Job: Call center specialist Yaroslavl: 282 positions

Обязанности:

- Прием входящих звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций;

- Обработка заявок, поступающих через электронную почту и систему обработки заявок;

- Первичная диагностика инцидентов, возникающих с программной и аппаратной частью ПК;

- Удаленная поддержка персональных компьютеров и ноутбуков и установленного на них программного обеспечения;

- Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей;

- Эскалация обращений на другие уровни поддержки;

- Форматирование и отправка информационных рассылок;

- Оказание помощи коллегам по работе при решении рабочих задач;

- Принятие участия в обучении сотрудников;

- В случае необходимости по указанию руководителя выполнение иных должностных обязанностей в пределах своей компетенции и квалификации.

Требования:

- Желание много общаться, узнавать и запоминать новую информацию;

- Умение слушать, а также грамотно и вежливо общаться с людьми;

- Знание пакета MS Office skills, MS Windows;

- Английский язык A2+ (чтение и понимание контекста, перевод);

- Опыт работы в ИТ-поддержке (SD, поддержка на площадке);

- Технический бекграунд.

Условия:

- График работы пн-пт (скользящие смены по 8 часов в период с 7 до 20) а также сменный график - 2/2, смены по 12 часов (с 8 до 20 или с 20 до 8); . . . . .

. . . . . Position code: 177-290673826 - show position description in full >>

Обязанности:

- Прием и обработка входящих звонков

- Консультирование Клиентов Банка

- Консультирование в чате

- Претензионная работа

- Информирование Клиентов Банка

- Работа в банковских базах данных

- Внесение информации в базы данных Банка о звонках

Требования:

- Высокий уровень письменной и устной грамотности

- Четкая дикция

- Дисциплинированность

- Настрой на постоянную работу

- стаж работы в должности не менее 0.5 года

- Образование не ниже средне-специального по профилю(связь или банковское дело)

Условия:

- Работа в г. Ярославль, ДО «Центральный», ТЦ Фараон, улица Гоголя

- График 2/2 (09.00-20.00)

- Денежная компенсация питания

- Оформление в соответствии с ТК РФ

- возможна стажировка в г. Москва

- Предусмотрено материальное вознаграждение по итогам работы за месяц

Занятость: Полная занятость

График: Сменный график

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 45000 руб

Компания: ФОРА-БАНК, АКБ

АО «АУДИОТЕЛЕ» один из лидеров российского рынка контактных центров. Среди наших клиентов ПАО «Сбербанк», Банк ВТБ (ПАО), ПАО Банк «Открытие», ПАО «Мосэнергосбыт», ГК «Дикси», Яндекс, ПАО «МТС Банк», ГК «ПИК» и другие крупные российские и международные компании. Мы обеспечивали проведение Олимпийских игр в Сочи и Чемпионата мира по футболу. Сегодня у нас 14 филиалов, более 2 500 сотрудников.

В связи с открытием новых филиалов и плановой ротацией мы ищем новых руководителей филиалов (релокация).

Обязанности:

- полное стратегическое и оперативное управление деятельностью филиала;

- постановка целей и задач в работе, основанных на бизнес-целях компании, в т. ч. и для смежных отделов;

- формирование команды и управление персоналом;

- разработка путей роста эффективности филиала, а также их реализация.

Требования:

- активная жизненная позиция, способность работать на результат;

- целеустремленность;

- лидерские качества, ответственность, стрессоустойчивость, системность;

- развитые аналитические способности;

- опыт управления персоналом;

- продвинутый уровень владения Excel.

Условия:

- работа в одном из филиалов федеральной компании;

- конкурентоспособная заработная плата (обсуждается с успешным кандидатом);

- оформление согласно требованиям Трудового Кодекса РФ;

- возможность профессионального развития и об . . . . .

. . . . . Position code: 177-290845216 - show position description in full >>

Оператор службы поддержки клиентов (удаленно)

Важно

Эта вакансия подойдёт для тех, кто устал от продаж. Ничего продавать не надо, нет никаких процентов за сделки. Важно лишь владеть информацией и уметь её рассказывать, мы обучим всему в нашем Учебном Центре (удалённо).

Кто мы

Данила-Мастер - мы производим и устанавливаем памятники из самого долговечного материала - гранита. Наша компания работает с 1997 года, у нас 50 офисов по всей России, а ещё мы доставляем памятники в другие города и страны.

Какая нам нужна помощь

- Консультировать клиентов по продукции (входящие звонки на бесплатный номер 8-800 и исходящие, когда клиент оставил телефон на сайте)

- Информировать клиентов о работе офисов

- Передавать клиентов менеджерам

- Заносить информацию о звонках в CRM.

Что нам важно в кандидате

- Опыт работы в call-центре будет преимуществом

- Коммуникабельность

- Грамотная устная и письменная речь

- Внимательность

- Доброжелательность к людям

- Опытный пользователь ПК

- Желание учиться - по всем материалам проходит недельное обучение в Учебном Центре (удаленно).

Требования к оборудованию

- Наличие интернета со скоростью от 70 Мбит/сек

- Проводное подключение к интернету (WiFi не подойдёт)

- компьютер или ноутбук со следующими характеристиками:

- оперативная память минимум 8 . . . . .

. . . . . Position code: 177-292823383 - show position description in full >>

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 38000 руб

Компания: Granat

Федеральная компания «TELETRIBE» на рынке с 2016 года.

У НАС НЕТ ПРОДАЖ!

Мы помогаем людям взаимодействовать с муниципальными органами города Москвы, а также линий "Почты России" по всей стране - предоставляем информационно-справочную поддержку граждан по социальным вопросам.

Обязанности:

- Прием только входящих звонков на единый номер.

- Консультирование граждан по вопросам доставки пенсий/пособий;

- по подписке на печатные издания (газеты/журналы);

- по вопросам денежных переводов;

- по режиму работы почтового отделения;

- по вопросам курьерской доставки и т. д.

- Фиксирование обращений в базе данных.

Вы подходите, если:

- Знаете ПК на уровне пользователя.

- У вас грамотная речь, развитые навыки общения.

- Желание учиться и развиваться.

График работы:

Различные графики работы: 2/2, 5/2, также есть ночные смены.

Возможна полная и частичная занятость от 4 часов в день.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

- Оформление в соответствии с законодательством РФ: трудоустройство по ТД или ДГПХ.

- Своевременную «Белую» заработную плату: фиксированная часть + премия.

- Выплату стипендии на время обучения (от 2 до 5 рабочих дней).

- Помощь наставников на первых этапах работы. В адаптации вам помогут лучшие наши сотрудники.

- Современное рабочее место в комфортном офисе.

- Персональ . . . . .

. . . . . Position code: 177-290865079 - show position description in full >>

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: до 48500 руб

Компания: Ozon

Чем предстоит заниматься:

- Принимать входящие звонки от клиентов банка - юридических лиц.

- Находить решения вопросов клиента и помогать проводить банковские операции.

- Консультировать клиентов по услугам и продуктам банка.

Кого мы ищем:

- Общительных, вежливых и готовых помогать другим.

- Образование не имеет значения, важно ваше желание развиваться вместе с банком.

- Можно без опыта мы расскажем вам всё о банковских продуктах, научим отвечать на вопросы и поможем адаптироваться в команде.

Что мы предлагаем:

- Полностью официальное трудоустройство уже на этапе обучения.

- Стабильный доход с прозрачными условиями, на размер которого вы сами сможете повлиять (оклад 30.400 + ежемесячная премия, средний доход от 45 400 рублей до вычета налогов).

- Полностью удаленная работа.

- Оплачиваемое обучение после трудоустройства.

- Сменный график работы: 5/2 (прямая и с плавающими выходными) с 9:00 до 18:00 МСК.

- Комфортную адаптацию: вам будет помогать наставник, который будет сопровождать вас на первом этапе и научит, как лучше поступать в той или иной рабочей ситуации.

- ДМС со стоматологией.

- Возможности для быстрого карьерного развития: вы сможете расти как в клиентской поддержке, так и в других подразделениях Альфа-Банка.

- Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес-изданий, льготные усл . . . . .

. . . . . Position code: 177-290842331 - show position description in full >>

Финтех-сервисы молодой и перспективный продукт Яндекса. Мы создаем удобные платежные сервисы и инструменты для управления личными финансами многомиллионной аудитории Яндекса. У нас атмосфера стартапа и динамично развивающаяся команда.

Мы верим, что счастье клиента важный компонент успеха. И сейчас мы ищем в свою команду людей, которые призваны делать клиентов чуточку счастливее: решать их проблемы, помогать в ежедневных вопросах, отвечать на пожелания и жалобы.

Что нужно делать:

- отвечать нашим пользователям онлайн в чатах;

- эффективно помогать клиентам;

- быстро учиться и реагировать на изменения в продукте.

Мы ждём, что вы:

- имеете ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10;

- имеете смартфон (потребуется только для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам);

- быстро печатаете;

- любите работать с людьми и готовы всегда прийти на помощь.

Обучение:

- двухнедельное обучение в графике 5/2 с 10:00 до 19:00;

- полностью оплачиваемое;

- первый день обучения = первый день трудоустройства.

Наши условия и бонусы:

- удалённый формат работы;

- официальное оформление по ТК РФ со всеми больничными и отпусками;

- сменный график - 2/2 дневные смены, 2/2 с чередованием дневных и ночных смен, 2/2 ночные смены. Продолжительность смены 12 часов;

- почасовая оплата труда с . . . . .

. . . . . Position code: 177-290846470 - show position description in full >>

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 30000 руб

Компания: Яндекс Крауд

Работа на дому, полная или частичная занятость (совмещение с основной работой, декретным отпуском или просто работа в комфортных домашних условиях).

Мы предлагаем интересные задачи:

- обработка интернет заявок

- консультирование клиентов по продуктам и услугам Банка

- заполнение анкеты с клиентом по телефону

Для работы потребуется:

- ноутбук или стационарный компьютер

- стабильный интернет, скорость от 30 Мбит

- гарнитура

- тихое место на время работы

Мы предлагаем:

- работу по готовой базе

- оформление по гражданско-правовому договору, с отчислениями в ПФР

- сдельную оплату 1 раз в месяц. Выплаты за результат (консультации, дозвоны, заявки на оформление банковского продукта)

- оплачиваемое обучение

- минимальная загруженность - 5 дней в неделю по 4 часа (делать перерывы допускается, в день отработать суммарно не меньше 4-х часов).

- возможность карьерного роста до супервайзера

Мы ждем тебя, оставляй скорее отклик!

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 55000 до 100000 руб

Компания: Совкомбанк

ПИК-Комфорт крупнейшая компания в России, управляющая жилой недвижимостью. Мы работаем, чтобы люди жили в безопасности и комфорте.

Обязанности:

- Коммуникации с жителями наших многоквартирных домов, имеющих просрочки за коммунальные услуги

- Работа в формате домашнего call-центра

- Работа с возражениями

- Цель - повышение лояльности наших клиентов к компании и предотвращение начислений пеней и штрафных санкций

Требования:

- Готовы рассматривать кандидатов без опыта работы, мы всему научим

- Грамотная речь

- Опыт работы с возражениями и навыки ведения телефонных переговоров будут являться Вашим преимуществом

- Уверенный пользователь ПК, высокая скорость печати

- Умение работать с большим объемом информации и анализировать полученную информацию

Условия:

- Официальное трудоустройство в крупнейшей управляющей компании России

Место работы:

дом

- Формат работы: удаленный

График работы:

2/2 с 8.00 до 20.00

- Техника и корпоративная мобильная связь от компании при необходимости

- Более 50-ти предложений по программе лояльности для сотрудников компании (корпоративные скидки на ДМС, изучение иностранных языков, страхование, фитнес, путешествия, специальные условия от банков-партнеров, развлечения и многое другое)

- Корпоративное обучение, электронная библиотека и база знаний . . . . .

. . . . . Position code: 177-290574878 - show position description in full >>

Наша компания на рынке с 2012 года. Мы входим в ТОП- 3 микрофинансовых организаций по рейтингу Центробанка. У нас высокий положительный рейтинг «Эксперт РА». Компания состоит в реестре ЦБ РФ и участвует в его проектах. У нас есть своя аккредитованная IT-компания, которая является резидентом «Сколково». Входим в ТОП-2 микрофинансовых организаций по скорости развития.

Что мы предлагаем:

- У нac каждый сотрудник cамoстoятельно влияет нa свoй дoxoд. Cтapт от 45 000 (до вычета) + ежeмecячная пpeмия зa скоpость и качествo pешeния вопpocов до 25 000 (до вычета)

- Oфициальнoe oформлeниe, прозрачная cистемa мoтивации, оплaчиваeмые бoльничныe и отпускныe;

- График 2/2 с 20:00-8:00

- Переработки? Не было и не будет

- Обучение до 5 дней: теория и практика с руководителем (обучение оплачивается вместе с заработной платой);

- Первый месяц адаптируем сотрудников, проводим дополнительное обучение, в связи с чем график 2/2 с 8:00-20:00, зато потом можно смело забыть про сборы на работу, ведь она будет из дома.

- Возможность работать в самой быстрорастущей и прогрессивной финтех компании, поднадзорной Банку России;

- Мы - команда профессионалов и нацелены развивать каждого сотрудника, ведь карьерный рост у нас тоже имеется.

Чем предстоит заниматься:

- Работать с Клиентскими обращениями;

- Консультировать клиентов по телефону, в онлайн чате, мессенджерах и социальных сетях; . . . . .

. . . . . Position code: 177-290760011 - show position description in full >>

Наша компания на рынке с 2012 года. Мы входим в ТОП- 3 микрофинансовых организаций по рейтингу Центробанка. У нас высокий положительный рейтинг «Эксперт РА». Компания состоит в реестре ЦБ РФ и участвует в его проектах. У нас есть своя аккредитованная IT-компания, которая является резидентом «Сколково». Входим в ТОП-2 микрофинансовых организаций по скорости развития.

Что мы предлагаем:

- Стабильный доход с выплатой без задержек. Фикс 38 000 до вычета + ежeмecячная пpeмия зa скоpость и качествo pешeния вопpocов.

- Oфициальнoe oформлeниe, прозрачная cистемa мoтивации, оплaчиваeмые бoльничныe и отпускныe;

- График работы 2/2 с 8:00 до 20:00;

- Переработки? Не было и не будет

- Обучение до 5 дней: теория и практика с руководителем (обучение оплачивается вместе с заработной платой);

- Возможность работать в самой быстрорастущей и прогрессивной финтех компании, поднадзорной Банку России;

- Мы - команда профессионалов и нацелены развивать каждого сотрудника, ведь карьерный рост у нас тоже имеется;

- Чай/кофе/витамины за счет организации и яркую корпоративную жизнь;

Чем предстоит заниматься:

- Работать с Клиентскими обращениями;

- Консультировать клиентов по телефону, в онлайн чате, мессенджерах и социальных сетях;

Что нужно для работы:

- Развитые навыки коммуникации;

- грамотная устная и письменная речь;

- стрессоустойчивость; . . . . .

. . . . . Position code: 177-290759935 - show position description in full >>

Обязанности:

- Сопровождение системы диспетчерского управления авто- и электротранспортом;

- Формирование баз данных системы маршрутного движения;

- контроль сходов транспортного средства с маршрута;

- Оперативный мониторинг маршрутизированного движения;

- Поддержка связи с диспетчерами автотранспортных предприятий.

Требования:

- Уверенный пользователь ПК;

- Внимательность;

- Собранность.

Условия:

- График 1/3

- Оформление по ТК РФ.

Занятость: Полная занятость

График: Сменный график

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: от 25000 руб

Компания: ГБУ ЯО Яроблтранском

АО "ГСК "ЮГОРИЯ" одна из крупнейших и активно развивающихся страховых компаний России. Мы осуществляем свою деятельность с 1997 года. Разветвленная региональная сеть компании включает в себя более 150 филиалов, 300 агентств и точек продаж, работающих в 65 регионах России от Калининграда до Владивостока.

Что нужно будет делать:

- Принимать входящие звонки (без продаж и поиска клиентов).

- Вносить информацию в систему через ПК.

- Помогать нашим клиентам разобраться в вопросах страхования.

- Давать рекомендации и советы по урегулированию страховых случаев.

Присылайте резюме, если Вы:

- Легко находите общий язык с людьми и готовы много общаться по телефону.

- Обладаете сильными коммуникативными навыками.

- Открыты для новой информации и быстро учитесь.

- Умеете работать с ПК.

- Искренне любите и хотите помогать другим.

Условия:

- Удаленная работа, включая возможность трудиться в удобной обстановке, главное - обеспечить тишину во время звонков.

- Сменный график работы на ваш выбор: 5/2 или 2/2.

- Официальное трудоустройство.

- Социальный пакет согласно ТК РФ.

- Ежемесячные премии.

- Стабильная работа в крупной региональной компании.

- Постоянное профессиональное развитие и реальные перспективы карьерного роста.

- Возможность работать и развиваться в поддерживающем дружном кол . . . . .

. . . . . Position code: 177-292715090 - show position description in full >>

Занятость: Полная занятость

График: Удаленная работа

Опыт работы: Нет опыта

Зарплата: до 46000 руб

Компания: Х5 Group

Reply это современный аутсорсинговый колл-центр с 10-летним опытом работы на рынке России. Мы с успехом реализовали более 250 проектов. С нами более 500 сотрудников, работающих как в офисе, так и на удаленке.

Обязанности:

- Осуществлять с использованием технических средств, оперативный процесс (контроль) работы группы операторов-консультантов

- Контролировать строгое соблюдение операторами Правил внутреннего трудового распорядка и должностных обязанностей

- Оказывать профессиональную помощь операторам во время смены

- Осуществлять стажировку новых операторов и отвечает за их адаптацию в коллективе

- Составлять ежедневный график работы операторов на Проектах, вести учет отсутствующих и заболевших

- Вести ежедневный статистический учет работы операторов, оценивает эффективность их работы по утвержденным методикам (результативность, заполнение отчетности и т. д.)

- Ежедневно контролировать выполнение операторами нормы работы в эфире ( % загруженности) и доводит данные отчета до сведения каждого оператора

- Осуществлять подготовку оператора к работе по Проекту и проверку качественного изучения им сценария, дополнительной информации, рабочего окна

- Поддерживать в течение всей смены позитивное настроение в коллективе, задавать высокий темп работы, решает, в случае необходимости, конфликтные ситуации

Наш кандидат:

- имеет опыт работы в контакт центре

- обл . . . . .

. . . . . Position code: 177-290614511 - show position description in full >>

Присоединяйся к лучшим: Reply ищет таланты для создания будущего вместе!

Reply это современный аутсорсинговый колл-центр. Мы гордимся своим 10-летним опытом работы на рынке России и успешной реализацией более 250 проектов. С нами уже более 500 сотрудников, и мы хотим пригласить тебя присоединиться к нам!

Работа с нами это отличная возможность для старта и развития карьеры!

Тебе понадобятся самые простые вещи:

- Хорошая устная и письменная речь

- Уверенное владение ПК

Что тебя ждет:

- Принимать входящие звонки или совершать исходящие. Всему научим!

- Помощь клиентам крупных компаний в решении их вопросов

- Вносить полученную информацию в специализированную программу

Что ты получишь, работая с нами:

- Гибкий график и высокий доход, который зависит только от твоей работы (гарантированный оклад + премии). Забудь о финансовых ограничениях! Выплаты два раза в месяц

- Возможность выбирать проекты, которые тебе по душе, и работать в комфортном ритме (5/2, 2/2, частичная занятость)

- Три варианта официального оформления, включая ТК РФ

- Реальные перспективы карьерного развития! Более 70% наших руководителей начинали с операторов

- Современный офис в центре города с уютной кухней и дружным коллективом. У нас ты найдешь не только работу, но и настоящих друзей!

Присоединяйтесь к Reply, где ваш талант и амбиции найдут свое призвание. Соз . . . . .

. . . . . Position code: 177-292138621 - show position description in full >>

Федеральная компания «TELETRIBE» на рынке с 2016 года.

У нас нет продаж!

Мы помогаем людям взаимодействовать с муниципальными органами города Москвы, создавать или проверять статусы заявлений, подавать заявки в аварийные службы, записываться на прием к врачу, решать социально-значимые вопросы.

Мы консультируем по входящим звонкам более чем на 20-ти «горячих линиях», поэтому подберем для вас интересный проект.

Для работы необходимо уметь грамотно и без ошибок прочитать текст вслух используя поиск обширную базу данных, в которой есть все ответы.

Режим работы нашего контактного центра 24х7х365, поэтому у нас возможны различные графики работы.

За 6 лет работы мы открыли 6 филиалов в 5-ти городах России. Численность наших сотрудников более 1500, и мы продолжаем расти каждый день.

У Вас есть возможность развиваться вместе с нами:

в сфере обучения (стать бизнес-тренером),

в сфере контроля качества обслуживания (стать аудитором),

в сфере управления людьми (стать старшим менеджером),

в сфере управления проектами (стать руководителем проекта).

Мы себя зарекомендовали как надежный работодатель - работа у нас дает стабильность и уверенность в завтрашнем дне.

ОБЯЗАННОСТИ:

- Прием входящих звонков.

- Предоставление справочной информации.

- Фиксирование обращений в базе данных.

ТРЕБОВАНИЯ:

- Грамотная речь.

- Ком . . . . .

. . . . . Position code: 177-292758182 - show position description in full >>