Работа: Специалист Call-центра Казань посменно: 3 вакансии

О клинике:

ДентАРИЗ - это сеть клиник в Казани и Ульяновске, основанная в 1994 году. Центр современной стоматологии ДентАРИЗ в Казани- это большая современная стоматологическая клиника на 9 кресел. У нас работают врачи всех стоматологических направлений, мы предлагаем широкий спектр услуг, как для взрослых, так и для детей. Есть свой 3D томограф Planmeca с минимальной лучевой нагрузкой, возможность сдать анализы прямо в клинике. В планах клиники - открытие зуботехнической лаборатории и введение наркоза для детей и взрослых. ДентАРИЗ за комплексный подход к лечению пациентов, все врачи клиники работают в команде, в штате есть гнатологи.

Преимущества работы в нашей клинике:

-стоматологические установки Kavo estetica,

-в кабинетах установлены визиографы Planmeca,

-в клинике есть интраоральный 3D-сканер Medit i700,

-в клинике установлен 3D-принтер Halo,

-терапевты работают с технологией SAF,

-работа с премиальными системами имплантации-в хирургическом отделении есть предоперационная, а также палата для пациента.

-для пародонтолога есть все необходимые инструменты для лечения дёсен - Vector, лазер Picasso, Cavitron, FotoSan и т. д.,

-в клинике есть несколько фотоаппаратов и фотозона для создания фото-протокола и создания красивых фотографий до и после для портфолио врача и клиники,

-и еще много чего другого, что вы можете увидеть, придя в клинику.

Коллектив ДентАРИЗ - молодой и современный, а руководство постоянно работает над увеличением базы пациентов и улучшением сервиса. Несколько раз в год проводятся корпоративы, в том числе выездные. Есть традиция раз в год награждать особенно выделившихся сотрудников из каждого отдела клиники. Каждый месяц в клинике проводятся общие собрания, где обсуждаются сложные и интересные клинические случаи. Мы всегда стремимся к большему и лучшему, наши специалисты не только сами обучаются, но и проводят обучения для других специалистов на базе клиники. Наша цель - это здоровые и счастливые пациенты, а также счастливые, успешные и реализованные сотрудники. Ждём каждого, кто разделяет наши ценности и готов расти вместе с нами!

Обязанности:

Обработка первичных обращений в клинику

- входящие заявки (исходящие звонки)

- входящие звонки

Запись на прием пациента

Требования:

Навык работы со скриптами

Корректировка скриптов, адаптация под ситуацию

Знание техники продаж по телефону

Навык деловой коммуникации

Навык работы Amo CRM, Ident (МИС), MS office

Опыт в стоматологическом направлении приветствуется

Условия:

Работа посменно в офисе (1 смена в день), в будний день смена - 6 часов, в сб - 4 часа,

2 Смены с пн пт с 9-15 и с 15 21

2 Смены в сб с 9 13 и с 13 - 17

Оплата:

Оклад: МРОТ 19900

Премиальная часть max = 20100 руб., на руки

KPI

- SL (Service level уровень обслуживания) 80% клиентов дожидаются ответа оператора не более 20 секунд.

- CAR (call abandonment rate неотработанные вызовы) стандартом CAR считается 58%

- CSAT (customer satisfaction score удовлетворенность клиента)

- знание оператором продуктов компании: сотрудник готов сориентировать клиента в ассортименте, помочь ему с выбором и проконсультировать по интересующим вопросам;

- вежливость в общении с клиентом: употребление сотрудником фраз, демонстрирующих деликатное отношение к пользователю;

- содержательность разговора: насколько быстро и эффективно оператор смог донести до клиента нужную информацию, ответить на все интересующие его вопросы;

- соблюдение корпоративных правил и работа по скриптам общения: насколько общение с клиентом соответствует принятым в компании стандартам.

Тип трудоустройства:

СЗ (компания оплачивает налог 6%),

ИП (договор подряда, налог компенсируется)

Метро: Авиастроительная, Козья слобода, Яшьлек (Юность)

Занятость: Частичная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 1-3 года

Зарплата: от 40000 руб

Компания: ДентАРИЗ г. Казань . . . . .

. . . . . Код вакансии: 166-295934080 - показать описание вакансии полностью >>

Вакансия компании: ООО "РАДИСТ ОНЛАЙН"

Radist. Online (ООО Радист Онлайн) - работа в динамично развивающейся компании. Мы занимаемся интеграцией мессенджеров и банков с CRM-системами и платформами для B2B клиентов! Наша компания уже более 5 лет на рынке, обслуживая более 2000 клиентов в 34 различных точках мира. Мы гордимся своими 11 продуктами, которые помогают нашим клиентам добиваться успеха. Теперь мы ищем нового специалиста технической поддержки, который разделяет наше стремление к качеству и инновациям. Присоединяйтесь к нам и станьте частью нашей энергичной и талантливой команды!

Чем предстоит заниматься:

- Оказание технической поддержки клиентам в CRM через мессенджеры (без необходимости осуществления звонков)

- Эффективное решение возникающих проблем и оперативные ответы на вопросы пользователей нашего сервиса; внимательная работа с жалобами и предложениями.

- Выполнение задач в CRM системе AmoCRM

- Коммуникация с коллегами и передача запросов в соответствующие отделы через внутренние чаты компании для последующего решения.

Требования:

- Легкообучаемость

- Опытный пользователь ПК с отличными навыками письменной коммуникации и высокой скоростью печати;

- Предпочтительно знание AmoCRM или Bitrix24, однако готовы рассмотреть кандидатов без этого опыта;

- Личностные качества, включая дружелюбие, способность работать в стрессовых ситуациях и стремление к обучению и профессиональному росту.

Что мы предлагаем:

- Широкие перспективы карьерного роста, повышения заработной платы, а также возможность с течением времени переходить в другие отделы для расширения опыта и профессионального развития.

- Структурированная система обучения с нуля и поддержка наставников, готовых помочь в освоении новых навыков и технологий.

- Гибкий график работы: возможность выбора между удаленной работой и офисом в г. Казани. Наш офис расположен в Советском районе по адресу: Аделя Кутуя 50/9. В офисе уютная кухня с холодильником и микроволновкой, всегда есть конфеты, печенье и мягкие подушки для отдыха.

- Обеспечение полностью оборудованным рабочим местом, чтобы вы могли эффективно и комфортно выполнять свои задачи.

- Оплачиваемый отпуск и другие льготы в соответствии с законодательством. Плюс отпуск от компании для важных семейных событий и помощь в сложные времена

Условия:

- Оформление: официальное трудоустройство по ТК РФ с испытательным сроком 2 месяца. Заработная плата: от 28 000 руб. с возможностью увеличения до 50 000 руб

График работы:

в будние дни посменно по 8 часов. В выходные и праздничные дни дежурства по сформированному графику.

Будет преимуществом, если

эмпатия для тебя — не просто слово из Гугла, ты хорошо умеешь её проявлять;

у тебя позитивный настрой по жизни и ты умеешь делиться им с людьми:)

Откликайся, даже если у тебя есть не все пункты — научишься!

График: полный рабочий день

Образование:

среднее профессиональное

Опыт работы: без опыта работы

Зарплата: 28000 - 50000 руб./мес.

Компания: Jobers . . . . .

. . . . . Код вакансии: 277-286816732 - показать описание вакансии полностью >>

Обязанности:

Вакансия компании: ООО "РАДИСТ ОНЛАЙН"

Radist. Online (ООО Радист Онлайн) - работа в динамично развивающейся компании. Мы занимаемся интеграцией мессенджеров и банков с CRM-системами и платформами для B2B клиентов! Наша компания уже более 5 лет на рынке, обслуживая более 2000 клиентов в 34 различных точках мира. Мы гордимся своими 11 продуктами, которые помогают нашим клиентам добиваться успеха. Теперь мы ищем нового специалиста технической поддержки, который разделяет наше стремление к качеству и инновациям. Присоединяйтесь к нам и станьте частью нашей энергичной и талантливой команды!

Чем предстоит заниматься:

- Оказание технической поддержки клиентам в CRM через мессенджеры (без необходимости осуществления звонков)

- Эффективное решение возникающих проблем и оперативные ответы на вопросы пользователей нашего сервиса; внимательная работа с жалобами и предложениями.

- Выполнение задач в CRM системе AmoCRM

- Коммуникация с коллегами и передача запросов в соответствующие отделы через внутренние чаты компании для последующего решения.

Требования:

- Легкообучаемость

- Опытный пользователь ПК с отличными навыками письменной коммуникации и высокой скоростью печати;

- Предпочтительно знание AmoCRM или Bitrix24, однако готовы рассмотреть кандидатов без этого опыта;

- Личностные качества, включая дружелюбие, способность работать в стрессовых ситуациях и стремление к обучению и профессиональному росту.

Что мы предлагаем:

- Широкие перспективы карьерного роста, повышения заработной платы, а также возможность с течением времени переходить в другие отделы для расширения опыта и профессионального развития.

- Структурированная система обучения с нуля и поддержка наставников, готовых помочь в освоении новых навыков и технологий.

- Гибкий график работы: возможность выбора между удаленной работой и офисом в г. Казани. Наш офис расположен в Советском районе по адресу: Аделя Кутуя 50/9. В офисе уютная кухня с холодильником и микроволновкой, всегда есть конфеты, печенье и мягкие подушки для отдыха.

- Обеспечение полностью оборудованным рабочим местом, чтобы вы могли эффективно и комфортно выполнять свои задачи.

- Оплачиваемый отпуск и другие льготы в соответствии с законодательством. Плюс отпуск от компании для важных семейных событий и помощь в сложные времена

Условия:

- Оформление: официальное трудоустройство по ТК РФ с испытательным сроком 2 месяца. Заработная плата: от 28 000 руб. с возможностью увеличения до 50 000 руб

График работы:

в будние дни посменно по 8 часов. В выходные и праздничные дни дежурства по сформированному графику.

Будет преимуществом, если

- эмпатия для тебя — не просто слово из Гугла, ты хорошо умеешь её проявлять;

- у тебя позитивный настрой по жизни и ты умеешь делиться им с людьми:)

Откликайся, даже если у тебя есть не все пункты — научишься!

Образование:

Среднее

Зарплата: от 28000

Компания: ООО "РДВ-СОФТ" . . . . .

. . . . . Код вакансии: 8-289411093 - показать описание вакансии полностью >>