Работа: Специалист по работе с претензиями: 854 вакансии

Сантехкомплект - производитель и комплексный поставщик оборудования, изделий и материалов для инженерных систем. 500+ поставщиков, 50 000+ наименований продукции, комплектуем от 1000 объектов ежегодно.

Более 30 лет на рынке, в нашей команде почти 1000 человек и мы гордимся каждым из них!

Условия работы:

- официальная, белая заработная плата (выплаты 2 раза в месяц)

- полное соблюдение ТК РФ (оформление с первого рабочего дня, больничные, отпуска оплачиваются)

- график работы 5/2 с 8.00 до 17.00

- система адаптации и наставничества для новых сотрудников

- отличная возможность развиваться и расти

- буфет и столовая на территории компании

- корпоративная парковка и специальная парковка для велосипедистов

- корпоративные подарки первоклашкам

- сладкие детские подарки к Новому году

- экскурсии по компании для детей сотрудников

- скидки сотрудникам на покупку продукции компании

Задачи:

- обработка и систематизация информации о предъявляемых претензиях (проверка корректности оформления претензий, полноты пакета необходимых документов)

- выявление причин возникновения претензий, рассмотрение претензий, определение ответственного подразделения

- взаимодействие с подразделениями компании в процессе рассмотрения претензий (сбор и анализ информации, контроль своевременности предоставления данных по запросу)

- веде . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-289145412 - показать описание вакансии полностью >>

СИСТЕМЫ БЕЗОПАСНОСТИ ДЛЯ АВТОМОБИЛЕЙ И НЕДВИЖИМОСТИ

Цезарь Сателлит крупный оператор систем безопасности для автомобилей и недвижимости.

Цезарь Сателлит основатель российского рынка охранных систем для автомобилей и объектов недвижимости.

Цезарь Сателлит осуществляет комплексную защиту жизни и собственности клиентов, опираясь на передовые технологии в области безопасности, спутниковой навигации и телекоммуникации.

Приглашаем специалиста в службу по работе с претензиями.

В задачи специалиста входит:

- Обработка и рассмотрение поступающих претензий: первичный анализ, сбор информации, определение проблемы; сбор и анализ информации от подразделений, выявление причины проблемы; выработка и применение решения.

- Подготовка и предоставление мотивированного ответа клиенту (устно, письменно).

- Контроль сроков решения и степени удовлетворенности клиентов решением претензии.

- Взаимодействие с подразделениями компании в рамках проведения анализа по претензиям.

- Подготовка предложений и разработка рекомендаций по повышению качества предоставляемых услуг всеми участниками процесса.

- Ведение статистики по обращениям, а также отчетности по итогам работы.

Требования:

- Высшее образование как плюс.

- Успешный опыт работы с клиентами или в аналогичной должности не менее 1 года.

- Грамотная, хорошо построенная и вежливая речь.

- Эмпатия к к . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-289265161 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Взаимодействие с покупателями, торговыми площадками (маркетплейсами) и перевозчиками по всем вопросам, связанным с претензиями / рекламациями и браком реализуемой продукции

- Обработка поступающих обращений по телефону, эл. почте, в мессенджерах и в личных кабинетах на маркетплейсах, работа с клиентами в офисе продаж

- Внесение в реестр, обработка и сопровождение полученных претензий / рекламаций по качеству и количеству приобретенного товара

- Получение, осмотр и сдача на склад (на территории офиса) возвратов товара от покупателей, партнеров, маркетплейсов и транспортных компаний

- Взаимодействие со смежными подразделениями компании в рамках своих обязанностей

Требования:

- Опыт работы с претензиями / рекламациями в торговле от 1 года

- Знание основных статей Закона о защите прав потребителей (ЗЗПП)

- Опыт претензионной работы с электроникой и бытовой техникой как преимущество

- ПК на уровне опытного пользователя, Word и Еxcel (основные формулы, обязательно ВПР)

- Знание программ 1С (желательно версии 8.3 или новее)

- Системность, усидчивость, внимательность к деталям, ответственность, коммуникабельность, грамотная речь

Условия:

- График работы 5/2, с 09 до 18:00 или с 10 до 19:00, выходные СБ-ВС

- Официальное оформление по ТК РФ

- Социальный пакет (оплачиваемые отпуска, больничные, праздничные дни и т. п . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-289166389 - показать описание вакансии полностью >>

В наш дружный коллектив требуется Специалист.

Обязанности:

Выставляет претензии импортным поставщикам на основе данных о приемке товаров, а также по скрытым дефектам, выявленным в результате реализации товаров (отчетов по качеству, первичных документов, актов списаний и иных документов);

Контролирует правильность приемки импортных товаров на складах и оформления документов, необходимых для подтверждения претензий;

Выставляет штрафные санкций в соответствии с заключенным Договором;

Проводит действия и мероприятия в целях согласования поставщиками импортных товаров выставленных претензий;

Осуществляет ведение документооборота с импортными поставщиками/поставщиками услуг в части претензионной работы;

Организовывает и участвует в рабочих группах по решению вопросов по выставленным поставщикам претензиям совместно с другими подразделениями;

Осуществляет ведение реестров выставленных претензий, подготовку и предоставление в согласованные сроки всех форм отчетности, в том числе подготовку материалов для рассмотрения спорных претензий руководством на Комитете;

Корректирует/аннулирует претензии на основании принятых руководством решений на Комитете, разрабатывает порядок действий и взаимодействует с поставщиками на основании принятых руководством решений на Комитете, транслирует принятые решения поставщикам;

Требования:

- Образование высшее;

- Английский язык; . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-289136910 - показать описание вакансии полностью >>

Мы предлагаем:

оформление по ТК РФ (трудоустройство с 1-го рабочего дня);

график работы: 2/2 с 10:00 до 22:00;

"бeлaя" cтабильно выплaчивaемая зарабoтная плата;

расширенный соц. пакет (льготное питание, общежитие для сотрудников, корпоративный транспорт от м. Медведково и станции Мытищи, карта лояльности ТК "Твой Дом", подарки детям сотрудников и т. д.);

премии по результатам работы;

место работы: г. Мытищи, гипермаркет "Твой Дом".

Ваши обязанности:

осуществление процессов подготовки и оформления возвратов товара поставщику.

оформление перемещений товара между филиалами.

коммуникация со всеми подразделениями магазина и контрагентами.

ведение отчетности.

Наши ожидания:

ответственность, внимательность.

рассмотрим без опыта работы.

желательно опыт работы в САП или 1С.

преимуществом будет опыт на аналогичной должности или опыт работы сотрудником склада, приемки товара, приемщиком товара, товароведом и т. д.

Приглашаем Вас на собеседование в любой будний день с 10:00 до 13:00 или с 14:00 до 17:00.

До ГП «Твой Дом» можно добраться: от станций метро до остановки «Твой Дом/Ашан»: - ст. м. Медведково автобусом - 314к; 166, 581, 177, 279 (остановка «Ашан», необходимо перейти через дорогу). В торговом комплексе необходимо обратиться на стойку информации «Сервис-центр».

Занятость: С . . . . .

. . . . . Код вакансии: 311-295112093 - показать описание вакансии полностью >>

Требуется специалист по работе с претензиями.

График работы:

5/2, с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00

Обязанности:

работа с рекламациями, общение с контрагентами и поставщиками по электронной почте.

Занятость: Полный день

Зарплата: 25000

ТВОЙ ДОМ - не имеющая аналогов по товарному ассортименту, сеть гипермаркетов, входящая в состав крупнейшего российского холдинга CROCUS GROUP. Более 300 тысяч наименований товаров различных категорий: товары для дома, ремонта, дизайна, мебельный салон, оранжерея, гастроном и многое другое. Здесь каждый соискатель найдет для себя сферу для профессионального развития и личностного роста. Стань частью амбициозной команды ТВОЙ ДОМ!

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Оформление по ТК РФ (трудоустройство с 1-го рабочего дня)

График работы:

2/2, с 10:00 до 22:00

Белая" стабильно выплачиваемая заработная плата (3 раза в месяц)

Премии по результатам работы

Возможность карьерного роста

Работа в стабильной развивающейся компании

Дружелюбный, сплоченный коллектив

Профессиональный и личностный рост

Скидки на весь ассортимент магазина (карта лояльности)

Место работы:

гипермаркет "Твой Дом", 7 минут пешком от м. Мякинино

ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ:

Работа с рекламациями и заявлениями покупателей (общение с покупателями)

Организация обмена/возврата товара, оформление возвратных накладных

Прием, обработка и учет заявлений на имя управляющего

Прием, обработка и учет заявлений на восстановление чеков

Прием и учет техники на диагностику и сервисное обслуживание), контроль и учет доставки товара

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

Вн . . . . .

. . . . . Код вакансии: 311-294807151 - показать описание вакансии полностью >>

Компания Авто-Траст является крупным оптовым поставщиком автозапчастей, горюче-смазочных материалов, инструментов и других авто-товаров

Приглашаем на работу в отдел внутреннего контроля специалиста по рекламационной работе

Мы предлагаем:

- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня

- Адрес работы: г. Березовский Уральская 140

График работы:

5/2 с 09:00-18:00 (возможны овертаймы)

- Оборудованное рабочее место в кабинете при складе

- Наставничество на весь период испытательного срока и непрерывная поддержка руководителя после

- Корпоративный транспорт из Екатеринбурга (районы: ЖБИ, Уралмаш, Пионерский, Площадь 1905 г., Сортировка, Вторчермет, Уктус, Ботаника) а так же из г. Верхняя Пышма и г. Среднеуральск

- Столовая на территории с корпоративной системой компенсации питания

- Собственная огромная автопарковка

- Корпоративные скидки на товары и услуги компании партнера

Обязанности:

- Работа с поставщиками по возвратам бракованного товара

- Согласование с поставщиками возвратов товара, оформление всех документов для предоставления поставщику

- Организация отправки брака поставщику (взаимодействие с транспортными компаниями)

- Контроль взаиморасчетов от поставщиков

- Контроль остатков брака

Требования:

- Опыт работы в аналогичной должности (сервис-менеджер/ инженер по гар . . . . .

. . . . . Код вакансии: 91-251548069 - показать описание вакансии полностью >>

Компания Авто-Траст является крупным оптовым поставщиком автозапчастей, горюче-смазочных материалов, инструментов и других авто-товаров

Приглашаем на работу в отдел внутреннего контроля специалиста по рекламационной работе

Мы предлагаем:

- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня

- Адрес работы: г. Березовский Уральская 140

График работы:

5/2 с 09:00-18:00 (возможны овертаймы)

- Оборудованное рабочее место в кабинете при складе

- Наставничество на весь период испытательного срока и непрерывная поддержка руководителя после

- Корпоративный транспорт из Екатеринбурга (районы: ЖБИ, Уралмаш, Пионерский, Площадь 1905 г., Сортировка, Вторчермет, Уктус, Ботаника) а так же из г. Верхняя Пышма и г. Среднеуральск

- Столовая на территории с корпоративной системой компенсации питания

- Собственная огромная автопарковка

- Корпоративные скидки на товары и услуги компании партнера

Обязанности:

- Работа с поставщиками по возвратам бракованного товара

- Согласование с поставщиками возвратов товара, оформление всех докуметов для предоставления поставщику

- Организация отправки брака поставщику (взаимодействие с транспортными компаниями)

- Контроль взаиморасчетов от поставщиков

- Контроль остатков брака

Требования:

- Опыт работы в аналогичной должности (сервис-менеджер/ инженер по гара . . . . .

. . . . . Код вакансии: 91-251548070 - показать описание вакансии полностью >>

Сберлогистика это логистический оператор федерального масштаба, развивающий собственную складскую инфраструктуру, курьерскую доставку и сеть пунктов выдачи заказов во всех регионах России.

Обязанности:

- Работа с проблемными отправлениями (запросы, ответы, обработка).

- Работа с входящими запросами от службы поддержки.

- Работа с отчетностью по проблемным посылкам.

- Обработка входящих писем в почте относительно проблемных отправлений(ответы на запросы в Outlook).

Требования:

- Опыт работы в похожей должности от 1 года будет вашим преимуществом;

- Уверенный пользователь ПК(нужны базовые знания программы Excel и Word);

- Работа в MS Office.

Условия:

График работы:

2/2 с 9:00 до 21:00, в дальнейшем добавятся ночные смены;

Место работы:

Московская область, г. о. Люберцы, р. п. Томилино, территория Логистический Центр, к39

- Едет корпоративный транспорт от м. Котельники и ст. Томилино

- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня.

- Полный социальный пакет: оплачиваемые отпуска и больничные.

- Белая заработная плата и выгодный зарплатный проект Сбербанка.

- Прозрачная система оплаты труда: оклад + ежемесячная премия.

- Забота о своих сотрудниках: все наши сотрудники получают полис ДМС и возможность обслуживания в лучших клиниках города после 3-х месяцев работы в компании, . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-290031574 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

Обработка и принятие рекламаций/рекламационных обращений от покупателей (телефон, почта, собственное мобильное приложение);

Выявление причин возникновения рекламационных актов;

Информирование покупателя/салона о принятом решении;

Согласование с покупателями сроков отгрузки рекламаций, выездов специалистов;

Принятие обратной связи от покупателя;

Контроль выполнения, закрытия рекламационных актов;

Взаимодействие со смежными отделами (склад, фабрика);

Работа с 1С

Требования:

Ответственность и исполнительность

Можно без опыта работы, главное желание работать и научится новым знаниям

Личные качества: безусловная доброжелательность, умение найти подход к любому человеку, понимание клиента и сервиса;

Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция;

Опыт работы диспетчером, менеджером оператором приветствуется;

Желательно Знание 1С

Условия работы:

Зарплата от 35 000 руб. до 55 000руб.

Официальное трудоустройство с 1-го рабочего дня, согласно ТК РФ;

Работу в федеральной компании с собственным производством и с 30-летней историей - гарантию стабильности;

Полностью белую ЗП, выплачивается стабильно и вовремя 2 раза в мес.;

График работы 5/2, с 08:00 до 17:00;

Оплачиваемые больничные и отпуска;

Корпоративную безлимитную мобильную связь;

Скидки на продукцию комп . . . . .

. . . . . Код вакансии: 135-290015967 - показать описание вакансии полностью >>

Условия:

- Работа в крупной стабильной компании;

- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;

- Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц;

- График работы 5/2, с 09.00 до 18.00 / с 08:00 до 17:00;

- Бесплатное питание в корпоративной столовой;

- Частичная оплата проезда;

- Складской комплекс класса "А" расположен в Быково.

Обязанности:

- Работа с претензиями клиентов компании (просрочка, брак, недопоставка, отказ, возврат и т. п.);

- Урегулирование споров: ведение переговоров с клиентами по претензиям, начисление неустоек / компенсаций и иных выплат;

- Подготовка мировых и доп. соглашений, контроль выплат.

Требования:

- Уверенный пользователь ПК;

- Желателен опыт работы с претензиями или рекламациями (также в должностях предполагающий решения спорных ситуаций)

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: до 85000 руб

Компания: MERLION

Компания Гефест была основана в 2009 году и специализируется на продаже входных, межкомнатных дверей, а также дверной фурнитуры. За короткий период времени компания сумела создать разветвленную сеть филиалов и наладить сотрудничество с большим количеством партнеров.

Главный офис Гефеста находится в г. Ростове-на-Дону. Ассортимент компании включает в себя широкий выбор входных и межкомнатных дверей от ведущих производителей, а также разнообразную дверную фурнитуру. Гефест постоянно обновляет свой каталог, предлагая клиентам только самые актуальные и стильные решения.

В связи с расширением штата и открытием новых салонов, мы ищем активного Менеджера по рекламациям!

Внимание! Принимаем отклики до 30.04.!

Что Вы получаете работая с нами?

- Оформление в соответствии с ТК РФ;

- Бесплатное корпоративное обучение и последующие повышение квалификации от топовых менеджеров;

- Оплачиваемая стажировка;

- Достойная стабильная заработная плата (фиксированный оклад 50 000 руб.);

- Удобный график работы график работы: 5/2 с 08:00 до 17:00, сб., вск. - выходные.

Место работы:

мкр Александровка, пр-т 40-Летия Победы, 75.

Чем предстоит заниматься?

- Приём рекламаций от клиентов компании и учет в программе 1С, оперативная обработка;

- Анализ рекламационных заявок в соответствии с протоколом компании, получение всех необходимых документов, фото- и видео- отчетов от . . . . .

. . . . . Код вакансии: 157-289791945 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Подбор и оценка доказательной базы;

- Оформление претензий;

- Переговоры с поставщиками.

Требования:

- Коммуникативность;

- Обучаемость;

- Внимательность

Условия:

- Мы соблюдаем ТК РФ, оплачиваем 36 календарных дней отпуска, больничный лист оплачиваем.

- Мы комфортно обедаем: для сотрудников мы бесплатно готовим горячий, комплексный обед, для удобства имеется собственная обеденная зона, оборудована необходимой техникой, сотрудник всегда может налить горячий чай, выпить воды, разогреть еду.

- Мы легко добираемся до места работы: предоставляем возможность добираться до и после работы на корпоративном транспорте.

- Мы заботимся о наших сотрудниках: выдаем корпоративную спецодежду за счет организации, поздравляем сотрудников и их детей с праздниками, дарим подарки, предоставляем скидки на продукцию компании.

- Мы предоставляем уникальные скидки нашим сотрудникам в таких организациях, как Стоматологический центр «МедстоМ», Центр международного коучинга «Исток», Мультицентр «Арлекин», Краевой музыкальный театр, Сеть здравоохранения «РЖД-Медицина» и многих других;

- Мы предлагаем уникальное корпоративное обучение и развитие.

САМБЕРИ - ЭТО стабильность и уверенность в завтрашнем дне!

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 45000 до 60000 руб . . . . .

. . . . . Код вакансии: 193-291510280 - показать описание вакансии полностью >>

«Набережночелнинский трубный завод» (НЧТЗ) один из лидеров в сфере нефтегазового оборудования. 7 лет на рынке 1000 сотрудников, 25 000 кв. м. цехов, десятки крупных клиентов.

Почему мы?

«НЧТЗ» заинтересован во внедрение новых технологий во все производственные процессы. За время работы сотрудники получили десятки патентов на полезные модели и изобретения. В «НЧТЗ» у вас есть возможность вертикального и горизонтального роста. 70% руководителей начинали с простых рабочих специальностей. Отсутствие опыта не препятствие! Наши наставники обучат вас всем процессам, а вы будете получать достойную оплату труда с первого дня работы в ООО «НЧТЗ»

Объявляем конкурс на вакансию Инженер по рекламационной работе:

Обязанности:

- Ведение рекламационной работы с потребителями:

- Организация расследования по обращениям от потребителя;

- Ведение переписки с потребителями по рекламационной деятельности.

- Ведение отчетной документации:

- Ведение реестра рекламаций;

- Консолидация информации по рекламациям;

- Предоставление отчета по рекламациям за отчетный период (квартал, год);

- Разработка и предоставление потребителям актов расследования/плана корректирующих действий.

- Ведение организационной деятельности:

- Разработка необходимой нормативной документации для ведения рекламационной деятельности

- Исследование возвратной продукции, составление ведо . . . . .

. . . . . Код вакансии: 166-290798598 - показать описание вакансии полностью >>

Центр клиентского сервиса МТС это подразделение компании, где знают все о взаимодействии с клиентами, умеют решать самые нестандартные задачи, тестируют и принимают участие в разработке инновационных продуктов МТС.

Что делаешь ты:

- рассматриваешь претензии клиентов фиксированного/мобильного бизнеса МТС;

- предотвращаешь возникновение конфликтных ситуаций;

- взаимодействуешь с другими подразделениями компании для решения обращения клиента;

- проводишь комплексный анализ ситуации, изложенной в обращении

Что предлагаем мы:

- официальное трудоустройство по ТК РФ;

- стабильную заработную плату (оклад 40 300 руб. + ежемесячная премия + овертаймы), выплаты 2 раза в месяц;

- сменные графики работы, двойную оплату в праздничные дни

- ежегодный оплачиваемый отпуск;

- программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;

- служебную мобильную связь и скидки на домашний интернет и ТВ

- специальные предложения от компаний партнеров (спорт, путешествия, банки);

- оплачиваемое обучение у лучших экспертов компании, персональный наставник на весь период стажировки;

- корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей;

- возможность кар . . . . .

. . . . . Код вакансии: 170-290820148 - показать описание вакансии полностью >>

ContactOn контактный центр интернет-магазина "Сантехника-Онлайн", компании, занимающей 5-е место в российском e-commerce.

Нам нужны инициативные, вежливые сотрудники с чувством юмора и желанием делать жизнь наших клиентов лучше.

Что предстоит делать:

- Обработка рекламационных обращений от покупателей;

- Разрешение спорных ситуаций и оперативное урегулирование вопросов клиентов;

- Выявление и анализ причин претензий с стороны клиентов;

- Выполнение задач, поставленных руководством;

- Ведение отчетной документации.

Нам важно:

- Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость;

- Грамотность речи;

- Готовность учиться новому;

- Коммуникабельность.

Мы готовы предложить:

- График работы 5/2;

- Официальное трудоустройство с первого дня;

- Своевременную выплату заработной платы;

- Просторный уютный офис рядом с остановкой Центральный Парк;

- Компенсацию абонемента в фитнес-клуб;

- Оплата с первого дня обучения;

- Оборудованную кухню с кофемашиной и зону отдыха с PlayStation;

- Корпоративные мероприятия и поздравления с праздниками.

Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 55000 до 65000 руб

Компания: КОНТАКТОН

Обязанности:

- Ведение учета помещений;

- Оптимизация размещения персонала;

- Формирование предложений о рациональном размещении работников при создании или реорганизации структурных подразделений;

- Планирование размещения структурных подразделений;

- Ведение деловой переписки;

- Составление отчетности.

Требования:

- Высшее образование;

- Высокий уровень владения ПК;

- Знание пакета MS Office, MS Excel;

- Знание программы AutoCAD.

Условия:

Место работы:

Московская область, пос. Томилино, ул. Гаршина, дом 26/1;

- Оформление в соответствии с ТК РФ;

- Стабильная заработная плата;

- Социальный пакет;

- График работы 5/2;

- Частичная компенсация стоимости питания;

- Корпоративный автобус от ж/д станции Томилино;

- Возможность обучения и повышения квалификации за счет предприятия;

- Профессиональный и карьерный рост;

- Наличие тренажерного и спортивного залов;

- Действующая профсоюзная организация.

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 3-6 лет

Компания: Акционерное общество Национальный центр вертолетостроения им. М. Л. Миля и Н. И. Камова

CATAPULTO это IT-Компания, агрегатор служб курьерской доставки, лидер в корпоративном сегменте рынка. Наши партнеры - известные всем курьерские службы и транспортные Компании, такие, как Pony Express, СДЭК, DHL, Деловые Линии, КСЕ и т. д. (всего 17 Компаний). Сотрудничая с нами, бизнес экономит до 40% при отправке документов и грузов по России, ближнему и дальнему зарубежью.

Компания CATAPULTO стабильно работает и развивается более 8 лет, является резидентом Сколково.

Обязанности:

- Помощь и контроль в разрешении сложных, спорных вопросов от клиентов.

- Подготовка письменных ответов на обращения (претензии, жалобы) клиентов, при необходимости - предоставление обратной связи по телефону.

- Исходящие звонки клиентам для получения максимально полной информации по претензии/жалобе.

- Сбор необходимого пакета документов для урегулирования претензии/жалобы.

- Самостоятельное принятие решений о дальнейшей работе с претензией/жалобой после изучения информации, полученной от клиента.

- Согласование компенсации для клиента с руководителем отдела клиентского сервиса.

- Информирование клиентов о результатах рассмотрения претензии/жалобы.

- Взаимодействие с руководителями и сотрудниками смежных отделов.

Требования:

- Опыт работы специалистом по работе с претензиями не менее одного года.

- Настойчивость, стрессоустойчивость, умение найти общий язык с любым клиентом . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-292845654 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Ведение рекламационной работы с отказавшими ПКИ (ЭРИ), в соответствии ГОСТ РВ 0015-703-2019, инструкциями П6 и П7;

- Ведение учета ПКИ (ЭРИ), забракованных на входном контроле, отказавших в производстве и эксплуатации;

- Подготовка отчетов по результатам рекламационной работы и отчетов по отказам ПКИ (ЭРИ);

- Участие в работах комиссии по исследованию отказов ПКИ (ЭРИ).

Требования:

- Высшее или среднее техническое образование.

- Опыт работы в данной области не менее 3 лет.

- Знание офисных программ, 1С.

Условия:

- Работа в организации АО "Аэроприбор-Восход", входящей в ГК Ростех; Предприятие ОПК;

- Возможность профессионального, финансового и карьерного развития;

- Полное соблюдение ТК РФ;

- Годовое премирование, ежегодная индексация заработной платы;

- Спецодежда предоставляется (СИЗ);

- Частичная компенсация обеда в корпоративной столовой;

- Полис ДМС;

- Сверхурочная работа и работа в выходные дни оплачивается в соответствии с ТК РФ;

- График работы 5/2 с 8:30 до 17:30, в пятницу рабочий день сокращен на 1,5 часа.

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 3-6 лет

Зарплата: от 78000 руб

Компания: Аэроприбор-Восход