Работа: Специалист технической поддержки, менеджер по техническим вопросам Йошкар-Ола: 26 вакансий

В технической поддержке Альфа-Банка работают заботливые и находчивые люди, которые первыми приходят на помощь клиентам. Наши специалисты отвечают на вопросы и решают проблемы внимательно и чётко, как настоящие супергерои.

Чем предстоит заниматься:

- Принимать входящие звонки от клиентов юридических лиц

- Помогать клиентам решать технические проблемы

- Создавать карточки из входящих заявок на подключение услуг

- Рассказывать клиентам о преимуществах банка и помогать с выбором банковских продуктов и услуг

Наши пожелания к кандидатам:

- Общительность и вежливость, желание помогать другим

- Можно без опыта мы расскажем вам всё о банковских продуктах и технических деталях работы, научим отвечать на самые сложные вопросы и поможем адаптироваться в команде

- Наличие компьютера или ноутбука, стабильного интернета и наушников с микрофоном

Что мы предлагаем:

- Официальное трудоустройство по ТК РФ

- Достойный доход: основная часть в среднем 39.000 рублей за отработанные часы до вычета налогов + ежемесячная премия в среднем 15.000 рублей до вычета налогов

- Полностью удалённая работа

График работы:

5/2 с плавающими выходными

- Комфортную адаптацию: вас будет сопровождать наставник, который на первых этапах поможет вам разобраться, как лучше поступать в той или иной рабочей ситуации

- Заботу о здоровье: ДМС с возможностью обс . . . . .

. . . . . Код вакансии: 165-289224944 - показать описание вакансии полностью >>

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 30000 руб

Компания: Яндекс Крауд

Обязанности:

- содержание и техническое обслуживание зданий (торговых центров), прилегающих территорий, помещений компании с учетом требований санитарных, противопожарных, технических норм, требований к охране труда;

- содержание и обслуживание систем теплоснабжения, водоснабжения, канализации и электроснабжения, а также приборов учета потребленных коммунальных услуг;

- составление планов и смет по модернизации и ремонту зданий, помещений, привлекать для работы необходимых специалистов;

- организация закупки, хранения и распределения необходимых для работы расходных материалов, хозяйственных принадлежностей, инструментов, инвентаря;

- взаимодействие с коммунальными службами, управляющими компаниями, подрядными организациями;

- взаимодействие с арендаторами компании по техническим вопросам;

- обеспечивать системное хранение документов по своей деятельности;

- выполнять поручения руководства в пределах своей компетенции.

Требования:

- высшее образование;

- опыт строительных работ;

Условия:

- Оформление в соответствии с ТК РФ с предоставлением всех предусмотренных законом социальных гарантий;

- Офис в центре города.

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: до 60000 руб

Компания: ВекторМ

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 35000 до 65000 руб

Компания: 5-55

Нa произвoдcтвo мeжкомнатных двеpей из MДФ, в стабильнo развивaющуюся компанию c бoльшoй дилepской сeтью пo вcей Роccии и cвoeй рoзницeй, c пocтoяннo pacтущими oбъeмами, трeбуeтcя теxничеcкий менеджeр

Тpeбовaния:

Oпыт работы

Знaниe техническиx прогpамм.

Обязaнноcти:

- Oбщениe с клиентами

Помощь в расчете стоимости изделий

Изготовление эскизов для клиентов и для запуска в производство

Условия:

Дружный коллектив

Работа в офисе

З/п 2 раза в месяц, от 80 т. р.

Оплата мобильной связи

Льготный абонемент в Астрон

Кофе, чай, печеньки

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 80000 руб

Компания: Соломин Александр Александрович

Чем предстоит заниматься:

- Прием и обработка Входящих звонков на 2-ой линии технической поддержки, первичная диагностика инцидентов.

- Проведение работ по исправлению результатов аварий, сбоев, инцидентов;

- Диагностика и устранение инцидентов, связанных с интеграционными решениями;

- Выполнение приёмочного тестирования новых версий интеграционных решений;

- Помощь в настройке роутеров, консультация по скорости wifi. настройка iptv. консультация по настройке прочих устройств.

Пожелания к опыту:

- Высшее образование;

- Опыт работы в техподдержке от 1 года;

- Практика эксплуатации и поддержки интеграционных решений информационных систем.

Условия:

- Работу в лидирующей компании на рынке телекоммуникационных услуг (штат сотрудников более 100.000 человек);

- Официальное трудоустройство по ТК РФ;

- Полностью «белую» зарплату (фиксированный оклад + 55% премии) стабильные выплаты 2 раза в месяц;

График работы:

Удалённый формат 2/2, 5/2, 3/3

- Приобретение уникального профессионального опыта обучение, опытный наставник и интереснее задачи;

- ДМС, корпоративные скидки от компаний-партнеров.

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 35000 руб

Компания: Ростелеком

В поисках ИДЕАЛЬНОЙ УДАЛЕННОЙ РАБОТЫ? Тогда тебе к НАМ! В нашу команду СРОЧНО нужен специалист технической поддержки!

Чем предстоит заниматься?

- Принимать входящие звонки от тёплых клиентов крупнейшего провайдера с целью их консультирования

- Вносить информацию в специализированную программу

Что у тебя должно быть:

- Наличие компьютера и интернета

- Грамотная речь

Почему стоит выбрать нас?

- Полностью удалённая работа

- Опыт не нужен

- Всему научим и заплатим за это

- Даём возможность выбрать график: 5/2 с плавающими выходными, 2/2, утро/день/вечер, частичная занятость

- Стабильная ЗП (гарантированный оклад + премия без потолка), возможны еженедельные выплаты

- Карьерный рост наше всё

- Являемся аккредитованной IT-компанией

- Дважды обладатели премии "Хрустальная гарнитура"

- Действует акция "Приведи друга": получай за каждого 10 000 рублей!

- У нас проекты поддержки персонала: Экологичная адаптация, Академия карьеры, Банк идей, Отдел заботы, корпоративные форумы, челленджи, кибер-турниры, Вселенная игрофикации с онлайн-валютой и многое другое

Если ты чувствуешь, что нам по пути откликайся на вакансию прямо сейчас! Через несколько минут после отклика тебе будут доступны 3 удобных способа записи на собеседование.

Присоединяйся к нашей крутой команде и достигай с нами!

Б . . . . .

. . . . . Код вакансии: 165-294573106 - показать описание вакансии полностью >>

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 45000 руб

Компания: Т1

Обязанности:

- Руководить командой менеджеров (7-10 человек);

- Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса, следить за NPS и контролировать своевременность и качество работы с клиентами

- Контроль качества работы менеджеров;

- Контролировать соблюдение правил и регламентов;

- Проводить планерки, обучения и индивидуальную работу со сотрудниками

- Составлять отчетность и анализ по работе менеджеров;

- Инициировать и выдвигать гипотезы для увеличения показателей эффективности отдела;

- Взаимодействовать со смежными отделами для контролирования правильности распределения заявок и сроков выполнения заявок клиента;

- Работать с претензиями и возражениями клиента, внутренних сотрудников, разбор эскалаций

Требования:

- Умение работать с цифрами, анализировать их, находить слабые точки и устранять их;

- Желателен опыт работы в BITRIX CRM и других ИС;

- Грамотная письменная, устная речь

- Умение вести переговоры с клиентами, выявлять их потребности, работать с возражениями;

- Желательно понимание технической / IT работы

Условия:

- Оклад и ежемесячная премия, годовая премия

- Льготная ипотека

- Бронь от мобилизации

- Регулярные тренинги (обучение) по развитию управленческих навыков (за счет компании)

- Оформление в соответствии с трудовым законодательством (своевременная белая . . . . .

. . . . . Код вакансии: 165-294456730 - показать описание вакансии полностью >>

В Монете мы разрабатываем свою технологичную SaaS-платформу, с помощью которой компании создают финансовые и платёжные решения в режиме «конструктора». От форм оплаты для интернет-магазинов и маркетплейсов до встроенных в сервисы составных решений типа мгновенных оплат в такси или модульного расчёта в EdTech.

Наша цель упростить создание гибких платёжных решений.

Мы трепетно относимся к чистоте кода, завершению задач, выпуску полезных миллионам пользователей решений с заботой и бережно по отношению к людям в команде. У нас не «галера» и не «фабрика». В команде самодостаточные личности с крепкими профессиональными знаниями и опытом.

В нашей культуре открытости и взаимопомощи работают высокопрофессиональные и увлечённые своим делом разработчики, продуктологи, системные аналитики, QA-инженеры, инженеры тех. поддержки,... и мы продолжаем формирование команд сильными специалистами.

Что нужно делать:

Сопровождать информационные системы и сервисы в качестве инженера третьей линии поддержки (техническая поддержка).

Нам важно, чтобы сотрудник:

- уверенно обращался с операционными системами на основе Linux (преимущественно Debian, Ubuntu, CentOS);

- имел опыт работы с виртуализацией и контейнерами;

- знал принципы работы сетей передачи данных, модель OSI, свободно оперировать IP адресацией;

- знал принципы и подходы обеспечения отказоустойчивости информационных систем;

- имел опыт ди . . . . .

. . . . . Код вакансии: 165-294534662 - показать описание вакансии полностью >>

Компания Серенити, разработчик веб и мобильных решений для бизнеса, в поисках хорошего специалиста по админиcтрированию и поддержке CRM системы Hubspot. Серенити это сплоченная команда молодых и позитивных специалистов, которые любят свою работу и свое призвание. Мы ищем увлеченных людей, желающих учиться и профессионально расти, для чего мы стараемся создавать в нашей компании все условия.

Описание вакансии мы написали на английском, так как работать нужно будет в международной команде.

For a big part of our client-facing communications and activities we use the Hubspot CRM and are looking for a specialist able to support and refine the current setup as well as find new ways to make working with Hubspot as easy and effective as possible for everyone on the team.

You will:

- support, refine and improve the current CRM setup;

- handle user management - adding/removing users, changing roles, permissions and system access to different segments of the CRM system;

- automate business and service processes using workflows;

- provide support and instructions for other departments who work with the CRM;

- implement best practices for data management and quality;

- manage HubSpot integrations, internal lists, data imports/exports, and other tasks;

- manage list segmentation, ensure quality assurance and clean lists regularly.

Its a match if you:

- speak English fluently . . . . .

. . . . . Код вакансии: 165-294493443 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- Руководит строительством и в дальнейшем процессе эксплуатации реконструкцией и техническим перевооружением участка по производству ПБВ

- Руководит реконструкцией и техническим перевооружением объекта складского участка (битум)

- Осуществлять работу по регулированию производственной деятельности предприятия (работы по приему, хранению и отпуску темных нефтепродуктов; работы по организации производства ПБВ).

- Обеспечивать выполнение плана производства и отгрузки продукции по установленной номенклатуре и качеству.

- Принимать меры по предупреждению и устранению нарушений производственного процесса.

- Принимает участие в составлении заявок на нефтепродукты, подготовке договоров на их поставку.

- Обеспечивает соблюдение правил оформления и сдачи приходно-расходных документов, составления установленной отчетности.

- Обеспечивает учет, соблюдение норм и списание товарно-материальных ценностей, используемых в производственном процессе

- Контролирует правильность эксплуатации и исправность производственных зданий и складских сооружений, наличие и исправность противопожарных средств.

- Обеспечивает правильное техническое обслуживание и своевременный ремонт оборудования.

- Принимает меры по разработке и внедрению мероприятий по снижению трудовых и материальных затрат при приеме, транспортировке, хранении и выдаче нефтепродуктов, производстве ПБВ и иных продуктов, . . . . .

. . . . . Код вакансии: 165-294284817 - показать описание вакансии полностью >>

Удаленный специалист технической поддержки (без продаж)

В поисках ИДЕАЛЬНОЙ УДАЛЕННОЙ РАБОТЫ? Тогда тебе к НАМ! В нашу команду СРОЧНО нужен специалист технической поддержки!

Чем предстоит заниматься?

- Принимать входящие звонки от тёплых клиентов крупнейшего провайдера с целью их консультирования

- Вносить информацию в специализированную программу

Что у тебя должно быть:

- Наличие компьютера и интернета

- Грамотная речь

Почему стоит выбрать нас?

- Полностью удалённая работа

- Опыт не нужен

- Всему научим и заплатим за это

- Даём возможность выбрать график: 5/2 с плавающими выходными, 2/2, утро/день/вечер, частичная занятость

- Стабильная ЗП (оклад + премия, растут от стажа работы), возможны еженедельные выплаты

- Карьерный рост наше всё

- Являемся аккредитованной IT-компанией

- Дважды обладатели премии "Хрустальная гарнитура"

- Действует акция "Приведи друга": получай за каждого 10 000 рублей!

- Для тебя созданы проекты поддержки персонала: Экологичная адаптация, Академия карьеры, Банк идей, Отдел заботы, корпоративные форумы, челленджи.

- Тебе будет доступен портал игрофикации, где после работы можно играть в различные игры (Мафия, Угадай Мелодию, турниры по DOTA 2/CS 2). За каждую победу ты получишь звезды, которые являются нашей виртуальной валютой. Причем каждая звезда прин . . . . .

. . . . . Код вакансии: 165-294368542 - показать описание вакансии полностью >>

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 30000 до 43000 руб

Компания: Тиражные решения 1С-Рарус

Современная российская IT-компания "Апартмент Системс" в поиске Специалиста технической поддержки (1ая линия). Наш продукт - RealtyCalendar - система для управления посуточной арендой малых объектов недвижимости.

Мы работаем с 2013 года, занимаемся реализацией программного продукта для автоматизации продаж. Наша CRM система позволяет владельцам квартир и агентствам управлять размещением на сайтах бронирования.

Наши партнеры: Booking. com, Airbnb, Avito, Expedia, Ostrovok, Суточно, Твил и многие другие.

Вам предстоит:

- Решать проблемы клиентов и партнеров компании, по телефону, электронной почте, и в чате (в день в среднем поступает до 70 запросов);

- Около 70% обращений идут в виде телефонных звонков, оставшаяся часть - письменные запросы (в чате, на почте);

- Хорошо разбираться в продукте компании, уметь быстро находить информацию;

- Обрабатывать информацию, и заносить в CRM.

Требования:

- Вы дипломат. Можете успокоить сложного клиента и помочь решить его проблему;

- Вы готовы работать полный рабочий день;

- Вы позитивны и терпеливы, и вам нравится помогать людям;

- Вы умеете грамотно и спокойно объяснять и доносить информацию;

- Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом.

Мы рады предложить:

- Полностью удаленный формат работы;

- Официальное трудоустройство, полностью "белые" выплаты, конкурентную зараб . . . . .

. . . . . Код вакансии: 165-296233422 - показать описание вакансии полностью >>

Контакт-центр ГРАН - один из крупнейших аутсорсинговых контакт-центров России. Мы более 17 лет оказываем услуги крупнейшим российским и международным компаниям. Наша команда это команда профессионалов, благодаря которой мы успешно работаем и продолжаем развиваться.

Преимущества работы у нас:

- мы дружная команда с профессиональными руководителями и отзывчивыми коллегами;

- развитие навыков Soft skills;

- удаленный формат работы в комфортной для вас атмосфере;

- у нас реально сделать карьеру и расти профессионально;

- а еще, мы работаем в атмосферном пространстве с отличным настроением даже по понедельникам.

Что предстоит делать:

- прием и оформление запросов граждан в системе;

- первичная консультация граждан по телефону;

- оформление/обработка заявок: запись на прием ко врачу, запись на анализы (медицинское образование не требуется).

Требования к ПК, чтобы бесперебойно работать из дома:

- Высокоскоростной интернет (не модем) от 10 Мбит/с.

- ОС Windows версии 8.1/ 10. Тип системы «64-разрядная».

- 2-х ядерный процессор, оперативная память от 4 ГБ.

Мы предлагаем:

- официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы;

- удобные графики работы, возможность частичной занятости, можем рассмотреть кандидатов с разрывом графика в течение дня;

- стабильную заработную плату: почасовой оклад + премия. . . . . .

. . . . . Код вакансии: 165-296229618 - показать описание вакансии полностью >>

TravelLine создает функциональную Платформу для автоматизации процессов отельного бизнеса. Все что связано с онлайн-бронированием и управлением номерным фондов в отелях это к нам.

Сейчас с инструментами TravelLine работает 12 000+ клиентов, которые получают постоянную поддержку от специалистов техподдержки. За месяц через наши инструменты бронируют более 1,5 миллиона гостей по всему миру.

Главный офис находится в России в городе Йошкар-Ола.

TravelLine команда профессионалов, фанатично преданных своему делу.

Мы ценим вклад каждого сотрудника, дорожим друг другом, постоянно развиваемся и предоставляем исключительный уровень заботы, где бы коллега ни находился.

Фронт работ

Техподдержка важнейший отдел TravelLine. Из-за теплого сопровождения сотни клиентов перешли к нам от конкурентов и нежно любят до сих пор.

В службе сопровождения других компаний просто принимают звонки на первой линии и говорят по скрипту. У нас все совершенно не так. Задачи типичного рабочего дня:

- принимать звонки отельеров. Вникнуть в каждый вопрос и по-человечески рассказать, что случилось и как все исправить. Сохранять позитив;

- научить новых клиентов пользоваться нашими продуктами.

- ответить на пару (десятков) писем;

- позвонить в Хабаровск. Клиент здесь ошибся с настройками модуля бронирования и нужно предложить помощь, не дожидаясь жалобы.

Поначалу придется много разбираться, учиться, погр . . . . .

. . . . . Код вакансии: 165-295978704 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

- содержание и техническое обслуживание зданий (торговых центров-ТЦ Форум), прилегающих территорий, помещений компании с учетом требований санитарных, противопожарных, технических норм, требований к охране труда;

- содержание и обслуживание систем теплоснабжения, водоснабжения, канализации и электроснабжения, а также приборов учета потребленных коммунальных услуг;

- составление планов и смет по модернизации и ремонту зданий, помещений, привлекать для работы необходимых специалистов;

- организация закупки, хранения и распределения необходимых для работы расходных материалов, хозяйственных принадлежностей, инструментов, инвентаря;

- взаимодействие с коммунальными службами, управляющими компаниями, подрядными организациями;

- взаимодействие с арендаторами компании по техническим вопросам;

- обеспечивать системное хранение документов по своей деятельности;

- выполнять поручения руководства в пределах своей компетенции.

Требования:

- высшее образование;

- опыт строительных работ;

Условия:

- Оформление в соответствии с ТК РФ с предоставлением всех предусмотренных законом социальных гарантий;

- Офис в центре города.

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: до 60000 руб

Компания: ВекторМ

В поисках ИДЕАЛЬНОЙ УДАЛЕННОЙ РАБОТЫ? Тогда тебе к НАМ! В нашу команду СРОЧНО нужен специалист технической поддержки!

Чем предстоит заниматься?

- Принимать входящие звонки от тёплых клиентов крупнейшего провайдера с целью их консультирования

- Вносить информацию в специализированную программу

Что у тебя должно быть:

- Компьютер, гарнитура и интернет

- Грамотная речь

Почему стоит выбрать нас?

- Полностью удалённая работа

- Опыт не нужен

- Всему научим и заплатим за это

- Даём возможность выбрать график: 5/2 с плавающими выходными, 2/2, утро/день/вечер, частичная занятость

- Стабильная ЗП (оклад + премия, растут от стажа работы), возможны еженедельные выплаты

- Карьерный рост наше всё

- Являемся аккредитованной IT-компанией

- Дважды обладатели премии "Хрустальная гарнитура"

- Действует акция "Приведи друга": получай за каждого 10 000 рублей!

- Для тебя созданы проекты поддержки персонала: Экологичная адаптация, Академия карьеры, Банк идей, Отдел заботы, корпоративные форумы, челленджи.

- Тебе будет доступен портал игрофикации, где после работы можно играть в различные игры (Мафия, Угадай Мелодию, турниры по DOTA 2/CS 2). За каждую победу ты получишь звезды, которые являются нашей виртуальной валютой. Причем каждая звезда приносит реальные дивиденды: 1 звезда = 1 рубль. Обменивай их на цен . . . . .

. . . . . Код вакансии: 165-295851428 - показать описание вакансии полностью >>

Стань частью большого бренда присоединяйся к команде контактного центра Дом. ру

Что ты будешь делать:

- Помогать клиентам в решении базовых технических вопросов по телефону

- Консультировать клиентов по продуктам и услугам компании

Мы предлагаем тебе:

- Официальное трудоустройство

- Прозрачную систему мотивации (оклад + премия от KPI)

- Фиксированный доход на старте, заработную плату без задержек

- Сменный график работы по 8 или 12 часов (в приоритете поздние часы: смена заканчивается до 01.00 по МСК)

- Обучение от заботливых наставников и поддержку руководителя

- Ежегодный оплачиваемый отпуск, оплату больничного

- Оплату ночных и праздничных часов

- Компенсацию за эл/энергию, Интернет, использование личного оборудования, если работаешь на удаленке

Наш лайфстайл:

- Развитие в IT-сфере

- Обучение и рост внутри направления и компании

- Возможность работы по гибкому графику - работаешь утром и вечером, а днем занимаешься личными делами

- Скидки на интернет и другие продукты компании

- Скидки на услуги связи, банковские льготы (ВТБ, Сбер и др.), много скидок и бонусов от партнеров (спорт, техника, отдых, обучение, продукты питания, Skyeng, Skillbox, S7 и др.) и участие в комьюнити по интересам (спорт, танцы, здоровое питание, блогинг и др.)

- Премии за инициативу и достижения

- Бонус за . . . . .

. . . . . Код вакансии: 165-294896117 - показать описание вакансии полностью >>