Работа: Специалист технической поддержки, менеджер по техническим вопросам: 11 187 вакансий

Мы - международная IT компания, объединяющая более 50 специалистов различных профессиональных областей!

На рынке уже более 15 лет!

Работаем с клиентами не только из России, но и со всего мира!

Обязанности:

- Обработка входящих письменных сообщений через тикет-систему + чат;

- Сбор и уточнение у пользователей необходимой информации для решения проблем. Выявление ошибок и передача проблем разработчикам, работа с логами;

- Работа с претензиями по заготовленным кейсам;

- Соблюдение сроков SLA;

- Описание кейсов в базу знаний саппорта

- Выполнение поручений от руководителя (при невысокой загруженности)

- Участие в ежедневных видео планерках.

Требования:

- Грамотная устная и письменная речь;

- Опыт работы и общения с клиентами;

- Знание английского языка;

- Готовность общаться с коллегами голосом;

- Склонность к монотонной работе;

- Стрессоустойчивость;

- Устойчивая жизненная позиция.

Условия:

- Занятость удаленная работа по сменному графику 2 через 2 с 10:00 до 22:00 по мск;

- Зарплата окладная 40000руб/мес;

- Работа на постоянной основе в паре с более опытным сотрудником;

- Проводим недельное обучение (бесплатно).

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 40000 до 40000 руб

Компания: Биз . . . . .

. . . . . Код вакансии: 118-289081101 - показать описание вакансии полностью >>

Чем предстоит заниматься?

- Информационная поддержка пользователей по вопросам эксплуатации программного обеспечения;

- Оперативное исправление ошибок пользователей;

- Взаимодействие с разработчиками ПО в рамках задач;

- Обучение сотрудников компании работе с ПО.

Что мы ожидаем от будущего кандидата?

- навыки разработки в программе 1С;

- знание офисных приложений;

- коммуникабельность;

- дисциплинированность и ответственность;

- стрессоустойчивость.

Условия работы:

- официальное трудоустройство согласно ТК РФ и соц. пакет, временно, на период отсутствия основного сотрудника;

- стабильный, а главное полностью официальный доход;

- ДМС для сотрудников компании (после 12 мес. работы в компании);

- квартальное и годовое премирование;

- масштабные ИТ-проекты;

- корпоративная программа "Здоровье" (50% компенсации абонементов на спорт и бассейн);

- возможность дополнительного обучения за счет компании;

- пятидневный график работы;

- работа в команде профессионалов в атмосфере взаимопомощи и поддержки.

Мы реализуем масштабные цифровые проекты, от которых напрямую зависит надежность работы крупных ресурсоснабжающих организаций нескольких регионов России: с использованием новых IT-решений разрабатываем собственные уникальные программные комплексы, постоянно развиваем существу . . . . .

. . . . . Код вакансии: 141-289178903 - показать описание вакансии полностью >>

В нашей компании открыта вакансия Специалиста технической поддержки (работа вахтовым методом, Забайкальский край, пос. Новая Чара)

Вам понравится у нас, потому что:

- Вы предпочитаете полностью погружаться в рабочий процесс и полноценно отдыхать, восстанавливая силы, хотите приезжать на вахту с радостью и интересом, а возвращаться домой с чувством профессионального и материального удовлетворения: мы предлагаем удобный, ровный вахтовый метод работы 45 дней работы / 45 дней отдыха. Практически, половина календарного года вы отдыхаете.

- Мы предоставляем достойное финансовое вознаграждение за ваш квалифицированный труд: доходы наших сотрудников складываются из заработной платы, которая соответствует рыночному уровню (ежегодно пересматривается/ индексируется для поддержания достойного качества жизни), оплаты междувахтового отдыха, а также из годового бонусного вознаграждения по итоговым результатам работы.

- Мы ценим ваши ресурсы: наши сотрудники не тратят собственные средствана приобретения билетов, для этого работает мобильный сервис для самостоятельного бронирования и покупки авиа- и жд- билетов за счет средств Компании для проезда на трудоустройство, к месту вахты и обратно по месту прописки.

- Мы заботимся о балансе работы и отдыха наших сотрудников: дополнительные дни к ежегодному отпуску за работу в условиях «Крайнего севера», а также учитываем «северный» стаж для назначения пенсии.

- Вы предпочитаете сосредоточит . . . . .

. . . . . Код вакансии: 141-289199904 - показать описание вакансии полностью >>

Компания ДжамильКо на эксклюзивной основе работает с такими брендами, как Salvatore Ferragamo, Wolford, Elena Miro, Juicy Couture, CYAN, а также с известными мировыми марками повседневной одежды, среди которых Timberland, Lee Cooper, Bootwood, Camper. Компания ДжамильКо успешно развивает собственную торговую марку - St. James. В портфель брендов компании в 2019 году добавился косметический бренд Kiko Milano, а в 2022 году сеть магазинов детской одежды Motherbear.

Обязанности:

- Прием и обработка заявок от клиентов компании по телефону и электронной почте;

- Установка, конфигурирование, администрирование стандартного ПО ( MS Windows 7/8/10, MS Office 2013/2016, архиваторы, антивирусы, почтовые клиенты и т. д.);

- Настройка подключения рабочих мест к ЛВС и офисной оргтехнике;

- Первичная диагностика и устранение неисправностей в работе ПК, кассового оборудования и периферии;

- Первая-вторая линии поддержки;

- Установка и настройка цифровых телефонных аппаратов.

Требования:

- Аналогичный опыт работы от 1 года;

- Опыт работы с периферийным оборудованием (принтеры, сканеры, МФУ);

- Умение диагностировать программно-аппаратные проблемы и устранять их;

- Коммуникабельность, нацеленность на результат, ответственность;

- Опыт в fashion retail - будет вашим конкурентным преимуществом.

Условия:

- Офис на ст. м. Трубная/ Цветной бульвар; . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-289069344 - показать описание вакансии полностью >>

Мы - федеральная компания «Сибирский медведь" с головным офисом в Новосибирске.

Уже более 10 лет мы обеспечиваем жителей частных домов качественным высокоскоростным интернетом, телевидением стандарта HD и видеонаблюдением с помощью одной из самых современных технологий «Оптика до Абонента - GPON».

Мы динамично растем, каждый год мы прирастаем, открывая новые территории и развивая действующие. Наша сеть работает в более чем 150 населенных пунктах нашей страны. Численность компании уже превышает 800 человек.

Приглашаем в нашу команду Выездного инженера техподдержки (интернет, ТВ).

Обязанности:

- Выезд к абонентам, диагностика оборудования и неисправностей;

- Установка и настройка абонентского оборудования (GPON терминалы, ТВ-приставки, роутеры, видеокамеры);

- Устранение неисправностей, перемонтаж абонентских линий связи по необходимости.

Требования:

- Готовность всему обучиться, при отсутствии опыта работы;

- Мобильность, готовность к разъездной работе по вверенной территории;

- Минимальные знания о работе роутеров, ТВ-приставок будет преимуществом;

- Желателен опыт настройки GPON терминалов, IPTV STB, роутеров, видеокамер;

- Настройка интернета на пользовательских устройствах если знаешь-круто, если нет, то научим;

- Доброжелательность и желание помогать абонентам;

Условия:

- Работа в стабильной развивающейся компании; . . . . .

. . . . . Код вакансии: 135-289257510 - показать описание вакансии полностью >>

В компанию по дооснащения автомобилей HERTZ AUTO требуется Технический директор

Привет, меня зовут Владимир! Наша компания называется HERTZ AUTO. На рынке города Уфы больше 9 лет, добавляем в автомобили комфорт, громкость звука, инновационность, защиты от угона. Остальную информацию о нас ты можешь найти в поисковике или соц сетях, ждем тебя в Команду!

Обязанности:

- управление и контроль технических процессов;

- организация деятельности сотрудников компании, в том числе мотивация;

- обеспечение бесперебойной работы техники и инструментов используемой в компании;

- внедрение новых трендов при изменение рынка, которые могут повлиять на техническое улучшение компании;

- поиск альтернативных поставщиков и партнеров;

- расчет заработной платы сотрудников;

- регламентирование работы и контроль за соблюдением регламентов;

- соблюдение технологической безопасности работ сотрудников и обеспечение безопасного посещения клиентов (и собственности);

- обучение сотрудников и аттестация;

- предоставление еженедельных отчетов по контрольным метрикам.

Требования:

- средне специальное или высшее техническое образование;

- опыт работы с командой в подчинение от 10 человек;

- знание отрасли (автозвук, охранные системы, мультимедиа);

- опыт работы в автомобильной сфере - от 3 лет;

- уверенный пользователь ПК, 1С, Excel;

Условия . . . . .

. . . . . Код вакансии: 142-289259824 - показать описание вакансии полностью >>

В нашей компании открыта вакансия Специалиста технической поддержки (работа вахтовым методом, Забайкальский край, пос. Новая Чара)

Вам понравится у нас, потому что:

- Вы предпочитаете полностью погружаться в рабочий процесс и полноценно отдыхать, восстанавливая силы, хотите приезжать на вахту с радостью и интересом, а возвращаться домой с чувством профессионального и материального удовлетворения: мы предлагаем удобный, ровный вахтовый метод работы 45 дней работы / 45 дней отдыха. Практически, половина календарного года вы отдыхаете.

- Мы предоставляем достойное финансовое вознаграждение за ваш квалифицированный труд: доходы наших сотрудников складываются из заработной платы, которая соответствует рыночному уровню (ежегодно пересматривается/ индексируется для поддержания достойного качества жизни), оплаты междувахтового отдыха, а также из годового бонусного вознаграждения по итоговым результатам работы.

- Мы ценим ваши ресурсы: наши сотрудники не тратят собственные средствана приобретения билетов, для этого работает мобильный сервис для самостоятельного бронирования и покупки авиа- и жд- билетов за счет средств Компании для проезда на трудоустройство, к месту вахты и обратно по месту прописки.

- Мы заботимся о балансе работы и отдыха наших сотрудников: дополнительные дни к ежегодному отпуску за работу в условиях «Крайнего севера», а также учитываем «северный» стаж для назначения пенсии.

- Вы предпочитаете сосредоточит . . . . .

. . . . . Код вакансии: 193-289198141 - показать описание вакансии полностью >>

Familia - основоположник и лидер российского off-price ритейла - занимает уникальное положение благодаря своей товарной и ценовой политике, широте и частоте обновление ассортимента. В магазинах сети представлен широкий ассортимент мужской, женской? детской одежды и обуви, аксессуаров, игрушек, весь спектр товаров для дома и декора, товары для домашних питомцев и многое другое по максимально выгодным ценам.

Приглашаем в нашу ИТ-команду Начальника отдела технической поддержки.

Что нужно делать:

- управлять группой технической поддержки (8 сотрудников);

- организовывать процесс работы технической поддержки Распределительного центра;

- вести учёт ТМЦ;

- работать с проектной документацией (разработка и актуализация операционных и пользовательских инструкций, регламентов работы техподдержки);

- вести отчетность в ходе проекта;

- взаимодействовать с сотрудниками поддержки смежных систем по вопросам обслуживания и с функциональными заказчиками;

- участвовать в решение вопросов по поддержке продуктов;

- работать с ПО Windows 7-10, Linux Mind, Navision, GkRetail, Axapta;

- удалённо поддерживать (3 линия) сеть универмагов по России 450 шт;

- удаленно поддерживать транзитные и таможенные склады в России и за рубежом;

- работать с ТСД и термопринтерами, выявлять неисправности, искать решения;

- контролировать отправку ТМЦ на открытие новых универмагов. . . . . .

. . . . . Код вакансии: 196-289068097 - показать описание вакансии полностью >>

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 48400 руб

Компания: Лидс Технологии

Работа в технической поддержке: ХОРОШИЙ СТАРТ И КРУТЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ!

В чем заключается работа: Обработка входящих обращений! Без продаж! Фиксировать проведенную диагностику, и при необходимости передавать информацию и обращение в смежные отделы для дальнейшей обработки. Консультировать клиентов по базовой информации (возможность подключения, тарифные планы, текущий баланс и т. д.);

Чему вас научит техническая поддержка? Умение вести разговор с разными людьми, Умение устанавливать контакт, Клиентоцентричность, Умение быстро ориентироваться в сложных и неожиданных ситуациях, Способность принимать решения, а также: Специализированным программам, навыкам работы в технических сервисах.

Где вы потом сможете эти навыки применять? Сфера поддержки клиентов | Сфера программирования | Сфера услуг | Продажи | Работа с корпоративными клиентам.

ТАКОМУ НЕ УЧАТ В ВУЗАХ!

Нам нужен человек, который: Готов обучаться, ответственный. Уверенный пользователь компьютера. Опыт работы в технической поддержке, колл-центре - желателен.

Условия работы:

- Работа в молодом дружном коллективе;

- Обучение происходит в процессе работы;

- У нас вы станете востребованным профессионалом; у нас есть перспективы и возможность для вашего роста;

- В нашей компании реально построить карьеру в разных направлениях: в программировании, в технической поддержке 2-3 линии, в продажах и тд;

- У нас каждый месяц есть разног . . . . .

. . . . . Код вакансии: 157-289134917 - показать описание вакансии полностью >>

КОМПАНИЯ "ТРАКРЕСУРС" создана в 1993 году и сегодня является одним из ведущих поставщиков подъемно-транспортного и дорожно-строительного оборудования в России. Штат сотрудников насчитывает более 850 человек.

"Тракресурс" сотрудничает с иностранными заводами напрямую, а значит только у наших партнеров есть возможность приобретать технику, оборудование, зап. части по лучшим ценам в РФ!

Вакансия открыта в связи со стратегией развития компании.

Обязанности:

- Своевременное и качественное техническое сопровождение сервисной службы компании;

- Обучение (очное и дистанционное), сертификация, аттестация автомехаников, мотористов;

- Обработка технической документации, а также оказание помощи при диагностике в сложных случаях;

- Взаимодействие с представительствами на предмет технической поддержки;

- Обновление и пополнение материальной базы обучения;

- Составление и контроль планов обязательных обучений.

Требования:

- Глубокое знание конструкции ДВС Cummins, Weichai;

- Умение работать с технической документацией;

- Умение работать с тех. порталами производителей;

- Желателен опыт в обучении персонала и желание обучать;

- Приветствуется опыт работы в 1С (CRM, Альфа-Авто, ТОИР);

- Умение работать с каталогами запасных частей, инструкциями по ремонту и эксплуатации DiagSmsrt, INSITE;

- Знание английского язык . . . . .

. . . . . Код вакансии: 166-289145672 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Обеспечение online технической поддержки абонентов компании.

- Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг с помощью доступного программного обеспечения.

Требования:

- Наличие среднего профессионального образования.

- Навыки уверенного пользования ПК.

- Знания основ построения сети.

- Приветствуется опыт работы в сфере телекоммуникаций.

Условия:

- Работа в крупнейшем в России провайдере цифровых услуг и решений.

- Возможность полностью удаленной работы, либо работы в офисе.

- Оформление по ТК РФ.

- Полностью белая заработная плата (оклад + ежемесячная премия)

- Оплачиваемое корпоративное обучение.

- Социальный пакет (ДМС после прохождения испытательного срока, ежегодный оплачиваемый отпуск, больничный и т. д.).

- Возможность карьерного и профессионального роста.

- График работы плавающий, оговаривается на собеседовании.

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 40000 руб

Компания: Ростелеком

Обязанности:

- Обеспечение online технической поддержки абонентов компании.

- Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг с помощью доступного программного обеспечения.

Требования:

- Наличие среднего профессионального образования.

- Навыки уверенного пользования ПК.

- Знания основ построения сети.

- Приветствуется опыт работы в сфере телекоммуникаций.

Условия:

- Работа в крупнейшем в России провайдере цифровых услуг и решений.

- Возможность полностью удаленной работы, либо работы в офисе.

- Оформление по ТК РФ.

- Полностью белая заработная плата (оклад + ежемесячная премия)

- Оплачиваемое корпоративное обучение.

- Социальный пакет (ДМС после прохождения испытательного срока, ежегодный оплачиваемый отпуск, больничный и т. д.).

- Возможность карьерного и профессионального роста.

- График работы плавающий, оговаривается на собеседовании.

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 40000 руб

Компания: Ростелеком

Должностные обязанности:

- диагностика и устранение неисправностей компьютеров, программного обеспечения, печатной техники;

- настройка персональных компьютеров пользователей, мобильных устройств;

- установка и настройка ОС Windows, ПО общего и специализированного назначения;

- профилактическое обслуживание компьютерной техники и программного обеспечения;

- консультирование пользователей;

- подготовка и сопровождение видео-конференц-связи (TrueConf, Zoom, Skype for business).

Требования:

- знание архитектуры персональных компьютеров;

- знания ОС семейства Windows 7,8,10, пакета MS Office, (установка, настройка, консультирование по работе);

- навыки по установке и настройке прикладного ПО;

- понимание особенностей работы ПК под управлением службы каталогов Active Directory;

- понимание основ работы вычислительных сетей и сетевых протоколов TCP/IP;

- приветствуются профильные сертификаты Microsoft, ITIL.

Условия:

- рабочее время: понедельник-пятница, 8 часовой рабочий день, оформление в соответствии с ТК РФ

- техническая поддержка ПК пользователей на территории заказчика (ул. Беловежская 4, м. Молодежная или м. Славянский бульвар, далее корпоративный транспорт до БЦ)

Метро: Молодежная

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: до 100000 руб . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-289263739 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Обеспечение online технической поддержки абонентов компании.

- Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг с помощью доступного программного обеспечения.

Требования:

- Наличие среднего профессионального образования.

- Навыки уверенного пользования ПК.

- Знания основ построения сети.

- Приветствуется опыт работы в сфере телекоммуникаций.

Условия:

- Работа в крупнейшем в России провайдере цифровых услуг и решений.

- Возможность полностью удаленной работы, либо работы в офисе.

- Оформление по ТК РФ.

- Полностью белая заработная плата (оклад + ежемесячная премия)

- Оплачиваемое корпоративное обучение.

- Социальный пакет (ДМС после прохождения испытательного срока, ежегодный оплачиваемый отпуск, больничный и т. д.).

- Возможность карьерного и профессионального роста.

- График работы плавающий, оговаривается на собеседовании.

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 40000 руб

Компания: Ростелеком

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 3-6 лет

Компания: Бурсервис, АО, НПП

iiko международная компания-разработчик программного обеспечения для ресторанов и сферы услуг, основанная в 2005 году Давидом Яном (ABBYY) и Максимом Нальским (Pyrus, ФинГрад, Glowbyte).

Что нужно будет делать:

- Принимать обращения клиентов в техническую поддержку, работать с типовыми запросами: настройка фискального регистратора, интегрированного банковского эквайринга, сервисного принтера повара, приложения для официанта, курьера, экрана повара, интеграции с 1с Бухгалтерия.

- Консультировать клиентов по вопросам работы программного продукта.

- Эскалировать задачи при необходимости на 2 линию.

- Регистрировать обращения поступающие по телефону, email, telegram.

- Приоритетный канал коммуникации с клиентами - телефон, 70% рабочего времени надо будет общаться с клиентами голосом.

Технические навыки, которые вам необходимы:

- Высокий уровень компьютерной грамотности и знание операционных систем Windows

- Навыки аналитического мышления и умение решать задачи быстро и эффективно

- Готовность работать полный рабочий день.

- Хорошая коммуникабельность и умение работать с клиентами любого уровня технической подготовки

- Готовность к обучению и самообразованию в сфере IT

- Наличие оборудования (пк, ноут, гарнитура) для работы.

Эти личные качества тоже не помешают):

- Многозадачность умение работать с приоритетами (нагрузка очень большая). . . . . .

. . . . . Код вакансии: 180-289198464 - показать описание вакансии полностью >>

Условия работы:

- Оформление на постоянную работу в соответствии с ТК РФ;

- Испытательный срок 3 месяца;

- Стабильная заработная плана 2 раза в месяц;

- Широкие возможности профессионального развития;

- Сменный график работы 2/2 (дневные и ночные смены);

- Работа в офисе - метро "Молодежная";

- Собственный спорт зал;

- Собственная столовая с приятными ценами;

Ключевые задачи в должности:

- Приём и обработка обращений от пользователей;

- Консультация пользователей по работе с оборудованием и ПО;

- Установка, настройка, решение проблем с ПО;

- Участие в устранении сбоев в работе телефонии, сети;

- Управление доступами и лицензиями;

- Ведение базы знаний;

- Поддержание уровня доступности критических сервисов;

- Взаимодействие со смежными подразделениями.

Пожелания к кандидату:

- Широкий кругозор в области IT, техническая грамотность;

- Опыт работы в технической поддержке или системным администратором;

- Опыт работы с системами ServiceDisk;

- Знание Windows на уровне системного администратора;

- Опыт работы с криптографическим ПО, сертификатами ЭЦП, КЭП, МЧД;

- Понимание общих принципов работы сетевого оборудования;

- Понимание общих принципов работы сетевых протоколов IP, DHCP, DNS, VPN;

- Опыт работы со службой катал . . . . .

. . . . . Код вакансии: 116-289235343 - показать описание вакансии полностью >>

«Бристоль» крупная сеть магазинов у дома, которая активно растёт с 2012 года. Это больше 6 000 торговых точек по России от Калининграда до Сахалина. Мы постоянно расширяем географию, становимся вашими соседями и наверняка встречаемся по пути домой.

Обязанности:

- Ремонтные работы, связанные с поддержанием магазинов в рабочем состоянии и устранение аварий: замена светильников, розеток, выключателей, замена замков, дверных ручек, покраска, замена плитки, сантехнические работы;

- Закупка необходимых материалов для выполнения работ;

- Проведение осмотров магазинов по состоянию объекта, заполнение чек-листов.

Требования:

- Среднее профессиональное (техническое) образование;

- Навыки работы с электричеством (группа по электробезопасности 2 или 3) - будет Вашим преимуществом;

- Опыт работы по специальности от 1 года;

- Готовность к разъездному характеру работы

Мы предлагаем:

- официальное трудоустройство по ТК;

- полностью белую заработную плату;

- оплату корпоративной связи;

- помощь от Компании в сложных жизненных ситуациях;

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: до 55000 руб

Компания: Бристоль, сеть магазинов

Чем предстоит заниматься:

- Техническая поддержка пользователей:

- Консультирование клиентов и учителей в вопросах запуска видеомитингов и оперативная помощь (и клиентам и учителям) в запуске видео урока на Zoom или другой платформе;

- Разработка и написание инструкций и их сопровождение: по запуску видео уроков, по работе в CRM, по другим регулярным техническим проблемам;

- Описание бизнес-процессов и ведение документации;

- Оперативная помощь клиентам и учителям в других технических вопросах;

- Тестирование функционала и написание баг-репортов платформы онлайн обучения

- Написание и поддержка базы знаний (при необходимости);

- Проведение обучающих консультаций по Skype/Zoom для новых клиентов и учителей, обучение их работе с видеоконференциями

Пожелания к кандидатам:

- Опыт работы от 1 года или способность быстро учиться

- Образование техническое как плюс

- Владение компьютером на уровне «продвинутый пользователь»

- Грамотный русский язык

- Навыки деловой переписки

Дополнительные условия:

- Наличие компьютера и телефона, приемлемой мощности, которой достаточной для выполнения рабочих задач, и стабильного/скоростного Интернета. Техника должна поддерживать одновременно открытые ватсапп чаты, телеграмм, почту, лайфчат на сайте, CRM систему, и т. п.

Преимуществом будет, если ВЫ:

- Владеете английским язы . . . . .

. . . . . Код вакансии: 198-289268624 - показать описание вакансии полностью >>