Работа: Специалист технической поддержки, менеджер по техническим вопросам Техническое обслуживание, сервис, ремонт Калининград: 18 вакансий

iiko международная компания-разработчик программного обеспечения для ресторанов и сферы услуг, основанная в 2005 году Давидом Яном (ABBYY) и Максимом Нальским (Pyrus, ФинГрад, Glowbyte).

Что нужно будет делать:

- Принимать обращения клиентов в техническую поддержку, работать с типовыми запросами: настройка фискального регистратора, интегрированного банковского эквайринга, сервисного принтера повара, приложения для официанта, курьера, экрана повара, интеграции с 1с Бухгалтерия.

- Консультировать клиентов по вопросам работы программного продукта.

- Эскалировать задачи при необходимости на 2 линию.

- Регистрировать обращения поступающие по телефону, email, telegram.

- Приоритетный канал коммуникации с клиентами - телефон, 70% рабочего времени надо будет общаться с клиентами голосом.

Технические навыки, которые вам необходимы:

- Высокий уровень компьютерной грамотности и знание операционных систем Windows

- Навыки аналитического мышления и умение решать задачи быстро и эффективно

- Готовность работать полный рабочий день.

- Хорошая коммуникабельность и умение работать с клиентами любого уровня технической подготовки

- Готовность к обучению и самообразованию в сфере IT

- Наличие оборудования (пк, ноут, гарнитура) для работы.

Эти личные качества тоже не помешают):

- Многозадачность умение работать с приоритетами (нагрузка очень большая). . . . . .

. . . . . Код вакансии: 118-289198231 - показать описание вакансии полностью >>

Технический специалист по работе с клиентами

Обязанности:

- Сопровождение и администрирование базы данных клиентов

- Заниматься сопровождением действующих клиентов;

- Совершать исходящие звонки для помощи клиентам в настройке рекламы;

Требования:

- Уверенный пользователь ПК

- Знание пакета программ Microsoft Office

- Навыки системного администрирования

- Высокая коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь.

Условия:

- Дружный коллектив;

- График: с 8:30 до 17:30, с понедельника по пятницу;

- Официальное трудоустройство;

- ЗП 2 раза в месяц.

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 50000 руб

Компания: Косенков Павел Сергеевич

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: Нет опыта

Компания: КалининградБизнесСервис

БИТРИКС24

- 20+ лет мы создаем продукты для управления бизнесом

- Крупнейший российский Highload-проект

- Более 12 млн. компаний зарегистрировано в Битрикс24

- Распределенная команда 600+ человек

- Работаем на 18 языках

В команду Технической поддержки компании Битрикс24 ищем инженера.

Чем тебе предстоит заниматься:

- работать с кодом на PHP;

- помогать клиентам решать сложные технические вопросы, связанные с продуктами компании;

- ежедневно проявлять оригинальность, смекалку и находчивость в сложных и запутанных ситуациях;

- анализировать пользовательский опыт и предлагать улучшения, влияя на развитие всего сервиса и продуктов компании;

Что мы ждем от тебя:

- опыт работы с любым языком программирования;

- знание аббревиатур DNS, TCP, VPN, RDP, SSH и пр.

- знание HTML, CSS, SQL (простые запросы);

- умение найти подход к каждому клиенту;

- отличная грамотность;

- английский язык - B1 и выше;

Большим плюсом будет:

- техническое образование;

- опыт работы в службе поддержки;

- опыт работы с командной строкой Linux и веб-серверами;

Что мы предлагаем:

- Работу в технологичной, крупной, стабильной компании (мы 25 лет на рынке);

- Возможность быть вовлеченным в масштабный для Российского рынка продукт;

- Возможность работать и влиять . . . . .

. . . . . Код вакансии: 118-290713080 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Приём и обработка обращений клиентов по технической поддержке

- Удалённая настройка клиентского оборудования

Требования:

- Желание приобрести навыки и практический опыт, полезный в любой деятельности;

- Желание реализовать себя и получить хороший старт в карьере;

- Активная жизненная позиция;

- Приветствуется опыт работы в подобной сфере.

Условия:

- Start-UP карьеры в компании федерального уровня;

- Хорошее резюме «на будущее»;

- График 2/2, скользящий;

- Гарантированный доход;

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 40000 руб

Компания: Ростелеком

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 45000 руб

Компания: Россети Янтарь

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: до 68851 руб

Компания: ГП КО Водоканал

Мы в компании «Инносети» делаем B2B продукты, которые помогают автоматизировать работу страховых компаний в направлении логистики, автострахования и медицины. В своей работе используем технологии, которые обеспечивают точность и сохранность данных.

В нашей команде сегодня больше 100 человек (большая часть находится в Калининграде, но есть и сотрудники в Санкт-Петербурге, Москве).

Задачи, которые предстоит решать:

- Принимать обращения пользователей и подключаться к решению проблемы на стороне клиента;

- Оперативное устранение неисправностей на стороне клиента;

- Анализировать и применять смекалку в сложных ситуациях и болях клиента;

- Заниматься написанием инструкций, мануалов и отчетов.

Что мы хотим видеть:

- Техническое образование (возможно неоконченное);

- Опыт работы в технической поддержки (2-я линия) от 6 месяцев;

- Знание и опыт работы с Linux;

- Умение работать автономно и самостоятельно находить, структурировать и анализировать информацию;

- Умение четко и структурировано излагать мысли в письменной форме;

- Любовь к пользователям и стремление учиться и расти в IT.

А также:

- Bash: понимаешь, как работает;

- SQL: понимаешь как работать с запросами, как работать с базами данных;

- Postman: понимаешь, для чего нужны запросы;

- Python: понимаешь, что такое цикл, что такое массив данных. . . . . .

. . . . . Код вакансии: 118-293996273 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Проведение диагностики и ремонта электромеханического оборудования и электронных плат управления;

- Технические консультации, касающиеся настройки, установки, подбора и совместимости оборудования, помощь в устранении неисправностей;

- Работа с технической документацией, организация рекламационной работы.

Требования:

- Умение читать схемы радиоэлектронного оборудования;

- Умение работать с технической информацией, работать с чертежами:

- Свободное владение ПК;

- Коммуникабельность, желание профессионально развиваться.

Условия:

Оформление по ТК РФ.

Работа на территории работодателя.

График работы 5/2.

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 50000 руб

Компания: Международный концерн ДорХан

Компания Aurus специализируется на разработке программного обеспечения для корпоративной связи и контакт-центров с 2010 года. Мы разрабатываем собственные продукты, некоторые из которых не имеют аналогов в мире.

Мы активно растем и развиваемся, в связи с этим находимся в поиске Инженера по внедрению программных продуктов компании и технической поддержке программного обеспечения (L1-L2).

Мы предлагаем:

- Интересные и технически сложные проекты.

- Сильный, профессиональный коллектив. Мы делаем то, чем пользуются компании-лидеры.

- Качественно поставленные производственные процессы.

- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня. Отпускные и больничные по ТК РФ.

- Ежегодную индексацию ЗП.

- Работу в аккредитованной Минцифрой компании.

- ДМС с первого рабочего дня.

- Дистанционную работу на территории Российской Федерации по часовому поясу GMT+2.

Мы ожидаем, что у вас есть:

- Знания в области решений компании Microsoft (платформы, продукты, протоколы, безопасность, настройка OS Windows server (IIS, SSL/TLS, Group Policy)).

- Знания в установке и конфигурации серверов/сети на платформе Linux (ubuntu, centos, redhat).

- Знания в области решений виртуализации и контейнеризации (вендоры, продукты).

- Знания в области VoIP: продукты, протоколы, шифрование, понимание специфики работы SIP протокола.

- Знания в области databas . . . . .

. . . . . Код вакансии: 118-294636181 - показать описание вакансии полностью >>

В региональную службу информационных технологий, которая занимается решением заявок пользователей по проблемам возникающим в программном обеспечении и на оборудовании, ввод и вывод из эксплуатации, настройка ПО и оборудования, работы по организации, модернизации и поддержке сетевой инфраструктуры и телефонии, консультации пользователей по эксплуатируемым в компании ИТ-системам, мы ищем инженера технической поддержки.

Ваши задачи:

- Обеспечение функционирования IT сервисов в магазинах и других объектах компании;

- Поддержка пользователей ( в т. ч. удаленная), диагностика и обслуживание ПК, оргтехники и торгового оборудования;

- Устранение неисправностей в ПО и ПК, периферийном и коммуникационном оборудовании, в том числе совершение выездов в магазины розничной сети;

- Изучение функционала ПО собственной разработки и его последующая поддержка;

- Установка и настройка автоматизированных рабочих мест в магазинах розничной сети Компании при развитии инфраструктуры.

Мы ждем от наших будущих коллег:

- Знание Windows, основ Linux, прикладного офисного программного обеспечения;

- Навыки установки и настройки операционных систем и приложений;

- Опыт поддержки торгово-кассового оборудования;

- Знание принципов работы сети Ethernet и основных сетевых протоколов.

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 58 . . . . .

. . . . . Код вакансии: 118-294239022 - показать описание вакансии полностью >>

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: Нет опыта

Компания: Аквариус, Группа компаний

Обязанности:

- техническое сопровождение судов флота компании

- консультирование по вопросам эксплуатации судовых механизмов

- укомплектование механических служб судов флота квалифицированными специалистами

Требования:

- образование по специальности: "эксплуатация и обслуживание судовых силовых установок"

- опыт работы на судах флота в должности старшего механика или 2-го механика, ремонтных и судостроительных заводах

- формирование кадрового резерва

- оценка персонала технических служб судов флота

Условия:

- полная занятость

- командировки

- английский язык (технический и разговорный)

- при переезде: возможна компенсация аренды жилья

- шенгенская виза (желательно)

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 3-6 лет

Зарплата: от 60000 до 100000 руб

Компания: Гидрострой

Для технического обслуживания Сети пекарен «Лев Бородинский» приглашаем на работу Технического специалиста.

Обязанности:

- техническое обслуживание заведений сети (ремонтные и монтажные работы);

- проведение мелкого косметического ремонта, устранение неисправностей и поломок при наличии таковых;

- контроль исправности оборудования;

- электротехнические работы;

Требования:

- опыт работы в аналогичной должности;

- знание основ сантехники, электрики и ремонта.

- способность оперативно сориентироваться и разобраться в возникающих вопросах;

- ответственный подход к работе, пунктуальность, аккуратность;

- наличие 3-4 группы допуска к работе с электрооборудованием будет Вашим преимуществом;

- мобильность, возможность оперативного выезда на объект в случае необходимости.

Условия:

- разъездной характер работы;

- оклад;

- график работы 5/2, плавающие выходные;

- официальное трудоустройство по ТК РФ;

- своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;

- скидки на продукцию компании.

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 65000 до 70000 руб

Компания: Лев Бородинский

Жизнь прекрасна! Когда МЫ рядом!

МЫ - розничная сеть фирменных "Бутыль" и «КАНТ Маркет». Сейчас у нас уже более 250 торговых точек, расположенных в г. Калининград и в Калининградской области.

И сегодня МЫ приглашаем в нашу дружную команду отдела ИТ инженера службы технической поддержки

Задачи, которые ждут кандидата:

- Работа с обращениями от пользователей в режиме онлайн: - звонки, чаты, эл. почту, help desk в качестве первой линии тех. поддержки

- Консультация пользователей по работе сервисов

- Трансляция входящих запросов (звонки, эл. Почта, мессенджеры) в систему Help Desk.

- Обработка поступивших заявок в системе Help Desk

- Трансляция заявок на 2-ую и 3-ю линии тех. поддержки

- Оказание помощи по телефону в решении проблем, связанных с поддержкой рабочих мест, торгового оборудования, а также настройки аппаратного и программного обеспечения оборудования используемого в магазине

- Трансляция заявок в смежные подразделения

- Работа в режиме многозадачности

- Выдерживание сроков исполнения поставленных задач (SLI)

Необходимые навыки, компетенции, которых Мы ждем от кандидата:

- Опыт работы в call-центре, технической поддержке или в IT в целом;

- Опыт в работы в учётной системе 1С (Далион)

- Понимание принципов работы с торговым оборудованием и программным обеспечением Frontoll, Атол.

- Стрессоустойчив . . . . .

. . . . . Код вакансии: 118-295744291 - показать описание вакансии полностью >>

Задачи инженера технической поддержки:

- организация и проведение работы по созданию новых автоматизированных рабочих мест (АРМ);

- диагностика, обслуживание и ремонт орг. техники (терминалы сбора данных, МФУ, принтеры);

- установка и тестирование платежного терминала (POS-терминал контрольно-кассовая техника);

- замена расходных материалов, терминалов и частей;

- планово-профилактические работы и организация ремонта;

- выездная техническая поддержка;

Наш кандидат:

- Уверенный пользователь ПК;

- Имеет опыт ремонта ПК, ККТ, МФУ;

- Имеет знание клиентских ОС Windows на уровне опытного пользователя;

- Готов к разъездному формату работы;

- Готов обучаться и развиваться в данной профессии;

Опыт работы инженером технической поддержки, сервисным инженером приветствуется.

Мы предлагаем нашим сотрудникам:

- Обучение и систему наставничества в процессе адаптации;

- Постоянно действующую линию внутренней технической поддержки и доступ к базе знаний;

- Возможность внешнего обучения, получение сертификатов;

- Возможность роста и "старта" деятельности для начинающих сотрудников в IT

Условия работы:

- Оформление согласно ТК РФ, официальная заработная плата;

- ДМС;

- Возможность предоставление корпоративной мобильной связи;

- Льготные программы от компаний партн . . . . .

. . . . . Код вакансии: 118-295824690 - показать описание вакансии полностью >>

Компания ООО "АРДИС" (г. Калининград) является аккредитованным регистратором и осуществляет деятельность в области регистрации доменных имен и аккредитована как ИТ компания рег. № 52811 в Министерстве цифрового развития.

Мы ищем грамотного и ответственного инженера технической поддержки, который будет готов помогать нам обеспечить качественный сервис.

Обязанности:

- Решение заявок клиентов компании по вопросам:

- Регистрации и поддержки доменных имен.

- Использования панелей управления хостингом.

- Выпуска сертификатов SSL.

- Администрирование инфраструктуры компании (Базовый стек технологий: Linux/CentOS/KVM); подготовка решений, настройка физических и виртуальных серверов;

- Техническая поддержка инфраструктуры компании и клиентов. Консультация коллег и клиентов компании по вопросам поддержки.

Требования:

- Администрирование Linux серверов (Debian, CentOS, Ubuntu).

- Администрирование виртуализации KVM.

- Администрирование и настройка Nginx, Apache, PHP.

- Опыт базового администрирования СУБД Mysql, Mariadb, настройка репликации и резервного копирования.

- Будет преимуществом:

- умение написания скриптов Python, bash.

- опыт настройки iptables, nft.

- опыт сопровождения web (поддержка работоспособности, диагностика проблем, оптимизация настройки сервера)

- опыт работы с системами мониторинга . . . . .

. . . . . Код вакансии: 118-295844718 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Работа в фото и видео студии Martin led Осветитель.

- Работа со световыми приборами (обучение с нуля). Выставление света на заказные съемки. Уборка света.

- Разные виды задач: выставление и уборка стульев/столов на мероприятия. Декор площадки на мероприятия /съемки.(обучение с нуля)

- Разнорабочий

Требования:

- Ответственность, желание учиться. Не бояться трудностей.

Условия:

- З/П договорная (процент от общего количества заказов)

- Неполный день.

Занятость: Частичная занятость

График: Полный день

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 10000 до 50000 руб

Компания: Студия Мартин Лэд