Работа: Продажа и сопровождение программного обеспечения Истра с обучением: 1 вакансия

Гофродивизион АО «АРХБУМ» образован в 1991 году и на сегодняшний день является флагманом российской гофроупаковки. Производственные возможности АО «АРХБУМ» составляют более миллиарда кв. метров в год, что обеспечивает лидерские позиции на рынке отечественного гофропроизводства.

АО «АРХБУМ» открывает вакансию "Специалист по сопровождению Информационных Систем" в Истринский филиал (д. Лешково, 206).

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:

- 1-я линия поддержки - перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам техподдержки 2й линии для решения проблемы.

- Прием и регистрация обращений пользователей в HelpDesk системе о неисправностях, обработка информации.

- Оперативная удаленная техническая поддержка пользователей.

- Первичная помощь по установке / настройке / устранению неисправностей и сбоев ПО и оборудования по заявкам пользователей.

- Ведение журнала с описанием выполненных действий и принятых решений с последующим занесением решений в единую базу в HelpDesk.

- Оказание помощи и консультаций при установке, настройке и обновлении программного продукта, а также по использованию ПО.

- Оказание помощи в решении технических проблем при использовании продукта/услуги и дальнейшая ее координация.

- Оказание помощи по восстановлению работоспособности программных продуктов после сбоев.

- Предоставление технической информации по функциональности продукта/услуги.

- Анализ проблем и разработка рекомендации по их устранению, которые были выявлены при использовании продукта/услуги.

НАМ ВАЖНО:

- Опыт работы в сфере ИТ от 1 года.

- Уверенное знание операционных систем Windows; - уверенное знание ПК и офисных программ (возможности).

- Опыт работы с 1С от 1 года.

- Базовое понимание организации локальной сети.

- Умение работать с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей (обучение после приема на работу).

- Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса (SLA).

- Умение работать и разбираться с технической документацией.

- Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли.

- Техническое мышление.

- Способность искать решения проблемы самостоятельно.

- Опыт работы с SAP/R3, Directum, СБиС.

УСЛОВИЯ:

- Полное соблюдение ТК РФ с первого дня работы (официальная заработная плата, оплачиваемые больничные, оплачиваемый отпуск 28 календарных дней).

- Размер заработной платы на уровне рыночных показателей.

- Премирование за результаты работы.

- График работы 5/2 с 8.00 до 17.00 (сокращенный рабочий день в пятницу).

- Удобная локация (доступность на северо-западе МО от Новорижского шоссе, г. п. Нахабино): Управляющая компания находится по адресу: д. Лешково, 206 (18 км от МКАД).

СВОИМ РАБОТНИКАМ МЫ ГАРАНТИРУЕМ:

- Работу на предприятии гофродивизиона, оснащенном высокотехнологичным оборудованием и имеющее гарантированную собственную сырьевую базу.

- Расширенную программу ДМС: вызов врача на дом, оплата мед. помощи за рубежом, экстренная госпитализация и пр.

- Корпоративный транспорт из г. Красногорск, Нахабино, Дедовск, Истра.

- Профессиональное развитие, обучение за счет работодателя.

- Подарки детям работников.

- Льготное питание в собственной столовой.

- Парковочные места для работников.

- Приятную рабочую атмосферу в коллективе.

Занятость: Полная занятость

График: Полный день

Опыт работы: 3-6 лет

Зарплата: от 85000 руб

Компания: АРХБУМ . . . . .

. . . . . Код вакансии: 196-294586252 - показать описание вакансии полностью >>