Работа: Специалист технической поддержки, менеджер по техническим вопросам Call-центр Воронеж: 72 вакансии

Дельта системы безопасности одна из крупнейших российских компаний, обеспечивающих безопасность недвижимости и транспорта. Мы начали строить бизнес 14 лет назад и с тех пор не останавливаемся ни на минуту.

Сейчас нам в команду требуется специалист, который поможет клиенту решить любые технические трудности. Готовы рассмотреть кандидатов как с опытом, так и без, все обучение в процессе работы, апгрейдит от опытных сотрудников. Если ты хочешь работать из дома в комфортной обстановке оставляй отклик или звони)

Обязанности:

· Консультирование и удалённое решение трудностей клиента возникших в использовании/работе оборудования;

· Работа в специализированном ПО;

· Создание заявок, координирование выездов инженеров, контроль выполнения;

· Мониторинг технического состояния объектов;

· Взаимодействие с сотрудниками смежных отделов.

Требования:

· Способность усваивать и оперировать большим объёмом информации;

· Опыт работы в колл-центре приветствуется.

Условия:

· Совокупный доход 37 000 руб. после вычета на руки (24 000 руб. оклад + 13 000 руб. премия) + доплата за ночные смены + грейд за стаж 4000 руб.;

·

График работы:

5/2 с 9:00 до 18:00; (2 дня в день/ 2 выходных/ 2 дня в ночь) на выбор по московскому времени;

· Карьерный рост;

· Возможность обучения навыкам программирования и логистики с нуля;

· Бесплатное обучение; . . . . .

. . . . . Код вакансии: 311-294100503 - показать описание вакансии полностью >>

Что нужно делать:

- Распределение заявок на сотрудников разъездной технической поддержки;

- Координация работ сотрудников разъездной технической поддержки;

- Контроль отклонения в выполнении заявок по сроку, информирование непосредственного руководителя о причинах;

- Контроль загрузки сотрудников разъездной технической поддержки;

- Взаимодействие со специалистами и руководителями Департамента сервиса по телефону, электронной почте и посредством других средств коммуникаций.

Мы ждем от тебя:

- Высшее, среднее профессиональное образование;

- Уверенный пользователь Word, Excel, Outlook;

- Стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение работать с большим объёмом информации.

Мы предлагаем:

- Стабильную работу в одной из крупнейших ИТ - сервисных компаний в стране;

- Официальное оформление по ТК РФ;

- Обучение и поддержку наставников;

- Возможность влиять на свой доход: получай ежемесячные премии по результатам работы;

- Профессиональный и карьерный рост, обучение на корпоративном портале компании;

- Заботу о своем здоровье: подключение к программе ДМС;

- Возможность участвовать в реферальной программе «Приведи друга» и получать денежные бонусы;

- Интересные корпоративные мероприятия и другие активности;

- Отличный коллектив профессионалов, где важно мнение каждого члена команды;

- Льгот . . . . .

. . . . . Код вакансии: 180-289132203 - показать описание вакансии полностью >>

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

- Прием и регистрация обращений сотрудников организации по вопросам ИТ

- Консультирование по решению известных типичных проблем, ошибок сотрудников организации

- Решение известных типичных проблем, ошибок путем удаленного администрирования ПК

- Контроль за сроками и качеством исполнения обращений пользователей

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:

- Опыт работы от 1 года в сфере ИТ (администратор, техническая поддержка, поддержка ППО)

- Уровень продвинутого пользователя ПК, опыт эксплуатации продуктов HelpDesk

- Знание аппаратной и программной составляющих персональных компьютеров

- Знание и умение работать с операционными системами семейства Windows, офисным ПО на уровне продвинутого пользователя

- Понимание принципов работы AD

- Знание периферийного оборудования принтеров, сканеров

- Знание информационных сетей: протоколы, адресация, принципы работы и построения

- Опыт ведения телефонных переговоров, грамотная устная и письменная речь, опыт работы на первой линии поддержки ИТ-услуг, знание основ ITIL

- Опыт работы с ПО BMC Remedy (или аналоги)

Формат работы офисный в г. Воронеж

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Компания: Банк ДОМ. РФ

SOFTLINE ЯВЛЯЕТСЯ АККРЕДИТОВАННОЙ IT-КОМПАНИЕЙ

О ПРОЕКТЕ:

- Компания в поиске начинающего ИТ специалиста в группу 1ой линии техподдержки с желанием погружаться в сферу и развиваться.

- КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:

- Обеспечение приёма, регистрации и классификации обращений пользователей по техническим вопросам через service desk/е-mail/телефон/чат.

- Координация взаимодействия и маршрутизация обращений пользователей между сотрудниками поддержки информационных систем, а также между сотрудниками смежных подразделений.

- Контроль сроков исполнения, жизненного цикла инцидентов и запросов в техническую поддержку.

- Анализ причины инцидентов и выявление инцидента, имеющие общую причину.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

- Аналогичный опыт работы или ИТ образование будет преимуществом.

- Уверенный пользователь ПК - Microsoft Office.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

- Обсуждаемые условия дохода (оклад + премии);

- Отличное расположение и комфортный офис;

- Гибкое начало рабочего дня;

- Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании;

- Программа ДМС со стоматологией;

- Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.;

- Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании;

- Программа долгосрочного партнерства сотрудников. Это означает, что все сотр . . . . .

. . . . . Код вакансии: 180-290802087 - показать описание вакансии полностью >>

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

- Решение инцидентов и запросов первого уровня в режиме;

- Обработка событий из системы мониторинга, платформы СЦ, сервисной платформы;

- Проведение первичной оценки событий (диагностики) с целью подтверждения аварии или аварийной ситуации;

- Информирование об аварии и аварийной ситуации;

- Организация аварийных каналов, подключение участников;

- Ведение процесса устранения аварий и аварийных ситуаций;

- Формирование отчета по типовым авариям и аварийным ситуациям.

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО:

- Высшее профессиональное образование;

- Опыт удаленного сопровождения информационных систем на 1 линии поддержки;

- Работа в ServiceDesk системах;

- Умение быстро анализировать большие объёмы информации.

ЧТО МЫ ГОТОВЫ ПРЕДЛОЖИТЬ:

- Оформление по ТК РФ в ООО "ЦКР-ИТ" (аккредитованная ИТ-компания);

- Премирование по итогам квартала при условии выполнения показателей эффективности;

- Сменный график работы (2/2);

- Корпоративное обучение и развитие;

- Добровольное медицинское страхование после прохождения испытательного срока;

- Материальная помощь в трудных ситуациях и к значимым событиям.

Занятость: Полная занятость

График: Сменный график

Опыт работы: 1-3 года

Компания: Центр корпоративных решений

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 30000 руб

Компания: Яндекс Крауд

Благодаря техподдержке пользователи Яндекса могут освоить любой сервис и пользоваться им с удовольствием. С нами можно связаться когда угодно, даже ночью. Мы всегда готовы прийти на помощь и погрузиться в любой вопрос. Если вы тоже любите помогать людям, присоединяйтесь.

Что мы предлагаем:

- официальное трудоустройство, полную занятость;

- оплату больничных и отпусков;

- гибкий график;

- удалённую работу;

- стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости 8 часов в день от 36 тысяч рублей после вычета налога. Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI);

- бонусы за работу в ночные часы;

- возможности роста и развития;

- онлайн-консультации врачей;

- компенсацию расходов для организации удалённой работы.

Какие задачи вас ждут:

- отвечать пользователям в чатах и по почте;

- помогать решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса;

- передавать фидбэк менеджерам и разработчикам.

Мы ждём, что вы:

- грамотно говорите и пишете;

- без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами;

- не боитесь сложных ситуаций и больших объёмов информации;

- спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым;

- находите подход к разным собеседникам;

- готовы много общаться;

- можете работать в ком . . . . .

. . . . . Код вакансии: 180-291434287 - показать описание вакансии полностью >>

Мы - компания "LabQuest" - медицинский холдинг с собственной лабораторией.

Производственный комплекс + сеть мед. офисов, где производится забор биоматериала.

Приглашаем на работу Инженера технической поддержки (первая линия).

КОЛЛЕГИ! ПРОСИМ ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАТЬ ВАКАНСИЮ!

УДАЛЕННАЯ ЗАНЯТОСТЬ!

Обязанности:

- распределение заявок в Service Desk (первая линия);

- удаленная поддержка пользователей, рабочих мест (МИС, УМЦ/ЛИС, Альфалаб) и оргтехники (касса, принтер ш/к) в точках продаж.

Требования:

- желательно иметь опыт работы в медицинских организациях;

- операционные системы на уровне администратора;

- грамотная устная и письменная речь;

- знание принципов работы компьютерных сетей;

- знание аппаратного обеспечения ПК;

- знание принципов и технологий работы печатающего оборудования.

Условия:

- оформление по ТК с первого дня;

- белая заработная плата без задержек;

- график: 2-2 с 7:00 до 19:00 ч. - УДАЛЕННАЯ ЗАНЯТОСТЬ;

- заработная плата - 40 000 р. на руки.

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 40000 до 40000 руб

Компания: Лабквест

Телесейлз сервис крупнейший контакт-центр, основанный в 2017-м году. Самокат, Lamoda, Яндекс, SkillBox, Лэтуаль наши друзья и партнеры.

Мы открываем набор на новый проект с ведущим партнером - компанией МТС! Это отличный старт твоей карьеры!

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

- Оказание справочно-информационной поддержки клиентам компании по общим вопросам, подключение/отключение услуг, включая финансовые вопросы

- При наличии персональных предложений для постоянных клиентов - озвучивание этих условий

- Вам не нужно будет самостоятельно совершать звонки, клиенты будут обращаться к Вам на входящую линию

- Обучение оплачиваем и проводим в офисе

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

- Средний доход в месяц от 35 тысяч рублей, повышенная окладная часть

График работы:

2/2 с 7.00 до 19.00, с 8.00 до 20.00, с 9.00 до 21.00 и т. д. 5/2 с 9.00 до 18.00, с 10.00 до 19.00, с 11.00 до 20.00 административный.

- Официальное оформление

- Легкий в работе функционал, с которым мы поможем справиться и всему обучим

- Перспективы развития на данном проекте в управленческие должности

ПРИГЛАШАЕМ В НАШ УЮТНЫЙ ОФИС:

- Комфорт, новизна: В наших офисах царит чистота, новая мебель, уютный дизайн. Мы делаем все, чтобы нашим коллегам было комфортно работать

- Доступность: До наших офисов легко добраться на общественном транспорте - они находятся в центральных районах города . . . . .

. . . . . Код вакансии: 180-292815526 - показать описание вакансии полностью >>

Телесейлз сервис крупнейший контакт-центр, основанный в 2017-м году. Самокат, Lamoda, Яндекс, SkillBox, Лэтуаль наши друзья и партнеры.

Мы открываем набор на новый проект с ведущим партнером - компанией МТС! Это отличный старт твоей карьеры!

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

- Оказание справочно-информационной поддержки клиентам компании по общим вопросам, подключение/отключение услуг, включая финансовые вопросы

- При наличии персональных предложений для постоянных клиентов - озвучивание этих условий

- Вам не нужно будет самостоятельно совершать звонки, клиенты будут обращаться к Вам на входящую линию

- Обучение оплачиваем и проводим в офисе

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

- Средний доход в месяц от 40 тысяч рублей, повышенная окладная часть

График работы:

2/2 с 7.00 до 19.00, с 8.00 до 20.00, с 9.00 до 21.00 и т. д. 5/2 с 9.00 до 18.00, с 10.00 до 19.00, с 11.00 до 20.00 административный.

- Официальное оформление

- Легкий в работе функционал, с которым мы поможем справиться и всему обучим

- Перспективы развития на данном проекте в управленческие должности

ПРИГЛАШАЕМ В НАШ УЮТНЫЙ ОФИС:

- Комфорт, новизна: В наших офисах царит чистота, новая мебель, уютный дизайн. Мы делаем все, чтобы нашим коллегам было комфортно работать

- Доступность: До наших офисов легко добраться на общественном транспорте - они находятся в центральных районах города . . . . .

. . . . . Код вакансии: 180-292815577 - показать описание вакансии полностью >>

SteadyControl система контроля и управления персоналом, которая признана лидером в повышении эффективности сотрудников в HoReCa, медицинских клиниках, ритейле, автодилерских центрах и других индустриях. Ежедневно она анализирует работу линейного персонала через камеры, микрофоны, интеграцию с кассовым ПО и CRM, а потом собирает данные в онлайн-платформе. Так руководители изучают соблюдение процессов, а сотрудники улучшают личные результаты: разбирают ошибки, проходят обучение и повышают KPI. На сегодняшний день мы единственные, кто сумел объединить в одном решении современные практики менеджмента, искусственный интеллект и последние технологии аудио- и видеоаналитики. С системой работают Аскона, Дятьково, Subway, KFC, «Додо Пицца», МОТОР ЛЕНД и другие игроки в разных индустриях.

Сейчас мы ищем людей в отдел сопровождения клиентов. Это команда, которая помогает нашим клиентам изучить систему, адаптировать сотрудников и улучшить их результаты. С помощью системы они изнутри меняют менеджмент всей компании.

ОБЯЗАННОСТИ:

- Ведение письменной коммуникации с клиентом об изменениях в работе.

- Координация технических и IT-специалистов при решении запросов клиентов, связанных с внутренними изменениями системы, и контроль своевременности выполнения задач.

ТРЕБОВАНИЯ:

- Обязательно: опыт работы с клиентами - устная и письменная коммуникация с клиентом, ведение переговоров.

- Желательно: опыт в управлении персоналом - менедже . . . . .

. . . . . Код вакансии: 180-292768007 - показать описание вакансии полностью >>

Мы - Ozon Fintech, вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Наш приоритет - удобство всех пользователей. Мы помогаем покупателям экономить и вдумчиво относиться к собственным финансам, а для продавцов создаём дополнительные точки роста бизнеса. Важно отметить, что мы не продаем, мы помогаем клиенту разобраться с тем, как пользоваться нашим продуктом - Оzon Картой.

Работа в рамках направления финансовых сервисов это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.

вам предстоит:

- Обрабатывать сложные клиентские обращения по продуктам банка (чат + звонки);

- Взаимодействовать со смежными командами;

- Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а так же качество сервиса и услуг;

мы ожидаем:

- Опыт работы коммуникации с клиентом с помощью входящих/ исходящих звонков от 1 года (экспертная линия контакт-центра, КЦ банка, финансовые сервисы);

- Грамотную устную и письменную речь;

- Уверенное владение ПК;

- Умение работать в режиме многозадачности;

- Готовность работать самостоятельно и нести ответственность за свои действия;

- Желание расти и развиваться;

- Желание помогать людям.

будет преимуществом:

- Опыт работы в бэк-офисе банка от 6 месяцев;

мы предлагаем:

- Официальное трудо . . . . .

. . . . . Код вакансии: 180-292051989 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки;

- Удалённая настройка клиентского оборудования;

- Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг;

- Выполнение требований по качеству обслуживания согласно Стандартов Обслуживания Клиентов.

Требования:

- Грамотная и четкая речь, хорошая дикция;

- Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов;

- Владеть знаниями основ построения сети, знаниями основных ОС, быть уверенным пользователем ПК;

- Готовность к гибкому графику работы.

- Опыт работы в сфере телекоммуникаций приветствуется

Условия:

- Доход состоит из оклада и ежемесячной премии по результатам работы;

- Работа в офисе, скользящий график (обсуждается);

- Оформление в штат с первого рабочего дня, расширенный соцпакет для опытных сотрудников: компенсация затрат на фитнес или медицинские услуги, дополнительные выплаты к отпуску, компенсация процентов по ипотечному кредиту;

- Всестороннее обучение: корпоративный онлайн-университет, программы обучения коммуникациям с клиентами, доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы;

- Компенсация затрат на интернет, специальные условия на услуги компании для сотрудник . . . . .

. . . . . Код вакансии: 180-292054384 - показать описание вакансии полностью >>

ТС Пятёрочка ведёт поиск кандидата на должность Специалист по категории в коммерческий департамент

Мы готовы рассмотреть начинающих специалистов без опыта работы с экономическим или техническим образованием!

ОБЯЗАННОСТИ:

- Прогрузка ценовых спецификаций, работа с ассортиментной матрицей.

- Подготовка отчетности.

- Взаимодействие с партнерами по вопросам формирования ассортиментной матрицы, условий поставок и др.

- Решение проблемных ситуаций при приемке товара на Распределительных центрах (РЦ).

- Расчет и согласование объемов под промоакции с поставщиками. Прогрузка акций.

- ТРЕБОВАНИЯ:

- Уверенный пользователь ПК (в т. ч. MS Excel).

- Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, коммуникабельность.

- Опыт работы в аналогичной должности будет являться преимуществом.

- УСЛОВИЯ:

- Работа в крупнейшей Компании России;

- Мы готовы рассмотреть начинающих специалистов без опыта работы с экономическим или техническим образованием!

- Самые интересные задачи и реальная возможность для саморазвития;

- Оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ и социальные гарантии;

- Компенсация расходов на мобильную связь;

- Оклад + полугодовая + годовая премия

- ДМС;

- Корпоративная система скидок на товары сети

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опы . . . . .

. . . . . Код вакансии: 180-290683756 - показать описание вакансии полностью >>

Первая линия технической поддержки банковских автоматизированных систем. Работа с внутренними клиентами, то есть с сотрудниками банка, по оформленным ими заявкам.

Обязанности

Консультирование сотрудников банка по работе в автоматизированных системах и причинам возникновения ошибок.

Исполнение работ по стандартным обращениям в автоматизированных системах Service Manager, при необходимости связываться с инициатором обращения по телефону.

Требования

- Высшее/Среднее профессиональное образование (IT/техническое/математическое/экономическое)

- Знание АС ЕКС (единая корпоративная система), АС ЕКП (единый кредитный портфель), АС ЕРИБ (единый розничный интернет банк), опыт работы в контактном центре, банковской сфере

- Желание обучаться внутри компании и иметь аналитический склад ума.

Условия

- Официальное оформление по ТК РФ;

- Гибкий график работы, смены с 09:00 до 18:00 и с 14:00 до 23:00 (в вечернее время развоз на такси)

- Временная должность на период декрета, с возможностью пролонгации

- Профессиональный рост в дружной команде экспертов;

- Заработная плата (оклад + премии);

- ДМС с первого дня, стоматология, возможность настройки персональных программ;

- Программа льготного кредитования (включая ипотеку) в Сбербанке;

- Дисконт-программы от компаний партнеров;

- Развитая система обучения: онлайн-курсы в Виртуально . . . . .

. . . . . Код вакансии: 180-290633028 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Прием и обработка обращений клиентов по работе цифровых услуг компании и оборудования: интернет, интерактивное ТВ, видеонаблюдение, умный дом и другие;

- Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг с помощью доступного программного обеспечения.

Требования:

- Образование не ниже среднего;

- Опыт работы не требуется;

- Наличие собственного ПК со стабильным интернет-соединением и гарнитурой;

- Грамотная речь,

Условия:

- Работа в крупнейшем в России провайдере цифровых услуг и решений.

- Возможность полностью удаленной работы, либо работы в офисе.

- Оформление по ТК РФ.

- Полностью белая заработная плата (оклад + ежемесячная премия)

- Оплачиваемое корпоративное обучение.

- Социальный пакет (ДМС после прохождения испытательного срока, ежегодный оплачиваемый отпуск, больничный и т. д.).

- Возможность карьерного и профессионального роста.

- График работы плавающий, обсуждается на собеседовании.

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 40000 руб

Компания: Ростелеком

Обязанности:

- Диагностика инцидентов, обработка типовых запросов;

- Техническая поддержка клиентов сервиса;

- Работа с системой мониторинга;

- Сбор технической информации для эскалации критичных инцидентов на следующие линии поддержки;

- Решение клиентских запросов на обслуживание.

Требования:

- Знания и опыт в построении WiFi сетей;

- Опытом диагностики и решения проблем с ОС Windows, Android;

- Желательно знакомство с ОС семейства Linux/Unix;

- Знание принципов построения IP-сетей (например, понимание, что такое маска подсети и как она формируется - обязательно);

- Желателен опыт работы с системами мониторинга (например, Zabbix, BMC Patrol и др.);

- Опыт диагностики сетей.

Условия:

- Работа в стабильной компании со всеми гарантиями согласно Трудового кодекса РФ;

- Конкурентоспособная заработная плата;

- ДМС;

- Возможность профессионального роста в команде единомышленников;

- Сменный график работы: 2/2 по 12 часов (дневные и ночные смены);

- Есть возможность работать удалённо;

- Работа в молодом, творческом и дружном коллективе.

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Компания: Ростелеком - Центры обработки данных

«Северсталь-инфоком» это центр информационных и коммуникационных технологий крупнейшего горнодобывающего и сталелитейного холдинга «Северсталь». Кроме того, мы являемся аккредитованной Минцифры IT-компанией, что позволяет нашим сотрудникам пользоваться дополнительными льготами.

«Северсталь-инфоком» сегодня это:

- 33 года опыта IT экспертизы;

- 20 городов присутствия по России;

- более 2200 сотрудников;

- более 200 предоставляемых сервисов.

Мы ищем кандидатов, которые получают удовольствие от эффективной командной работы, которые не боятся новых технологий и готовы делиться своими идеями и навыками. Нам нравится, что использование наших решений не только эффективно, но и доставляет удовольствие пользователям. Мы не боимся амбициозных целей и верим, что каждое наше действие должно приносить результат.

Чем Вы будете заниматься:

- принимать, категоризировать, маршрутизировать обращения в системе SAP Solution manager;

- оперативно поддерживать пользователей в рамках обращений;

- создавать пользовательские инструкций;

- выполнять базовые настройки системы в рамках модуля ММ.

Мы ожидаем, что Вы:

- имеете высшее техническое или экономическое образование;

- понимаете принципы построения информационных систем, баз данных;

- понимаете основы логистических бизнес-процессов на предприятии;

- владеете приложениями MS Office.

Мы . . . . .

. . . . . Код вакансии: 180-292704538 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Регистрация, маршрутизация инцидентов;

- Первичная диагностика инцидентов, обработка типовых запросов;

- Техническая поддержка клиентов сервиса;

- Работа с системой мониторинга;

- Сбор технической информации для эскалации критичных инцидентов на следующие линии поддержки;

- Решение клиентских запросов на обслуживание.

Требования:

- Понимание основ использования консоли ОС (telnеt, ipcоnfig, tracеrt);

- Понимание работы служб и сервисов ОС: DNS сервер, терминальный сервер, DHCP, IP;

- Желательны знания принципов работы локальных сетей, основных сетевых сервисов (понимание стека TCP/IP, DNS, DHCP);

- Желателен опыт работы с системами мониторинга;

- Грамотная речь;

- Знание принципов телефонного этикета;

- Опыт работы с CRM-системами;

- Знание комплекса офисного ПО Windows.

Условия:

- Оформление согласно ТК РФ;

- Официальная конкурентоспособная заработная плата и ежеквартальные премии;

- ДМС;

- Сменный график работы: 2/2 (день/ночь/выходной/выходной);

- Профессиональный и карьерный рост;

- Есть возможность работать удалённо;

- Работа в аккредитованной IT-организации.

Занятость: Полная занятость

График: Сменный график

Опыт работы: 1-3 года

Компания: Ростелеком - Центры обработки данных

Миссия Яндекса делать жизнь людей проще: помогать с работой, учёбой и отдыхом. Чтобы наши сервисы были полезны пользователям 24 часа в сутки, существует служба поддержки. Это команда специалистов, которые всегда даже ночью готовы оперативно ответить на вопросы и помочь разобраться с проблемой. Мы ищем внимательного, отзывчивого и грамотного сотрудника на эту должность. Можно без опыта всему научим:)

Обязанности:

- общаться с пользователями, у которых возникли сложности с использованием сервисов;

- подробно рассказывать разработчикам, в чём именно состояли проблемы.

Наш кандидат:

- грамотно говорит и пишет на русском;

- дружит с компьютером: например, может почистить кеш и установить приложение;

- может обрабатывать большой объём информации предстоит много учиться;

- умеет находить подход к людям с разными характерами;

Условия:

- официальное трудоустройство;

- возможны два варианта оформления:

частичная занятость (работа по совместительству) 5 дней в неделю по 4 часа, можно совмещать с учебой или другой работой;

полная занятость (основное место работы) 5 дней в неделю по 8 часов;

- месяц оплачиваемого обучения;

- отпуска и больничные;

- возможность работать в любом удобном месте;

- средний уровень дохода специалиста поддержки пользователей при полной занятости с учётом работы в ночные часы от 36 000 рублей (после . . . . .

. . . . . Код вакансии: 180-290720697 - показать описание вакансии полностью >>