Работа: Менеджер по работе с клиентами Машиностроение, производство оборудования и инструмента Казань: 1 вакансия

Всем привет!

Меня зовут Галя, я занимаюсь ростом Studyworld - IT EdTech компании, развивающей сервисы на международном рынке. Наша команда 200+ человек, 4 проекта, которые с 2012 года помогают студентам по всему миру.

Как выглядит продукт: Это маркетплейс, где с одной стороны студенты, в поиске помощи с учебой, с другой - эксперт в той или иной области, который эту помощь предоставляет.

Мы уверены, что самое главное в проекте - это люди, которые им пользуются и которые его создают, поэтому мы ищем особого человека, который разделяет ценности нашей команды.

За последний год мы выросли в 2 раза и продолжаем расти, поэтому в связи с ростом количества продаж, нашей команде требуется Менеджер по работе с клиентами:

Что нужно будет делать:

- Тебе не придется вести поиск клиентов и закрывать на продажу, клиент уже нам заплатил;

- Работать с возвратами средств, урегулирование конфликтных/спорных ситуаций, рассмотрение возвратов;

- Искать и предлагать оптимальное решение клиенту в связи с возникшим вопросом;

- Обеспечивать информационную поддержку клиентов о статусе их заказа.

Твоей главной задачей будет общение с клиентами на нашем сервисе, мессенджерах и на сервисе наших партнеров (работа только с чатами, никаких звонков).

Что мы ожидаем:

- Опыт работы от 1 года в клиентском сервисе или продажах.

- Навыки разрешения конфликтных ситуаций, эмпатия, стрессоустойчи . . . . .

. . . . . Код вакансии: 166-294373783 - показать описание вакансии полностью >>