Работа: Специалист по работе с претензиями: 903 вакансии

Обязанности:

- Обработка входящих обращений по рекламации от клиентов компании;

- Выявление и систематизация возникающих проблем клиентов, выработка методик по их решению;

- Урегулирование конфликтов, ведение переговоров;

- Ведение отчетности.

Требования:

- Опыт работы с рекламациями;

- Опыт работы в 1C;

- Стрессоустойчивость;

- Опыт работы с клиентами (продажи, сервисное обслуживание, сопровождение клиентов);

- Ведение переговоров, навыки убеждения.

Условия:

- Работа в стабильной компании.

- График 5/2 с 9.00. до 18.00.

- Своевременная выплата заработной платы.

- Официальное трудоустройство.

- Ежедневная доставка сотрудников на работу и с работы (первая вахта уходит с Ленты на ул. Российской, вторая вахта с поселка Краснодарского, третья с ул. Бородинской).

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 3-6 лет

Зарплата: от 50000 руб

Компания: Планета Сервис

Требования:

- высшее образование;

- знание ПК на уровне уверенного пользователя (Microsoft World, Microsoft Excel обязательно);

- опыте ведения договорной работы;

- опыт работы переговоров;

- работа с документами, относящимися к государственной тайне;

- применение ФЗ №31 на производстве

Условия:

- график работы с 8 до 17, работа в Заволжском районе

- оформление согласно ТК РФ;

- официальная заработная плата

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 48400 руб

Компания: Ярославль-Резинотехника

Legenda Intelligent Development - уникальный проект в сфере жилищного строительства. Мы предъявляем особые требования к качеству строительства, в связи с этим

в данный момент у нас открыта вакансия специалист по претензионной работе.

Ваша зона ответственности:

- контролировать исполнение договорных обязательств контрагентами в процессе строительства и в рамках гарантийного сопровождения,

- подготавливать претензии об устранении нарушений условий договора, допущенных контрагентом,

- получать возмещение подрядчиками понесенных генподрядчиком затрат, подлежащих компенсации по договорам с подрядчиками, на основании выявленных дефектов, несвоевременностью устранения недостатков,

- рассматривать входящие претензии, подготавливать и направлять мотивированные ответы на них,

- взаимодействовать со структурными подразделениями, закрывать претензии в установленные сроки, ведение реестра претензий и учет их количества.

Что мы ждем от успешного кандидата:

- высшее образование в сфере строительства, факультет ПГС,

- опыт работы в строительной сфере от 3-х лет,

- опыт работы с договорами и претензиями в жилищном строительстве, опыт досудебного урегулирования споров,

- понимание основных принципов и технологий строительства,

- навыки эффективных переговоров в урегулировании претензионных вопросов.

Условия:

- график работы: пятидневка с 09.00 до 18. . . . . .

. . . . . Код вакансии: 115-292752910 - показать описание вакансии полностью >>

Условия:

ООО «Северные Строительные Технологии» - ведущая девелоперская компания Югры. Управляющая компания группой строительных компаний Ханты-Мансийского негосударственного пенсионного фонда

Наши преимущества:

- внутренняя корпоративная система обучения;

- молодой дружный коллектив;

- стабильная заработная плата.

Условия

Режим работы: 8.30 - 17.30, обеденный перерыв: 12.30 - 13.30, Полный рабочий день на территории работодателя, выходные дни: Суббота, воскресенье; Оплата льготного отпуска, больничного листа.

Полный рабочий день

На территории работодателя

Должностные обязанности:

- Принятие, обработка и отработка входящих обращений собственников;

- Сбор, учет и анализ входящих обращений. Регистрация заявок в CRM системе;

- Организация и координация взаимодействия с отделами компании/подрядными организациями, привлекаемых для отработки обращения клиента;

- Осуществление разработки новых и совершенствование существующих процедур ведения гарантийного обслуживания клиентов компании;

- Обеспечение выполнения работ по гарантийному обслуживанию собственников в установленные сроки в соответствии ЛНА компании;

- Обеспечение лояльности клиентов за счет соблюдения деловой этики и культуры общения с клиентами, предотвращение конфликтных ситуаций на этапе гарантийного обслуживание, предупреждение судебных дел

Необходимые умения: . . . . .

. . . . . Код вакансии: 143-291510375 - показать описание вакансии полностью >>

Условия:

ООО «Северные Строительные Технологии» - ведущая девелоперская компания Югры. Управляющая компания группой строительных компаний Ханты-Мансийского негосударственного пенсионного фонда

Наши преимущества:

- внутренняя корпоративная система обучения;

- молодой дружный коллектив;

- стабильная заработная плата.

Условия

Режим работы: 8.30 - 17.30, обеденный перерыв: 12.30 - 13.30, Полный рабочий день на территории работодателя, выходные дни: Суббота, воскресенье; Оплата льготного отпуска, больничного листа.

Полный рабочий день

На территории работодателя

Должностные обязанности:

- Принятие, обработка и отработка входящих обращений собственников;

- Сбор, учет и анализ входящих обращений. Регистрация заявок в CRM системе;

- Организация и координация взаимодействия с отделами компании/подрядными организациями, привлекаемых для отработки обращения клиента;

- Осуществление разработки новых и совершенствование существующих процедур ведения гарантийного обслуживания клиентов компании;

- Обеспечение выполнения работ по гарантийному обслуживанию собственников в установленные сроки в соответствии ЛНА компании;

- Обеспечение лояльности клиентов за счет соблюдения деловой этики и культуры общения с клиентами, предотвращение конфликтных ситуаций на этапе гарантийного обслуживание, предупреждение судебных дел

Необходимые умения: . . . . .

. . . . . Код вакансии: 143-291510378 - показать описание вакансии полностью >>

Группа компаний "Арис" и "ГЕСЕР" является ведущим отечественным поставщиком комплексных решений "под ключ" для судостроения. Продукция, выпускаемая на предприятии: иллюминаторы судовые, камбузная мебель, санитарные кабины, системы модульных зашивок, композитная и металлическая мебель, двери наружного и внутреннего контура, крышки судовые и прочее.

На данный момент в компании открыта вакансия: менеджер по рекламациям

Обязанности:

1. Работа с рекламациями, от поступления до их закрытия.

2. Ведение ГРАМОТНОЙ деловой переписки и телефонных переговоров

3. Контроль сроков и ведение учета.

4. Умение разбираться в технической документации

5. Анализ причин возникновения дефектов

6. Разработка мероприятий по их устранению

Требования:

1. Образование высшее техническое;

2 Опыт работы в СУДОСТРОИТЕЛЬНОЙ ИЛИ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНОЙ организации;

3. Опыт работы в службе качества менеджером или инспектором (от 1-го года);

4. Хорошее знание EХCEL и MSOFFICE, быстрая скорость печати;

5. Стрессоустойчивость!!! Умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

1. Работа в крупной стабильной компании;

2. Постоянная работа в г. Отрадном, Ленинградская область, или рассматриваем кандидатов с готовностью к длительным командировкам;

3. График работы с 8.00 до 17.00;

4. Оформление по ТК РФ, полностью белая зарплата . . . . .

. . . . . Код вакансии: 115-292786559 - показать описание вакансии полностью >>

ООО "Газпром Линде Инжиниринг" осуществляет полный комплекс работ по проектированию объектов нефтегазовой отрасли.

Что нужно делать:

- Координация процесса транспортировки оборудования и материалов;

- Координация процесса таможенного оформления;

- Взаимодействие с поставщиками, перевозчиками, таможенными представителями при подготовке и в процессе транспортировки грузов;

- Оформление необходимых документов для транспортировки и таможенного оформления;

- Проведение инспекционного контроля упаковки грузов;

- Контроль погрузочных работ для критически важного оборудования;

- Участие в процессе выбора поставщиков логистических услуг;

- Формирование и направление заявки на перевозку выбранному логистическому провайдеру.

Требования:

- Высшее образование;

- Знание ИНКОТЕРМС 2020, MS Office, 1C;

- Опыт работы с поставкой технологического оборудования;

- Желательно знание английского языка.

Что мы предлагаем:

- График работы 5/2 с гибким началом дня, что позволяет сочетать профессиональные обязанности с личной жизнью;

- Оформление согласно ТК РФ и официальная заработная плата;

- Достойная оплата труда, включающая оклад (обсуждается индивидуально, в зависимости от опыта и квалификации кандидата) и премии по итогам работы за квартал и год;

- Наставничество опытными коллегами с первых дней, дружны . . . . .

. . . . . Код вакансии: 162-292763040 - показать описание вакансии полностью >>

Сегодня ОАО "РИАТ" - динамично развивающаяся торгово-производственная компания. Разработка и изготовление автомобильной техники

- Более 1000 сотрудников

- Входит в ТОП-100 компаний РТ

- Ежегодный рост компании

- Нам 30 лет!

_____

График работы:

пятидневка 7-16

Обязанности:

- Техническая приемка грузовых автомобилей.

- Участие в комиссиях

Требования:

- Знание конструкции автомобиля (основные узлы и агрегаты)

- Работа с технической документацией

- Ответственность

- Исполнительность

Компания предлагает:

- Бесплатная вахта по всем проспектам города

- Мед. осмотр за счёт предприятия

- Полный соц. пакет (официальное трудоустройство)

- Столовая на территории

- Спец одежда

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 76000 руб

Компания: РИАТ

Финалист Рейтинга работодателей и премии HR-brand сайта hh. ru, компания ENERGON разработчик и поставщик решений для хранения и генерации энергии.

49 место (из 125) в рейтинге лучших работодателей по версии Forbes.

Основное направление деятельности промышленные аккумуляторные батареи, солнечные модули и решения на их основе. Продукция применяется в системах безопасности, источниках бесперебойного питания, системах связи и телекоммуникаций, возобновляемых источниках энергии, электротранспорте и мототехнике.

Продукция ENERGON представлена в 22 странах, офисы компании расположены в России, Турции и ЮАР.

Мы приглашаем на работу Специалиста по рекламациям/ Менеджера по работе с рекламациями.

Обязанности:

- Обработка входящих рекламаций от клиентов, принятие решения по рекламациям, координация и контроль дальнейших действий, связанных с обменом/ремонтом продукции;

- Работа с поставщиками по несоответствующей продукции - информирование, составление претензий, контроль внедрения корректирующих мероприятий, отчетность;

- Аудит поставщиков на предмет соответствия предъявляемым требованиям и внутренним регламентам компании

- Работа в Битрикс

- Командировки ( 3-4 раз в год, вкл Китай)

Требования:

- Техническое образование (электротехника, энергетика);

- Грамотная устная и письменная речь;

- Знание основ электротехники;

- Опыт работы в аналогичной . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-290703365 - показать описание вакансии полностью >>

Компания ООО "МДМ-Лайт" разрабатывает и производит современные светильники для общественных и коммерческих пространств, реализует проекты освещения коммерческих, общественных, учебных, медицинских и производственных объектов, производит монтаж оборудования, гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Компания является постоянным призером Российских и международных конкурсов по промышленному дизайну, по проектам реализации интерьерного и архитектурного освещения.

Обязанности:

Первичная обработка входящих обращений;

Осуществление обратной связи с клиентом;

Постановка задачи в 1 С, с указанием ответственного за решение задачи и проставлением срока исполнения;

Контроль движения статусов по рекламации клиентов, отслеживание сроков исполнения;

Закрытие рекламации.

Требования:

- Высшее (н/высшее) образование;

- Опыт работы в отделах рекламации будет преимуществом, но можно и без него;

- Грамотная речь;

- Ответственность;

- Дисциплинированность;

- Навыки деловой переписки.

Условия:

* Дружный коллектив

* Интересные задачи

* Работу на динамично развивающемся рынке

* Официальное трудоустройство по ТК РФ

* График работы 5/2, 9-18(8-17)

* Испытательный срок 3 месяца

* Доход, который складывается из оклада и премии. При выплате премиальной ставки учитывается качество выполнен . . . . .

. . . . . Код вакансии: 196-290785612 - показать описание вакансии полностью >>

Компания МДМ-ЛАЙТ работает в области профессионального освещения более 17 лет. Светильники производства МДМ-ЛАЙТ освещают известные объекты коммерческой и государственной недвижимости, а также объекты культурного достояния. Деятельность компании отмечается авторитетным сообществом: МДМ-ЛАЙТ ежегодно получает награды в области промышленного и светового дизайна.

Компания МДМ-ЛАЙТ постоянно совершенствуется не только в дизайне осветительных систем, но и в области качества предоставляемых услуг и производства. Компания следует стандартам СМК ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и СТО ГАЗПРОМ 9001-2018, а также является участником программы «Производительность труда» - Национального проекта России.

Компания МДМ-ЛАЙТ всегда рада новым талантам и приглашает вас занять вакантную должность, стать частью трудового коллектива.

Обязанности:

Первичная обработка входящих обращений;

Осуществление обратной связи с клиентом;

Постановка задачи в 1 С, с указанием ответственного за решение задачи и проставлением срока исполнения;

Контроль движения статусов по рекламации клиентов, отслеживание сроков исполнения;

Закрытие рекламации.

Требования:

- Высшее (н/высшее) образование;

- Опыт работы в отделах рекламации будет преимуществом, но можно и без него;

- Грамотная речь;

- Ответственность;

- Дисциплинированность;

- Навыки деловой переписки.

Условия:

* . . . . .

. . . . . Код вакансии: 196-290785613 - показать описание вакансии полностью >>

В связи с расширением штата приглашаем на работу в сeть гипеpмaркетoв Ноff (Центральный склад Домодедово) на вакансию технолог-реставратор (мебель).

Нoff - этo одна из крупнейших роcсийских динaмично pазвивающийcя мeбельных ceтeй. В компaнии рaботaют болee 5 000 cотрудникoв, мaгазины Ноff ежегoдно пoсещaют бoлee 16 миллионов чeловек, а посещаемость сайта составляет более 66 миллионов посетителей в год.

Работа в Ноff это:

- Официальное оформление по ТК РФ с 1 дня работы.

- Стабильная белая заработная плата: часовая тарифная ставка + ежемесячная премия по результатам работы.

- Удобный график работы - 2/2 (с 09:00 до 21:00).

- Корпоративный транспорт от ж/д ст. Домодедово, ст. Подольск и м. Домодедовская.

- Бесплатное питание (комплексные обеды).

- Работа на территории складского комплекса Северное Домодедово (Зелёные Склады) на складе класса «А».

- Корпоративные скидки 20 % на весь наш ассортимент.

- Возможность пользоваться скидками от партнеров: Skillbox, skyeng, Викиум, AlexFitness, XFit, Территория Фитнеса, сеть кинотеатров КАРО, студия рисования «Найди себя», тайский массаж Tai Story, магазин одежды ТВОЁ и другие.

- Возможность работать вместе с друзьями и получать за это премию по программе «Приведи друга» от 30 000 до 50 000 рублей.

- Возможность обучаться за счёт Компании: тренинги, интерактивные курсы, программы по ассортименту от поставщиков. . . . . .

. . . . . Код вакансии: 196-290775405 - показать описание вакансии полностью >>

Занятость: Полная занятость

График: Сменный график

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 88000 до 100000 руб

Компания: Hoff

Обязанности:

Прием товара, возвращаемого покупателем (розница), оформление сопроводительной документации, работа с возражениями, с кассой, терминалом.

Требования:

знание закона "О защите прав потребителей", опыт работы с БД, с клиентами. Знания по общему устройству и принципы работы узлов и агрегатов автомобиля обязательны. Наличие технического образования приветствуется.

Условия:

График работы 3/3 с 9:00 до 21:00.

Занятость: Полная занятость

График: Сменный график

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 65000 до 70000 руб

Компания: Планета Железяка, компания

Деятельность направлена на выявление причин возникновения возвратов и претензий, а также заполнение отчетности.

Условия:

- Заработная плата состоит из окладной и премиальной частей, совокупный доход; обсуждается при собеседовании с успешными кандидатами;

- Наличие плана адаптации и наставника, который поможет в любых рабочих вопросах;

- Трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ;

- «Белая» заработная плата, оплата больничных и отпусков;

График работы:

пн пт, 9:00 18:00 или 8:00 - 17:00;

- Корпоративная мобильная связь;

- Скидки на курсы по изучению английского языка;

- Скидки на продукцию компании;

- Скидки на фитнес;

- Корпоративные предложения от ведущих банков РФ;

- Частичная компенсация стоимости детского отдыха в летних лагерях;

- Обучение за счет работодателя в Корпоративном Университете;

- Перспектива профессионального и карьерного роста.

Обязанности:

- Заполнение и контроль внутренних реестров;

- Ведение расследований по причинам возникновения возвратов и претензий;

- Проведение рабочих встреч с целью выявления виновных в возврате/претензий/рекламации;

- Подготовка к отчету у руководителя;

- Выполнение распоряжений руководителя.

Требования:

- Среднее специальное или высшее образование;

- Желательные личностные качества: нац . . . . .

. . . . . Код вакансии: 172-290680737 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Инициирование/сопровождение претензионных процедур по платежным картам в части эмиссии/эквайринга (Retrieval Request, Chargeback, Arbitration, Compliance, Fee Collection, Funds Disbursement) в соответствиями правилами платежных систем, включая проведение претензионной работы on-us;

- Подготовка экспертных заключений по результата диспутного цикла;

- Взаимодействие со смежными подразделениями, консультирование по решению вопросов со стороны держателей банковских карт;

- Взаимодействие с банками-эквайерами, банками-эмитентами, процессинговыми центрами и платежными системами (в т. ч на английском языке);

- Постановка технических заданий в целях оптимизации работы программного обеспечения.

Требования:

- Высшее образование;

- Опыт работы в данном направлении - от 1 года;

- Знание принципов работы, технологий, правил и требований платежных систем Visa/Mastercard/МИР и др.;

- Знание технологии проведения транзакций с использованием платежных банковских карт (схемы авторизации и клиринга);

- Знание английского языка на уровне Upper-Intermediate (свободное чтение/письмо);

- Аналитический склад ума, ответственность, внимательность, организованность, способность принимать самостоятельные решения, умение работать в команде, грамотная устная и письменная речь.

Условия:

- Оформление в соответствии с ТК РФ (соц. пакет, ДМС);

-  . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-290744024 - показать описание вакансии полностью >>

Приглашаем менеджера по работе с бракованным товаром с опытом работы в багажной продукции (чемоданы, сумки, рюкзаки).

Обязанности:

- Прием бракованного товара, документальное оформление

- Проверка товара на качество (отдельных поставщиков), подготовка возврата некачественного товара

- Подготовка товара к продаже в магазинах

- Проведение подготовительных работ для передачи товара в ремонт,

- Подготовка товара к утилизации

- Участие в проведении независимых экспертиз

- Заказ, прием запасных частей для ремонта

- Оформление соответствующих документов по каждой процедуре

- Формирование ежемесячной отчетности

Требования:

- Опыт работы на аналогичной должности не менее 3х лет

- Знание Государственного стандарта кожгалантереи (ГОСТ 28631-2005)

- Навыки работы в 1С, со стандартными офисными приложениями Microsoft (Word, Excel, Outlook)

Условия:

- Оклад, ДМС, работа в соответствии с ТК РФ

- График работы 5/2, пн-чт с 9 до 18, пт с 9 до 16:45. Выходные сб и вс

- Место работы - г. Москва, м. Волгоградский проспект

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Компания: ЧЕМОДАН ПРО

Обязанности:

- Работа с претензиями урегулирование конфликтных ситуаций работа с персоналом, предоставление пациентам обратной связи по результатам рассмотрения претензий.

- Работа, направленная на предотвращение возникновения претензий от пациентов.

- Работа с видеонаблюдением в рамках претензионной работы.

- Соблюдение и поддержание стандартов работы компании.

- Ведение отчётности работа с документацией.

- Выполнение поручений руководства.

Требования:

- Высшее образование.

- Высокий уровень стрессоустойчивости.

- Грамотная устная и письменная речь.

- Уверенный пользователь ПК (Windows Office).

- Исполнительность ответственность внимательность.

- Коммуникабельность.

- Рассматриваем кандидатов без опыта работы, проводим обучение.

Условия:

- График работы 5/2, 9.00 - 18.00.

- Оформление в соответствии с ТК РФ, полностью белая заработная плата (оплата отпусков и больничных).

- Сотрудникам предоставляется скидка на большинство услуг (через 6 месяцев работы).

- Офис: м. Ленинский проспект (Ленинский проспект, д100 к3)

Метро: Ленинский проспект

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 90000 до 90000 руб

Компания: Мой Зубной

ITC-Electronics - международный поставщик инновационных технических решений в области инжиниринга и автоматизации производства.

Нам 31 год и Мы являемся партнерами ведущих добывающих и перерабатывающих предприятий федерального значения - нефтегазовой, угольной, металлургической и других отраслей!

Мы работаем с проверенными мировыми поставщиками оборудования и компонентов. Инженеры ITC-Electronics предлагают варианты для решения любых задач Клиентов.

Приглашаем в нашу компанию специалиста по отверке номенклатуры!

Ввод в профессию проходит с опытными компетентными наставниками, экспертами в области электрооборудования, промышленной автоматизации, электронных компонентов!

Чем предстоит заниматься:

- Отверка номенклатуры: подготовка описания, подготовка технической информации для прохождение таможни;

- Консультирование специалистов ВЭД и таможенных брокеров по техническим вопросам;

- Подготовка технической информации по запросам таможенных органов и брокеров;

- Работа по рекламациям.

На что обращаем внимание:

- Знание техники различных направлений (КИПиА, АСУ ТП);

- Опыт работы с промышленным оборудованием будет плюсом;

- Опыт работы с рекламациями;

- Английский язык на уровне чтения технической документации.

Что предлагаем:

- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня: оплачиваемые отпуска, больничные, все социальные гарантии в . . . . .

. . . . . Код вакансии: 132-290749766 - показать описание вакансии полностью >>

Мы предлагаем:

Мы понимаем, выбор работы - это серьезно и надолго, поэтому важно, что Компания на рынке 12 лет!

РусАвтоматизация - это предприятие, занимающееся производством, подбором и поставкой оборудования по автоматизации технологических процессов (КИПиА).

1. Компания 12 лет на рынке - успех и стабильность!

2. Белая прозрачная компания и оформляем по ТК РФ.

3. Нормированный график: пятидневная рабочая неделя, рабочий день c 9.00 до 18.00 или с 10.00 (11.00) до 19.0 (20.00).

4. Предлагаем оклад и премии по итогам месяца. Премия по итогам года.

5. Работа в команде высококвалифицированных специалистов.

6. Гибкая система входа - прикрепленный наставник, регулярные обучения.

7. Предоставляем условия для самореализации и профессионального развития. Проходят обучения, есть электронная библиотека и база знаний.

8. Стабильный заработок и возможность его увеличения при повышении квалификации. Молодой и амбициозный коллектив. Дружественная атмосфера в коллективе

9. Возможность освоения смежных областей знаний.

10. Комфортные условия работы. Забота о здоровье: ДМС с телемедициной (добровольное медицинское страхование).

11. Офис в Ленинском районе, БЦ Истар (около ТЦ Алмаз) в 3-5 минутах от остановки.

Что нужно делать:

- Ежедневная работа с поступающими претензиями клиентов в отношении качества предоставляемых услуг.

- Регистрация и ведение . . . . .

. . . . . Код вакансии: 144-292845156 - показать описание вакансии полностью >>