возвратами товара от покупателей;

- Консультация покупателей по товару: сборка/комплектация/повреждения и т. п;

- Взаимодействие со смежными подразделениями компании, включая непосредственную работу со сборщиками.

Требования:

- Знание 1C8, офисных программ (Word Excel Bitrix);

- Разбираться в схемах сборки мебели и др. документации на мебель;

- Работа в условиях многозадачности, стресса.

Условия:

График работы:

5/2 (с 8-00 до 17-00);

- Предоставление полного соц. пакета согласно трудовому законодательству РФ;

- Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;

- Оплачиваемый больничный;

- Оформление только по трудовой книжке (Заключение трудового договора);

- Заработная плата (оклад 30 000 + премия) выплачивается 2 раза в месяц (БЕЗ ЗАДЕРЖЕК!!!!)

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 55000 руб

Компания: ТАЙПИТ, Торгово-промышленная группа