Работа: Специалист технической поддержки, менеджер по техническим вопросам: 11 411 вакансий

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 27413 до 34610 руб

Компания: Ростелеком

Обязанности:

- Приём и обработка обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP;

- Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг с помощью программного обеспечения;

- Удалённая настройка клиентского оборудования;

Требования:

- Навыки уверенного пользования ПК;

- Приветствуется опыт работы в сфере телекоммуникаций;

- Образование не ниже среднего полного;

Условия:

- Работа с крупнейшем в России провайдером цифровых услуг и решений;

- Возможность полностью удаленной работы, либо работы в офисе;

- Оформление по ТК РФ;

- Полностью белая заработная плата;

- Оплачиваемое корпоративное обучение;

- Социальный пакет (ДМС, ежегодный оплачиваемый отпуск, больничный и т. д.);

- Возможность карьерного и профессионального роста;

- График работы плавающий, обсуждается на собеседовании;

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 35000 до 45000 руб

Компания: Ростелеком

Аккредитованная ГК "ИнфоТеКС", входящая в ТОП-5 разработчиков ПО, лидер в разработке средств защиты информации, приглашает в команду Отдела технического сопровождения специалиста для работы на 2-3 линии техподдержки клиентов.

Задачи:

- Прием обращений от клиентов и партнеров Компании (телефон, электронная почта, личные кабинеты, WEB).

- Регистрация обращений в виде тикетов в системе ServiceDesk в соответствии с регламентом.

- Анализ обращений, удаленная диагностика программно-аппаратных комплексов.

- Моделирование на тестовых стендах.

- Разрешение инцидентов, связанных с программными и программно-аппаратными комплексами.

- Эскалация инцидентов на другие уровни поддержки.

- Помощь в установке и настройке продуктов Компании (с выездом на площадку Заказчика).

- Ответственность за решение обращений и их актуализация.

- Взаимодействие с клиентами и партнерами Компании для разрешения обращений.

Ожидания от квалификации:

- Опыт работы в технической поддержке вендора/провайдера.

- Знание основ сетевых технологий, понимание работы локальных и глобальных сетей.

- Знание основ ИБ и решений в области ИБ (программных и программно-аппаратных).

- Знание Win/Lin на уровне администратора.

- Знание сетевого оборудования, маршрутизаторов и коммутаторов.

- Умение работать с клиентами (ведение переговоров, консультаций, пре . . . . .

. . . . . Код вакансии: 191-289176098 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Прием и обработка обращений клиентов по работе цифровых услуг компании и оборудования: интернет, интерактивное ТВ, видеонаблюдение, умный дом и другие;

- Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг с помощью доступного программного обеспечения.

Требования:

- Опыт работы;

- Наличие собственного ПК со стабильным интернет-соединением и гарнитурой;

- Грамотная и четкая речь, хорошая дикция.

Условия:

- Работа в крупнейшем в России провайдере цифровых услуг и решений.

- Возможность полностью удаленной работы, либо работы в офисе.

- Оформление по ТК РФ.

- Полностью белая заработная плата (оклад + ежемесячная премия)

- Оплачиваемое корпоративное обучение.

- Социальный пакет (ДМС после прохождения испытательного срока, ежегодный оплачиваемый отпуск, больничный и т. д.).

- Возможность карьерного и профессионального роста.

- График работы плавающий, обсуждается на собеседовании.

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 35000 руб

Компания: Ростелеком

Вам предстоит:

- Прием, регистрация и классификация обращений от пользователей;

- Отслеживание графиков систем;

- Работа с алертами систем;

- Отслеживание статусов по заявкам информирование пользователя о статусе заявки;

- Предоставление технически правильных решений с соответствующим уровнем сервиса;

- Принятие оперативных мер по оповещению сотрудников производственных подразделений, в соответствии со схемами оповещений при возникновении/обнаружении нештатных ситуаций;

- Консультация пользователей по вопросам функционирования информационных систем компании;

- Решение проблем с информационными системами;

- Настройка новой техники (ПК, ноутбуки, IP телефоны, принтеры);

- Апгрейд компьютерной техники, первичная диагностика неисправностей;

- Подключение и коммутация рабочих мест;

- Удаленная поддержка (установка ПО);

- Обеспечение беспрерывной работы оборудования переговорных комнат и оргтехники;

- Замена, учет и передача в заправку расходных материалов для оргтехники;

Мы ожидаем от вас:

- Понимание принципов работы TCP/IP, VPN;

- Обязателен опыт технического обслуживания и ремонта персональных компьютеров и оргтехники;

- Опыт поддержки информационных систем на уровне пользователя (переотправка обменов, проверка логов и т. п.)

- Опыт работы с системами удаленного управления ПК (RDP, Radmin, D . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-288762419 - показать описание вакансии полностью >>

Мы ищем Дежурных инженеров в Службу технической поддержки первую линию поддержки, команду, которая стоит на «передовой» и отвечает за работоспособность наших дата-центров.

Какие предстоят задачи:

- Активно и много учиться работать с системами и оборудованием дата-центра и международными стандартами дата-центров;

- Следить за работоспособностью и устранять неисправности серверного и сетевого оборудования, а также основных инженерных систем ЦОД;

- Оперативно передавать информацию о состоянии систем всем заинтересованным лицам;

- Общаться с клиентами и решать их запросы и инциденты в рамках своей компетенции;

- Принимать участие во внутренних и клиентских проектах, помогать сотрудникам смежных подразделений.

Что нам нужно от кандидата:

- Интересоваться направлениями, в которых мы работаем;

- Иметь высшее техническое образование/ учиться в техническом вузе или колледже;

- Понимать устройство компьютерного оборудования;

- Быть готовым быстро учиться, брать на себя ответственность и чётко следовать инструкциям;

- Быть внимательным, аккуратным и быстрым.

Будет плюсом, если вы:

- Знаете английский язык;

- Работали в системном интеграторе, развертывали инфраструктуру в ЦОД, знаете системы мониторинга и принципы их работы;

- Имеете опыт коммуникации с инженерами технических подразделений, поставщиками и подрядчиками, представителя . . . . .

. . . . . Код вакансии: 115-289137205 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Техническое сопровождение пользователей

- Настройка рабочего места новых сотрудников

- Консультация удалённых пользователей

- Прием и обработка обращений в Service Desk

- Взаимодействие с сотрудниками подразделений и филиалов предприятия для решения поставленных задач.

- Техническое обслуживание и компонентный ремонт ИТ-оборудования.

- Сборка и введение в эксплуатацию новых единиц оборудования.

- Учет и пополнение расходных материалов для оргтехники.

- Отчетность по выполненным работам.

- Техническое сопровождение аудио и видео конференций, совещаний, ВКС

Требования:

- Знание и понимание принципов работы оргтехники

- Знание аппаратной части ПК

- Знание операционных систем, MS Office, прикладного ПО.

- Понимание принципов работы ЛВС, прокладка ЛВС

- Умение грамотно и в кратчайшие сроки решить проблему

- Знание на техническом (продвинутом) уровне ПО линейке Microsoft, Mac OS, iOS

- Навык работы в условиях многозадачности.

Условия:

- Официальное трудоустройство и социальный пакет в соответствии с ТК РФ;

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 3-6 лет

Зарплата: от 120000 до 120000 руб

Компания: Корпорация КОШЕЛЕВ

АО "Гринатом" многофункциональный общий центр обслуживания Госкорпорации «Росатом». Это амбициозный и уникальный для России проект, направленный на увеличение производительности и качества ведения ИТ-поддержки и поддержки корпоративных ИТ-систем в отрасли.

Сегодня АО "Гринатом" это более 6000 сотрудников, более 300 предприятий на обслуживании и более 22 городов присутствия по всей стране.

Обязанности:

- Осуществление поддержки рабочих мест пользователей;

- Подготовка, тестирование, актуализация образов рабочих станций;

- Обслуживание оргтехники и периферийных устройств;

- Крупноблочный ремонт оргтехники и периферийных устройств;

- Техническая поддержка презентационных мероприятий;

- Техническая поддержка ВКС;

- Консультационная помощь пользователям;

- Подготовка инструкций;

- Подготовка аналитических отчетов о проделанной работе;

- Установка и настройка средств криптозащиты;

- Выполнение поручений начальника отдела, начальника управления;

Требования:

- Уровень владения ПК эксперт, навыки работы с основными инструментами диагностики и ремонта;

- Знание MS Windows 2000/XP/Vista/7, Linux: Astra Linux, MS Office 2000/2003/2007/2010/2013, MS Project, MS Visio, антивирусного ПО (Антивирус Касперского);

- Знание базовых принципов работы службы каталогов Active Directory;

- Знание базовых принц . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-289082945 - показать описание вакансии полностью >>

Мы IT-компания, которая создаёт продукты для чистого и безопасного интернета: Блокировщик рекламы и DNS-сервис. Уже более 14 лет мы защищаем пользователей от рекламы, отслеживания, фишинга и других веб-угроз.

Сейчас мы ищем человека в команду эксплуатации нагруженного продакшна на позицию специалист технической поддержки.

Мы бы хотели видеть человека, который:

- Имеет базовые навыки администрирования и диагностики Linux-серверов

- Понимает, как работают веб-сервера, веб-сервисы

- Умеет грамотно диагностировать возникающие проблемы - сетевые, железные, программные

- Знает, зачем нужен мониторинг, умеет читать графики и ориентироваться в алертах

- Готов постоянно обучаться и расти до уровня системного администратора / devops-инженер

Что надо будет делать:

- Своевременно реагировать на сообщения от мониторинга

- Решать возникающие технические проблемы или эскалировать их в другие отделы внутри компании

- Оказывать техническую поддержку сотрудников по вопросам работы с внутренними сервисами компании

Что мы предлагаем:

- Гибкое начало рабочего дня и возможность удаленной работы из любой точки мира

- Классная команда и минимум бюрократии

- Зарплата в рынке с возможностью роста

- ДМС со стоматологией после испытательного срока

- Фитнес и йога в офисе, занятия по английскому, китайскому и немецкому онлайн

Метро: . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-289089091 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Оперативное и стратегическое руководство службами: главного конструктора, главного технолога;

- Участие в разработке и реализации стратегических планов развития;

- Планирование объемов и сроков разработки конструкторской и технологической документации;

- Формирование бюджета службы (включая бюджеты проектов);

- Организация взаимодействия с контрагентами: подрядные организации, поставщики оборудования, проектные институты;

- Руководство (курирование) ключевыми проектами службы;

- Оптимизация технологических маршрутов и совершенствование технологии производства;

- Внедрение новых технологий производства изделий механическая обработка, сварка, наплавка, испытания и др.

Требования:

- Опыт руководства технической службой (отдел главного конструктора, отдел главного технолога)

- Образование высшее профильное (машиностроение, литейное производство, производство металлоконструкций)

Условия:

- Удобное расположение предприятия в административном и географическом центре города

- Для иногороднихбесплатное проживание в гостиничном номере рядом с предприятием, либо компенсация за найм жилья

- График работы 5/2, с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00, в пятницу с 08:00 до 16:00

- Работа в г. Кыштым

- Заработная плата по итогам собеседования

Занятость: Полная занятость

График: Полный день . . . . .

. . . . . Код вакансии: 144-289125711 - показать описание вакансии полностью >>

Аккредитованная ГК "ИнфоТеКС", входящая в ТОП-5 разработчиков ПО, лидер в разработке средств защиты информации, приглашает в команду Отдела технического сопровождения специалиста для работы на 2-3 линии техподдержки клиентов.

Задачи:

- Прием обращений от клиентов и партнеров Компании (телефон, электронная почта, личные кабинеты, WEB).

- Регистрация обращений в виде тикетов в системе ServiceDesk в соответствии с регламентом.

- Анализ обращений, удаленная диагностика программно-аппаратных комплексов.

- Моделирование на тестовых стендах.

- Разрешение инцидентов, связанных с программными и программно-аппаратными комплексами.

- Эскалация инцидентов на другие уровни поддержки.

- Помощь в установке и настройке продуктов Компании (с выездом на площадку Заказчика).

- Ответственность за решение обращений и их актуализация.

- Взаимодействие с клиентами и партнерами Компании для разрешения обращений.

Ожидания от квалификации:

- Опыт работы в технической поддержке вендора/провайдера.

- Знание основ сетевых технологий, понимание работы локальных и глобальных сетей.

- Знание основ ИБ и решений в области ИБ (программных и программно-аппаратных).

- Знание Win/Lin на уровне администратора.

- Знание сетевого оборудования, маршрутизаторов и коммутаторов.

- Умение работать с клиентами (ведение переговоров, консультаций, пре . . . . .

. . . . . Код вакансии: 127-289176414 - показать описание вакансии полностью >>

Уважаемый соискатель!

Мы создали все условия для старта и развития Вашей карьеры в области телекоммуникаций и сетевого администрирования. Мы готовы делиться опытом наших экспертов, чтобы Вы стали специалистом широкого профиля и научились профессионально поддерживать работу сети.

Зона ответственности специалиста технической поддержки ООО "Невалинк" не исчерпывается общением по телефону:

- Вы погрузитесь в специфику работы интернета, телефонных сетей, видеонаблюдения, радиовещания и др.

- Научитесь работать с сетевым оборудованием мировых брендов Cisco, MikroTik, Eltex, D-Link и др., будете заниматься конфигурацией, мониторингом и диагностикой.

- Научитесь использовать прикладное программное обеспечение для контроля работы сети (биллинг, система мониторинга от MikroTik).

- Научитесь устранять неисправности в команде с техниками, Вы «глаза», они «руки».

Как происходит отбор кандидатов:

Ключевым критерием прохождения станут Ваши ответы на вопросы, приведенные ниже:

- Назовите сетевые настройки ОС Windows, покажите и объясните предназначение каждого параметра.

- Маршрутизатор и коммутатор. Объясните принципиальное различие между устройствами, их предназначение и принцип работы.

- Расскажите о модели OSI.

- Рассчитайте сеть 192.168.0.0/30. Назовите имя сети, минимальный и максимальный адрес узла, сколько всего узлов в сети.

Задачи специалиста тех. под . . . . .

. . . . . Код вакансии: 115-289076067 - показать описание вакансии полностью >>

Привет! Мы IT-платформа еКредит, которая соединяет в одном интерфейсе автопроизводителей, дилеров, банки и страховые компании.

О нас - мы создали платформу, благодаря которой автопроизводители и дилеры могут увеличивать продажи автомобилей в кредит, затрачивая несколько минут, вместо нескольких часов.

Над нашей платформой трудится профессиональная команда из 110+ человек, нашим продуктом пользуется более 3000 дилеров и интегрированы свыше 30 банков и страховых компаний.

У компании амбициозные планы по улучшению продукта, привлечению пользователей и развитию новых направлений. В связи с чем мы ищем в команду Специалиста отдела поддержки цифровой сделки.

Обязанности:

- Сопровождение кредитных сделок на платформе;

- Тех. поддержка дилера по всем операционным вопросам для проведения сделки;

- Взаимодействие с банком по всем вопросам сделки и интеграции в целом;

- Разработка плана по улучшению процесса взаимодействия с партнерами;

- Участие в разработке обучающих материалов;

- Ежедневная отчетность и анализ по проведенным сделкам;

- Взаимодействие с сотрудниками дилера и банка, как в чатах, так и по телефону по всем вопросам при проведении сделок;

- Активное взаимодействие внутри команды в обсуждениях по улучшению качества проведения сделок.

Требования:

- Опыт работы в банках и/или автосалонах в должности кредитный специалист, специалист по автокре . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-289264762 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Прием и обработка обращений клиентов по работе цифровых услуг компании и оборудования: интернет, интерактивное ТВ, видеонаблюдение, умный дом и другие;

- Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг с помощью доступного программного обеспечения.

Требования:

- Образование не ниже среднего;

- Опыт работы не требуется;

- Наличие собственного ПК со стабильным интернет-соединением и гарнитурой;

- Грамотная речь

Условия:

- Работа в крупнейшем в России провайдере цифровых услуг и решений.

- Удаленная работа

- Возможность полностью удаленной работы, либо работы в офисе.

- Оформление по ТК РФ.

- Полностью белая заработная плата (оклад + ежемесячная премия)

- Оплачиваемое корпоративное обучение.

- Социальный пакет (ДМС после прохождения испытательного срока, ежегодный оплачиваемый отпуск, больничный и т. д.).

- Возможность карьерного и профессионального роста.

- График работы плавающий, обсуждается на собеседовании.

- Удаленная работа

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 35000 до 45000 руб

Компания: Ростелеком

Обязанности:

- Приём и обработка обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP;

- Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг с помощью программного обеспечения;

- Удалённая настройка клиентского оборудования;

Требования:

- Навыки уверенного пользования ПК;

- Приветствуется опыт работы в сфере телекоммуникаций;

- Образование не ниже среднего полного;

Условия:

- Работа с крупнейшем в России провайдером цифровых услуг и решений;

- Возможность полностью удаленной работы, либо работы в офисе;

- Оформление по ТК РФ;

- Полностью белая заработная плата;

- Оплачиваемое корпоративное обучение;

- Социальный пакет (ДМС, ежегодный оплачиваемый отпуск, больничный и т. д.);

- Возможность карьерного и профессионального роста;

- График работы плавающий, обсуждается на собеседовании;

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 35000 до 45000 руб

Компания: Ростелеком

Требуется "Помощник технического специалиста" в сервисный центр

Условия:

- График работы 5/2 (6/1) с 8:00 до 18:00

- Заработная плата от 95 000 на руки (после вычета)

- Официальное оформление

- Своевременные выплаты 2 раза в месяц (возможны еженедельные и ежедневные)

- Предоставляем все необходимое для работ (инструменты, оборудование и т. д.)

- Поддержка на всех этапах адаптации и обучения сотрудников без опыта в аналогичной сфере

- Дружный коллектив

- Лояльное руководство

- Бонусы и премии

Обязанности:

- Помощь в проведении диагностики и гарантийного ремонта

- Выполнение ремонтных работ под руководством мастера

- Помощь в подборе и замене комплектующих

- Замена нерабочих деталей

- Пуско-наладочные работы (не сложно, обучим)

Требования:

- Внимательность в процессе работ

- Обучаемость

- Усидчивость

- Можно без опыта, готовы обучить

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 95000 до 120000 руб

Компания: FixItRight

Обязанности:

- Приём и обработка обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP;

- Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг с помощью программного обеспечения;

- Удалённая настройка клиентского оборудования;

Требования:

- Навыки уверенного пользования ПК;

- Приветствуется опыт работы в сфере телекоммуникаций;

- Образование не ниже среднего полного;

Условия:

- Работа с крупнейшем в России провайдером цифровых услуг и решений;

- Возможность полностью удаленной работы, либо работы в офисе;

- Оформление по ТК РФ;

- Полностью белая заработная плата;

- Оплачиваемое корпоративное обучение;

- Социальный пакет (ДМС, ежегодный оплачиваемый отпуск, больничный и т. д.);

- Возможность карьерного и профессионального роста;

- График работы плавающий, обсуждается на собеседовании;

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 35000 до 45000 руб

Компания: Ростелеком

Обязанности:

- Приём и обработка обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP;

- Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг с помощью программного обеспечения;

- Удалённая настройка клиентского оборудования;

Требования:

- Навыки уверенного пользования ПК;

- Приветствуется опыт работы в сфере телекоммуникаций;

- Образование не ниже среднего полного;

Условия:

- Работа с крупнейшем в России провайдером цифровых услуг и решений;

- Возможность полностью удаленной работы, либо работы в офисе;

- Оформление по ТК РФ;

- Полностью белая заработная плата;

- Оплачиваемое корпоративное обучение;

- Социальный пакет (ДМС, ежегодный оплачиваемый отпуск, больничный и т. д.);

- Возможность карьерного и профессионального роста;

- График работы плавающий, обсуждается на собеседовании;

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 35000 до 45000 руб

Компания: Ростелеком

Привет! Мы Beget.

Те люди, которые делают один из лучших хостингов в СНГ:)

14 лет назад мы начинали как стартап, а сейчас в нашей компании больше 180 сотрудников, офисы в Санкт-Петербурге и в Астане, и мы продолжаем расти!

Одно из наших главных конкурентных (и любимых) преимуществ это техническая поддержка. По мнению пользователей, она является лучшей среди компаний-конкурентов. Сейчас мы находимся в поиске Руководителя отдела технической поддержки человека, который станет частью управленческой команды и будет сохранять и помогать развивать высокое качество помощи, а также заботиться о 70 сотрудниках отдела. Поможет в адаптации к новой компании и процессам твой непосредственный руководитель: сейчас именно он управляет всей технической поддержкой, а на новой должности будет передавать свой опыт и курировать твою работу:)

Какие задачи мы предлагаем:

полное операционное управление отделом технической поддержки;

ведение проектов, направленных на развитие отдела;

инициирование и внедрение изменений в отделе, улучшение сервиса;

эскалация обратной связи от клиентов профильным отделам;

работа с людьми: проведение собеседований и принятие решений о найме в отдел, формирование кадрового резерва внутри отдела, планирование практик, мотивация и удержание сотрудников отдела, развитие младших руководителей;

трансляция корпоративных ценностей в коммуникации с коллегами и принятии решений; . . . . .

. . . . . Код вакансии: 115-289210768 - показать описание вакансии полностью >>

В Парк-отель "Озеро Дивное" требуется специалист технической поддержки

Обязанности:

обслуживание системы видеонаблюдения, ТВ, интернета, техобслуживание оргтехники

Требования:

опыт работы, профильное образование

Условия:

официальное трудоустройство, неполный рабочий день, график работы согласовывается при собеседовании, бесплатное питание

Занятость: Неполный день

Зарплата: 25000