Работа: Специалист технической поддержки, менеджер по техническим вопросам Кострома: 24 вакансии

Описание работодателя:

Мы консалтинговая компания с экспертизой в IT. Помогаем решать бизнес-задачи клиентов с помощью IT-технологий и облачных сервисов.

Клиенты обращаются к нам когда нужно систематизировать работу компании, повысить эффективность сотрудников или увеличить объем продаж.

Для того чтобы решить задачи клиента мы подбираем сервисы: CRM-систему, сервисы сквозной аналитики, IP-телефонию, внедряем чат-ботов и другие инструменты.

Мы готовы взять начинающего специалиста с небольшим опытом работы в технической поддержке, но с большим желанием стать профессионалом и передавать свои накопленные знания, учить тонкостям работы, помогать развиваться и расти. Всему научим.

Обязанности:

отвечать на вопросы пользователей в чатах, телефону и электронной почте;

консультировать пользователей по работе в CRM-системах: amoCRM и Битрикс24 и других облачных сервисах;

решение обращений в рамках собственных компетенций, подключение специалистов более высокого уровня;

настраивать сервисы в соответствии с ТЗ и задачами;

проводить необходимые интеграции, тестировать и обеспечивать их корректную работу;

Требования:

уверенный пользователь ПК, технический склад ума;

грамотно говорите и пишите;

обладаете техническими знаниями, будет плюсом знание языков программирования;

легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объемов инфор . . . . .

. . . . . Код вакансии: 311-293956192 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Техническая поддержка типовых конфигураций 1С

Требования:

- Обучаемость, ответственность, дисциплинированность, аккуратность, усидчивость, внимательность, исполнительность

- Опыт работы с типовыми конфигурациями 1С

Условия:

- График 5/2 с 9 до 18

- Официальное трудоустройство в аккредитованной ИТ компании

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: до 35000 руб

Компания: ГК СПЕЦУЧЕТ

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 30000 руб

Компания: Яндекс Крауд

Ищем в нашу команду специалиста технической поддержки

Что мы предлагаем?

- Работу в крупной стабильной компании

- Официальное оформление

- График 5/2 08:00 до 17:00

- Возможность профессионального и карьерного роста внутри департамента

- адрес офиса: Кострома, Московская улица, 105

- Корпоративную программу привилегий

Какие задачи?

- Настраивать права доступа пользователям

- Консультировать пользователей по вопросам работы в 1C:ERP,1С:CRM и b2b-портале

- Решать возникающие проблемы в 1C:ERP, 1С:CRM и b2b-портале (первая линия поддержки)

Что для нас важно?

- Знание системы 1С на уровне продвинутого пользователя

- Обучаемость

- Умение общаться с конечными пользователями

- Умение находить причинно-следственные связи

- Умение работать в режиме многозадачности

- Быстрое переключение между задачами

- Опыт работы в аналогичной должности

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Компания: Альфа

Миссия Яндекса делать жизнь людей проще: помогать с работой, учёбой и отдыхом. Чтобы наши сервисы были полезны пользователям 24 часа в сутки, существует служба поддержки. Это команда специалистов, которые всегда даже ночью готовы оперативно ответить на вопросы и помочь разобраться с проблемой. Мы ищем внимательного, отзывчивого и грамотного сотрудника на эту должность. Можно без опыта всему научим:)

Обязанности:

- общаться с пользователями, у которых возникли сложности с использованием сервисов;

- подробно рассказывать разработчикам, в чём именно состояли проблемы.

Наш кандидат:

- грамотно говорит и пишет на русском;

- дружит с компьютером: например, может почистить кеш и установить приложение;

- может обрабатывать большой объём информации предстоит много учиться;

- умеет находить подход к людям с разными характерами;

Условия:

- официальное трудоустройство;

- возможны два варианта оформления:

частичная занятость (работа по совместительству) 5 дней в неделю по 4 часа, можно совмещать с учебой или другой работой;

полная занятость (основное место работы) 5 дней в неделю по 8 часов;

- месяц оплачиваемого обучения;

- отпуска и больничные;

- возможность работать в любом удобном месте;

- средний уровень дохода специалиста поддержки пользователей при полной занятости с учётом работы в ночные часы от 36 000 рублей (после . . . . .

. . . . . Код вакансии: 175-290679170 - показать описание вакансии полностью >>

Саппорт всемогущий

Тензор - аккредитованная IT-компания. 30 лет создаем и внедряем продуктовые решения, которые позволяют эффективно вести бизнес. Наш основной продукт СБИС сеть деловых коммуникаций. С помощью этой системы пользователи могут сдавать отчетность, обмениваться документами, проверять партнеров, общаться через видеозвонки, проводить вебинары. Нас выбирают 4 млн. клиентов, среди них: Сбербанк, Яндекс, Магнит, Вкусно и точка, КХЛ, Камаз, Роснефть, Россельхозбанк, Х5, Ростелеком.

Мы ищем специалиста технической поддержки, который станет СВОИМ человеком в самом драйвовом подразделении Тензора! Наша support-служба это настоящие герои, готовые прийти на помощь пользователям СБИС по любому вопросу.

Если ты:

- любишь людей и способен их слышать

- доброжелателен и тактичен

- умеешь четко формулировать свои мысли и понятно доносить их до слушателей

- уверен, что здоровый юмор продлевает жизнь

Тогда тебе к нам!

Мы знаем, что для хорошего саппорта не важен профиль образования, но наличие технического бэкграунда будет твоим плюсом, быстрее вольешься в работу.

Что ждет в начале пути?

- Наша сила в команде! Направлять тебя будет не только наставник, но и другие опытные ребята к любому из них можно обратиться с вопросом.

Техническая поддержка Тензора это:

- Целая лига из 1000 заряженных ребят сплоченно работаем и дружно отдыхаем

- Творческая мас . . . . .

. . . . . Код вакансии: 175-290617389 - показать описание вакансии полностью >>

Мы - динамично развивающаяся компания "Мясной Гурман", которая стабильно растет и развивается с 2002 года.

На сегодня являемся одним из лидеров по производству колбасных изделий в Костроме. Мы специализируемся на производстве колбасных изделий, мясных деликатесов и полуфабрикатов, копченой птицы.

На современный завод по производству колбасных изделий приглашаем опытного технического директора.

Производство расположено в г. Нерехта (40 км от областного центра г. Кострома). В том числе рассматриваем кандидатов из разных регионов и готовы на компенсацию релокации.

На предприятии созданы прекрасные условия для работы современное оборудование и все бытовые условия для персонала.

Цель в данной должности

Модернизация, развитие и поддержание эффективной работоспособности технологического основного оборудования. Разработка и внедрение стратегии технического развития завода. Контроль исполнения реализации проектов на всех этапах реализации

Условия:

- высокий уровень заработной платы. Рассматриваем ожидания кандидатов. Готовы к диалогу. Готовы платить за профессионализм выше рынка труда.

- оформление по ТК РФ

- оплата проживания, питание, спец. одежда и транспорт за счет предприятия

- регулярное обучение/повышение квалификации по направлению деятельности

- оформление трудовых отношении в соответствии с ТК РФ.

Обязанности:

- формирование технической . . . . .

. . . . . Код вакансии: 175-290587235 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- консультационная поддержка медицинских организаций в работе с региональной медицинской информационной системой.

- работа в обращениями граждан.

Требования:

- Уверенный пользователь знание ПК, знание программ word и excel, работа с электронной почтой

- образование высшее.

- Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

- режим работы с 8.30 до 17.00, перерыв на обед с 12.00 до 12.30

- социальный пакет.

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 25000 до 25000 руб

Компания: ОГБУЗ Медицинский информационно-аналитический центр Костромской области

Стань частью большого бренда присоединяйся к команде контактного центра Дом. ру

Что ты будешь делать:

- Помогать клиентам в решении базовых технических вопросов по телефону

- Консультировать клиентов по продуктам и услугам компании

Мы предлагаем тебе:

- Официальное трудоустройство

- Прозрачную систему мотивации (оклад + премия от KPI)

- Фиксированный доход на старте, заработную плату без задержек

- Сменный график работы по 8 или 12 часов (в приоритете поздние часы: смена заканчивается до 01.00 по МСК)

- Обучение от заботливых наставников и поддержку руководителя

- Ежегодный оплачиваемый отпуск, оплату больничного

- Оплату ночных и праздничных часов

- Компенсацию за эл/энергию, Интернет, использование личного оборудования, если работаешь на удаленке

Наш лайфстайл:

- Развитие в IT-сфере

- Обучение и рост внутри направления и компании

- Возможность работы по гибкому графику - работаешь утром и вечером, а днем занимаешься личными делами

- Скидки на интернет и другие продукты компании

- Скидки на услуги связи, банковские льготы (ВТБ, Сбер и др.), много скидок и бонусов от партнеров (спорт, техника, отдых, обучение, продукты питания, Skyeng, Skillbox, S7 и др.) и участие в комьюнити по интересам (спорт, танцы, здоровое питание, блогинг и др.)

- Премии за инициативу и достижения

- Бонус за . . . . .

. . . . . Код вакансии: 175-293938951 - показать описание вакансии полностью >>

БАРС Груп - крупный российский разработчик информационных систем для государственного сектора. Компания вошла в топ-10 рейтинга крупнейших поставщиков ИТ-решений для образования.

Мы открываем вакансию Специалиста поддержки пользователей на федеральные проекты по финансам и образованию. Ждём именно тебя присоединиться к нашей команде!

Обязанности:

- Приём и обработка ВХОДЯЩИХ звонков, обращений по электронной почте и через систему поддержки пользователей;

- Техническая поддержка пользователей при работе с программными продуктами «БАРС Груп»;

- Выявление проблем в работе программных продуктов, передача выявленных проблем аналитикам соответствующих направлений.

Требования:

- Желательно законченное высшее или среднее специальное образования (экономическое

или техническое желательно);

- Будет плюсом опыт в контакт-центре, продажах, технической поддержке (рассматриваем БЕЗ ОПЫТА);

- Доброжелательность, желание и умение общаться с людьми, знание телефонного этикета, грамотная речь;

- Уверенное владение ПК;

- Быстрая обучаемость;

- Ответственность.

Условия:

- УДАЛЁННЫЙ формат работы;

- Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая заработная плата;

- Обучение входит в процесс работы;

- Оплачиваемые больничные и отпуска;

- Заработная плата от 40 000 на руки;

- Карьерный рост в рамках отдела, и д . . . . .

. . . . . Код вакансии: 175-293994844 - показать описание вакансии полностью >>

Обрати внимание: мы ищем сотрудника для удаленной работы. Обучение, работа и взаимодействие с коллегами происходит также в удаленном формате.

Чем тебе предстоит заниматься:

- Помогать нашим пользователям при обращении на входящую голосовую линию по вопросам работы сервиса Авито (без исходящих звонков, без продаж)

- Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю

- Работать с высоким потоком обращений, примерно 80 звонков за смену

- Регистрировать все обращения в информационной системе

Наши сотрудники любят Авито и вот почему:

- Все по правилам: в Авито официальное трудоустройство с первого дня обучения, даем все социальные гарантии (отпуск, больничный и т. д)

- Платим достойно: «белая» заработная плата - гарантированная основная часть + премия по результатам работы. И дополнительные бонусы за работу в голосовой поддержке

- Даем на выбор разные форматы графика:

- 2/2 с 6:00 до 23:00 по 11 рабочих часов

- 2/2 c 8:00 до 20:00 по 11 рабочих часов

- 5/2 с плавающими выходными и дневными сменами с 7:00/8:00/9:00/10:00/11:00 по 8 рабочих часов

- 5/2 с плавающими выходными и вечерними сменами с 12:00/13:00/14:00 по 8 рабочих часов

Все смены идут по московскому часовому поясу. График устанавливается отделом планирования ресурсов на месяц вперед.

- Работаем на удаленке, но расстояния с командой ты не почувствуешь . . . . .

. . . . . Код вакансии: 175-292975186 - показать описание вакансии полностью >>

Занятость: Полная занятость

График: Сменный график

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 40500 руб

Компания: Связь-энерго

Что нужно делать:

- Выполнять бюджетный план в регионе в части переданных в реализацию проектов

- Реализовывать пилотные и тестовые зоны на территории, территориальных инфраструктурных проектов в регионе и крупных федеральных проектов (в т. ч. за пределами РО)

- Улучшать качество клиентского сервиса в рамках КПИ в части голосовой связи и мобильного интернета

- Поддерживать бесперебойность работы всех цифровых платформ и инфраструктуры

- Повышать эффективность существующих бизнес-процессов Компании

- Организовывать работы по выявлению и минимизации/устранению рисков на вверенной территории

- Взаимодействовать с надзорными органами уровня федеральных округов, с крупными операторами связи, крупными клиентами (муниципальные, региональные органы власти и др.)

- Оптимизировать операционные затраты в части расходов на содержание и развитие инфраструктурной сети

Что для этого нужно:

- Высшее образование (техническое или в области телекоммуникаций)

- Опыт работы в технических службах телекоммуникационной сети от 5 лет

- Опыт работы в руководящей должности от 3 лет

- Знание рынка сотовой связи, основ законодательства

- Опыт реализации крупных и технически сложных проектов

- Опыт построения процессов, управления персоналом, мотивации

- Стратегическое мышление

- Навыки проведения переговоров на высоком уровне

- . . . . .

. . . . . Код вакансии: 175-293329684 - показать описание вакансии полностью >>

В поисках ИДЕАЛЬНОЙ УДАЛЕННОЙ РАБОТЫ? Тогда тебе к НАМ! В нашу команду СРОЧНО нужен специалист технической поддержки!

Чем предстоит заниматься?

- Принимать входящие звонки от тёплых клиентов крупнейшего провайдера с целью их консультирования

- Вносить информацию в специализированную программу

Что у тебя должно быть:

- Компьютер, гарнитура и интернет

- Грамотная речь

Почему стоит выбрать нас?

- Полностью удалённая работа

- Опыт не нужен

- Всему научим и заплатим за это

- Даём возможность выбрать график: 5/2 с плавающими выходными, 2/2, утро/день/вечер, частичная занятость

- Стабильная ЗП (оклад + премия, растут от стажа работы), возможны еженедельные выплаты

- Карьерный рост наше всё

- Являемся аккредитованной IT-компанией

- Дважды обладатели премии "Хрустальная гарнитура"

- Действует акция "Приведи друга": получай за каждого 10 000 рублей!

- Для тебя созданы проекты поддержки персонала: Экологичная адаптация, Академия карьеры, Банк идей, Отдел заботы, корпоративные форумы, челленджи.

- Тебе будет доступен портал игрофикации, где после работы можно играть в различные игры (Мафия, Угадай Мелодию, турниры по DOTA 2/CS 2). За каждую победу ты получишь звезды, которые являются нашей виртуальной валютой. Причем каждая звезда приносит реальные дивиденды: 1 звезда = 1 рубль. Обменивай их на цен . . . . .

. . . . . Код вакансии: 175-293629096 - показать описание вакансии полностью >>

ПРИВЕТ! МЫ ПЕРВЫЙ БИТ международная ИТ-компания и интегратор эффективных ИТ-решений для бизнеса. Здесь работают люди, которые любят свою работу!

Мы уже 15 лет развиваем ПО СБИС и сейчас приглашаем в нашу команду СТАРШЕГО СПЕЦИАЛИСТА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ СБИС.

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ?

- Помогать клиенту в решении технических вопросов, связанных с работой ПО СБИС. Обращения клиентов поступают по телефону, в чаты и;

- Вникать в проблемы клиентов и находить решения любых вопросов;

- Быть готовым разбираться в сложных вопросах клиента;

- Взаимодействовать со смежными подразделениями, сопровождать клиента до окончательного решения его вопроса.

КАКИХ КАНДИДАТОВ МЫ ЖДЁМ?

- Ты любишь помогать людям - это ключевое качество наших специалистов технической поддержки;

- Ты работал с продуктом СБИС и знаешь о нем не понаслышке;

- Ты готов постоянно развиваться, изучать СБИС и повышать свою квалификацию;

- Ты мечтаешь о карьерном росте. Первый Бит - компания в которой это возможно, уже после 6 месяцев работы ты сможешь стать руководителем группы!

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ?

- Профессиональное развитие: курсы, тренинги и свой корпоративный портал по обучению;

- Трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня и фиксированный оклад;

- Карьерный рост. В компании множество возможностей для роста - горизонтального и вертикального;

- Забота о здоровье сотрудни . . . . .

. . . . . Код вакансии: 175-293719686 - показать описание вакансии полностью >>

Специалист технической поддержки

Обязанности:

Техническая поддержка и консультирование пользователей

Установка, настройка и сопровождение прикладного ПО: ОС, офисные приложения, настройка ЭЦП, клиент-банков, торговых площадок

Диагностика и устранение неисправностей ПК: профилактическая чистка, компонентный ремонт,

Настройка торгового и периферийного оборудования

Мониторинг серверного и сетевого оборудования

Ведение первичной документации

Прием и обработка заявок, консультации пользователей

Требования:

Ваше ПОДРОБНОЕ резюме

Знание ПК на уровне администратора

Знание принципов работы и опыт диагностики ИТ-оборудования

Знание принципов работы стека протоколов TCP/IP

Уверенное желание профессионально расти и строить карьеру в ИТ

Высокая степень готовности к обучению, в т. ч. в формате самообразования

Грамотная русская речь, технический английский (чтение документации)

Самодисциплина, инициативность, стрессоустойчивость, технический склад ума

Условия:

График 5/2 с 9 до 18 часов

Содействие повышению квалификации и профессиональному росту

Оплачиваемый отпуск 28 дней в году, больничный

Корпоративная мобильная связь

Система премиальных за выработку и рацпредложения

Работа в дружном инженерном коллективе

Занятость: Полная занятость

Граф . . . . .

. . . . . Код вакансии: 175-294446383 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Прием и обработка обращений клиентов по работе цифровых услуг компании и оборудования: интернет, интерактивное ТВ, видеонаблюдение, умный дом и другие;

- Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг с помощью доступного программного обеспечения.

Требования:

- Образование не ниже среднего;

- Опыт работы не требуется;

- Наличие собственного ПК со стабильным интернет-соединением и гарнитурой;

- Грамотная и четкая речь, хорошая дикция.

Условия:

- Работа в крупнейшем в России провайдере цифровых услуг и решений.

- Возможность полностью удаленной работы, либо работы в офисе.

- Оформление по ТК РФ.

- Полностью белая заработная плата (оклад + ежемесячная премия)

- Оплачиваемое корпоративное обучение.

- Социальный пакет (ДМС после прохождения испытательного срока, ежегодный оплачиваемый отпуск, больничный и т. д.).

- Возможность карьерного и профессионального роста.

- График работы плавающий, обсуждается на собеседовании.

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 40000 руб

Компания: Ростелеком

Мы - OZON. Fintech

Наша задача - разрабатывать и развивать новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.

В свою команду мы ищем крутых специалистов клиентского сервиса, вместе с которыми

мы будем помогать клиенту разобраться с тем, как пользоваться нашим продуктом - Ozon картой.

Мы предлагаем:

- Оформление по ТК РФ и прозрачную оплату труда;

- Полная удалёнка, график работы 2/2 дневные, либо ночные смены мск;

- Большие возможности для карьерного развития, прийти к нам специалистом и вырасти в руководителя это реально;

- Комфортную адаптацию: после обучения вам будет помогать наставник, который сопровождает на всех этапах работы;

- ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы.

Чем предстоит заниматься:

- Обрабатывать входящие звонки от клиентов;

- Помогать клиентам в решении возникших вопросов;

- Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала.

Мы ожидаем:

- Опыт работы в клиентской поддержке от 6 месяцев;

- Грамотную устную и письменную речь;

- Уверенное владение ПК (наличие своего пк или ноутбука обязательно);

- Стабильное Интернет-соединение.

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: до 56000 руб

Компания: Ozon

В IT-компанию на постоянной основе требуется ОПЕРАТОР отдела технической поддержки.

Мы предлагаем:

- Стабильную заработную плату - от 30 000 руб. на руки + ежемесячная мотивация 5 000 руб. за объём выполненных задач;

- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня, отпуск, больничный - оплачиваются в полном объёме;

- График работы в офисе 5/2 с 8.30 до 17.30;

- Стильный, комфортный офис в Центральной части города: рабочее место с двумя мониторами и современным железом, кухня с кофемашиной, зона для отдыха, переговорная, кондиционирование;

- Современную систему повышения квалификации специалистов с обучением и дополнительной сертификацией, а также возможность карьерного роста в различных ИТ-направлениях;

- Дружный коллектив, спокойная атмосфера в офисе, лояльное руководство;

- Активную корпоративную жизнь компании и компенсацию 50% стоимости абонемента в спортзал.

Обязанности:

- Приём обращений в службу технической поддержки по телефону и не только;

- Удалённое решение вопросов пользователей;

- Удалённая настройка оборудования и ПО;

- Работа с базой знаний и программой приёма обращений;

- Внедрение новых информационных решений.

От Вас:

Образование:

Высшее/Средне - специальное (техническое);

- Обязательное знание семейства операционных систем Windows на уровне продвинутого пользователя;

- . . . . .

. . . . . Код вакансии: 175-294564448 - показать описание вакансии полностью >>

В IT-компанию в связи с расширением штата отдела технической поддержки на постоянной основе требуется ИНЖЕНЕР.

Условия:

- Стабильная заработная плата - 35 000 - 70 000 руб. (на руки дважды в месяц),

- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня, отпуск, больничный - оплачиваются в полном объёме;

- График работы в офисе 5/2 с 8.30 до 17.30;

- Дружный коллектив, лояльное руководство, комфортный офис.

Обязанности:

- Обеспечение работы розничных торговых объектов;

- Установка, настройка торгового оборудования, кассовых аппаратов, весов, кассовых офисных ПК;

- Ремонт, диагностика и обслуживание компьютерной техники, торгового оборудования, весов, фискальных регистраторов;

- Монтаж компьютерных сетей масштабов офисов;

- Подключение и настройка периферийного оборудования;

- Внедрение новых информационных решений.

Требования:

Образование:

Высшее (техническое)/Средне - специальное (техническое);

- Опыт работы в IT-сфере не менее 1 года;

- Обязательное знание семейства операционных систем Windows на уровне сервисного инженера. Знание операционных систем семейства Linux очень приветствуется;

- Знание «железа» обязательно;

- Знания, умения и навыки начального уровня по работе с СУБД и монтажа компьютерной сети.

Работа у нас позволит тебе динамично и профессионально развиваться, решая интер . . . . .

. . . . . Код вакансии: 175-294561474 - показать описание вакансии полностью >>