Работа: Специалист по работе с претензиями Москва: 150 вакансий

Обязанности:

- Выставляет претензии импортным поставщикам на основе данных о приемке товаров, а также по скрытым дефектам, выявленным в результате реализации товаров (отчетов по качеству, первичных документов, сформированных при приемке товара, данных, наличествующих в информационной системе, актов списаний и иных документов), в определенные договором сроки;

- Контролирует правильность приемки импортных товаров на складах и оформления документов, необходимых для подтверждения претензий, в рамках своих полномочий и возможностей, осуществляет выработку путей решения по исправлению некорректно принятых/заведенных в ИС партий/неверно оформленных документов;

- Выставляет штрафные санкций в соответствии с заключенным Договором;

- Проводит действия и мероприятия в целях согласования поставщиками импортных товаров выставленных претензий, штрафных санкций в рамках своих полномочий;

- Осуществляет ведение документооборота с импортными поставщиками/поставщиками услуг в части претензионной работы;

- Организовывает и участвует в рабочих группах по решению вопросов по выставленным поставщикам претензиям совместно с другими подразделениями;

- Осуществляет ведение реестров выставленных претензий, подготовку и предоставление в согласованные сроки всех форм отчетности, в том числе подготовку материалов для рассмотрения спорных претензий руководством на Комитете;

- Корректирует/аннулирует претензии на основании прин . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-289113270 - показать описание вакансии полностью >>

Требования к кандидатам:

- Высшее образование (экономическое, юридическое, гуманитарное);

- Приветствуется знание английского языка;

- Навыки ведения деловой переписки, написания и редактирования текстов;

- Приветствуется опыт работы в сфере наземного обеспечения перевозок; рассмотрения обращений, претензий физ. и юр. лиц.

Должностные обязанности:

- Рассмотрение претензий/обращений клиентов;

- Составление аргументированных ответов;

- Анализ поступившей информации;

- Проведения расследований по претензиям/обращениям;

- Ведение базы данных.

График работы:

- 2/2 с 8:00 до 20:00/ с 9:00 до 21:00.

Условия работы:

Место работы:

д. Мелькисарово, Международное шоссе 31с1;

- Период испытания 3 месяца.

Социальный пакет:

- Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный оплачиваемый отпуск;

- Дополнительные социальные выплаты;

- Медицинское обеспечение;

- Страхование персонала;

- Санаторно-курортное лечение;

- Детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений;

- Программы корпоративного спорта;

- Корпоративные тарифы от оператора сотовой связи;

- Негосударственное пенсионное обеспечение;

- Льготные и бесплатные авиабилеты работникам и членам их семей.

Занятость: Полная занятость

График: Полный д . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-289263685 - показать описание вакансии полностью >>

СИСТЕМЫ БЕЗОПАСНОСТИ ДЛЯ АВТОМОБИЛЕЙ И НЕДВИЖИМОСТИ

Цезарь Сателлит крупный оператор систем безопасности для автомобилей и недвижимости.

Цезарь Сателлит основатель российского рынка охранных систем для автомобилей и объектов недвижимости.

Цезарь Сателлит осуществляет комплексную защиту жизни и собственности клиентов, опираясь на передовые технологии в области безопасности, спутниковой навигации и телекоммуникации.

Приглашаем специалиста в службу по работе с претензиями.

В задачи специалиста входит:

- Обработка и рассмотрение поступающих претензий: первичный анализ, сбор информации, определение проблемы; сбор и анализ информации от подразделений, выявление причины проблемы; выработка и применение решения.

- Подготовка и предоставление мотивированного ответа клиенту (устно, письменно).

- Контроль сроков решения и степени удовлетворенности клиентов решением претензии.

- Взаимодействие с подразделениями компании в рамках проведения анализа по претензиям.

- Подготовка предложений и разработка рекомендаций по повышению качества предоставляемых услуг всеми участниками процесса.

- Ведение статистики по обращениям, а также отчетности по итогам работы.

Требования:

- Высшее образование как плюс.

- Успешный опыт работы с клиентами или в аналогичной должности не менее 1 года.

- Грамотная, хорошо построенная и вежливая речь.

- Эмпатия к к . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-289265161 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Взаимодействие с покупателями, торговыми площадками (маркетплейсами) и перевозчиками по всем вопросам, связанным с претензиями / рекламациями и браком реализуемой продукции

- Обработка поступающих обращений по телефону, эл. почте, в мессенджерах и в личных кабинетах на маркетплейсах, работа с клиентами в офисе продаж

- Внесение в реестр, обработка и сопровождение полученных претензий / рекламаций по качеству и количеству приобретенного товара

- Получение, осмотр и сдача на склад (на территории офиса) возвратов товара от покупателей, партнеров, маркетплейсов и транспортных компаний

- Взаимодействие со смежными подразделениями компании в рамках своих обязанностей

Требования:

- Опыт работы с претензиями / рекламациями в торговле от 1 года

- Знание основных статей Закона о защите прав потребителей (ЗЗПП)

- Опыт претензионной работы с электроникой и бытовой техникой как преимущество

- ПК на уровне опытного пользователя, Word и Еxcel (основные формулы, обязательно ВПР)

- Знание программ 1С (желательно версии 8.3 или новее)

- Системность, усидчивость, внимательность к деталям, ответственность, коммуникабельность, грамотная речь

Условия:

- График работы 5/2, с 09 до 18:00 или с 10 до 19:00, выходные СБ-ВС

- Официальное оформление по ТК РФ

- Социальный пакет (оплачиваемые отпуска, больничные, праздничные дни и т. п . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-289166389 - показать описание вакансии полностью >>

В наш дружный коллектив требуется Специалист.

Обязанности:

Выставляет претензии импортным поставщикам на основе данных о приемке товаров, а также по скрытым дефектам, выявленным в результате реализации товаров (отчетов по качеству, первичных документов, актов списаний и иных документов);

Контролирует правильность приемки импортных товаров на складах и оформления документов, необходимых для подтверждения претензий;

Выставляет штрафные санкций в соответствии с заключенным Договором;

Проводит действия и мероприятия в целях согласования поставщиками импортных товаров выставленных претензий;

Осуществляет ведение документооборота с импортными поставщиками/поставщиками услуг в части претензионной работы;

Организовывает и участвует в рабочих группах по решению вопросов по выставленным поставщикам претензиям совместно с другими подразделениями;

Осуществляет ведение реестров выставленных претензий, подготовку и предоставление в согласованные сроки всех форм отчетности, в том числе подготовку материалов для рассмотрения спорных претензий руководством на Комитете;

Корректирует/аннулирует претензии на основании принятых руководством решений на Комитете, разрабатывает порядок действий и взаимодействует с поставщиками на основании принятых руководством решений на Комитете, транслирует принятые решения поставщикам;

Требования:

- Образование высшее;

- Английский язык; . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-289136910 - показать описание вакансии полностью >>

Сберлогистика это логистический оператор федерального масштаба, развивающий собственную складскую инфраструктуру, курьерскую доставку и сеть пунктов выдачи заказов во всех регионах России.

Обязанности:

- Работа с проблемными отправлениями (запросы, ответы, обработка).

- Работа с входящими запросами от службы поддержки.

- Работа с отчетностью по проблемным посылкам.

- Обработка входящих писем в почте относительно проблемных отправлений(ответы на запросы в Outlook).

Требования:

- Опыт работы в похожей должности от 1 года будет вашим преимуществом;

- Уверенный пользователь ПК(нужны базовые знания программы Excel и Word);

- Работа в MS Office.

Условия:

График работы:

2/2 с 9:00 до 21:00, в дальнейшем добавятся ночные смены;

Место работы:

Московская область, г. о. Люберцы, р. п. Томилино, территория Логистический Центр, к39

- Едет корпоративный транспорт от м. Котельники и ст. Томилино

- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня.

- Полный социальный пакет: оплачиваемые отпуска и больничные.

- Белая заработная плата и выгодный зарплатный проект Сбербанка.

- Прозрачная система оплаты труда: оклад + ежемесячная премия.

- Забота о своих сотрудниках: все наши сотрудники получают полис ДМС и возможность обслуживания в лучших клиниках города после 3-х месяцев работы в компании, . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-290031574 - показать описание вакансии полностью >>

Метро: Шоссе Энтузиастов

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 3-6 лет

Зарплата: от 80000 руб

Компания: Московский прожекторный завод

Основные задачи:

- Управление инструментами безопасности WAF, AntiDDOS, AntiBOT (плюс IPS/IDS как пожелание)

- Настройка и сопровождение Web Application Firewall на высоконагруженной системе, включая:

- Анализ инцидентов, классификация сработок;

- Выявление и закрытие уязвимостей, защищаемых WEB-ресурсов

- Участие в разработке мер, внесение предложений, направленных на повышение уровня информационной безопасности

- Развитие систем выявления и противодействия атакам на L7 (WAF, DDoS L7/L3)

- Обеспечение безопасной разработки кода приложения (тесное взаимодействие с командой разработки платформы B2C)

- Обеспечение безопасности процесса CI/CD и облачной инфраструктуры (тесное взаимодействие с командой DevOps)

- Подготовка и организация обучения сотрудников осведомленности в части информационной безопасности (фишинг, социальная инженерия и тп)

Требования:

- Высшее образование по специальности ИБ либо высшее техническое образование и диплом о переквалификации в области ИБ

- Опыт эксплуатации WAF (любого вендора)

- Уверенные знания о структуре и работе Web приложений

- Базовые знания сценариев и инструментов проведения кибератак на Web приложения

- Уверенные знания об атаках из списка OWASP top 10

- Опыт реализации процессов безопасной разработки кода Web приложений

- Опыт проведения обучения основам ИБ сотрудникам ком . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-292727487 - показать описание вакансии полностью >>

CATAPULTO это IT-Компания, агрегатор служб курьерской доставки, лидер в корпоративном сегменте рынка. Наши партнеры - известные всем курьерские службы и транспортные Компании, такие, как Pony Express, СДЭК, DHL, Деловые Линии, КСЕ и т. д. (всего 17 Компаний). Сотрудничая с нами, бизнес экономит до 40% при отправке документов и грузов по России, ближнему и дальнему зарубежью.

Компания CATAPULTO стабильно работает и развивается более 8 лет, является резидентом Сколково.

Обязанности:

- Помощь и контроль в разрешении сложных, спорных вопросов от клиентов.

- Подготовка письменных ответов на обращения (претензии, жалобы) клиентов, при необходимости - предоставление обратной связи по телефону.

- Исходящие звонки клиентам для получения максимально полной информации по претензии/жалобе.

- Сбор необходимого пакета документов для урегулирования претензии/жалобы.

- Самостоятельное принятие решений о дальнейшей работе с претензией/жалобой после изучения информации, полученной от клиента.

- Согласование компенсации для клиента с руководителем отдела клиентского сервиса.

- Информирование клиентов о результатах рассмотрения претензии/жалобы.

- Взаимодействие с руководителями и сотрудниками смежных отделов.

Требования:

- Опыт работы специалистом по работе с претензиями не менее одного года.

- Настойчивость, стрессоустойчивость, умение найти общий язык с любым клиентом . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-292845654 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Ведение рекламационной работы с отказавшими ПКИ (ЭРИ), в соответствии ГОСТ РВ 0015-703-2019, инструкциями П6 и П7;

- Ведение учета ПКИ (ЭРИ), забракованных на входном контроле, отказавших в производстве и эксплуатации;

- Подготовка отчетов по результатам рекламационной работы и отчетов по отказам ПКИ (ЭРИ);

- Участие в работах комиссии по исследованию отказов ПКИ (ЭРИ).

Требования:

- Высшее или среднее техническое образование.

- Опыт работы в данной области не менее 3 лет.

- Знание офисных программ, 1С.

Условия:

- Работа в организации АО "Аэроприбор-Восход", входящей в ГК Ростех; Предприятие ОПК;

- Возможность профессионального, финансового и карьерного развития;

- Полное соблюдение ТК РФ;

- Годовое премирование, ежегодная индексация заработной платы;

- Спецодежда предоставляется (СИЗ);

- Частичная компенсация обеда в корпоративной столовой;

- Полис ДМС;

- Сверхурочная работа и работа в выходные дни оплачивается в соответствии с ТК РФ;

- График работы 5/2 с 8:30 до 17:30, в пятницу рабочий день сокращен на 1,5 часа.

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 3-6 лет

Зарплата: от 78000 руб

Компания: Аэроприбор-Восход

Обязанности:

- Самостоятельная разработка и корректировка разделов электроснабжения, электроосвещения, молниезащиты и заземления;

- Согласование проектов в надзорных органах, с Заказчиком;

- Увязка своих разделов со смежными, выдача заданий для КР, АР и прочим смежникам;

- Прохождение государственной экспертизы4

- Работа по всем объектам компании, в частности Проектирование детского сада и школы в г. Геленджик.

Требования:

- Образование высшее техническое (электроснабжение);

- Опыт работы от 3-х лет;

- Умение пользоваться действующими СП и ГОСТ;

- Умение производить электротехнические расчёты, расчёт токов КЗ, потерь напряжения, разработка однолинейных схем;

- Свободное владение AutoCAD, плюсом будет умение работать в Revit., офисными программами;

- Грамотность в своей сфере, аккуратность, ответственность, самостоятельность.

Условия:

- Официальное трудоустройство с первого дня работы;

- Работа в генподрядной строительной компании;

- Место работы на объекте ФГБУК "Политехнический музей" (но не проектирование этого объекта!!!).

- Адес: г. Москва, Новая площадь, д. 3/4.

График работы:

Пн. - Чт. 09:00 - 18:00, Пт. 09:00 - 16:45.

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 3-6 лет

Компания: ПОЛИТЕХСТРОЙ СВАРГО

Группа компаний Inventive Retail Group объявляет об открытии вакансии "Менеджер по работе с претензиями/рекламациями " в наш шоурум электроинструментов и сантехники, где представлены такие лидирующие производители, как DeWALT, Stanley, Grohe, Hansgrohe, Axor и другие.

Обязанности:

- Работа с претензиями поступающими по телефону, через HelpDesk, в шоуруме - коммуникация с клиентом;

- Работа с возвратом, обменом товара на основании Актов сервисных центров полученными клиентами;

- Работа с досудебными претензиями направленная на удовлетворенность клиента, поиск решения, снятие негатива

- Обмен товара, возврат денежных средств по товарам надлежащего/ ненадлежащего качества;

- Взаимодействие с сервисными инженерами, руководителями отделов, складом, отделом логистики, бухгалтерией, юристами;

Требования:

- Опыт работы менеджером по работе с претензиями приветствуется;

- Грамотная речь, доброжелательность в общении с клиентами, умение находить общий язык и отрабатывать возражения;

- Ответственность, внимательность, коммуникабельность, умение работать с большими объёмами информации, умение принимать ответственные решения и быстро находить выход из сложных ситуаций;

- Уверенный пользователь базовых компьютерных программ;

Условия:

- Оформление по ТК РФ;

- Полностью белая заработная плата и квартальная премия;

- Шоурум в 10 минутах от . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-292725180 - показать описание вакансии полностью >>

Приглашаем в команду Performance Group!

Ищем ответственных, активных и отзывчивых людей в нашу команду клиентского счастья

Что нужно делать?

Работать с входящими обращениями через голосовые и текстовые каналы

Уметь определить проблему и предложить клиенту решения здесь и сейчас

Быть заинтересованным в том, чтобы каждый клиент был счастлив

Осуществлять большое количество звонков - до-претензионная и пост-претензионная работа

Стремится сделать сервис компании лучше на своем участке

Мы предлагаем

Оклад 45000+10.000 KP;

Официальное оформление по ТК РФ;

График 2/2 с 9:00-21:00

Классную команду и современный продукт, который делает жизнь потребителя лучше

Бесплатное здоровое питание в рабочее время;

Скидки на продукцию брендов до 30%;

Обучение: продажи, психология общения, личной эффективность

Возможность построить карьеру в современной, динамично-развивающейся компании.

Требования:

Грамотная письменная и устная речь

Эмоциональная включенность и заинтересованность

Желание расти и учится новому

Стрессоустойчивость и мягкость

Навык работы с большим объемом информации

Активная жизненная позиция - предлагать, изучать, пробовать

Мы будем рады, если Вы станете частью нашей команды!

Метро: Давыдково, Славянский бульвар, Славянский бульвар

Занятость: Полная за . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-290679259 - показать описание вакансии полностью >>

ГК ВЭР одна из крупнейших IT-компаний в России в сегменте автобизнеса. Наши сервисы помогают автолюбителям по всей России и СНГ. Самый быстрый и удобный способ вызова помощи в затруднительной ситуации на дороге. Наша система интегрирована в наиболее популярные сервисы в России, такие как: Яндекс. Навигатор, 2ГИС, РосШтрафы, Авто. ру и многие другие. Количество спасенных людей вот чем мы мерим свой успех!

В связи с расширением компании мы ищем в свою молодую дружную команду высококвалифицированного специалиста по работе с обращениями клиентов!

Нам нужен человек, который стал бы связующим звеном между компанией и нашими клиентами

Что нужно делать:

- Совершать исходящие звонки клиентам с целью информирования о ходе рассмотрения их заявления;

- Находить подход к разным людям, быть позитивным, настоящим и уверенным в себе при общении с клиентами;

- Принимать все возможные меры для того, чтобы сохранить продажу при обращении клиентов за расторжением договоров;

- Ориентироваться на результат своей работы, а не на процесс.

Мы хотим видеть в Вас:

- Опыт ведения телефонных переговоров;

- Релевантный опыт работы в клиентском сервисе от 6 мес. (желательно в сфере b2с), либо в продажах от 1 года;

- Приветствуются знания этапов продаж, а также навыки работы с возражениями;

- Желательно знание автомобилей или автомобильного бизнеса, особенно продажи F&I - продуктов; . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-292707804 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Регистрация, рассмотрение поступающих обращений клиентов, аналитика сути обращения, формирование позиции, подготовка и направление ответа клиенту (досудебные претензий/жалобы/заявления);

- Подготовка документов и формирование данных по запросу смежных структурных подразделений;

- Контроль соблюдения сроков предоставления ответа клиенту, взаимодействие со смежными подразделениями для подготовки ответа клиенту;

- Подготовка документов для клиента: справка об оплате, согласие на уступку и прочие, предусмотренные 214 ФЗ;

- Формирование отчетов о проделанной работе, отчетов по обращениям клиента.

Требования:

- Высшее образование (юридическое, инженерно-строительное);

- Опыт работы в направлении не менее 3 лет;

- Знание законодательства (в сфере строительства и общего законодательства, договорных отношений), 214 ФЗ - обязательно;

- Опыт работы с письменными обращениями клиентов/чатами/жалобами/претензиями/запросами регулирующих органов;

- Опыт переговоров по урегулированию споров;

- Опыт работы в структуре застройщика;

- Умение читать сметы и ориентироваться в договорах;

- Приветствуется опыт работы в ПТО;

- Ответственность, коммуникабельность, внимание к деталям, решение нескольких задач одновременно;

- Способность оперативно принимать решения в зоне своей ответственности, самостоятельность в рамках должностны . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-290576867 - показать описание вакансии полностью >>

В ДЕПАРТАМЕНТ АДМИНИСТРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ РОЗНИЧНОЙ СЕТЬЮ ПРИГЛАШАЕМ СПЕЦИАЛИСТА ПО РАБОТЕ С ПРЕТЕНЗИЯМИ.

ВАШИ ЗАДАЧИ:

- Работа с претензиями клиентов на качество обслуживания в магазинах, поступающими из всех источников: через форму обратной связи сайта, социальные сети, ЯндексМаркет, онлайн форму, книгу отзывов, единую справочно-информационную службу.

- Анализ претензий, выявление причин, устранение замечаний, получение результата, предоставление обратной связи клиентам.

- Формирование аналитических отчетов

- Выявление проблемных зон качества обслуживания клиентов, анализ, подготовка предложений по улучшению.

- Своевременное информирование, осуществление оперативной связи между магазинами и службами офиса.

- Консультирование и контроль над исполнением сетью магазинов требований действующих инструкций, норм и регламентов.

- Сопровождение проекта «Яндекс Доставка».

- Контроль качества сбора магазинами резервов, бронирований, интернет-заказов.

- Сопровождение модуля «Возвраты» - согласования, отвязка/привязка чеков по запросу магазина.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

- Минимальный опыт работы 1 год, на схожей позиции в розничной сети магазинов.

- Опыт работы с претензиями, составления отчетов по итогам работы.

- Опыт взаимодействия с руководителями магазинов по решению организационно-технических вопросов, желателен опыт участия в комплексных проверках магаз . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-292746884 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- рассмотрение обращений Клиентов и подготовка ответов на обращения Клиентов, надзорных органов по обращениям клиентов при взаимодействии с профильными подразделениями и партнерами Банка;

- решение всех вопросов Клиента, в том числе в режиме онлайн;

- обеспечение оперативной обратной связи с Клиентом;

- составление запросов в профильные подразделения;

- сбор информации, необходимой для подготовки ответа;

- контроль, рассмотрение обращений и подготовка ответов из раздела лично Председателю Правления при взаимодействии с помощником Председателя Правления Банка;

- сбор информации от профильных подразделений по обращениям Клиентов;

- подготовка ответов и согласование с ответственными сотрудниками профильных подразделений, принимающими участие в подготовке ответа;

- формирование ежемесячного, ежеквартального и ежегодного отчетов по обращениям на основе ТРОК.

- обработка сообщений клиентов в системе Дистанционного банковского обслуживания раздела «Письма».

- обработка отзывов с предоставлением ответов на открытых интернет-ресурсах, включая портал «Банки. ру» с помощью сервиса «Поинтер».

- контроль, анализ и подготовка ответов на обращения, оставленные на сайте Банка в разделе Вопросы-Ответы, Обратная связь.

Требования:

- Высшее образование.

- Опыт работы в сфере обработки обращений, в том числе опыт не менее 6 месяцев (опы . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-290839704 - показать описание вакансии полностью >>

С помощью Яндекс Банка пользователи могут оплачивать покупки и управлять своими финансами. Сервис активно развивается, мы много учимся и выполняем разноплановые задачи.

Присоединяйтесь, если готовы погрузиться в динамичное направление финтеха и помочь с улучшением банковского продукта.

Какие задачи вас ждут:

- проводить претензионную работу по обращениям клиентов на основе правил платёжных систем и СБП;

- следить за тем, чтобы процесс оспаривания проходил в срок, и доводить его до логического завершения;

- взаимодействовать с командами Банка, которые также участвуют в расследовании обращений.

Мы ждём, что вы:

- работали на аналогичной должности или выступали экспертом;

- знаете принципы работы платёжных систем и СБП;

- готовы много учиться и выполнять несколько задач одновременно;

- умеете анализировать ситуацию и отвечать за результат.

Будет плюсом, если вы:

- окончили вуз по технической или экономической специальности;

- работали в системах ведения претензионной работы;

- знакомы с процессингом банковских карт.

Что мы предлагаем:

- официальное трудоустройство, больничные, отпуска;

- удалёнку можно работать из любого удобного места;

- обучение перед стартом, также удалённое;

- график 5/2 с 10 до 19 часов по Москве;

- зарплату от 70 000 рублей до вычета налогов;

- опыт работ . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-292836351 - показать описание вакансии полностью >>

Приглашаем на работу в крупную международную компанию anex на должность копирайтера в отдел стратегии.

Чем предстоит заниматься:

- участие в разработке креативной стратегии для продвижения продукта;

- формирование, редактура и корректировка текстов/слоганов для всех каналов коммуникации бренда и с аудиторией;

- написание уникального авторского контента по заданной тематике;

- написание текстов с учетом LSI семантики.

Наш идеальный Кандидат:

- имеет высшее образование;

- уверенный пользователь ПК. Хорошее знание программ MS Office (Excel, Outlook);

- имеет опыт работы не менее 3-х лет в сфере рекламы.

В Сотруднике мы ценим:

- коммуникабельность;

- умение работать как самостоятельно, так и в команде;

- умение работать в режиме многозадачности, высокий темп работы;

- структурное мышление, внимание к деталям.

Мы предлагаем:

- трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации;

- работу в сплоченной, профессиональной команде, где можно проявить себя и получить новый опыт;

- работу в современном бизнес-центре «Двинцев» класса А, который входит в пятерку лучших бизнес-центров города (м. Марьина Роща, БКЛ Марьина Роща, м. Савёловская, БКЛ Савёловская), от станции м. Марьина Роща ходят бесплатные шаттл-басы;

- удобный график работы, возможность его выбора с 09.00 по 18.00 или с 10. . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-292774658 - показать описание вакансии полностью >>

Сегодня Gipfel International является одним из крупнейших брендов посуды, текстиля и товаров для дома, реализующим свою продукцию более чем в 300 магазинах в России и странах СНГ. Мы активно развиваемся, в связи с чем расширяем штат сотрудников.

Присоединяйтесь к нашей дружной и профессиональной команде!

Требования:

- Опыт работы с рекламациями в непродуктовой рознице от 1 года.

- Техника работы с возражениями, навыки деловой переписки, грамотная устная и письменная речь.

- Опытный пользователь ПК. Опыт работы с MS Office и 1С УТ11.

- Знание закона «О защите прав потребителей» и правил торговли.

- Знание нормативных документов по работе с рекламациями.

- Стрессоустойчивость.

Что Вам предстоит делать:

- Прием, учет и обработка рекламационных обращений клиентов компании.

- Ведение полного документооборота по рекламациям.

- Контроль сроков проверки рекламаций, выполнения требований по проверке качества товара (проверка изделий), гарантийному ремонту, замене товара, возврату денежных средств.

- Сопровождение каждого клиента до финального решения по обращению.

- Взаимодействие с транспортными компаниями и с сотрудниками смежных отделов по вопросам рекламации.

- Ведение отчетности.

Мы предлагаем:

- График работы 5/2 с 09.00-18.00.

- Оформление по ТК РФ.

- Своевременная выплата заработанной платы окл . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-290597867 - показать описание вакансии полностью >>