Работа: Специалист технической поддержки, менеджер по техническим вопросам Смоленск: 32 вакансии

Обязанности:

- Осуществление дистанционной технической поддержки сотрудников магазинов Компании: прием звонков, обработка заявок, решение неотложных задач через удаленный доступ.

- Проведение регламентных работ для обеспечения бесперебойной работы серверов, рабочих станций, торгового оборудования (ККМ, платежных терминалов, электронных весов).

- Взаимодействие с сервис-инженерами для организации выездных ремонтных работ.

Требования:

- Высшее/среднее техническое образование (прикладная информатика, программирование).

- Опыт работы от 2-х лет в техподдержке/IT.

- Знание аппаратной и программной части компьютерной/ оргтехники, навыки сборки и настройки ПК. Знание принципов построения ЛВС.

- Знание ОС Windows XP/7/8/10/ Server2008 R2, Server 2012( установка, настройка, диагностика неисправностей.

- Знание 1С 8.3 на уровне администрирования.

Знание SQL на уровне администрирования.

- Знание торгового оборудования (сканер, фискальный регистратор, электронные весы, POS-клавиатуры.

Условия:

- Работа разъездного характера.

- График работы с 09-19-00, пятидневная рабочая неделя.

- Оформление по ТК, соц. пакет.

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 3-6 лет

Зарплата: от 40000 руб

Компания: Мирторг

В компании МАННЕТ открыта вакансия специалиста технической поддержки.

Обязанности:

- Оказание технической и информационной поддержки клиентам по вопросам использования продуктов компании;

- Оперативная обработка заявок клиентов;

- Удаленное устранение неисправностей типовых проблем и настройка сетевого оборудования.

Требования:

- Знание ПК на уровне уверенного пользователя;

- Техническое образование приветствуется;

- Грамотная речь;

- Стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность.

Желательно:

- опыт работы в технической поддержке;

- базовые знания в области компьютерных сетей.

Условия:

- график работы: 2/2, с 9:00 до 21:00;

- Оформление по ТК РФ;

- Заработная плата: оклад + премия (при собеседовании);

- Бесплатное корпоративное обучение;

- Проезд к месту работы на корпоративном транспорте;

- Дружный коллектив.

Можно без опыта работы. Приходите, всему научим!

Занятость: Сменный

Зарплата: 45000

Мы ищем кандидата в Отдел поддержки ИТ инфраструктуры на позицию Ведущего специалиста в компанию ООО "Почта Сервис".

ООО "Почта Сервис" - 100% дочернее общество АО "Почта России"

Компания создана в 2021 году для ИТ поддержки и сопровождения деятельности АО "Почта России". 3600 человек в 82 регионах РФ.

Основные задачи:

- Осуществлять работы по технической поддержке пользователей информационных систем, работа с Service Desk (ОСП, ОПС);

- Обеспечивать настройку автоматизированных информационных систем и оборудования;

- Администрировать единую корпоративную сеть передачи данных, контроль подачи заявок по каналам связи, обеспечение работоспособности СКС в своем подразделении;

- Обеспечивать высокое качество предоставления ИТ услуг.

Что для нас важно:

- Среднее специальное/незаконченное высшее/высшее техническое образование;

- Релевантный опыт работы от 1 лет;

- Знания OS Windows, Microsoft Office, навыки диагностики ИТ оборудования, сетевого оборудования;

- Ответственность, способность к обучению.

Что мы предлагаем:

-Работа в стабильной компании со всеми гарантиями согласно Трудового кодекса РФ;

-Полная социальная защищенность (оплачиваемые больничные и отпускные);

-Заработная плата: стабильный фиксированный оклад + ежемесячная премия;

-Комфортный график: 5/2 с 8.30 до 17:30, в пятницу до 16:15 . . . . .

. . . . . Код вакансии: 124-292768888 - показать описание вакансии полностью >>

В технической поддержке Альфа-Банка работают заботливые и находчивые люди, которые первыми приходят на помощь клиентам. Наши специалисты отвечают на вопросы и решают проблемы внимательно и чётко, как настоящие супергерои.

Чем предстоит заниматься:

- Принимать входящие звонки от клиентов юридических лиц

- Помогать клиентам решать технические проблемы

- Создавать карточки из входящих заявок на подключение услуг

- Рассказывать клиентам о преимуществах банка и помогать с выбором банковских продуктов и услуг

Наши пожелания к кандидатам:

- Общительность и вежливость, желание помогать другим

- Можно без опыта мы расскажем вам всё о банковских продуктах и технических деталях работы, научим отвечать на самые сложные вопросы и поможем адаптироваться в команде

- Наличие компьютера или ноутбука, стабильного интернета и наушников с микрофоном

Что мы предлагаем:

- Официальное трудоустройство по ТК РФ

- Достойный доход: основная часть в среднем 39.000 рублей за отработанные часы до вычета налогов + ежемесячная премия в среднем 15.000 рублей до вычета налогов

- Полностью удалённая работа

График работы:

5/2 с плавающими выходными

- Комфортную адаптацию: вас будет сопровождать наставник, который на первых этапах поможет вам разобраться, как лучше поступать в той или иной рабочей ситуации

- Заботу о здоровье: ДМС с возможностью обс . . . . .

. . . . . Код вакансии: 124-290663480 - показать описание вакансии полностью >>

Международная компания «Цифра» разрабатывает и инвестирует в продукты, технологии и развитие среды промышленного интернета вещей, искусственного интеллекта для дискретной промышленности, непрерывных производств и добывающей отрасли.

Мы предоставляем бизнесу в России и за рубежом готовые отраслевые решения в области прогнозной аналитики и анализа данных, мониторинга промышленного оборудования, персонала и технологических процессов.

Cмоленское подразделение компании «Цифра» Инновационный центр «Станкосервис» специализируется на повышении эффективности работы оборудования на промышленных предприятиях за счет IIoT-решений.

Флагманской разработкой компании является IIoT-система мониторинга промышленного оборудования «Диспетчер», которая позволяет контролировать любое промышленное оборудование на предприятии, показывая менеджменту на узкие места в работе производства и предоставляя инструменты для их устранения. Благодаря разработанной системе - все оборудование объединяется в единую сеть, формируя основу для перехода на Индустрию 4.0.

Мы ищем сотрудника на основное место работы, полный рабочий день.

Обязанности:

-Установка и сопровождение ПО у клиента;

- Обучение и консультация клиентов работе комплекса мониторинга;

- Прием и обработка поступивших заявок (ошибки, доработки, сервисное обслуживание);

- Выявление потребностей клиента;

-Тестирование ПО и постановка задач на Департамент Разработки . . . . .

. . . . . Код вакансии: 124-290702422 - показать описание вакансии полностью >>

Мы ищем кандидата в Отдел поддержки ИТ инфраструктуры на позицию специалиста в компанию ООО "Почта Сервис".

ООО "Почта Сервис" - 100% дочернее общество АО "Почта России"

Компания создана в 2021 году для ИТ поддержки и сопровождения деятельности АО "Почта России". 3600 человек в 82 регионах РФ.

Основные задачи:

- Обеспечение функционирования существующих локально вычислительных и телекоммуникационных сетей;

- Обеспечение технической поддержки пользователей, работа с Service Desk;

- Снабжение расходными материалами к оргтехнике подразделений заказчика;

- Обеспечение высокого качества предоставления ИТ услуг.

Что для нас важно:

- Среднее специальное/незаконченное высшее/высшее техническое образование;

- Релевантный опыт работы от 1 лет;

- Знания OS Windows, Microsoft Office, навыки диагностики ИТ оборудования, сетевого оборудования;

- Ответственность, способность к обучению.

Что мы предлагаем:

-Работа в стабильной компании со всеми гарантиями согласно Трудового кодекса РФ;

-Полная социальная защищенность (оплачиваемые больничные и отпускные);

-Заработная плата: стабильный фиксированный оклад + полугодовая премия;

-Комфортный график: 5/2 с 8.30 до 17:30, в пятницу до 16:15;

- Адрес офиса: г. Смоленск, ул. Октябрьской революции д.6

Занятость: Полная занятость

График: П . . . . .

. . . . . Код вакансии: 124-292776882 - показать описание вакансии полностью >>

Мы - Ozon Fintech, вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Наш приоритет - удобство всех пользователей. Мы помогаем покупателям экономить и вдумчиво относиться к собственным финансам, а для продавцов создаём дополнительные точки роста бизнеса. Важно отметить, что мы не продаем, мы помогаем клиенту разобраться с тем, как пользоваться нашим продуктом - Оzon Картой.

Работа в рамках направления финансовых сервисов это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.

вам предстоит:

- Обрабатывать сложные клиентские обращения переданные с 1 линии поддержки (как в голосовой линии, так и в письменной форме);

- Взаимодействовать с кросс-функциональными командами (первая линия поддержки, фрод- и финансовый мониторинг, операционный отдел банка, разработка) в рамках своего функционала;

- Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а так же качество сервиса и услуг.

мы ожидаем:

- Опыт работы коммуникации с клиентом с помощью входящих/ исходящих звонков от 1 года (экспертная линия контакт-центра, КЦ банка, финансовые сервисы);

- Грамотную устную и письменную речь;

- Уверенное владение ПК;

- Умение работать в режиме многозадачности;

- Готовность работать самостоятельно и нести ответственность за свои действия;

- Желание расти и развива . . . . .

. . . . . Код вакансии: 124-292051497 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Удаленная диагностика и решение проблем, возникающих в работе автоматизированной системы управления сети АЗК

- Удаленное администрирование ПК

- Обеспечение бесперебойной работы программного обеспечения на АЗК

- Консультирование персонала АЗК по работе с автоматизированной системой управления

Требования:

- Знание ПК, оргтехники, стандартного программного обеспечения

- Высокая обучаемость и адаптация к изменениям

- Грамотная и четкая устная речь

- Желательно техническое образование

Условия:

- Обучаем работе с системой управления АЗК

- Оформление в соответствии с ТК РФ,

- Конкурентоспособная, "белая" заработная плата + годовой бонус

- Полис ДМС со стоматологией (с первого дня работы)

- Внутреннее и внешнее обучение (корпоративный университет, конференции и тренинги);

- Корпоративные программы пенсионного обеспечения

- Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу, волейболу или чирлидингу и принять участие в ежегодной Спартакиад

График работы:

первые 3 месяца 5/2, с 08:00 до 17:00, пятница-сокращенный день до 16:00, после 3 месяцев работы сменный график (смена 12 часов)

- г. Смоленск, ул. Октябрьской Революции, д. 9, корп.3

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: Нет опыта . . . . .

. . . . . Код вакансии: 124-290758906 - показать описание вакансии полностью >>

Миссия Яндекса делать жизнь людей проще: помогать с работой, учёбой и отдыхом. Чтобы наши сервисы были полезны пользователям 24 часа в сутки, существует служба поддержки. Это команда специалистов, которые всегда даже ночью готовы оперативно ответить на вопросы и помочь разобраться с проблемой. Мы ищем внимательного, отзывчивого и грамотного сотрудника на эту должность. Можно без опыта всему научим:)

Обязанности:

- общаться с пользователями, у которых возникли сложности с использованием сервисов;

- подробно рассказывать разработчикам, в чём именно состояли проблемы.

Наш кандидат:

- грамотно говорит и пишет на русском;

- дружит с компьютером: например, может почистить кеш и установить приложение;

- может обрабатывать большой объём информации предстоит много учиться;

- умеет находить подход к людям с разными характерами;

Условия:

- официальное трудоустройство;

- возможны два варианта оформления:

частичная занятость (работа по совместительству) 5 дней в неделю по 4 часа, можно совмещать с учебой или другой работой;

полная занятость (основное место работы) 5 дней в неделю по 8 часов;

- месяц оплачиваемого обучения;

- отпуска и больничные;

- возможность работать в любом удобном месте;

- средний уровень дохода специалиста поддержки пользователей при полной занятости с учётом работы в ночные часы от 36 000 рублей (после . . . . .

. . . . . Код вакансии: 124-290679252 - показать описание вакансии полностью >>

Привет, мы Ярмарка Мастеров! IT экосистема в сфере креативных индустрий, объединяющая онлайн-маркет товаров ручной работы, журнал и мобильное приложение.

У нас много интересных проектов, а наша команда продолжает расширяться:)

Сейчас мы ищем руководителя Службы Заботы о Клиентах, который возьмет под управление удаленную команду из 14 + модераторов, менеджеров клиентского сервиса и качественно улучшит все процессы и метрики клиентского опыта

Задачи:

- Управлять командой, обучать и развивать, давать структурную и развивающую обратную связь

- Контроль соблюдения стандартов обработки обращений клиентов и ответов на отзывы

- Обеспечивать качественную и оперативную поддержку

- Анализ текущих показателей отдела, эффективности процессов, используемых инструментов и регламентов

- Предлагать и внедрять улучшения в работе направления

- Автоматизировать и роботизировать процессы коммуникации с клиентами

- Добиваться целевых показателей качества, скорости и лояльности

- Подключаться к решению сложных и нестандартных клиентских запросов

- Формулировать конкретные задачи и обеспечивать их выполнение ресурсами как своего отдела, так и взаимодействуя с другими подразделениями (продукт, маркетинг)

Ожидания от кандидата (от тебя, возможно):

- Ты на 100 % знаешь, как выполнить поставленные задачи (смотри выше), если на 80 % тоже пиши нам, обучение один из флагма . . . . .

. . . . . Код вакансии: 124-290640813 - показать описание вакансии полностью >>

Специалист голосовой поддержки пользователей сервиса онлайн-бронирования жилья

Каждый день тысячи пользователей бронируют жильё на Авито. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью к нам команде заботы о клиентах. Мы сопровождаем клиентов сервиса онлайн-бронирования на каждом этапе сделки и консультируем по всем вопросам, связанным с бронированием и нашим продуктом. Для нас важно, чтобы у арендодателей и гостей была возможность в режиме реального времени получить ответ на свои вопросы.

Мы стремительно растем, поэтому ищем эмпатичных, отзывчивых и крутых специалистов поддержки, готовых делать счастливыми наших клиентов и вместе с нами развивать наш продукт.

Чем тебе предстоит заниматься:

- Помогать нашим пользователям при обращении на входящую голосовую линию по вопросам работы сервиса Авито (без исходящих звонков, без продаж)

- Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю

- Работать с высоким потоком обращений, примерно 80 звонков за смену

- Регистрировать все обращения в информационной системе

Наши сотрудники любят Авито и вот почему:

- Все по правилам: в Авито официальное трудоустройство с первого дня обучения, даем все социальные гарантии (отпуск, больничный и т. д)

- Платим достойно: «белая» заработная плата - гарантированная основная часть + премия по результатам работы. И дополнительные бонусы за работу в голосовой поддержке . . . . .

. . . . . Код вакансии: 124-294149692 - показать описание вакансии полностью >>

Мы - Ozon Fintech, вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Наш приоритет - удобство всех пользователей. Мы помогаем покупателям экономить и вдумчиво относиться к собственным финансам, а для продавцов создаём дополнительные точки роста бизнеса. Важно отметить, что мы не продаем, мы помогаем клиенту разобраться с тем, как пользоваться нашим продуктом - Оzon Картой.

Работа в рамках направления финансовых сервисов это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.

вам предстоит:

- Обрабатывать сложные клиентские обращения переданные с 1 линии поддержки (как в голосовой линии, так и в письменной форме);

- Взаимодействовать с кросс-функциональными командами (первая линия поддержки, фрод- и финансовый мониторинг, операционный отдел банка, разработка) в рамках своего функционала;

- Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а так же качество сервиса и услуг.

мы ожидаем:

- Опыт работы коммуникации с клиентом с помощью входящих/ исходящих звонков от 1 года (экспертная линия контакт-центра, КЦ банка, финансовые сервисы);

- Грамотную устную и письменную речь;

- Уверенное владение ПК;

- Умение работать в режиме многозадачности;

- Готовность работать самостоятельно и нести ответственность за свои действия;

- Желание расти и развива . . . . .

. . . . . Код вакансии: 124-294019145 - показать описание вакансии полностью >>

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 42000 руб

Компания: БАРС Груп

Ювелирная сеть «Русское Золото» существует с 1999 года, на данный момент представлено 33 салона в 3 областях России: Смоленской, Брянской и Курской. На протяжении многих лет сеть «Русское Золото» побеждала в престижном конкурсе «Доверие потребителей». А в 2020 году ювелирная сеть "Русское Золото" стала победителем всероссийского конкурса "Лучший ювелирный магазин 2020", получив его главную награду Гран-При.

У нас большая и дружная команда профессионалов «Русское Золото». Каждый человек - это незаменимое звено большого эффективного механизма. Мы уделяем большое значение обучению сотрудников и их постоянному развитию. Мы хорошо работаем и хорошо отдыхаем вместе!

Обязанности:

- поддержка пользователей 1С в розничных магазинах и складах розничной сети;

- удаленная поддержка торгового ПО;

- удаленная поддержка торгового оборудования;

- оперативное реагирование на обращения пользователей, решение инцидентов;

- анализ поступающих обращений, передача более сложных на следующий уровень поддержки;

- четкое соблюдение инструкций.

Требования:

- желание и умение выполнять поступающие по телефону и почте заявки;

- навык работы с системой учёта заявок пользователей желателен, но не обязателен;

- навыки решения проблем удаленно, если ситуация потребует привлечения помощи сотрудников магазина, умение поставить им задачу на языке пользователя;

- готовно . . . . .

. . . . . Код вакансии: 124-293579706 - показать описание вакансии полностью >>

МТС это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов все они делают жизнь людей проще и интереснее.

В новую команду технического блока мы приглашаем инженера второй линии поддержки, чья задача - решать технические вопросы клиентов государственного сегмента и операторов связи.

Чем предстоит заниматься:

- принимать и обрабатывать инциденты от клиентов B2G/B2O сектора;

- искать и диагностировать проблемы на сети, удаленно устранять неисправности на оборудовании клиента и сети оператора связи;

- вносить изменения в конфигурацию на сети передачи данных;

- взаимодействовать с различными подразделениями для оперативного устранения и анализа причин аварийных ситуаций.

Что мы ждём от кандидата:

- высшее или среднее специальное образование (желательно в сфере телекоммуникационных технологий);

- уверенные знания модели OSI, принципов построения LAN/WAN, принципов работы DNS, DHCP, LACP, NAT;

- навыки работы с оборудованием Cisco, Huawei, D-link, ZTE будут вашим преимуществом

Что мы предлагаем:

- оформление по трудовому договору в штат компании;

- оклад 54000 руб. + 25% ежемесячной премии по результатам выполнения KPI;

- график работы 5/2;

- возможность гибридного и удаленного формата работы;

- корпоративную . . . . .

. . . . . Код вакансии: 124-294535812 - показать описание вакансии полностью >>

Занятость: Частичная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 10000 руб

Компания: Онлайн школа олимпиадной математики Галины Родионовой

В поисках ИДЕАЛЬНОЙ УДАЛЕННОЙ РАБОТЫ? Тогда тебе к НАМ! В нашу команду СРОЧНО нужен специалист технической поддержки!

Чем предстоит заниматься?

- Принимать входящие звонки от тёплых клиентов крупнейшего провайдера с целью их консультирования

- Вносить информацию в специализированную программу

Что у тебя должно быть:

- Наличие компьютера и интернета

- Грамотная речь

Почему стоит выбрать нас?

- Полностью удалённая работа

- Опыт не нужен

- Всему научим и заплатим за это

- Даём возможность выбрать график: 5/2 с плавающими выходными, 2/2, утро/день/вечер, частичная занятость

- Стабильная ЗП (гарантированный оклад + премия без потолка), возможны еженедельные выплаты

- Карьерный рост наше всё

- Являемся аккредитованной IT-компанией

- Дважды обладатели премии "Хрустальная гарнитура"

- Действует акция "Приведи друга": получай за каждого 10 000 рублей!

- У нас проекты поддержки персонала: Экологичная адаптация, Академия карьеры, Банк идей, Отдел заботы, корпоративные форумы, челленджи, кибер-турниры, Вселенная игрофикации с онлайн-валютой и многое другое

Если ты чувствуешь, что нам по пути откликайся на вакансию прямо сейчас! Через несколько минут после отклика тебе будут доступны 3 удобных способа записи на собеседование.

Присоединяйся к нашей крутой команде и достигай с нами!

Б . . . . .

. . . . . Код вакансии: 124-294573304 - показать описание вакансии полностью >>

В «Бюро переводов-Золотая Лань» открыта вакансия менеджера переводческих проектов.

Обязанности:

- Управление переводческими проектами: подготовка и планирование проектов, поиск и привлечение исполнителей, контроль сроков выполнения задач;

- Общение с заказчиками: уточнение требований по содержанию, срокам проектов, сдача выполненных работ;

- Составление глоссариев по проектам.

Требования:

- Высшее лингвистическое образование (английский язык) или хорошее знание языка;

- Грамотность и отличное знание русского языка;

- Уверенный пользователь ПК, желательно знание CAT программ.

Условия:

- Полная занятость 5/2. Официальное трудоустройство;

- Офис в центре города

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: Нет опыта

Компания: Золотая Лань, Бюро переводов

Обязанности:

Обследование зданий и сооружений, установление ущерба после залития жилых и не жилых зданий и помещений. Судебные экспертизы.

Требования:

Образование высшее - ПГС и подобное. Желательно опыт в строительстве.

Условия:

5-и дневная рабочая неделя, возможно удаленная работа.

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 40000 руб

Компания: МЦПК

Занятость: Полная занятость

График: Гибкий график

Опыт работы: Нет опыта

Компания: Ediweb